初级社会综合能力2021年真题含解析.docx

初级社会综合能力2021年真题含解析一单项选择题1发展社会工作越来越得到党和政府的重视中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二零三五年远景目标的建议指出要畅通和规范社会工作者参与社会治理的途径下列说法中最能反映畅通途径要求的是A发展社会工作服务机构加大政府购买服务力度B吸收社会工作者参与解决社会救助中的重要问题C组织政府工作人员普遍参加社会工作专业培训D制定优惠政策吸引社会工作专业学生到基层工作2社会工作者小吴面向失智老人照顾者开设了一个6节的小组在第3节小组活动中组员小华和小郑在分享照顾失智老人经验时发生争执双方都认为自己的照顾方法是最好的针对小组这一阶段的特点小吴恰当的做法是A了解小华和小郑各自对失智老人照顾者小组的期望和目标B帮助小华和小郑把小组中学到的照顾技巧转变为实际行动C帮助小华和小郑理解照顾失智老人经验背后的价值观差异D帮助小华和小郑寻求重要他人支持以维持在小组中的改变3社会工作者小何为社区内的单亲妈妈开展了主题为瑰丽人生的小组在第1节小组活动中小何带领组员共同制定了小组规范下列内容中属于文化规范的是A要求组员保证出勤率不迟到不早退B发表观点时不议论与小组无关的内容C每次小组开始前将手机调至震动或静音状态D相互尊重对于组员的差异采取非评判的态度4社会工作者小戴为酗酒成瘾者开设了一个戒除酒瘾的匿名小组在制订小组计划时小戴围绕戒除酒瘾的总目标确定了阶段性目标下列目标设置中属于阶段性目标的是A降低组员的饮酒频率B协助组员面对人格缺陷C改善组员的人际沟通D协助组员参与志愿服务5社会工作者小魏计划为社区中刚退休的居民开展一个主题为金色年华的小组协助他们较好地度过退休生活适应期促进退休人员继续社会化提升其社会功能小魏最有可能运用的小组工作模式是A治疗模式B社会目标模式C互动模式D发展模式6某医院的社会工作者小王在调研乳腺癌患者需求时发现很多患者存在焦虑情绪并对自我产生怀疑此外还缺乏医疗常识经常会胡思乱想为此小王决定开设乳腺癌病友小组帮助组员了解自身问题及其背后的社会原因协助组员管理情绪和改变认知该小组的类型是A教育小组B成长小组C治疗小组D支持小组7小花是一位8岁的白血病患儿入院后她不适用医院的陌生环境对于治疗有恐惧和抵触心理变得沉默寡言为此病房的护士将小花转介给医务社会工作者小乔接案后小乔采用游戏方式引导小花说出入院后的感受并运用儿童医疗恐惧表了解其害怕程度上述服务过程中小乔收集资料的方式是A自我陈述和非结构式调查表B自我陈述和结构式调查表C对答方式和非结构式调查表D对答方式和结构式调查表8服务对象小吴向社会工作者小张倾诉我从来没有担心过高考但是没想到考得这么差平常不如我的同学都考得比我好我挺难过的不过后来觉得读大学不是唯一出路不如直接去工作好了但我父母每一定要让我复读他们觉得考上大学入生才有希望我和他们吵了好几次真的很烦小张运用同理技巧最适宜的回应是A你本来学习挺好的高考成绩却出乎意料觉得自己非常失败是吗B困为一次高考的失败别入都比你考得好你为什么就感到这么难过C因为你高考没考好与父母之间的想法有冲突所以你就感到很难过D因为你高考不理想所以你很失望和难过对于未来内心也有些矛盾9大学生小宋因经常通宵玩游戏屡屡旷课考试不及格班主任将其介绍给社会工作者小陈在个案会谈时小宋反复强调自己深感后悔和自责觉得对不起父母可又管不住自己小陈发现小宋时常言行不一寻找借口于是他对小宋说你每次都说想改变要好好学习可是我没有看到你的实际行动像这样只有想法一直找理由不行动你的成绩会变好吗此时小陈运用的会谈技巧是A对焦B澄清C忠告D对质10小徐今年35岁有吸毒史强制隔离戒毒后一直与父母生活在一起目前小徐已戒断毒瘾5年多期间多次尝试寻找工作但由于就业技能不足均以失败告终社会工作者小齐了解情况后准备链接一些资源帮助小徐就业从链接正式资源的角度小方适宜的做法是A争取父母关心给予鼓励支持B积极联系朋友拓展同伴资源C寻找相关机构提供指导服务D发动邻里捐款提供经济援助1112岁的玲玲因与家长发生冲突而离家出走一天后家人将其找回并带她向社会工作者老纪求助在接案预估后老纪制订了完备的服务方案为玲玲及其家庭开展个案辅导服务此时老纪应优先提供的服务是A引导玲玲回顾与家人冲突的过程B协助玲玲及其家人重温过往亲情C劝导家人向玲玲承认错误并道歉D要求家人承诺今后不再责备玲玲12社会工作者对服务对象的问题进行预估时要注重从横向和纵向两个维度展开分析下列内容中属于横向分析关注点的是A服务对象问题的发展变化过程B服务对象经历的重要影响事件C服务对象问题形成的多层面影响因素D服务对象为了应对问题而作出的努力13唐先生与姜女士两人各自有安逸的家庭一年前开始合伙做生意合作中两人逐渐产生感情最近两人出现了债务危机和感情纠纷唐先生希望结束这段感情并向姜女士提出撤回投资姜女士拒绝且大闹唐家唐先生的妻子向他提出离婚唐先生面对家里家外的困窘感到走投无路内心崩溃社会工作者老孙在为唐先生开展个案服务时试图引导唐先生进行心理动力反思下列做法中运用心理动力反思技巧的是A帮助唐先生了解影响自己的重大事件B协助唐先生了解自己的情绪反应方式C帮助唐先生分析自己当下所处的实际情况D协助唐先生分析自己的行为所产生的后果14张奶奶两年前来省城帮儿子带小孩最近张奶奶的儿子发现她精神状态变得不太好经常抱怨待在这没意思因一点小事就大发脾气为此张奶奶的儿子向社会工作者小王求助为了解决张奶奶的问题从人在情境中的观点看小王最适宜的做法是A与张奶奶一起回顾过往生活经历B帮助张奶奶适应大城市生活节奏C鼓励张奶奶参加社区娱乐活动D协助张奶奶学习新的生活技能15青少年阶段是人生发展的重要阶段之一下列特征中属于青少年发展阶段的是A开始发展符合实际的自我观念B人生观会更加稳定和成熟C能够熟练地处理各种社会关系D情绪发展比较丰富和强烈16小明学习成绩优异在考试中经常获得第一名但小明妈妈看邻居的孩子都报了培训班于是也给小明报了很多培训班结果让自己和小明都很疲惫从上述情况分析影响小明妈妈决定的社会环境是A社区B学校C工作单位D大众传媒17某社区内有一个青少年音乐社团成员的服装发型饰品言行均与其他同龄人明显不同社区一些居民见到他们感到很新奇上述情况体现出同辈群体的特点是A支配性B独特性C开放性D平等性18小伟父母彼此尊重经常沟通孩子的教育问题对于是否报兴趣班也会征求小伟的意见他们鼓励小伟主动找同学玩耍也嘱咐小伟要按时回家小伟父母的教养模式属于A骄纵型B支配型C放任型D民主型19社会工作者小李经多方链接资源推动项目顺利完成在同事中树立了自己的威信也让机构负责人和项目落地社区的领导更加信任他根据马斯洛需求层次理论上述情形满足了小李A尊重的需要B归属与爱的需要C安全的需要D自我实现的需要20社会工作者在提供专业服务时应不断规范自己的行为践行价值体系和服务承诺这体现了社会工作者A对服务对象的伦理责任B对专业的伦理责任C对社会的伦理责任21某街道困难群众救助中心的常规服务之一是定期电话访问服务对象社会工作者小陈致电社会低保人员大强询问其近期生活状况被他拒绝大强表示不清楚街道有电话访问服务也不愿接受陌生人的访问根据社会工作者对服务对象的伦理责任此时小陈最恰当的做法是A尊重大强的个人意愿日后不再打电话向他询问生活状况B对服务内容的真实性做出说明并承诺帮助大强解决困难C恳请当地社会工作者告知大强此项服务后再次访问大强D向社会工作者反映大强拒访情况请社区工作者代为访问22社会工作是社会福利事业的重要组成部分在工作中注重多个层面关系的建立和协同通过人性化的有效的社会行政与管理落实社会政策改善民众的社会福祉这反映出我国社会工作专业实践的价值观是A个人发展机遇与国家社会发展相结合B注重和谐有序促进社会的共融发展C平等待人注重民主参与D权力与责任并重2330岁的小周与父亲一起生活母亲处于抑郁症缓解期平日与人接触较少因缺乏个人技能缺少自信小周不愿意找工作父亲也认为他不能独立生活根据社会工作价值观的实践原则社会工作者适宜的做法是A尊重小周的意愿认同他对生活方式的选择B保护小周的隐私帮助他尽量不被外界打扰C尊重小周的决定协助他寻找提升能力的资源D批评小周的想法建议他多与父亲及朋友交流24社会工作者在服务过程中秉持个别关怀全面服务的原则这说明A社会工作者认为每一位服务对象都是独特的B社会工作者相信每一位服务对象都可以改变C社会工作者尊重每一位服务对象的自我决定D社会工作者接纳每一位服务对象的负面情绪25某地连续多日暴雨致使河水上涨房屋被淹当地居民被迫紧急转移到地势较高的闲置库房因所带生活物品不足居民产生焦虑某社会工作服务机构及时介入协助政府开展社会救助工作此时社会工作者首先要做的工作是A向居民发放问卷了解其需求B向居民提供政策咨询服务C向居民发放食品衣物等物资D向居民提供社会融入服务26社会工作者小李的工作内容是为接受社区矫正的青少年提供心理疏导职业技术培训联系企业安排实习岗位等服务协助服务对象恢复社会功能以达到预防再次犯罪稳定社会秩序的目标小李的服务领域主要是A司法社会工作B社会救助社会工作C学校社会工作D企业社会工作27大三学生小勤在一次重要考试中失误未能如愿获得理想的结果她不能原谅自己无法走出考试失误的阴影对自己丧失了信心社会工作者大林对小勤的情况进行全面客观评估后鼓励小勤加入听障儿童志愿服务队经过几次开导小勤加入了志愿服务队并逐渐成为骨干在为孩子们提供服务的同时又重拾信心社会工作者大林在上述服务中扮演的直接服务角色是A关系协调者B治疗者C资源筹集者D支持者28在新建社区中社会工作者组织多种社区活动建立社区互助平台梳理并链接社区内外资源上述社会工作者的做法主要体现的社会工作功能是A建构社会资本B解决社会问题C推动社会进步D维持社会秩序29医务社会工作者小张为脑卒中患者提供服务下列做法中最能体现社会工作互动合作特点的是A与医院其他部门协作联合为患者提供关杯支持B针对患者家属进行心理压力疏导提升照护技能C链接资源帮助患者及其家庭申请医疗救助D与患者及其家属一起开展慢性病管理工作30帮助有困难有需要的人是社会工作最基本的职业特征社会工作者秉持助人自助的理念开展工作关于社会工作助人自助的说法正确的是A有困难找社工的说法较为充分地体现了助人自助的意涵B在助人自助中第一个助与第二个助具有相同的含义C助人自助表示社会工作者对服务对象问题的解决负有首要责任D助人自助表示社会工作者对服务对象实现自助后可终止服务31基本医疗保险费用由用人单位和职工共同缴纳根据关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定职工缴费率一般为本人工资收入的A2B4C6D832小贾因企业改组而失业失业之前单位和本人按照规定缴纳失业保险费累计为9年6个月根据失业保险条例小贾领取失业保险金的期限最长为个月A6B12C18D2433根据劳动法下列企业支付劳动报酬的做法正确的是A甲每个工作日加班1小时企业支付其工资标准150的劳动报酬B乙每个工作日加班2小时企业支付其工资标准200的劳动报酬C丙休息日加班一天企业支付其工资标准150的劳动报酬D丁法定节假日加班企业支付其工资标准250的劳动报酬34根据民法典夫妻双方自愿离婚的应当钦定书面离婚协议并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起日内任何一方不愿意离婚的可以像婚姻登记机关撤回离婚登记申请A15B20C30D6035根据民法典继承从开始A被继承人死亡时B遗产查清完成时C遗产处理结束时D被继承人葬礼结束时36根据关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见事实无人抚养儿童监护人填写事实无人抚养儿童基本生活补贴申请表向儿童户籍所在地提出申请A乡镇人民政府街道办事处B民政部门C人力资源和社会保障部门D卫生健康部门37根据残疾人就业条例在集中使用残疾人的福利企业中从事全日制工作的残疾人职工应当占本单位在职职工总数以上A15B25C35D4538根据老年人权益保障法关于家庭赡养的说法正确的是A老年人的自有房屋赡养人没有维修的义务B赡养人的配偶对于赡养人的父母有赡养的义务C对于生活不能自理的老年人赡养人应承担亲自照料的义务D赡养人不得以放弃继承权或其他理由拒绝履行赡养的义务39社会工作者小汪采取个案研究法探索社区社会组织联合会对其辖区内社区社会组织孵化培育的影响关于小汪研究的说法正确的是A研究更多地体现该联合会孵化培育社区社会组织的经验B研究需按照限定的时间地点和方法开展各项研究工作C研究结果反映该街道所在市辖区的所有联合会发展情况D研究所手机的资料只能是该联合会工作人员的访谈记录40学校社会工作者小宋决定采用问卷调查的方式向高中学生了解校园欺凌状况根据调查内容和对象的特点小宋最适宜采用的问卷调查方式及理由是A采用自填问卷保证问卷高回收率B采用访问问卷确保问卷填写质量C采用自填问卷适合了解敏感问题D采用访问问卷符合学生文化水平41某地区民政部门对社会工作者站的社会工作者进行问卷调查下列问题中符合问卷设计原则的是A社会工作站提供的服务有哪些可多选1老年人2困境家庭服务3残疾人服务4社区社会组织培育5青少年服务B您对自己在工作中的表现满意吗1满意2一般3不满意C社会工作站把服务送到居民身边打通了服务的最后一米您认为有必要推广社会工作站吗1有2没有3说不清D您的工作岗位类型是1管理官网2专业技术岗位3工勤技术岗位4纪检监察岗位42关于问卷调查的说法正确的是A自填问卷适合被调查者文化程度较低的情况B问卷调查资料的处理相对复杂难以比较分析C描述性研究问卷应围绕研究假设解开设计D问卷既需要较高的信度又需要较好的效度43关于定性研究特点的说法正确的是A定性研究将依据理论并形成假设B定性研究将研究对象视为自己人C定性研究更注重研究问题的普遍性D定性研究采用非接触方法收集资料44社会工作教育性督导可以缓解被督导者的工作压力下列督导者的做法中体现社会工作督导教育性功能的是A协助被督导者识别和处理焦虑情绪B鼓励被督导者再尝试新的介入方法C引导被督导者看到自己的工作成效D帮助被督导者练习情绪管理的技巧45某儿童社会工作服务机构的社会工作者小张与当地一家画廊负责人很熟两人闲聊时谈到可以合作举办画展将画展的门票收入和画作拍卖筹集的资金捐赠给遭遇火灾的某自闭症儿童家庭上述筹资方法属于A项目申请B私人恳请C电话劝捐D特别事件筹资活动46由于政府购买社会组织服务资金减少某社会工作服务机构陷入财政危机机构理事会决定扩大个人捐赠与具有公募资格的筹款平台合作发起让爱传递劝募活动招募爱心大使动员身边的亲朋好友发起一起捐从个人捐款动机分析该劝募活动主要利用的是A市场营销B自我利益C外界影响D个人需要47社会工作者小张负责某社会工作服务机构的志愿者管理下列小张的工作属于志愿者管理中工作发展与设计的是A评估志愿者参与服务动机B撰写志愿服务工作说明书C开展迎新说明与志愿者训练D进行志愿者绩效评估和激励48在很多情况下社会工作者服务需要组织多功能型团队关于多功能型团队的说法正确的是A团队成员来自不同专业领域共同完成某项任务B团队是自然形成的工作小组被赋予较大自主权C团队成员间能快速建立信任关系实现真诚合作D团队的成员具有临时性特点任务完成后即解散49某社会工作服务机构开展听障人士就医支持服务项目时服务策划过程是认识听障人士就医现状界定听障人士就医需求探索听障人士就医解决方法认识就医解决方法可能存在的限制选取应对办法设计完整计划发起评估计划该方案策划的类型是A战略性策划B创新性策划C问题解决策划D方案发展策略50社会工作者在培育社区社会组织时发现某社区文化团队的负责人自我认同感强严于律己做事认真负责由于他在团队中处理问题比较较真有时会与少数团队成员发生冲突影响了团结针对这一情况社会工作者最适宜的做法是A告诉负责人可以通过投票来争取支持B引导负责人加强与团队成员讨论沟通C建议负责人充分授权给团队的成员D支持负责人管理团队的理念和做法51社会工作者老杨协助社区开设了一建儿童绘本馆提供免费阅读服务以培养儿童的良好阅读习惯但是绘本馆仅支付了第一年的场地租金后续的租金还没有着落为此老杨坐了多种尝试下列她的做法中属于资源链接的是A仔细地阅读社区基金会的资助章程B请居委会帮忙找可无偿使用的空间C在微信朋友圈吐槽绘本馆场租困境D向场地所有者发送绘本馆工作月报52为了配合街道拆除违章建筑的工作社会工作者老岳走访了社区的一些老住户和居民骨干了解社区违建是怎样形成的以及后来的发展情况老岳开展这项工作的主要目的是A分析社区违建问题的来龙去脉B研判社区违建问题的严重程度C了解居民对社区违建问题的感受D发掘解决社区违建问题的关键人物53社区社会工作者小李与某特殊教育学校合作开展活动邀请在校学生参观社区并安排社区青少年与其开展互动游戏分享交流各自的学习生活上述小李的做法体现出社区照顾模式特点的是A协助服务对象融入社区B强化辖区单位的社会责任C解决实质性的社区问题D控制和指导社区未来发展54社会工作者小顾运用社会策划模式在老旧小区开展适老化改造项目她既要负责项目执行也要监督项目进度情况井及时反馈给相关方根据社会策划模式小顾扮演的角色是A政策倡导者B中介者C方案实施者D使能者55某地农村青壮年劳动力大量外出打工留守儿童现象比较普遍某社会工作服务机构运用社会策划模式为这一地区的留守儿童提供服务下列做法中最能体现社会策划模式特点的是A增进村民参与自下而上地倡导重视儿童发展问题B开发村庄内部资源以家庭互助方式照顾留守儿童C开展直接服务为出现行为问题的留守儿童提供辅导D运用专业权威根据理性原则设计留守儿童服务方案56社会工作者小王负责推进小区加装电梯工作他发现开始的时候居民很积极一提到自筹资金有些住户就不愿意了甚至强烈反对有些住户持观望的态度根据地区发展模式在这种情况下小王最适宜采取的实施策略是A召开座谈会让居民充分表达自己的想法B报告居委会向政府申请加装电梯的补贴C与电梯公司协商争取降低加装电梯费用D向同事求助重新拟定小区加装电梯方案57社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多打算通过动员社区居民参与解决问题下列做法中属于社会工作过程目标的是A调整老年活动中心的开放时间B鼓励居民自主讨论中心管理规范C增加老年活动中心的安防设备D让社区居委会派人轮流值班管理58在一个情感探索小组中社会工作者小何发现组员小李每次都想发言当轮到其发言时他又常说我再想想吧当这种情况第3次出现时小何说您可以想到哪儿说到哪儿如果后面又有新的想法可以下一次补充小何的回应采用的技巧是A中立B鼓励C引导D澄清59社会工作者小崔计划运用小组工作方法为大学新生提供一系列服务下列针对大学新生开展的小组中最能体现成长小组特点的是A社交技能训练小组B心理知识科普小组C自我管理小组D守望相助小组60社会工作者小石面向住院肠癌患者开展了病友支持小组目前小组进入尾声组员即将离开小组个别组员产生失落感希望小组能够继续下列小组活动中适合在这一阶段开展的是A认识你进行自我介绍B契约权制定小组契约C空椅子对话内心深处D向前看模拟出院生活二多项选择题61某社会工作服务机构根据社区老年人的需求设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案该服务方案应包含的内容有A方案执行情况的监测和评估方法B符合老年人特点的主体活动和宣传形式C方案实施中可能遇到的困难和应对措施D与目标对象数量想匹配的工作人员分工原则E机构员工学习老年人权益保障法的安排62小芳怀孕7周孕期反应强烈已经严重影响正常工作根据劳动法所在单位的下列做法中正确的有A适当减少小芳工作量和工作内容B安排小芳每天中午休息3小时C小芳合同到期后又与小芳续签了5年合同D扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作E为方便小芳孕检同意其弹性安排工作时间63根据工伤认定办法职工提出工伤认定申请需要提交的材料有A工伤认定申请表B劳动关系证明材料C医疗机构出具的受伤后诊断证明书D劳动能力等级鉴定材料E工伤证明材料64小林采用定性方法研究城市贫困家庭精准救助服务输送系统他选取了某街道10个社区的贫困家庭作为研究对象邀请10位社区驻点社会工作者进行深度访谈获取了城市贫困家庭精准救助服务的特点机制内容效果等信息关于该研究的说法正确的有A该研究可以呈现精准救助服务帮助贫困家庭脱贫的过程B该研究可以发现影响精准救助服务发挥作用的普遍因素C小林可以与10位驻点的社会工作者讨论相关问题D小林的研究结论可以推论到同一城市的其他街道E小林进行深度访谈时可以随时提出新发现的问题65评估是测量社会工作服务成效的重要环节社会工作服务机构通过服务对象满意度调查表来评估服务成效关于服务对象满意度调查表的说法正确的有A该调查表属于定量研究常用的资料收集方法B该调查表追求收集资料和评估结果的客观性C该调查表发放给服务对象可以获取评估结果D该调查表中的问题可以根据评估时的情况随时修订E该调查表便于社会工作者从服务对象视角分析资料66社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估下列表述中属于以利他和社会为中心的动机有A希望能够帮助老年人提高生活质量B通过志愿服务表达对老年人的关爱C可以减少自身生活的孤独感和寂寞D通过志愿服务获得为老服务的经验E希望通过志愿服务尽一点社会责任67社会工作者小刘就高空抛物问题举行社区居民会议开始大家都沉默不语小刘就点名让平时较活跃的老张先发言老张讲了小区里一个高空抛物致人受伤的例子引起共鸣大家围绕这是违法行为还是违背公德行为展开激烈争论小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结在此次居民会议中小刘运动的技巧有A关注B邀请发言C摘要D转述E聚焦68社会工作者小孔负责动员居民参加社区即将举办的邻里节活动她在居民下班回家的时间段在小区大门口向路过的居民介绍邻里节的活动内容有一位居民刚听小孔开了个头就打断小孔的介绍表示自己着急赶回家做饭面对这种状况小孔可以做的有A向居民致歉耽误了他的时间B将活动的宣传单留给居民C劝居民扫码加入活动微信群D请居民再给她一分钟解释E等居民有时间时再向他介绍69社会工作者小何在某社区建设认知症友社区时注重发挥社区社会组织的作用经过半年的努力他最近协助居民登记备案了一个社区社会组织为了管理该组织推动其健康发展小何下一步适宜开展的工作有A对组织的长期发展策略进行规划B对组织的年度服务方案进行设计C对组织成员和工作分配进行统筹D发现和进一步培养组织的领导者E承担财务工作并负责规范化建设70社会工作者小姜为社区矫正对象开展了一个以新生为主题的小组旨在促进社区矫正对象的行为改变和再社会化小组服务结束后小姜可收集的效果评估资料包括A组员的自我评价报告B组员填写的小组感受卡C组员的小组活动日记D社会工作者的观察记录E小组结束后的访谈记录71社会工作者小冯在社区开展美丽家园垃圾分类志愿新骨干培育小组在每一节小组中小冯均安排了小组讨论与分享环节下列情境中需要小冯运用限制技巧的有A组员老张性格内向不愿在小组中分享自己的观点B组员完成了对垃圾分类志愿者职责分工的小组讨论C资源老赵在志愿者排版问题上侃侃而谈发言超过规定时间D老郑和老魏对垃圾房开放时间意见不同竞相争取小冯支持E在讨论垃圾的区分方法时组员老孙谈论哪种垃圾袋更好用72某社区流动儿童数量较多缺乏安全意识由于暑假无人看管容易发生意外伤害事件为此社会工作者小任为流动儿童开展了8节安全教育小组下列描述中符合小组成熟阶段组员表现的有A组员小艾经常与身边的组员窃窃私语不参与小组讨论B组员小亮比较积极主动分享遇到安全风险的处理方式C组员小晨小心谨慎请他分享时总表示先听听别人怎么说D组员小红表示通过小组掌握了安全知识有信心保护自己E自愿小芳主动承担分发安全手册记录组员发言等工作73社会工作者老刘在个案服务的最后阶段需要对服务效果进行评估此时老刘的评估内容有A服务对象的改变状况B个案父母目标的实现程度C个案服务的资源投入D个案服务运用的策略E服务对象是否还存在其他问题7445岁的齐女士长期忍受丈夫家庭暴力但她由于种种顾虑一致没有离婚最近齐女士又一次被丈夫施暴她忍无可忍向社会工作者老郝求助在建立关系的会谈中老郝恰当的做法有A制订双方认可的谈话规则B创造宽松舒适的谈话氛围C让齐女士自由地表达感受D质疑齐女士未离婚的想法E建议齐女士与丈夫多交流75小贾成绩优秀目标是考上一流大学但因高考失利他与理想大学失之交臂为此小贾将自己长时间关在房间内拒绝与家人交流社会工作者小柳结案后打算运用危机介入策略提供服务下列做法中属于危机介入基本服务内容的有A处理小贾的失落情绪B指导小贾学习放松技巧C提升小贾应对挫折的能力D请曾高考失利现事业有成的表哥开导小贾E帮助小贾了解其成长过程中的重要影响时间76小魏大学期间由于学习压力过大患有轻度抑郁经过治疗抑郁症状得到较好的控制大学毕业后父母担心小魏不能适应职场竞争而加重抑郁症状未要求小魏去就业于是小魏一直宅在家中很少和同学来往也没有认识新的朋友根据青年阶段发展的主要特征和面临的主要问题社会工作者适宜位小魏提供的服务有A鼓励小魏参加青年就业联盟学习相关就业技巧B引导小魏参加社区的志愿活动服务社区居民C协助小魏重返医院进行抑郁症的诊断评估治疗D鼓励小魏参加青年交友联谊活动认识新朋友E协助小魏进行自我探索认识自身拥有的资源77中学生小刚放暑假后天天沉迷于网络游戏既不学习也不外出锻炼身体针对小刚的行为社会工作者适宜的做法有A了解小刚的想法B建议小刚父母对孩子报培训班C建议小刚父母多陪伴孩子D和小刚一起制订改变计划E帮助小刚认识过度游戏的危害78某小区推行居室适老化改造项目住在小区的90岁的王爷爷以习惯现在的家为由拒绝改造其家人从安全角度出发希望社会工作者老杨劝王爷爷接受老杨与王爷爷沟通后发现现在的居家环境在他的生命历程中具有特殊意义综合安全评估结果老杨向王爷爷一家建议基本保留现有格局只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造上述情形中老杨优先考虑的伦理原则有A保护生命B差别平等C自由自主D最小伤害E隐私保密79下列社会工作者的做法中体现其对机构伦理责任的有A为服务对象提供专业化服务B努力提升自己的专业服务能力C遵守机构的管理制度和规定D提供服务时应注意自己的形象E总结专业服务的经验模式80在新的经济社会背景下就业仍然是关乎民生的最重要问题针对社区青年失业问题下列服务中能够体现社会工作在服务对象层面目标的A协助社区青年提高职业技能B宣传当地就业创业扶持政策C开发社区就业岗位并组织相应培训D协助社区青年组成的支持网络E呼吁政府延长失业保险金发放的月数答案解析部分1答案A解析本题关键词参与社会治理的途径2答案C解析在面对小组活动的中期转折阶段社会工作者的任务是1处理抗拒行为2协调和处理冲突帮助组员澄清冲突本质如价值观增进组员的自我理解重新调整小组规范和契约协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张运用焦点回归法即将问题拋回给组员让他们自己解决3保持组员对整体目标的意识4协助组员重新建构小组5适当控制小组的进程当面对小华和小郑关于照顾失智老人经验时发生的争执小吴应当帮助双方澄清冲突本质即价值观的差异3答案D解析制定小组规范小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则小组的规范有3类一是秩序性规范用来界定组员之间的互动准则二是角色规范界定和明确组员所期望的具体角色和行为三是文化规范澄清和说明小组的信念和基本价值强调开放平等保密非批判和团结合作等原则4答案A解析本题关键词阶段性目标阶段性目标是具体的任务5答案D解析发展模式亦称过程模式或发展性小组模式是较晚发展起来的一种小组工作模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题恢复和发展服务对象的社会功能互动模式亦称交互模式或互惠模式是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式旨在通过组员之间组员与小组及社会环境之间小组与社会环境之间的互动关系促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长增强组员的社会功能提升其发展能力互动模式下的小组工作焦点在于互动关系及其效果6答案A解析教育小组的宗旨在于通过帮助小组组员学习新知识新方法或补充相关知识不足促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式从而实现小组组员的发展目标成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变在社会工作者看来每个人的人生都有一定的逆境每个人都有其潜能逆境是一种挑战性机会在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的通过小组组员彼此之间提供信息建议鼓励和情感支持达到解决某45问题和成员改变的效果在支持小组中最重要的是小组组员的关系建构相互交流和相互支持社会工作者的任务是指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件表达经历这些事件时的情绪感受建立互相理解的共同体关系达到相互支持的目的治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群治疗小组对社会工作者的素质要求比较高不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能还要具备一定的心理学医学等方面的学术训练和临床经验社会工作者在治疗小组中的角色在于通过小组工作的活动过程帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因利用小组的经验交流和分享辅以一定的资源整合或社会支持网络以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗从而改变小组组员的行为重塑其人格开发其潜能促使其成为健康健全的社会人7答案B解析自我陈述针对服务对象个人的经历和内心的感受社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况这样就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来对答方式对于一般性的情况社会工作者可以采用严格的对答方式以保证信息的完整性无论运用哪一种会谈方式收集资料社会工作者都需要关注服务对象自己看待问题的方式和界定问题的逻辑避免根据自己的逻辑推论服务对象对于问题的理解或者运用周围他人的看法概括服务对象的问题结构式调查表要有预先设计好的固定的调查问题和调查问题的答案选项调查对象只需挑选其中认为正确的答案这种调查表比较适合于收集有明确答案而且比较容易识别的资料如服务结束之后针对服务对象行为改变的状况进行调查时就可以运用结构式调查表它不仅比较简便而且信息处理也比较容易非结构式调查表只有预先设计好的固定的调查问题没有调查问题的答案选项调查对象需要根据自己的理解填写调查问题的答案这种调查表比较适合没有明确答案的开放式问题的资料收集特别是涉及价值原则和意义理解的调查问题就需要运用这种调查表如对自己生活的评价或者对生活的改变要求等就属于这种类型的问题8答案D解析同理心社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受理解服务对象的想法和要求9答案D解析澄清社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受对焦社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行引导将讨论集中于某个焦点社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点忠告社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为在提供忠告时社会工作者可以运用强调的语气直接指出面临的危害和必须采取的行为但需要避免强迫服务对象对质社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现白己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任10答案C解析资源链接除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外社区内外往往还有其他个人组织和机构拥有不同的资源将这些资源链接起来互通有无也是资源管理非常重要的一个方面链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接正式链接是指拥有资源的各方通过会议契约合同等正式的方式相互交换资源而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换社区工作中非正式资源链接是常见的方式良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源避免资源的闲置和浪费11答案B解析在服务的推进阶段从能做的开始从愿意合作的着手采取综合的服务策略玲玲与家人发生冲突而离家出走在此情况下其家人是具有积极的配合服务开展意向的所以老纪应优先协助玲玲及其家人重温过往亲情12答案C解析本题考查预估与问题分析横向就是分析服务对象问题形成的影响因素涉及生理心理和社会三个不同层面纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程包括服务对象的问题从什么时候开始的其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等AD属于纵向分析B属于心理社会治疗的人格发展反思13答案B解析心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧如协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等14答案C解析人是生活于社会之中的与人相关的各种因素构成了他的生活环境社会工作分析问题的基本观点是人在情境中认为人是生活在社会环境之中的人与社会环境是相互依存的社会应该为人的正常生活成长与发展提供适宜的条件而个人则有责任发挥自己的能力减少对社会的依赖经营好自己的生活为社会发展作贡献15答案D解析本题考查青少年阶段的主要特征青少年的思维与学龄儿童的思维不同主要有两个方面的特点一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的形式的和反省的思维二是青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过渡的阶段青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期青少年的情绪发展比较丰富和强烈出现两极发展特征情绪发展的两极性是指情绪的内容强度稳定性概括性和深刻性等方面具有两极性情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪需要加强情绪的自我调节随着生理方面的迅速发展青少年的性心理有了相应的发展其主要表现是性意识的发展16答案A解析本题考查社会环境的构成要素本题关键词小明妈妈看邻居的孩子都报了培训班可知答案为社区17答案B解析同辈群体的特点1平等性同辈群体成员的年龄知识能力等方面比较相近他们之间的地位是平等的2开放性同辈群体内部不存在特别严格的规章制度成员之间的交流和交往在语言方式话题等方面都没有限制特定的形式3认同性同辈群体是个人自由选择结合的结果群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的成员之间相互依赖对群体有较高的心理归属感和较强的认同性4独特性每个同辈群体都有自己独特的亚文化这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式群体成员在语言服饰行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性题干成员的服装发型饰品言行均与其他同龄人明显不同社区一些居民见到他们感到很新奇得知答案为独特性18答案D解析民主型家庭成员间互相尊重平等交流对子女既有约束又有鼓励这种民主型教养方式下的孩子自尊自信自律性强具有创造性社交能力强具有成就动机等良好社会适应性的个性特征根据题干是否报兴趣班也会征求小伟的意见他们鼓励小伟主动找同学玩耍也嘱咐小伟要按时回家很明显属于民主型放任型家长既缺少爱心耐心也缺乏责任感对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式在放任型的家庭教养模式下孩子由于得不到必要指导和正常约束会形成缺乏自信自制力差不负责任情绪波动异常待人处世具有攻击性易受诱惑做事权宜敷衍缺乏理想等心理倾向娇纵型父母盲目的溺爱和疏于管束构成娇纵型教养方式在这种溺爱娇惯的家庭环境中容易使孩子养成以自我为中心骄横跋扈疏懒散漫贪婪无度的霸王心态这种小霸王心态如果不能得到及时矫正很容易发展为反社会型人格支配型家长过分溺爱与严加管束结合构成支配型家庭教养模式在这种家庭中家长在生活方面对子女无微不至在学习上严加管理一方面是过度保护包揽生活中的一切一方面又期望过高这种方式容易使孩子形成怯懦胆小意志薄弱既娇且骄清高孤傲等个性心理特征19答案A解析尊重的需要可分为内部尊重和外部尊重内部尊重即自尊是指一个人希望在各种不同情境中有实力能胜任充满信心能独立自主外部尊重是指一个人希望有地位有威信受到别人的尊重信赖和高度评价在本题情境中小李在同事中树立了威信领导更加信任他都满足了他尊重的需要20答案B解析社会工作者作为专业人员的伦理责任社会工作是一门助人的专业强调专业主义精神和为服务对象谋福祉的伦理义务社会工作者对社会工作专业的发展有着不可推卸的责任社会工作者要通过不断学习和实践努力推进专业的发展通过研究与专业评估不断改善专业服务的水准从而改善社会福利和社会服务水平1注重专业的品性2加强专业评估与研究21答案D解析社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面1对服务对象的承诺负责2自我决定3知情同意4能力5文化敏感性与多样性6隐私和保密性22答案B解析注重和谐有序和共同发展是党和各级人民政府当前及未来很长一段时期内坚持的主导政策方针也是指导社会经济建设的核心原则社会工作是社会福利事业的重要内容也是促进和谐社会建设的主要手段在社会工作过程中专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观和谐的内容包括多个层面涉及家庭关系和谐人际关系和谐群体关系和谐干群关系和谐以及社区和谐等发展则要求社会工作者要不断探索与总结新的理论经验和方法不断提升社会行政与社会服务的水平通过人性的有效的社会行政与管理落实社会政策实施有效的与适当的社会服务从而解决各种社会问题满足不同人群的社会需要23答案C解析非评判社会工作虽然是一种价值主导的专业实践但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象不应指责和批判服务对象的言行与价值观更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上作为45种专业服务活动社会工作者应坚持与服务对象一起工作共同分享对问题和需要的看法一起探讨解决问题的策略和方法同时在这些专业服务的各个环节社会工作者不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务在社会工作实践过程中非评判原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格性取向生活方式宗教政治倾向等不作倾向性的批评和判断尊重服务对象在观念和生活方式上的选择24答案A解析社会工作者相信每个服务对象都是独特的每个人都有不同的生命经验不同的人格特征和潜质因此需要社会工作者认真和真诚对待在服务过程中社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性针对性地提供专业服务真正落实个别关怀全面服务的原则在社会工作实践中社会工作者始终认为每一个服务对象都是不同的都有不同的特质都需要认真对待在服务过程中服务对象的独特性也要求社会工作者采取个别化的方式针对性地提供服务在直接服务过程中按照服务对象的心理社会特点和需要设计出合适的服务内容从而满足服务对象的需要解决服务对象的心理情绪问题提升服务对象的社会功能25答案C解析社会救助是对因自然个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助其目的是保障当事人的生命安全和基本权利社会救助是政府对其成员生存权利最基本的保护社会救助首要的是向困难人群发放食物生存物资和金钱以保障他们免于饥饿疾病保障其生命安全26答案A解析司法社会工作是在司法领域开展的社会工作广义的司法社会工作包括在司法禁毒调解信访等领域开展的社会工作狭义的司法社会工作包括在社区矫正安置帮教审前调查等领域开展的社会工作司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和方法为社区矫正对象安置帮教对象及边缘青少年等特殊群体提供心理疏导职业技能培训就业安置等方面开展的社会工作服务其目的是提升上述人员的自我机能恢复和发展其社会功能最终达到预防犯罪回归社会稳定社会秩序的综合目标在司法社会工作中矫正服务占据重要地位27答案D解析在助人过程中社会工作者可以提供直接服务间接服务与合并服务直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务社会工作者的直接服务角色包括服务提供者治疗者支持者关系协调者倡导者C项属于间接服务角色社会工作者的直接服务角色有1服务提供者提供复合型的服务使受助者获得最大帮助2治疗者通过有系统的形象服务对象的人际互动或内资心理功能控制或减轻问题症状3支持者服务对象积极反应的支持者鼓励者助人自助4使能者通过激发服务对象潜能使服务对象有能力面对问题和解决问题5倡导者服务对象积极行动的倡导者并指导其获得成功6关系协调者解决并缓解矛盾28答案A解析1维持社会秩序良好的社会秩序是社会各部分关系协调稳定的状态这是人们极力追求的社会工作则通过服务来化解矛盾解决问题从而达到维持社会秩序的效果2建构社会资本社会资本是在一定社会范围内存在的人们基于信任情感共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系社会工作以人为本解决社会问题通过举办关爱困难群体的公益活动链接社会资源可以增加他们的相互信任促进社会成员之间良好关系的建立促使社会资本的增加或使社区的社会资本更加丰厚有助于建立一个相互关怀的社会故选B项3促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之间良性互动社会成员之间相互接纳平等相处的生活状态4推动社会进步社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促进社会进步29答案D解析社会工作的特点互动合作社会工作是社会工作者帮助和协助有困难有需要的群体克服困难的过程这一过程并不是社会工作者单向地向服务对象提供服务而是双方合作共同面对困难分析问题成因寻找解决问题的方法进而解决困难的过程社会工作是对人的工作是社会工作者与服务对象的互动过程也是社会工作者与服务对象一同工作的过程社会工作者与服务对象形成良好关系相互配合对解决问题十分重要没有杜会工作者与服务对象之间的良好配合与合作就很难有效地实现助人自助的目标30答案C解析社会工作者面对服务对象受助者不但要提供直接服务或帮助也要鼓励其在可能的情况下自强自立克服困难自我决策即ampquot助人自助ampquot31答案A解析决定指出基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担具体来讲决定确立的城镇职工基本医疗保险的缴费办法是基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6左右职工缴费率一般为本人工资收入的2随着经济发展用人单位和职工缴费率可作相应调整32答案C解析领取失业保险金的期限因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异失业保险条例规定失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的领取失业保险金的期限最长为12个月累计缴费时间满5年不足10年的领取失业保险金的期限最长为18个月累计缴费时间10年以上的领取失业保险金的期限最长为24个月重新就业后再次失业的缴费时间重新计算领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算但是最长不得超过24个月33答案A解析劳动法的规定主要有两种一是人员的限制对怀孕7个月以上或有哺乳未满1周岁的婴儿的女职工不得安排延长工作时间二是延长工时的长度限制一般每日不得超过1小时B错因特殊原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时但是每月不得超过36小时劳动法规定安排劳动者延长工作时间的应当支付不低于工资的150的工资报酬休息日安排劳动者工作又不能安排补休的支付不低于工资的200的工资报酬C错法定休假日安排劳动者工作的支付不低于工资的300的工资报酬D错34答案C解析根据民法典第四章离婚第一千零七十七条自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内任何一方不愿意离婚的可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请35答案A解析继承从被继承人死亡时开始既可以是生理死亡也可以是被宣告死亡时开始如果公民失踪或被宣告失踪后又被宣告死亡的以法院判决中确定的失踪人的死亡日期为继承开始的时间法律依据关于适用中华人民共和国民法典继承编的解释一第一条继承从被继承人生理死亡或者被宣告死亡时开始36答案A解析关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见中规范认定流程申请事实无人抚养儿童监护人或受监护人委托的近亲属填写事实无人抚养儿童基本生活补贴申请表见附件向儿童户籍所在地乡镇人民政府街道办事处提出申请情况特殊的可由儿童所在村居民委员会提出申请37答案B解析根据残疾人就业条例集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工应当占本单位在职职工总数的25以上38答案D解析赡养人应当妥善安排老年人的住房不得强迫老老年年人居住或者迁居条件低下的房屋老年人自有的或者承租的住房子女或者其他亲属不得侵占不得擅自改变产权关系或者租赁关系民法典来说只规定了成年子女对父母负有赡养扶助和保护的义务子女对父母的赡养义务不因父母的婚姻关系变化而终止有负担能力的孙子女外孙子女对于子女已经死亡或者子女无力赡养的祖父母外祖父母有赡养的义务民法典中没有义务类的规定但是却有一条权利规定那就是第一千一百二十九条丧偶儿媳对公婆丧偶女婿对岳父母尽了主要赡养义务的作为第一顺序继承人39答案A解析个案研究的资料收集有其特色特色之一是非正式可以不拘时间地点并用多种方法进行研究B错特色之二是手段和资料多元研究者可以运用各种手段采用不同角度进行访问观察记录等详细记载研究对象的各方面资料访问记录观察记录个人文稿官方文献新闻报道他人评论等都是其重要资料载体特色之三是详尽深入对个人生活史及有关文献都加以考虑常使用历史视角把握资料并在此过程中注重服务对象的主观感受特色之四是强调应用性研究注重改变行为的模式40答案C解析问卷有自填问卷和访问问卷两种自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷其提问和答案应该用语准确含义明确通俗易懂题型简单题量不大访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时使用访问问卷特别合适41答案B解析问卷设计答案要满足穷尽性和互斥性题目不能有双重含义和倾向性AD不满足穷尽性C具有倾向性42答案D解析问卷要有信度与效度问卷要有较高的信度其测量不受时间地点和对象多化的影响较稳定地反映被调查者的情况问卷也应有良好的效度每个问题都较好地揭示所测变量的实际情况43答案B解析定量研究一般依托某些理论形成假设再通过收集资料和分析数据来验证假设定性研究则把自然情境作为资料源泉花费相当多时间深入具体情境中研究者对自己行为及与研究对象之间的关系进行动态反思和调适尽量设法将被研究对象视为自己人定量研究注重研究问题的普遍性代表性及其普遍指导意义其研究结论在随机抽样时可以推论44答案D解析AB属于支持性督导C属于行政性督导45答案B解析私人恳请是机构领导者员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈表达需求寻求帮助请求捐款的筹款方式属于较私人的注重人际关系的筹款方式46答案C解析AB属于企业捐款动机个人捐款的动机可以分为3种一是个人需要部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要通过捐款施惠于人有快乐的感觉并可以建立自尊和自我肯定部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定有利于建立社会形象还有部分人捐款已成为习惯二是外界影响有些捐款者是受亲戚朋友同事的影响而捐款三是利他动机部分捐款人完全以利他为中心愿意雪中送炭帮助他人部分捐款人认为大家应该有福共享有难同当帮助他人还有部分捐款人重视宗教理念认为捐款是一种道德责任47答案B解析工作发展与设计的重要任务是撰写志愿服务工作说明书帮助志愿者了解工作任务工作需要的技能需要完成的工作成果等志愿服务工作说明书也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据48答案A解析多功能型团队多功能型团队是指由来自同一等级不同专业领域的成员组成共同来完成某一项任务的团队其有效性在于能够使机构内甚至机构间不同领域的成员之间可以交换信息激发出新的观点解决面临的问题协调复杂的项目在社会工作领域最典型的多功能型团队是为处于多重困难的服务对象提供的个案管理服务多功能型团队的不足之处在于其形成的早期阶段要消耗大量的时间一方面团队成员需要花费时间学会处理复杂多样的工作任务另一方面团队成员之间尤其是那些专业背景经历和观点不同的成员之间需要花费时间建立起信任并能真正合作B项属于自我管理型团队D项属于问题解决型团队49答案C解析问题解决策划其主要过程是认识现有的问题界定问题探索可行的解决方法认识各种可能的限制选取解决办法设计完整的计划发展评估计划50答案B解析居民骨干培养技巧1鼓励参与2建立民主领导风格3培训工作技巧4增强管理能力文体团队的负责人属于社区骨干针对社区骨干较真与团队冲突应引导社区骨干建立民主领导风格增强其与团队成员的交流51答案B解析除了社会工作者及其机构所掌握的资源之外社区内外往往还有其他个人组织和机构拥有不同的资源将这些资源链接起来互通有无也是资源管理非常重要的一个方面链接资源的方式可以分为正式链接和非正式链接正式链接是指拥有资源的各方通过会议契约合同等正式的方式相互交换资源而非正式链接则是依靠平常的交情等非正式方式形成的资源交换社区工作中非正式资源链接是常见的方式良好的资源链接可以充分利用社区内外的各种资源避免资源的闲置和浪费52答案A解析了解社区违建是怎样形成的以及后来的发展情况属于明确问题的成因问题的发展即分析社区违建问题的来龙去脉53答案A解析社区照顾模式特点协助服务对象融入社区社区照顾的任务目标是为社会上有需要的人群提供照顾和支援协助他们在社区中过正常生活杜区照顾模式认为服务对象所生活的社区是其正常的生活环境这里有他们熟悉的人群有同他们进行交往的机会也有进行正常社会生活的条件这对服务对象是十分有利的社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区让他们在社区中正常地生活54答案C解析社会策划模式中社会工作者的角色方案实施者社会工作者有责任执行有关方案与有关机构团体保持良好关系以推动方案的实施具体而言社会工作者在项目的管理监督实施反馈等各环节承担领导责任既负责整个执行过程中的业务财务人事物资等方面的管理工作也要监督执行进度收集执行过程中的意见和信息并将其反馈给决策者和参与各方及时根据实际情况对方案进行调整以保证方案的顺利实施和目标实现55答案D解析社会策划模式的特点体现的是一种由上而下的改变社会工作者扮演着专家的角色运用知识科学的决策能力及其权威推动及策划改变社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料了解问题的本质和发生原因并用理性的态度决定解决问题的行动方案社会工作者在收集资料分析事实决定方案采取行动等过程中居于主要位置社会策划模式也注重居民参与但计划的制订则是社会工作者的任务56答案A解析地区发展模式社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题如环境和设施问题等社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题还会建立居民小组来改善社区的动力系统当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不及时或解决策略不恰当时社区工作者则要以此为契机提供一些建设性途径让居民表达意见反映民意建立政府与居民的联系及沟通促进互相了解同时也要求居民不仅仅是表达不满更重要的是提出改善的建议和方法57答案B解析过程目标所谓过程目标是指促进社区居民的一般能力如加强社区居民对公民权利和义务的了解增强居民解决社区问题的能力信心和技巧发现和培育社区居民骨干参与社区事务建立社区内不同群体的合作关系等58答案B解析中立的技巧在小组讨论中可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点此时社会工作者的中立很重要应避免与组员争论不偏袒或属意任一方不判断他人意见仅提供问题不给予答案可以提供资料信息但不予决断仅作利弊分析或事实论述随时保持中立的位置59答案C解析成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作成长小组的工作旨在帮助组员了解认识和探索自己从而最大限度地运用自己的内在及外在资源充分发挥自己的潜能解决所存在的问题并促进个人正常健康的发展成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变在社会工作者看来每个人的人生都有一定的逆境每个人都有其潜能逆境是一种挑战性机会在逆境中挖掘自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的体验小组如青少年的野外拓展训练营60答案D解析本题考查小组结束阶段AB属于开始阶段C属于成熟阶段61答案ABC解析1掌握活动的基本目标2衡量服务对象的特点需要兴趣3符合机构的宗旨赞助团体的期望4评估本身拥有的资源以及可以动员的资源5制订初步计划6评估可行性7确立详细计划8预期困难及解决方法62答案AE解析无63答案ABC解析工伤认定办法第六条提出工伤认定申请应当填写工伤认定申请表并提交下列材料一劳动聘用合同文本复印件或者与用人单位存在劳动关系包括事实劳动关系人事关系的其他证明材料二医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书或者职业病诊断鉴定书64答案ACE解析BD属于定量研究65答案AB解析问卷调查是定量研究中最常用的研究方法问卷调查就是依托问卷针对取自某种社会群体的样本收集资料并通过统计分析来认识其特征其形式是精心设计的问题表格其用途是用来测量人们的行为态度和状态特征问卷调查是定量研究的常用方法服务对象满意度调查表属于定量研究常用的资料收集方法服务对象满意度调查表追求收集资料和评估结果的客观性服务对象满意度调查表发放给服务对象可以获取评估结果服务对象满意度调查表中的问题不可以根据评估时的情况随时修订错误该调查表便于社会工作者从研究者视角分析资料了解服务对象的满意情况66答案ABE解析以利他和社会为中心的动机67答案BC解析提问和邀请发言为了鼓励和协助与会者发表意见带动讨论让与会者有平等参与的机会提问和邀请发言是常用的技巧社会工作者可以向全体与会者提问如大家怎么看这个问题以鼓励自由发言提高与会者的参与程度当需要特定人士的意见或者需要阻止个别人垄断发言机会时社会工作者可以通过个别点名的方式提问和邀请发言提问时要尽量用开放性的问题让发言者有较大自由发表意见每次提问时应集中于一个问题避免双重性或者连续性的问题进一步说明和转述当与会者所表达的意见不明确或者不完整时社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见如您刚才说希望居委会能出面解决问题那您希望居委会在哪些方面做工作呢这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点避免猜度和误会68答案ABE解析体谅是要求社会工作者能够在意居民并社顾及居民的情况为居民着想如在居民吃饭时间不勉强入户访问等在本题情境中居民赶着回家做饭没有办法继续听社会工作小孔的介绍小孔应当为自己的打扰致歉留宣传单并在居民有空的时候介绍69答案ABCD解析管理社区组织主要应关注以下几个方面服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计行销管理包括服务产品行销社会行销观念行销和组织行销财务管理包括经费筹措制定预算总务与会计人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募聘用工作分配培训报酬激励和奖惩研究与发展服务方案的评估新服务方案的开发组织的评估适应和引领组织变迁等70答案ABE解析小组的效果评估小组按计划完成自己的任务后社会工作者需要对自己的工作进行总结一方面了解小组是否完成了自己预定的目标和任务另一方面为以后主持类似的小组积累经验因此在小组的结束阶段社会工作者会设计一些问卷或量表让组员根据自己的改变状况来评估小组的效果常用的方法有小组结束后的跟进访谈组员的自我评估报告小组目标实现表小组满意度量表小组感受卡小组领导技巧记录表等71答案CE解析限制的技巧当一些小组组员垄断小组讨论时或当组员的发言太抽象时或当小组讨论脱离主题范围时社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为这里的限制手段包括社会工作者用是不是的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员及时切断话题给予适时的打岔也可以限定发言时间或者调整发言的次序72答案BDE解析成熟阶段是小组工作与活动的理想阶段在此阶段组员能够更紧密地联合与互动更容易达成有共识的决策更顺畅和更有效地开展活动概括来看这一时期小组的特点主要表现如下1小组的凝聚力大大增强2组员关系的亲密程度更高3组员对小组充满了信心和希望4小组的关系结构趋于稳定73答案ABC解析个案工作是否具有成效哪些方式有效哪些方式需要改进这些都需要经过评估才能作出准确的判断评估不仅对于服务对象来说非常重要它是服务对象获得有效服务的保证同时对于社会工作者来说也非常重要它是社会工作者改进个案工作的前提所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定它的主要内容涉及3个方面1服务对象的改变状况包括哪些方面得到了改善以及改善的程度哪些方面没有得到改善2工作目标的实现程度包括哪些工作目标实现了以及实现的程度哪些没有实现3服务介人工作的人力物力和其他资源的投入包括服务介入的人员时间经费以及其他资源等评估可以采取不同的方法经常采用的有一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况为了准确评估服务工作的开展状况采用多种评估方法是比较有效的方式74答案BC解析建立关系的会谈这种个案会谈的主要目的是帮助社会工作者与服务对象建立专业的合作关系为了保证专业关系的顺利建立社会工作者在这种会谈中的工作重点是创造一种宽松信任的谈话氛围让服务对象能够自由地表达自己的感受和想法75答案ACD解析危机介入模式是对服务对象的危机状态进行调适和治疗的工作方法比较注重不同服务介入技巧的综合运用危机介入模式的特点包括迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题四个方面76答案ABDE解析小魏的主要问题是一直宅在家中很少和同学来往也没有认识新的朋友属于社交问题和就业问题77答案ADE解析心理社会治疗模式将个人与环境之间的这种关系概括为人在情境中要求社会工作者既需要深入个人的内心了解他的感受想法和需求还需要仔细观察周围环境对他的影响分析个人适应环境的具体过程78答案BCD解析自由自主原则是社会工作者在实践中要充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力最小伤害原则社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受到侵害要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体心理和精神上的可能伤害尽可能实现利益最大化差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象同时又要注重服务对象的差异在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念在本题情境中社会工作者在了解王爷爷情况后只对存在安全隐患的卫生间进行局部改造既保障了服务对象的自由自主又尽可能的预防和减少对服务对象的可能伤害也体现了差别对待79答案CD解析社会工作者对社会服务机构的伦理责任主要包括以下5个方面1社会工作者有责任维护机构的政策与立场2社会工作者应对机构的相关资料和信息进行保密3社会工作者应妥善使用和保存机构的文件信息和其他相关资料4社会工作者有责任促进机构与政府及其他机构的合作关系5社会工作者有责任协调服务对象与机构的关系ABE属于作为专业人员的伦理责任80答案ACD解析服务对象层面的目标1解救危难2缓解困难3激发潜能4促进发展服务对象层面的目标1解救危难危难是因社会或个人原因个体的身体受到严重损伤个人的基本生活能力受到严重削弱致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态当个体的生命受到威胁个人的基本生活能力受到严重削弱时政府和社会有责任帮助他们解除危机帮助他们生存下来生活下去2缓解困难人生的不同发展阶段会遇到不同的困难有些困难是一般性的是人们都会遇到的这些困难常常由当事人及其家庭亲友自己解决但是也有一些困难比较严重当事人应付和解决问题的能力又有限所以需要别人帮助才能解决这既包括物质方面的困难也包括精神方面的压力3激发潜能社会工作强调助人自助这里的核心是要增强服务对象的内在能力4促进发展社会要发展个人也追求发展人类发展理论指出随着人的生物体的成长和变化人们总在试图克服困难实现自己的发展目标这种目标就是要实现人与社会环境的相互协调使个人和社会都能更好地发挥功能