中级社会综合能力2021年模拟真题（程偲老师）含解析.docx

中级社会综合能力2021年模拟真题程偲老师含解析一单项选择题1某社会工作服务机构将进行一项社区综合养老服务体系建设状况的调查拟采用问卷调查法调查对象大多为老年人该社会工作服务机构最适合采取的问卷填写方法是A自填问卷法B集中填写法C访问问卷法D邮寄填写法2社会工作者小何正在思考一位老人的临终关怀服务该如何进行小何认为老人并没有在家中过世的想法于是设计了以安养机构服务为主的临终关怀方案她的督导者在看过服务方案后认为仅仅是基于机构照顾类的安置服务是不够的即使老人想在机构接受服务也应有其他方案以防万一上述内容中督导者采用的是个别督导技巧中的A聆听B补充C质疑D建议3关于社会工作督导者与被督导者互动关系的说法正确的是A督导重点在于改变被督导者的行为督导的成效取决于督导者的专业水平B机构赋予督导者督导权力因而双方互动关系不会随互动形态的改变而改变C督导者有权执行督导工作帮助被督导者为服务对象提供优质有效的服务D社会工作督导关系中存在上下级关系所以督导过程是一种单向指导过程4社会工作者小郭计划在A街道开展亲子阅读服务并开始招募工作但招募结果不理想居民王女士表示对服务有兴趣但又担心参加人数太少活动搞不起来从动员居民参与的角度小郭最适宜的做法是A向王女士说明已有很多人报名参加B告诉王女士她的好友刘女士已报名C表示会通过多种方式吸引居民参加D向王女士说明她可以中途退出活动5服务对象我工作很忙平时婆婆帮忙带孩子你也知道隔代亲老人家比较宠孩子小孩子现在说话就没大没小的管了婆婆就不高兴不管我又怕孩子越大越不好管跟我也不亲了社会工作者您刚才讲的我的理解是您希望孩子懂规矩但是找不到让婆婆接受孩子又不逆反的方法是吗上述对话中社会工作者采用的技巧是A忠告B澄清C对焦D对质6个案会谈是社会工作者与服务对象进行的有目的的专业谈话下列关于会谈的说法正确的是A会谈是无法提前预设目标的B会谈没有环境与空间的限制C会谈是时间及主题上有结构的互动过程D会谈中社会工作者可以自由地谈论问题7小强正值叛逆期对父母的管教日益反感有几次因学习成绩下滑和迷恋网游跟父母发生争吵还声称要离家出走小强父亲对此火冒三丈觉得这个儿子白养了小强母亲向社会工作者老张求助老张引导他们理解相互的感受想法和期待协助他们从新的角度来看待家庭中的规则上述工作过程反映出老张运用的主要治疗模式是A任务中心模式B认知行为治疗模式C结构式家庭治疗模式D萨提亚家庭治疗模式8老张退休后一直不能适应退休生活出现了抑郁向社会工作者小李求助社会工作者小李介入后采用任务中心模式对老张开展服务此时小李应重点关注老张的A自主性B认知C抗逆力D动机9快递员小强进城务工之初没有朋友与同事相处也不融洽情绪较为低落社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧帮助其融入城市生活半年之后小强有了自己的朋友圈工作也变得积极了小张的服务满足了小强的A生理需要B安全需要C归属需要D尊重需要10由于小双父母工作很忙在小双三周岁前家里陆续请过三位保姆每次换保姆小双都会哭闹不止妈妈只好请假在家陪几天等与新保姆熟悉后小双的情绪才会安稳下来小双的表现体现出婴儿在社会化过程中的特点是A控制B攻击C退缩D依恋11艾利斯提出的理性情绪治疗模式的核心是ABC理论其中A是环境中的引发事件B代表信念是对事件的认识和评价C是情绪和行为结果关于该理论的说法正确的是AC是由B决定的不会受到周围环境的影响B如果B是理性的会导致失控的情绪与行为C事件直接引发情绪对事件的想法并不重要DABC模式多用于分析心理失调的机制和原因12关于个案工作与个案管理显著差异的说法正确的是A个案工作是临床社会工作服务个案管理是重视倡导的综合服务B个案工作是专业社会工作服务个案管理是其他领域的专业工作C个案工作者会提供全面帮助个案管理者会协助服务对象链接资源D个案工作以提供直接服务为主个案管理以整合资源促进合作为主13社会工作者小吴计划运用非正式照顾的策略为社会支持不足的独居老人提供服务小吴适宜的做法是A联系家政公司每周上门为老人打扫卫生B联系社区居委会定期上门探访慰间老人C联系日间照料中心每天中午为老人送餐D联系老人亲戚朋友每周给其打一次电话14某社会工作服务机构受区民政局委托对辖区内834户低保和低收入家庭进行入户走访和需求调研在此基础上设计了一个精准扶贫项目该机构根据项目需要编制各项开支预算从制定财务预算方法的角度看该机构采用的是A单项预算法B零基预算法C方案预算法D增量预算法15某社会工作服务机构为了推进机构的规范化运作建立了一套完整的内外部评估机制下列评估的内容中属于机构外部公信力评估的是A确立与理事会意见一致的机构宗旨目标B机构参与行业协会组织的同业交流情况C要求财务部门定期向员工公开财务报告D向社会公开说明经费运用于服务的情况16某社会工作服务机构督导老张在督导中对社会工作者小马说你每周要对服务对象小李进行一次辅导并及时撰写个案记录另外你每周还要对负责的青少年学习互助小组开展一次小组活动并及时做好小组记录交给我从行政性督导的角度看老张的做法属于A工作协调B工作总结C工作分配D工作授权17小汪负责撰写困难群众精准救助项目结项总结报告与该项目计划书内容相比结项总结报告需要重点增加的是A困难群众社会救助的现状B困难群众精准救助的成效C困难群众精准救助的策略D困难群众精准救助的目标18下列做法中能够促进社会工作服务对象实现自身发展的是A社会工作者春节期间探访低收入家庭B社会工作者雨雪天为流浪乞讨人员发放衣物C社会工作者深夜在网吧开展青少年外展服务D社会工作者为失业青年开办就业能力提升小组19小李是某大型企业员工去年贷款买房近期物价不断上涨小李的家庭支出持续增加而其所在企业目前没有加薪计划使他感到生活压力倍增情绪焦虑为此向社会工作者求助从支持者角色出发社会工作者首先应当A鼓励小李积极面对困难B认同小李的负面情绪C劝说小李合理安排开支D帮助小李借钱还房贷20社会工作者中级综合能力2015年真题单选题6社会工作者小陈了解到住院患者王大爷生活贫困与儿子多年不来往的情况后一方面经常和王大爷聊天鼓励他配合治疗另一方面与医院协调减免了他的部分医疗费用还与王大爷的儿子联系帮助改善父子关系根据上述内容小陈的工作属于A社会康复服务领域B矫正社会工作领域C心理健康服务领域D医务社会工作领域21关于社会工作价值观的说法正确的是A并非是在专业职业范围内形成和发展起来的B社会福利理念及实施奠定了社会工作实践的基本价值观C中国文化与深受西方文化体系影响的社会工作价值观难以融合D传统文化中的大同思想与西方社会工作价值观中发掘个人潜能相矛盾22服务对象老张失业四年家境困难最近他想在社区里开一家快餐店但因体检时被查出有甲肝没能办出健康证明他找到社会工作者小王想让小王替他去体检并保守秘密对此小王正确的做法是A替老张保守秘密找人帮他开具健康证明B与老张探讨隐瞒的风险鼓励他先积极治疗C与老张探讨隐瞒的风险找人帮他开具健康证明D婉拒替老张体检的要求对他找人帮开证明不置可否23关于同辈群体的说法正确的是A同辈群体的形成完全是偶然的B同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色C同辈群体由年龄志趣和行为方式均相同的人组成D同辈群体对个体的认知行为和情绪都有直接影响248岁的小天把捡到的钱包交给了警察被问及原因时小天说担心不交会被批评他的回答体现出科尔伯格的道德发展阶段论中阶段的特征A惩罚与服从定向B相对功利取向C遵守法规和秩序定向D社会契约定向25小赵长期遭受家庭暴力认为自己没本事只能嫁鸡随鸡被虐待是自己命不好如果依据增强权能理论在个人层面开展服务社会工作者恰当的做法是A着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源B引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧C协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力D尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义26社会工作者小王发现养老院内的一些老人情绪低落觉得人老了没有用什么都做不了只能挨日子为了改善这种现状小王从尊重每位老人做起通过人户探访开办主题兴趣小组等方式协助老人们体察到自己的内在价值与能力小王的上述做法依据的理论是A精神分析理论B认知行为理论C人本主义理论D增强权能理论27病态家庭结构中的三角缠是指A家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通B家庭系统中各子系统之间的边界不清晰关系纠缠C家庭成员之间发生冲突时有些成员形成了同盟D家庭中的权力并不集中在父母手里而是掌握在孩子手里28社会工作者小王对服务对象说我知道您经历这些事情挺不容易的但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好也增加家里负担您还是把酒戒了吧小王的上述回应中体现的服务技巧是A直接影响B非理性信念辩论C集中焦点D现实情况反思29社会工作者小魏面向本社区的商户开展了一系列宣传工作动员他们为社区内行动不便的居民提供上门服务小魏的做法体现出的社区工作具体目标是A培养民主精神B尊重社区自决C善用社区资源D提高居民能力30某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目下列内容中属于该项目效果评估的是A服务人数的变化B服务目标达成情况C项目的推进方式D志愿者的配置情况31在提供服务过程中有些志愿者会出现迟到服务不达标等情况面对工作表现不佳的志愿者督导恰当的工作方法是A及时指出问题给予建设性意见B接受服务对象的建议终止志愿服务C根据志愿者管理办法扣发津贴D基于志愿者的无私奉献不予惩处32进城务工人员子女常需返回家乡完成高中阶段学习并参加高考针对这种情况社会工作者小许采用变迁型学校社会工作方式为返乡学生提供服务小许的下列服务中属于变迁型学校社会工作方式的是A促进家庭和学校联系并且提供追踪服务B建立微信公众号定期推送学生学习动态C成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材D对初三厌学学生提供情绪支持和矫正服务333岁的乐乐活泼好动但语言发展迟缓只能说出爷爷奶奶等简单的词语社会工作者判断乐乐这种表现不符合儿童正常发育的普遍标准其依据的标准是A统计学标准B社会规范标准C行为适应性标准D个人主观体验34张女士经营多年的企业需要转产她对企业发展方向感到难以抉择压力骤增因此向社会工作者老周求助老周与张女士一起回顾了她的创业历程帮助她意识到自己内心深处对新机遇新挑战是有准备的也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义上述老周的做法依据是A女性主义理论B精神分析理论C生态系统理论D存在主义理论35社会工作者注重自身品格和态度的培养强调个案辅导过程应以服务对象为中心建立伙伴关系创造一个有利于服务对象自我成长的环境帮助服务对象通过个人的力量实现改变上述内容反映出社会工作者采用的是A理性情绪治疗模式B人本治疗模式C社会中心治疗模式D行为治疗模式36社会工作者小汪在社区开展小组服务小组成员包括目前已成功戒毒的康复人员和刚回归社会的戒毒人员在小组中针对刚回归社会的戒毒人员的困惑和遇到的困难已成功戒毒的康复人员介绍了自己戒毒的心路历程戒毒前后生活的变化以及不复吸的经验帮助刚回归社会的戒毒人员增强远离毒品的信心此小组的工作类型主要是A教育小组B成长小组C支持小组D治疗小组37在小组结束阶段社会工作者帮助组员保持小组经验的正确方法是A让组员在小组中模拟练习他们学到的行为规范B评估组员参加小组的心理感受和行为改善情况C协助组员从小组中获得新的认知并转变为行动D提醒组员注意小组目标或与其一致的个人目标38某社会工作服务机构的年度工作报告中包括以下内容机构财务收入情况机构开展社会公益活动回报社会情况机构各服务项目的服务满意度统计结果机构的内部组织结构及管理制度执行情况从充分展现公信力的角度看该机构仍需要在年度工作报告中补充的交代内容是A政治交代B专业交代C服务交代D行政交代39为了激发志愿者参与服务的动机社会工作者需要发挥支持性功能督导志愿者为服务对象提供高品质的服务下列志愿者督导的做法中属于发挥支持性功能的是A帮助志愿者了解服务对象的特点B教导志愿者掌握服务的介入方法C开展志愿者技能培训和资格认证D强化志愿者自我功能并建立自信40某社会工作服务机构11位社会工作者的工作年限分别是10个月29个月12个月41个月24个月18个月54个月24个月46个月30个月42个月这些社会工作者工作年限的众数和中位数分别是A24个月和29个月B30个月和29个月C54个月和24个月D54个月和30个月41我国经济发展已进入常态党中央十分关注改善民生调整产业结构培育发展新动能近些年来国务院总理李克强连续3年在政府工作报告中提出要发展专业社会工作我国的社会工作面临新的发展机遇下列表述中最能反映社会工作作用的是A社会工作对产业结构调整具有重要作用B社会工作对社会治理创新具有重要作用C社会工作对于新发展动能培育具有重要作用D社会工作对于我国的文化建设具有重要作用42社会工作者小黄在一次会谈中了解到服务对象小王有暴力伤害室友的想法但小王要小黄替他保密小黄心里很矛盾在处理这一问题时小黄应当优先遵循的伦理原则是A隐私保密原则B生命质量原则C保护生命原则D差别平等原则43关于弗洛伊德精神分析理论的说法正确的是A前意识是精神分析理论的核心要素B性心理发展是个人心理发展的基础C超我是本我由经验中发展出来的D防卫机制是正向的自我调适方法44某学校三年级班主任向驻校社会工作者反映刚转学来的晓晨经常扰乱课堂秩序社会工作者在与晓晨面谈时了解到他之前一直和爷爷奶奶生活在老家的学校表现优秀一个月前才与城里工作的父母团聚从生态系统理论出发社会工作者对晓晨行为问题的分析应侧重于A晓晨同年与父母分离经历所造成的心理影响B晓晨刚到一个陌生的环境所产生的适应不良C晓晨基于过往经验对自己表现有不合理期待D晓晨在新的环境下改变自己不良行为的潜能45高一学生小明每次考试排名都在班级后几位还不遵守班级纪律经常逃学受到老师批评小明父母认为他一无是处但又不知如何管教为此向社会工作者小王求助依据人本主义理论小王恰当的做法是A对小明采取接纳态度给予关心和尊重B改变父母的消极看法监理积极的态度C改善小明的人际关系加强与父母沟通D增强小明的权能意识提高自我控制力46社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长他希望能够秉持社会工作价值观与服务对象建立良好的专业关系下列小李的做法中体现了社会工作非评判原则的是A避免议论指责服务对象的言行B与服务对象进行充分的情感交流C理解认同服务对象的生活方式D视服务对象为工作中的合作伙伴47服务对象我受不了父母对我的态度真想离家出走一个人到外面去闯一闯但如果父母知道一定会急疯的社会工作者你能考虑到父母的心情也知道自己的行为对父母造成的影响说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们你对他们是有感情的根据心理社会治疗模式社会工作者运用的技巧是A心理动力反思B间接影响C探索描述宣泄D直接影响48服务对象小贾离婚后独自抚养孩子靠低保金生活最近她查出甲亢需要终生服药多种困难使她丧失了生活的勇气产生了自杀念头社会工作者小林了解情况后运用危机介入模式开展服务在个案会谈过程中小林首先要做的是A澄清小贾的非理性信念B确定将要完成的各项任务C了解小贾童年主要经历D迅速厘清小贾的主要问题49服务对象我对周围的人际关系很失望觉得朋友也都不可靠你看过网上那些视频吗朋友也会出卖你的社会工作者你觉得朋友总是让你很失望你不相信他们可关系是相互的你有没有想过自己的问题呢上述对话中社会工作者采用的技巧是A自我披露B澄清C认知重塑D对质50小峰升入初中后越发注重同学对自己的评价以及好朋友对自己的态度根据埃里克森的人类发展阶段论小峰在此发展阶段的主要任务是A不断尝试新的事物B发展自我同一性C对他人做出承诺D学习重要知识技能51社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业福利下列小军的服务中能够体现其合并角色的是A组织职工参加丰富多彩的活动B落实职工养老和医疗保险政策C开展减压培训和处理劳资纠纷D设立音乐休闲吧缓解职工压力52某社会工作服务机构通过实施青少年抗逆力教育计划采用体验式教学方式将抗逆力理念引人学校增进了小学生之间的互动培养了小学生面对挫折的韧性该计划体现了社会工作在服务对象层面上的目标是A促进社会公正B激发个人潜能C推动社会团结D维护个人尊严5312岁的小丽是社会工作者小张的服务对象在一次个案服务时小丽告诉小张她爸爸经常打她和妈妈小张再追问时小丽却矢口否认根据上述内容小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是A最小伤害原则B生命质量原则C自主自由原则D隐私保密原则54小睿近来对工作和生活都提不起兴趣想换工作又患得患失怀疑自己得了抑郁症小睿在社会工作者老周的协助下求助精神科医生经诊断后排除了抑郁症但小睿仍对人生目标职业选择和生活方式感到茫然并为此深感痛苦针对小睿的情况老周在设计服务方案时最宜采用的社会工作理论是A存在主义理论B生态系统理论C精神分析理论D认知行为理论55社会工作者小王负责校园综合干预计划项目通过心理故事视频Why课堂关爱屋等形式为农村寄宿留守儿童提供服务旨在丰富其在校生活促进其身心健康下列小王的做法中体现政策影响者角色的是A激励农村寄宿留守儿童通过关爱屋宣泄负面情绪B协助农村寄宿留守儿童理解Why课堂讲授的知识C动员社会力量采用公益认领方式创作心理故事视频D撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议56小马因伤残无法继续从事原工作寻找工作室又屡屡碰壁因此十分沮丧社会工作者得知情况后从社会环境的角度入手协助他向民政部门申请临时救助帮助他联系职业培训学校学习新技能还组织社区志愿者对其进行鼓励支持社会工作者的上述做法充分考虑了社会环境具有A平等性B多样性C层次性D稳定性57社会工作者小艾在社区招募了11名儿童开设了一个教育小组旨在培养他们的良好学习习惯小艾发现从第二节起一些组员就不来参加小组活动了到了第四节只剩下5名组员坚持参加活动小艾为此很苦恼并怀疑自己的能力寻求督导者老王的支持老王的下列做法中最恰当的是A指出小艾发现组员流失时未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持B向小艾询问小组发展过程指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力C帮助小艾分析小组进程共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确D指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见最终导致小组服务效果不佳58学校社会工作者小方发现小学五年级部分学生生活自理和人际交往能力较差为此小方拟在学校开设一个我是小能人的小组旨在提升学生的动手能力学习与同学和睦相处的技能从小组成员介入的层面看小方最适宜的做法是A通过奖励鼓励学生积极参与生活自理小故事的分享B通过制定小组规范帮助学生整合动力和增强凝聚力C通过角色扮演的方法促进学生学习心得人际交往技巧D通过邀请专家协助学生寻求与同学和睦处的关注点59某社区附近河堤周边杂物堆积污染严重社会居民和辖区单位都深受其害整治河堤周边的污染成为老大难问题针对该问题社会工作者进行了多次调研在一次专题讨论会上社会工作者小李提出居民对污染问题虽有抱怨但他们也希望参加整治行动从社区问题分析的角度看小李所提观点的出发点是A明确问题影响范围B寻找问题解决动力C理解居民体验感受D探讨问题解决方法60社会工作者小马计划在某社区开展一个针对未就业青年的服务项目并积极争取基金会资助在项目设计阶段小马在充分了解未就业青年的问题和需求后接下来首先要做的工作是A制定项目工作目标B规划项目服务内容C确定项目评估方法D编制项目资金预算二多项选择题61驻校社会工作者小陈为有人际交往困境的学生开设小组组员由不同类型的学生构成以期实现不同类型学生的相互尊重接纳小组活动已开展三次小陈评估后发现一些组员已经开始意识到自己的问题有了改变的动机但小组动力还未形成组员小强和小刚依然盛气凌人对同学冷嘲热讽小组其他成员的情绪受到影响小陈决定在下次小组活动中运用直接干预发开展工作小陈适宜的做法有A通过自身权威和组员之间的相互信任提升组员士气B与组员重新讨论小组的规范警告小强小刚的行为C布置家庭作业要求组员做两件彼此共同关心的事情D通过小组前后自画像对比奖励发生正向改变的组员E培育小组冲突的协调者鼓励组员对此问题进行讨论62在一次对空难遇难者家属的危机干预中社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈她唯一的儿子在这次空难中丧生沈妈妈悲痛欲绝此时小高恰当的做法有A了解沈妈妈面临的困难和问题B向沈妈妈介绍危机干预的内容C对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D与沈妈妈讨论她的权利和责任E快速评估判断沈妈妈的处境风险63王先生已过不惑之年且有父母生病需要照顾孩子上学需要接送单位又要迎接上级检查他每天都加班加点工作到深夜经常感到情绪紧张压力很大导致血压升高针对上述情况社会工作者帮助王先生的适宜做法有A帮助王先生舒缓情绪B为王先生父母提供喘息服务C建议王先生及时就医D协助王先生做好时间管理E建议王先生辞职回家休息64社会工作者小曹最近刚刚完成一个老人情绪管理小组他在督导老张的指导下对小组进行了评估下列小组评估方法中属于效果评估的有A着重观察组员在小组中的表现B听取现场观察人员的反馈意见C用目标达成量表评估小组目标D对组员进行小组的满意度调查E查看小组记录调整活动计划65某社会工作服务机构接受街道办事处委托在辖区内推动垃圾分类工作实现生活垃圾减量化资源化和无害化社会工作者小王带领同事在街头设立宣传站动员居民参与但有部分居民表示垃圾分类给自己增添麻烦不想参加相关活动此时小王适宜的做法有A聆听居民的意见体谅他们担心添麻烦的顾虑B不与对方争辩尊重他们不愿参与活动的决定C据理力争强调进行垃级分类是履行公民义务D举例说明垃圾分类的意义动员居民积极参加E通知对方的工作单位让其领导说服居民参与66社会工作者小梅告诉督导老吴她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面没有办法精确回应服务对象的需求也不知道该如何制订服务计划针对这一情况老吴运用了开展话题的技巧进行督导下列做法中属于开展话题技巧的有A收集小梅的面谈记录敦促小梅提高服务的效率B总结小梅面对的问题向她介绍自己的面谈经验C从最简单的事例开始了解小梅面谈的具体情况D对小梅的面谈情况提问了解小梅对事件的反应E聆听小梅关注的事件协助小梅梳理当前的感受67小文自幼身体有残疾成年后生活工作屡遭挫折他觉得自己一无是处认为家人及周围的人都不喜欢自己视自己为寄生虫对其他人充满怨恨生活态度悲观社会工作者依据认知行为理论判断小文的困扰源于A小文对自己的知觉和评价B小文对他人的知觉和评价C家人对小文的知觉和评价D周围人对小文的知觉和评价E小文对自己所处物理环境的知觉和评价68地区发展模式与社区照顾模式的共同点有A关注社区共同性问题B协助服务对象正常地融入社区C过程目标的重要性超过任何目标D注重发展社区资源建立互助关系E坚信社区自身有解决问题的责任与能力69一线社会工作者有时会承受各种压力导致紧张和焦虑社会工作督导可以通过教育性督导缓解社会工作者的压力具体的做法有A协助被督导者发现工作成效并自我欣赏B引导被督导者学习压力管理方法预防职业倦怠C强化被督导者处理冲突自我肯定表达技巧的训练D激发被督导者的工作动机和士气并对机构产生认同感E指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素排列服务的优先次序70服务对象小李最近有几件小事不顺他认为自己是个笨人这种想法极大地影响了他正常的生活为了调整他的这种不正确信念社会工作者决定采用理性情绪治疗模式为他提供服务具体措施应有A帮助小李认识到生活中的不如意事件不是引起他困扰的主要因素B帮助小李认识到类似笨人这样的想法是导致困扰的主要原因C帮助小李认识到只要他不再认为自己是笨人就会有明显改善D帮助小李认识到生活中应用正确的信念来疏导情绪和指导行为E帮助小李认识到必须在生活中运用理性思考方式带动行为改变71与传统的个案工作方法相比个案管理的特点有A面对的服务对象问题更加复杂B服务对象都来自转介与外展服务C更注重在工作中与其他专业团队合作D更注重为服务对象提供直接服务E更注重连接多种资源提供整合服务72社会工作者小张协助社区患有糖尿病的居民组建糖友帮自助组织并推选李大爷担任会长该组织在成立半年后人数开始减少李大爷也因要照顾外孙而较少参加会议成员之间经常因为开会时间和活动内容等问题争吵不休为此小张应该采取的应对措施是A与成员保持适当距离有需要时提出建议B与成员一起回顾组织发展过程给予鼓励C担当组织的会长处理相关问题D协助组织寻找新的发展动力E迅速介入进行调解7370岁的姚爷爷患糖尿病二十多年一直都是姚奶奶悉心照顾独生子姚先生时常出差外地儿媳要照顾年幼的孙女半年前姚奶奶病逝独居的姚爷爷变得很少与人说话情绪越发低落常常忘记吃饭和儿子通电话时会突然变得激动起来最近姚先生发现父亲的血糖指标有些异常劝其住院观察一段时间老人不同意干脆把自己关在屋里几天不见人姚爷爷目前面临的主要问题有A健康管理B生活照料C医疗救助D安全保护E精神慰藉74社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务下列做法中符合环境层次增能的有A帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助B协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保C组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组D帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力E邀请病友参加世界罕见病日的宣传活动75经过一段时间的个案服务社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为回到学校继续学习在结案阶段小郑应采取的做法有A酌情延长服务的间隔时间B与服务对象讨论服务策略C告知学校老师有关服务对象当下状况D与服务对象探讨结案以后的跟进服务E协助服务对象巩固已取得的服务成效76社会工作者小王告诉督导老张她面对老年人信心不足时常不知如何沟通交流感到压力很大在认真听完小王的诉说后老张说其实刚开始时可能每个人都会遇到像你一样的情况我第一次上门探访老人时一敲门就开始紧张进门寒暄后就不知道说什么了和你一样不知所措俗话说熟能生巧一段时间后就能得心应手我相信你一定行的上述老张的做法运用的督导技巧有A由易入难B专注聆听C同感分享D保持沉默E适时提问77社会工作者小安参与新冠肺炎疫情防控工作协助社区工作者完成疫情统计数据日报掌握线上社区防控工作群和线上小区居民群动态采用线上视频直播等方式开展兴趣类亲子类咨询类活动上述小安的工作体现了社会工作者角色的有A政策影响者B资源筹措者C服务提供者D行政管理者E关系协调者78关于社会工作伦理守则基本内涵的说法正确的有A社会工作要满足贫困人士的基本生存需要尽最大努力促进社会正义B社会工作的核心目的是服务有需要的人群改善其困境促进其自立C社会工作坚持服务导向以服务对象利益为重保障他们的基本权利D社会工作注重从社会整体的功能和效率出发减少人际冲突促进社会和谐E社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发服务困难人群增强个体能力79某社会工作服务机构设计了儿童自助图书馆项目旨在促进困境儿童参与图书馆规范建设和借阅服务该项目借助某网络公益平台发布信息进行公益众筹为了争取网民对项目的支持社会工作者应着力做好的工作有A描述项目产出的关键特征和前景B运用图片和视频等展示项目价值C利用朋友圈和微博扩散项目信息D提高机构和困境儿童的接触机会E植入优惠信息吸引网民购买奖品80社会工作研究中常常会使用一些统计资料为了保证研究质量社会工作者必须对这些统计资料进行审核下列研究工作中属于统计资料审核的有A选择统计资料的分析方法B探究统计资料中指标转换的可能C对统计资料进行逻辑检查D明确统计资料中各项指标的含义E了解统计资料的具体来源答案解析部分1答案C解析根据填答方式问卷分为自填问卷和访问问卷两种访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答适合于被调查者文化水平不高调查问题较复杂的情况但不太合适了解敏感性问题本题中调查问题是社区综合养老服务体系建设状况调查问题比较复杂且调查对象大多为老年人因此最适合采取的问卷填写方法是访问问卷法故选C2答案D解析个别督导是一个一对一会谈的过程其会谈技巧主要有聆听督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话以便在充分掌握信息的基础上作出判断补充督导者要以资料知识或归纳重点的方式补充被督导者谈话的信息提出疑问督导者适时向被督导者提出问题帮助其开阔思想与视野激发其走向新的境界进行评价督导者通过检查被督导者的工作情况与其分享工作经验和想法提出建议对被督导者提出处理服务对象问题和需求的具体建议和策略协助被督导者拟订有效的工作计划本题中小何的督导者在看过服务方案后提出了自己的建议故选D3答案C解析督导是一种双向互动的过程互动的重点在于试图改变被督导者的行为包括行为背后的心态价值认知等帮助被督导者为服务对象提供更适当有效的服务这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同督导关系毕竟是一种互动的过程机构赋予督导者以权力只是代表着督导者有权执行督导工作督导工作是否有成效还要看被督导者的接受程度故选项ABD错误选项C正确4答案C解析有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心社会工作者可以用赞赏对方体谅他人尽力改变现状动之以情等策略回应对方赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为肯定对方的付出体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少希望能够体谅尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民选项C社会工作者使用了尽力改变现状的策略社会工作者在动员群众不能言过其实选项AB做法不合适社会工作者因为太过热心于动员群众参与忽略了动员对象的感受使他们没有拒绝的空间在这种情况下即使群众答应了参与社区事务心中也会有被强迫的感觉不利于达到参与的效果故选项D做法不合适5答案B解析澄清即社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受例如对于服务对象的模糊不清的表达社会工作者可以进一步加以明确您刚才说的意思是是吗或者听了您刚才的话我的理解是对吗故选B6答案C解析个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话它又称为个案面谈在个案会谈的安排中涉及到准备内容安排和会谈内外的衔接选项ABD说法均错误7答案D解析在萨提亚家庭治疗模式中对家庭进行正确诊断是其工作的重要组成部分主要涉及三个方面的内容自尊和自我价值的诊断沟通方式的诊断家庭规则的诊断故选D8答案A解析任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性任务中心模式认为服务对象的自主性包括两个方面的主要内容服务对象具有处理自己问题的权利和义务即由服务对象自己决定是否需要处理问题处理什么问题以及怎样处理问题等提高服务对象的参与程度服务对象具有解决自己问题的潜在能力即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力提高服务对象解决问题的能力9答案C解析马斯洛认为人有生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我完善的需要归属的需要是指人都有一种归属于一个群体的感情希望成为群体中的一员并互相关心和照顾爱的需要是指人人都需要朋友同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚10答案D解析行成中的依恋行为特征是强调促进与重要成人保持联系的行为婴儿会对熟悉脸孔显示出选择性的社会微笑11答案D解析理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析通常认为诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因而人们对诱发性事件所持的信念看法解释B才是引起人的情绪及行为反应C的更直接的原因理性情绪治疗模式指出服务对象的认知情绪行为的反应都受到服务对象信念的影响12答案D解析个案管理者一般扮演整合服务角色包括资源开发者教导者经纪人倡导者等角色个案工作者以直接服务的角色为主通常扮演使能者和咨询者故选项D说法正确13答案D解析社区照顾中的非正式网络一般是由家人亲威朋友邻居和志愿者组成14答案C解析制订财务预算的方法主要有单项预算法方案预算法和零基预算法方案预算法是以某项活动计划为基础根据方案的需要列明各项开支和资源设备等编成一份预并方案适用于向某些基金会申请资助15答案D解析公信力评估主要是外部评估主要包括以下四个方面1资金的合理使用和运作社会服务机构必须说明其经费是否被合理地运用于服务项目2服务和活动与组织使命和宗旨保持一致3财务与信息的透明化4规范的治理结构16答案C解析行政性督导的内容有社会工作者的招募和选择安置和引导工作人员工作计划和分配工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事工作授权协调与沟通工作授权是让社会工作者知道自己可以做什么不可以做什么可以自主到什么程度权限在哪里工作协调是指将所有工作中的片段联系起来的过程工作监督总结和评估督导者扮演多种角色17答案B解析在项目总结报告中研究者必须报告项目过程实际执行的任务服务效果呼应工作目标应在总结研究报告中进行较详尽说明18答案D解析服务对象层面促进发展的目标是指当一个人或一个群体遇到困难时社会工作者施以援手通过增加知识学习技能等方式使个人得到发展实现自己的人生目标D正确19答案A解析对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分社会工作者面对服务对象受助者不但要提供直接服务或帮助也要鼓励其在可能的情况下自强自立克服困难即助人自助所以从支持者角色出发社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难正确答案为A20答案D解析本题题干中的服务对象王大爷是住院患者而医务社会工作即是针对患病者进行的服务工作因此正确选项为D21答案B解析社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人对事和对专业等的总体判断与核心理念A项错误在理想上中国传统文化强调的大同和现代政府所强调的共同富裕和谐与发展等理念同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的相反二者之间在一定程度上仍可以进行融合彼此取长补短CD项错误22答案B解析社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任和道义承担社会工作者还必须深入理解当时当地的特殊处境和服务对象的特质服务对象的需要和问题以及环境等条件来对伦理难题的影响和后果作出正确与适当的评判以保证社会工作实践符合公正平等正义和不伤害等基本伦理原则23答案D解析同辈群体的形成大部分是偶然性因素随着年龄的增长同辈群体形成的主动性会越来越多因此A项错误同辈群体是由年龄性别志趣职业社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体因此C项错误同辈群体对个体行为的发展具有重要作用首先它对个体的认知发展行为塑造情绪表达精神追求及支持系统均有直接影响伴随着个体成长同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义因此B项错误D项正确24答案A解析小天8岁属于科尔格伯提出的3个水平6个阶段理论中前习俗水平阶段的第一阶段惩罚与服从定向阶段在这一阶段儿童根据行为的后果来判断行为是好是坏及严重程度他们服从权威或规则只是为了避免惩罚认为受赞扬的行为就是好的受惩罚的行为就是坏的25答案C解析在家庭暴力中服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制个人产生无权感一些受到家庭暴力折磨的妇女由于长期受到丈夫的虐待已经失去了反抗的力量在社会工作者看来这些妇女并非没有权能而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力使其认识到自己是有能力的社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处让她认识到自己是有能力的消除她的无力感以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影26答案C27答案A解析病态家庭结构中的三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流这样就把第三方带入两人的互动关系中28答案A解析社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变即直接影响如社会工作者直接表达自己不同的看法直接指出服务某种行为可能带来的不良的后果等都属于直接影响的技巧29答案C解析社区工作的一个主要目标是使社区需要与社区资源互相协调配置即善用社区资源满足社区需求培养相互关怀和社区照顾的美德30答案B解析效益评估注重服务的成本收益分析关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较选择较小而收益较高的方案31答案A解析志愿者督导的目的包括协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值提供和维持其对志愿服务工作的兴趣热情和团队士气协助志愿者了解组织和机构的功能使其遵守机构工作程序和相关纪律规定评估志愿者的工作效果提出改善的建议32答案C解析变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作包括生活辅导学业辅导和就业辅导等在本题情境中成立学习互助小组帮助学生熟悉当地教材符合上述要求故选C33答案A解析统计学标准是指大多数人相似或一致的行为在统计学上被认为是正常的如果偏离统计上的正常值则会被认为是偏差行为在本题情境中服务对象只能说出爷爷奶奶等简单的词语社会工作者判断乐乐这种表现不符合儿童正常发育的普遍标准其依据的标准就是统计学标准故选A34答案D解析存在主义取向的社会工作临床治疗者强调不应预先设定服务对象应该如何生活应该肯定服务对象有独特的生活方式有选择的能力与自由而社会工作者只是起到协助的作用协助服务对象肯定自己的本质存在主义社会工作强调个人生命的意义强调个人的内在价值认为包括个人痛苦的经历都是有意义的在本题情境中社会工作者与服务对象一起回顾其创业的历程符合存在主义理论强调帮助服务对象梳理过去的生活和经验的特点帮助她意识到自己内心深处对新机遇新挑战是有准备的符合存在主义理论强调引导服务对象发现过往生活中的闪光点并加以肯定的特点也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义符合存在主义理论强调个人生命的意义强调个人的内在价值的特点综上所述故选D35答案B解析人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境具有注重社会工作者自身的品格和态度强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上认为社会工作者只有提供真诚同感和无条件的积极关怀全身心地与服务对象交流才能为服务对象创造和谐信任宽松的辅导环境促进服务对象的自我发展在本题情境中重点是对人本治疗模式的特点的辨识故选B36答案C解析支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的通过小组组员彼此之间提供的信息建议鼓励和感情上的支持达到解决某一问题和成员改变的效果故选C37答案A解析在小组工作过程的结束阶段社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪帮助组员保持他们获得的小组经验其中在协助组员保持小组经验的任务中主要方法有模拟练习树立信心寻求变化和鼓励支持本题情境主要考察在小组工作过程的结束阶段任务中对社会工作者协助组员保持小组经验的运用故选A38答案B解析社会服务机构公信力的展现就是要求机构根据社会福利的多元交代特质主动积极和负责地向社会提供机构的经费使用情况资料服务成效评估资料以证明机构履行了社会职责满足了服务对象的需要具体而言这些交代包括财政交代主要是向提供或赞助服务经费的政府基金会捐款人提供财政报告证明资金使用的适当性和效益政治交代主要是向立法和权力机构社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况专业交代机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务服务交代社会服务机构不仅要向服务对象提供服务而且要提供令其满意的服务而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督专业督导下提供的行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作包括向董事会管理人员和前线工作人员等作交代由题干可知选项ACD均包含需要补充专业交代的内容39答案D解析支持性功能的意义是希望通过督导教育的过程来强化志愿者的自我功能让他们能够成长并能在一个安全的气氛下自我反思然后克服其在工作学习中所遇到的挫折选项D符合题意40答案A解析中位数就是最中间的指标水平众数就是出现最多的指标值由题干可知中位数为29个月众数为24个月41答案B解析社会工作是社会建设的重要组成部分是一种体现社会主义核心价值理念遵循专业伦理规范坚持助人自助宗旨在社会服务社会管理领域综合运用专业知识技能和方法帮助有需要的个人家庭群体组织和社区整合社会资源协调社会关系预防和解决社会问题恢复和发展社会功能促进社会和谐的职业活动因此我们可以了解到社会工作最主要的作用在于对社会治理的创新故选B42答案C解析在社会工作实践中保护生命原则高于其他所有伦理原则社会工作者有义务保护受助者的生命也包括保护其他人的生命在服务过程中若服务对象所陈述的个人隐秘资料中涉及第三方利益相关者的生命安全如服务对象在辅导中透露自己曾想或计划谋害第三方社会工作者则有义务将相关信息知会第三方利益相关者以确保其生命财产的安全并提前做好相应的预防和准备故选C43答案B解析弗洛伊德提出不同的意识层次包括意识前意识和潜无意识三个层次人的任何精神活动的根源是潜意识它对人行为的影响是无所不在的故选项A错误弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础故选项B正确弗洛伊德的精神分析理论将人格分为本我id自我ego超我superego超我由自我发展而来故选项C错误防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突防卫机制是一种自我调适的方法包括正向和负向的故选项D错误44答案B解析生态系统理论强调社会工作实务的干预焦点应将个人置于其生活的场境中重视人的生活经验发展时期生活空间与生态资源分布等有关个人与环境的交流活动并从生活变迁环境特性与调和度三个层面的互动中来考量社会工作的实施故选B45答案A解析人本主义学者罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究认为这种个案辅导关系需要具备真诚同感和无条件积极关怀三项充分必要条件包括6个方面的内容表里如一社会工作者需要对自己的感受开放让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致不评价社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为把自己的价值作为标准强加给服务对象同感社会工作者把自己置于服务对象的处境中从服务对象的角度体会和理解对方的各种内心感受做到感同身受无条件地接纳无论服务对象好的方面还是不好的方面社会工作者都需要采取接纳的态度关注服务对象本身无条件地爱无论服务对象怎样表现社会工作者都需要给予真正的关心和尊重让服务对象能够利用自身的资源成长保持独立性社会工作者需要让服务对象明白每个人都是独立的个体都需要关注自己的各种潜在能力的充分发挥故选A46答案A解析社会工作非评判原则是指社会工作虽然是一种价值主导的专业实践但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象不应指责和批判服务对象的言行与价值观更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上故选A47答案A解析心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧比如协助服务对象了解自己的情绪反应方式认识事情的方式和动机的模式等48答案D解析危机介入模式的特点是围绕着危机展开的由于服务对象处于危机的状态中所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速有效地解决服务对象的困扰让服务对象摆脱危机的影响危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求这也形成了危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题快速作出危险性判断有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题故选D49答案D解析对质即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为情感和认识等方面不一致的地方当服务对象发现自己的行为情感和认识不一致时通常会有一些不愉快的感受因此社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面而不是仅仅关注谁的责任50答案B51答案C解析C社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务而且也可能包括不同角色互相连带的做法各种服务之间的相关性使得社会工作者的服务具有整体性综合性特点可以说合并角色是社会工作者的重要角色C项社会工作者既是服务提供者又是关系协调者体现其合并角色52答案B解析B本题考查社会工作在服务对象层面的目标社会工作在服务对象层面上的目标包括解救危难缓解困难激发潜能和促进发展四个方面培养小学生面对挫折的韧性体现了挖掘个人潜能帮助服务对象更好地面对困难考点社会工作的目标53答案A解析A本题考查伦理原则的优先次序依据伦理原则的优先次序从高到低依次是保护生命原则差别平等原则自由自主原则最小伤害原则生命质量原则隐私保密原则真诚原则在具体的服务过程中社会工作者要呵护和关爱儿童落实儿童保护的细则通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体心理或精神上的伤害考点社会工作伦理难题处理的基本原则54答案D解析D本题考查社会工作理论存在主义理论强调对过去经验的解释对于未来行动具有十分重要的意义生态系统理论主要是通过改变系统来实现个人需要的满足精神分析理论主要是帮助服务对象跳出来观察和反省自己的经验认知行为理论是认为服务对象的问题不仅是外在层面的问题更是认知的结果需要通过调整个人的认知来促进行为的改变题干中小睿患得患失甚至怀疑自己得了抑郁症这些都是自我认知不当造成的考点社会工作理论55答案D解析D社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时应该提出政策建议以影响和改善社会政策解决社会问题避免社会问题的再次发生这种政策影响者常常有比较明确的政策主张故又称政策倡导者56答案B解析社会环境的特点多样性复杂性层次性稳定性变动性多样性是指社会环境包括影响人类行为的众多因素小到家庭学校群体和组织大到社区和国家社会环境可能是实体性的社会群体或组织也可能是客观存在的舆论文化社会制度和社会政策涵盖了影响人类行为的不同层次和方方面面的因素本题题干社会工作者是联系不同社会环境来帮助服务对象故选B57答案C解析督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识更要协助社会工作者由知转为行督导者推动被督导者的自我反思帮助被督导者稳固专业价值观和提高服务能力督导者必须教导助人的有关技巧包括社会工作者必须要做的事是什么如果要协助个人团体社区有效处理社会问题社会工作者应该如何行动58答案C解析社会工作者需要从小组成员小组整体以及小组外部环境三个层面开展介入从而促成小组目标的达到对小组组员的介入技巧包括促进个体自我改变促进组员之间相互学习改善个体环境对小组整体的介入技巧包括改变沟通和互动模式改变小组对其组员的吸引力有效利用小组整合动力改变小组文化改变小组外部环境的介入技巧包括增强社会工作服务机构对小组工作的支持链接机构之间的网络提升社区意识选项B属于对小组整体的介入技巧选项C属于对小组组员的介入技巧选项D属于对小组外部环境的介入技巧选项A是易错项属于鼓励与正面强化的技巧不属于小组介入技巧59答案B解析社区问题分析即基于对社区基本情况的了解和对社区需要的认识社会工作者可以将资料加以整理对社区的问题进行描述和界定明确问题的范围起源和动力发现问题的关键所在寻找介入社区问题的合适角度题干当中社会工作者小李提出居民对污染问题虽有抱怨但他们也希望参加整治行动这是在发掘和思考解决这一问题的可能的动力因素60答案A解析社会服务方案策划的步骤和方法问题的认识和分析阶段包括问题的认识分析以及需要评估目标制定阶段包括界定总目标和影响性目标建立目标的优先次序方案安排阶段包括制定可行性方案选择理想的可行性方案决定资源需求和争取资源制定行动计划考虑服务的评估61答案ABDE解析ABDE运用直接干预法的具体做法包括作为小组的核心人物社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任关心组员鼓舞组员的士气帮助和影响组员行为的改变作为小组规范及规章制度的象征性人物社会工作者可以通过赞扬奖励等促成组员某些正向行为的形成或用警告惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动作为组员角色的分配者社会工作者可规定组员在特定活动中的角色以及角色的需要及各角色间的关联利用社会规范引导组员进入角色鼓励和训练组员履行角色2020年新教材已删除本知识点新考生无需掌握62答案ACE解析危机介入模式的自身特点迅速了解服务对象的主要问题选项A正确快速作出危险性判断选项E正确有效稳定服务对象的情绪故选项C正确和积极协助服务对象解决当前问题故选ACE63答案ACD解析王先生面临着中年阶段的早衰综合征中年人早衰的原因主要有工作压力大作为工作中的骨干中年人承担了主要的工作任务经常加班加点家庭负担重中年人是家庭中的主心骨他们在家庭生活中既要扮演丈夫或妻子的角色又要扮演父亲或母亲的角色还要扮演儿子或女儿的角色多重角色的转换常使他们感到心理上的不适应不良的生活习惯在社会竞争激烈的情况下中年人普遍忙于加班或应酬不良的生活方式致使高血压高血糖高血脂这些老年疾病低龄化成为影响中年人健康的主要杀手预防中年早衰社会工作者可在以下几个方面进行干预在社区层面动员社区的力量坚持为中年人尤其是中年知识分子每年至少进行一次全身检查运用小组工作方法为中年人组建各种运动小组增强中年人坚持运动的兴趣帮助中年人调节情绪保持良好心态喘息服务是由政府或民间机构牵头成立专门的队伍经过一定培训后提供临时照顾老人的服务或是把老人接到敬老院照看给照料老人的家属一个喘息的机会这项人性化的服务被比喻为养老救火队选项B应该是为王先生或王先生的家庭提供喘息服务选项E应降低工作量或休假而非辞职故选ACD64答案CD解析在小组工作的结束阶段社会工作者会设计一些问卷或量表让组员根据自己的改变情况来评估小组的效果常用的方法有小组结束后的跟进访谈组员的自我评估报告小组目标实现表小组满意度量表小组感受卡小组领导技巧记录表等65答案AD解析AD本题考查说服居民参与的技巧社会工作者要注意掌握居民的参与动机了解阻碍他们参与的因素针对不同情况采取不同的说服策略才能起到事半功倍的效果当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时社会工作者可以通过强调熟人参与互相帮助以及成功先例等策略来说服对方强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中强调互相帮助则是向对方表明大家在一起互相学习可以慢慢取得进步强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升如果被动员的群众以没有时间作为拒绝参与的理由社会工作者可以通过减少参与的代价来说服对方比如向对方说明参与并不需要太多的时间而且如果真的抽不开身中途也可以退出有时候被动员的居民会因为目前参与的人数太少而没有信心社会工作者可以用赞赏对方体谅他人尽力改变现状动之以情等策略回应对方赞赏对方主要是表扬对方积极参与的行为肯定对方的付出体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少希望能够体谅尽力改变现状则是表示很快会吸纳更多的人来参与动之以情是用其他付出更多的居民的事迹鼓励持犹豫态度的居民考点说服居民参与的技巧66答案CDE解析展开话题的技巧包括一是由简入难由浅入深二是包容积极聆听并尝试了解被督导者提出的问题三是专注地聆听掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应四是提问由此让被督导者更清楚自己的处境五是保持沉默67答案AB解析小文觉得自己一无是处这是对自己的知觉和评价认为家人及周围的人都不喜欢自己是对别人的知觉和评价据此本题选AB项68答案ADE解析地区发展模式的主要实施特点有较多关注社区共同性问题通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合过程目标的重要性超过任务目标特别重视居民的参与社区照顾模式主要实施特点有协助服务对象正常地融入社区强调社区责任强调非正规照顾的作用社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统鼓励他们参与并提供帮助建立有效的照顾网络与正规的社会服务一起支援和协助人们解决困难提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务建立社区居民之间的互助互爱关系以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独从社区照顾的定义中可以看出社区照顾的过程目标是要建立一个具有关怀性的社区这也是社区照顾的理想和所追求的终极目标从以上可以看出地区发展模式与社区照顾模式的共同点在于关注社区共同性问题注重发展社区资源建立互助关系坚信社区自身有解决问题的责任与能力69答案BCE解析社会工作督导可以通过教育性督导有效缓解社会工作者压力具体的工作内容是教导时间管理技巧在减轻社会工作者工作负荷努力中督导除了要调整工作量摸索合理工作分配外教导时间管理技巧非常重要通过综合考虑重要性和紧迫性因素排列服务的优先顺序E项教导沟通技巧督导应适时给被督导者提供同理心处理冲突自我肯定表达等技巧的培训C项培养价值伦理抉择能力发展压力管理培训课程督导应在在职训练中安排压力管理训练课程介绍冥想放松等技巧预防社会工作者职业倦怠和职业枯竭B项据此本题选BCE项70答案ABDE解析理性情绪治疗模式以服务对象的非理性信念的检查和辩论为中心形成了目标清晰要求明确的治疗特点具体包括以下5个方面明确辅导要求在治疗模式的开始阶段社会工作者与服务对象建立良好的合作关系根据服务对象的具体情况清晰简洁地介绍理性情绪治疗模式的基本原理让服务对象认识到真正导致自己情绪行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念而不是引发事件检查非理性信念鼓励服务对象寻找非理性情绪行为困扰背后的非理性信念并且协助服务对象理解这些非理性信念与具体的情绪行为困扰之间的联系与非理性信念辩论使服务对象认识和了解非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害并且采取具体的行动改变目前的生活状况学会理性生活方式服务对象需要在社会工作者的指导下运用理性的信念替代原来的非理性信念并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起来逐渐建立理性的生活方式巩固辅导效果通过一些具体的练习帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式巩固辅导的效果71答案ACE解析对于个案管理与个案工作的比较可以从服务对象的问题类型服务提供者功能主要角色服务目标运用的技巧等方面进行比较72答案BD解析当自助组织出现问题时社会工作者可以采取以下策略扮演矛盾缓和者的角色在适当的时机介入避免偏袒任何一方做到对事不对人协助自助组织重新界定其功能也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向功能或活动与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难鼓励大家共同努力渡过难关选项B与成员保持一定的距离在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性建议协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示选项D73答案ABDE解析ABDE本题考查老年阶段面临的问题老年阶段面临的主要问题包括失智和失能精神健康死亡和被歧视被虐待等问题针对本题来说姚爷爷血糖指标有些异常ampquot需要进行合理的健康管理A常常忘记吃饭ampquot需要适当的生活照料B干错把自己关在屋里几天不见人ampquot需要有适当的安全保护D很少与人说话情绪越发低落ampquot需要精神慰藉E医疗救助是针对城乡贫困家庭身患疾病而存在经济困难的情况与题干不符74答案BE解析BE环境层次的增能是指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排75答案DE解析DE为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束社会工作者需要做好以下工作1预先告知服务对象让服务对象对服务结束做好准备2巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步3与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素为服务对象结案之后独立面对问题做好准备4鼓励服务对象表达结案时的情绪与服务对象一起探讨结案后的跟进服务76答案BC解析BC专注地聆听督导者必须专注聆听被督导者最关注的事件并梳理被督导者的感受掌握被督导者最关注的事件及其对事件的反应同感是社会工作最基本也是最重要的技巧督导者不必一定是强人所以不要刻意与被督导者保持距离反而应该注意关心被督导者当被督导者谈到感受时督导者要勇于面对并能够就被督导者的处境给予自然回应最后督导者应能总结被督导者所面对的问题这样才能使他知道你了解他的处境和感受先做好一个人才能做好一个督导者人性化的督导对被督导者而言是非常可贵的77答案CD解析协助社区工作者完成疫情统计数据日报掌握线上社区防控工作群和线上小区居民群动态属于行政管理者的角色即在社会工作过程中社会工作者应该对该过程进行有效控制同时必须对与助人相关的诸多资源信息进行协调安排和管理以实现该过程的高效采用线上视频直播等方式开展兴趣类亲子类咨询类活动属于服务提供者的角色即社会工作者为服务对象提供物质帮助和劳务服务也包括提供心理辅导意见咨询和关系支持78答案ABCE解析社会工作要尽最大努力促进社会正义维护公共福利的正当性满足贫弱人士的基本需要保护困难人群的正当利益减少贫富差距促进社会关系的和谐发展故A正确社会工作首先就要体现服务的精神和原则以服务有需要的人群为核心目的通过提供专业的服务来改善服务对象的福祉促进服务对象的能力发展故B正确社会工作者在服务中始终秉持正直的原则坚持服务的导向将服务对象的利益放在第一位注重公平与正义不断履行专业伦理的基本规定以保障服务对象的基本权利和需要故C正确社会工作是一种助人活动始终围绕人与环境的关系展开同时社会工作者也应注重人际关系对个体家庭团体等福祉的影响增强人际关系的和谐减少人际冲突这是促进个人和群体社会功能完善的重要前提故D错误社会工作最核心的目的是从人的尊严和价值出发为各种有需要的困难人群提供专业的助人服务强调在服务中增强服务对象的自尊自信和自强故E正确79答案ABD解析争取网民支持必须使其看到项目的价值前景使其明白项目的意义社会服务项目是非营利性质的E排除80答案CDE解析审核和校订统计资料一是了解其来源目的方法整理和分析技术以对其背景有全面把握如服务对象自身对自己贫困的原因解读与居委会的说法就可能不同二是了解资料的指标定义分组统计范围等信息从而判断其可比性如街道贫困人口的变化可能与街道区划调整有关也可能与贫困标准的界定有关三是对可疑资料进行逻辑检查和重复检查研究者可采用多角度方法整合不同研究者不同时问不同方法获得的同一主题的资料以发现可靠资料和校订有关信息