公立医院医疗服务价值链优化研究.docx

1公立医院医疗服务价值链优化研究程明上海交通大学医学院附属新华医院摘要解决公立医院运行机制矛盾实现基本职能的关键在于优化医疗服务价值链医院是一家拥有多年历史的公立医院具有公立医院的所有典型特征文章通过对医院医疗服务价值链的分析归纳了医院医疗服务价值链存在的问题并针对其不足重新整合优化价值链为我国类似的公立医院提供了价值链优化的新思路关键词公立医院医疗服务价值链优化医院是一所具有多年历史的三级甲等综合性教学医院属于公立医疗机构实行差额预算补助形式的财政预算管理制度该医院是一家典型的公立医院价值链特征具有公立医院的普遍性和共同性即医疗服务价值链是体现病人价值的核心价值链具有状态调整型的特征医院价值链和病人价值链是相辅相成的共生关系针对医疗服务价值链存在的问题医院管理层切实转变观念以病人的价值实现作为提升医院价值的前提在价值链分析的基础上开展了名为价值工程的医疗服务价值链优化系列活动聘请了经验丰富的第三方咨询公司采用业务流程再造的原则和方法全面分析诊断和改进医院的医疗服务流程几年来取得了突出成效2一服务流程再造的原则和方法服务流程再造秉持着医疗服务以病人为出发点以流程为中心相关部门通力配合为