办公文档范本银行绩效考核

某商业银行某分理处绩效考核办法 第一条 为规范某商业银行某分理处绩效考核管控管理管控工作，保障组 织体系的 顺畅运行,持续不断地提高和改进企业有关员工的工作业绩, 确保合行战略、 目标的达成和相关政策、规章制度规章的有效实施，特制定本管控管理管控办 法- 第二条 。 考核对象 某商业银行某分理处全体企业有关员工。 第三条 。 考核目的 一) ”建立全员参与、全员相关相关本次项目，一级对一级相关相关本次 项目的管控管理管控模式。通过考核规范作业审批相关流程, 提高某分理处的整 体管控管理管控水平; 二) ”基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣,更 重要的是在于不断地牵引企业有关员工持续地改进未来的工作; 5三) 建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配 价值，从而驱动企业有关员工积极创造价值，形成良性循环， 四) 通过客观评价企业有关员工的工作绩效、态度和能力，帮助企业有 关员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升商行整体绩效: (五) ”通过绩效考核增进团队合作精神，促进企业有关员工逐步形成“客 户至上” (包括内部和外部客户) 的服务意识- 第四条 。 考核原则 在遵特公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管控管理管控的客观性、 责任性、激励性和结果导向。 第五条 考核职责划分 内勤相关相关本次项目对客户经理部分业绩数据的统计，会计主管相关相关 本次项目对相关考核数 据的核对，网点主任相关相关本次项目对考核结果的最终审查与确认- 第六条”考核有关内容 本考核按照百分制进行考核，按照不同的岗位设立各自考核专项，考核专项 会有不同的权重。 一、 内勤企业有关员工考核方案 1、出勤情况 (5%) 。 网点会计主管相关相关本次项目对网点一般企业有关员 工的日常出勤情况进行考核登记。 具体考核相关要求及标准: 四、迟到、 早退、中途溜岗(含上下班、会议和业务学习等方面)等在 2 次(含2 次)以内, 且 单次在 20 分钟以内者，每次扣减企业有关员工相关本次项目积分 1 分;2 次以上 《不售 2 次) 且单次在 20 分钟以内者，将每次扣减此项积分 3分:迟到、早退、中 途沁岗等单次在 20 分钟以上者，按每分钟扣减相关本次项目积分 1 分扣减企业 有关员工相关本次项目积分, 分值不足扣减时一律按“跨相关本次项目透支扣减 原则”执行(下同) 。 2、优质服务 (10%) : 由网点相关相关本次项目人{行长、经理) 和会计主管相 关相关本次项目考核网点企业有关员工优质服务质量, 其中机构相关相关本次项 目人和会计主管各占 5 分考核权重。 具体考核相关要求及标准: 优质服务 分对外优质服务和对内优质服务，对外优质服务实际是指柜面优质服务，对内优  质服务主要是针对各工作环节中与其他相关机构部门机构或工作相关有关人员， 之间的协作态度和能力。加、 在受理柜面业务或与内部工作相关有关人员协作过 程中 确因服务态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部企业有关 员工对其工作服务不满而受到投诉的, 每次根据后果严重程度给予 1-5. 0 分的积 分扣减处罚，特别是因为服务不到位，造成存款流失的将加重处罚;四、虽无投 诉记录，但在上级业务主管机构部门机构人 员的临时性查访或业务检查相 关有关人员的例行检查中发现岗位企业有关员工有未按“优质服务手册”进行 操作和服务的, 根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次 0. 5-5.0 分的积分 扣减处罚。 3、 核算质量及内控管控管理管控(60%) : 岗位企业有关员工此项得分情况 直接来源于会计部事后入核相关有关人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业 务检查组各类业务检查统计结果。 有具体考核相关要求及标准: 通过日常对 会计任证的事后生核和各类业务检查等手段来检验岗位相关有关人员的核算质 量和规范前台操作审批相关流程，以达到严格内控规章制度规章，规避风险，实 现利润最大化的目标四、依据事后监督的差错统计，扣分标准按照事后监督标 准;四、赁证传递不及时，直接影响会计事后稽核相关有关人员对凭证的装订和 移核的，每次扣减柜员相关本次项目积分 0. 5 分; @@、会计稽核相关有关人员和 会计业务检查相关有关人员在回访或日常检查中发现岗位企业有关员工未按相 关要求对各类差错进行及时整改的，每笔扣减相关本次项目积分 2 分:田、在财 务会计部检查相关有关人员 (或其他检查相关有关人员) 对网点进行的日常检查 和专项检查中发现的问题和差错，根据错误的情节严重程度，每项扣 2-5 分- 4 当月日平均业务最(5%) ;柜员业务量统计=账务流水笔数，日平均业务 量=当月业务量汇总/正常办理业务天数。 具体考核相关要求及标准: 四、 柜员低于平均业务量 15%,经办柜员扣 0. 1 分,每增加一个百分点增扣 0. 1 分;四、 如相关领导人有特殊安排的, 柜员按照平均业务量;加、随机抽取 5-10 天进行计 算。 5、 相关有关人员分工工作质革{5%) ; 主要根据上级下发通报考核- 根 据 《会计相关有关人员分工交接登记短》上相关有关人员分工情况进行考核, 工 作中出现差错，每项扣 1 分;如辖内工作出现懈怠，造成严重后果的将从其他分 项中扣除; 6、 任务考核(10%) ，按照完成比例计算得分。 (0D) 、存款考核(分值 2 分，最高比例控制 200%) : 当期揽存余额/斤存任务+100，按比例计算得分，任 务 10 万) (2) 、发卡量(分值 2 分，最高比例控制 150%) : 任务每月 20 张， 按比例计算得分; (3) 、网银(分值 4 分，最高比例控制 150%) : 个人网银每 月5个,公司网银无任务,办理 1 个按 10 个个人网银计算; 《4 、分红保险 《分值 2 分，最高比例控制 200%) : 全年任务 5000 元; 单独项: pos 商户(