365文库
登录
注册
福利来袭，限时免费在线编辑
转Pdf
下载我编辑的
下载原始文档
收藏
不惧终成
上传于：2024-09-10
销售经理月度KPI考核表职位名称销售经理被评人职位等级考评人所在部门销售部职位编号填写日期生效日期直接上级部门副总经理工作地点审核者制定者KRAKPI权重考核内容KPI定义周期数据负责人衡量标准优秀良好合格较差很差销售管理销售额增长率25%个人月度销售指标本期销售量减上期销售量
额差占上期销售量的比例月财务总监30%以上20%-30%10%-20%0%-10%0以下毛利润增长率20%个人月度销售指标本期毛利润减上期销售量
额差占上期毛利润的比例季财务总监25%以上20%-25%15%-20%10%-15%10%以下市场开发客户增长率20%积极配合区域内市场活动的展开本期客户数量减上期客户量
额差占上期客户数量的比例月客服经理50%以上35%-50%20%-35%5%-20%5%以下客户服务客户投诉率15%客户的投诉情况投诉客户数量占总客户数量
比例月客服经理5%以上5%-10%10%-15%15%-20%20%以上客户满意度15%客户的满意情况根据调查对公司满意的客数
量占总调查数量的客户比例月客服经理90%以上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下
额差占上期销售量的比例月财务总监30%以上20%-30%10%-20%0%-10%0以下毛利润增长率20%个人月度销售指标本期毛利润减上期销售量
额差占上期毛利润的比例季财务总监25%以上20%-25%15%-20%10%-15%10%以下市场开发客户增长率20%积极配合区域内市场活动的展开本期客户数量减上期客户量
额差占上期客户数量的比例月客服经理50%以上35%-50%20%-35%5%-20%5%以下客户服务客户投诉率15%客户的投诉情况投诉客户数量占总客户数量
比例月客服经理5%以上5%-10%10%-15%15%-20%20%以上客户满意度15%客户的满意情况根据调查对公司满意的客数
量占总调查数量的客户比例月客服经理90%以上80%-90%70%-80%60%-70%60%以下