三级人力资源师理论知识三级基础知识教材第三章：现代企业管理含解析.docx

三级人力资源师理论知识三级基础知识教材第三章现代企业管理含解析一单项选择题1企业战略的实质是实现外部环境和战略目标三者之前的动态平衡A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境2企业的进入战略不包括A合资战略B内部创业战略C购并战略D发展创新战略3顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容不包括的分析A顾客消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D顾客购买动机4层次评估法中学习评估的方式不包括A书面测验B模拟情境C投射测验D操作测验5企业资源优势具有企业要不断投入以保持其资源优势A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和暂时性6顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容不包括的分析A顾客消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D顾客购买动机7企业战略的实质是实现外部环境和战略目标三者之前的动态平衡A企业实力B管理水平C经营环境D市场环境8企业的进入战略不包括A合资战略B内部创业战略C购并战略D发展创新战略9顾客力量分析不包括A顾客消费承受能力B市场商品消费结构分析C顾客购买动机分析D企业产品消费群体分析10是指企业不具备具有战略价值的资源A资源优势B资源管理C资源缺陷D资源稀缺11通过借壳买壳方式上市的公司必然存在A战略策略B资产互换C战略互换D战略发展12企业经营战略的实施是战略管理工作的A主体B客体C内容D重点13PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括执行处理检查计划排序正确的是ABCD14建立合理有效的是企业完成计划任务的关键A计划体系B决策体系C目标体系D营销体系15不属于健全的科学决策程序的是A确定决策目标B完成确定目标C探索可行方案D选优决策16市场按买方的类型可分为消费市场和A组织市场B信息市场C服务市场D产品市场17企业是指企业的声誉人力财力和物力A销售能力B实力C服务能力D控制能力18在复杂的购买行为中购买者的购买决策过程包括收集信息引起需求评价方案决定购买买后行为正确的操作是ABCD19影响产业购买者购买决定的主要因素不包括A社会因素B环境因素C组织因素D人际因素20不属于投入期产品生命周期策略的是A改善产品策略B快速掠取策略C快速渗透策略D缓慢掠取策略21在市场营销学中市场是购买者需求的总和A显性和隐性B男性和女性C城市和农村D现实和潜在22市场营销活动是企业经营管理的A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节23市场营销计划的控制不包括A月度计划控制B效率控制C年度计划控制D战略控制24企业是指企业的声誉人力财力和物力A销售能力B实力C服务能力D潜力25消费者市场是指所有为了而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费26提供的产品不可储存无法转售且不可触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场27市场按买方的类型可分为消费市场和A组织市场B信息市场C服务市场D产品市场28消费者市场是指所有为了而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费C集团消费D社会消费29提供的产品具有以下特性不可储存无法转售和不可触知A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场30所谓市场机会就是未满足的A情况B需要C信息D机会31是指已经获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分A品牌名称B商标C品牌标志D记号二多项选择题32企业经营战略的实施工作包括A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划33企业的总体战略包括A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E人才战略34企业战略的实质是实现之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展35企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境其中微观环境包括A经济环境B法律环境C行业环境D市场环境E政治环境36战略控制的方法包括A全程控制B事前控制C重点控制D事后控制E事中控制37企业战略的特点包括A前瞻性B系统性C动态性D风险性E抗争性38企业战略的特点包括A全局性B系统性C长远性D风险性E科学性39企业经营环境的微观分析包括A顾客力量分析B现有竞争对手分析C供应商力量的分析D潜在竞争对手分析E替代产品或服务威胁的分析40一般战略控制标准包括A成效标准B品质标准C废弃标准D能力标准E行为标准41企业经营战略的实施工作包括A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划42企业外部调研的方法主要包括A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研43影响企业经营活动效率的因素主要包括A客户对服务的满意程度B生产率C各种投入要素的成本D工艺设计水平E产能的利用程度44企业的总体战略有A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E重点战略45一般战略控制标准包括A成效标准B品质标准C废弃标准D能力标准E行为标准46企业目标管理的特点主要包括A是一种系统化的管理模式B更富于参与性C具有明确完整的目标体系D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发47现代企业计划职能的作用包括A科学决策程序化B使决策目标具体化C为控制提供标准D提高企业工作效率E决策方法科学化48决策科学化的要求包括A合理的决策标准B有效的信息系统C系统的决策观念D科学的决策程序E决策方法科学化49企业的经营安全状况可用来表示A安全余额B销售额平衡点C经营安全率D销售额的差额E安全利润额50不确定型决策标准包括A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准E机会均等标准51制定企业计划的原则是A可行性与创造性相结合的原则B短期计划和长期计划相结合的原则C稳定性与灵活性相结合的原则D实现企业效力的原则E短期计划为总目标的原则52经营目标体系的建立需要经过步骤A充分调动各部门员工的积极性B确定企业经营总目标并进行分解C各分目标间进行协调平衡D实现员工的培训和能力开发E经营目标体系的整理和确定53影响企业销售渠道选择的因素有A产品因素B市场因素C国家法律约束D企业因素E中间商特性54影响销售渠道选择的因素有A产品因素B市场因素C社会因素D企业因素E中间商的特性55成熟期企业可以采取的营销策略有A市场改良B市场营销组合改良C产品改良D增强销售渠道功效E适时降价56企业采购中心的成员通常包括A生产者B影响者C采购者D决定者E信息控制者57常见的成本导向定价法包括A随行就市定价法B成本加成定价法C盈亏平衡定价法D目标收益定价法E边际成本定价法58与消费者市场相比产业市场具有的显著特点包括A供给具有派生性B供给缺乏弹性C需求有较大的波动性D专业人员购买E购买者集中在少数地区59影响消费者购买行为的主要因素有A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E参与因素60市场营销计划执行过程的步骤是A制定详细的行动方案B建立组织结构C设计决策和报酬制度D开发并合理调配人力资源E建立适当的企业文化和管理风格61产品策略包括A产品组合策略B品牌与商标策略C包装策略D产品生命周期E服务策略答案解析部分1答案A解析基础知识P45企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图通过一系列科学决策的程序绘制出来的是企业经营思想的集中体现其实质是实现外部环境企业实力和战略目标三者之间的动态平衡2答案D解析基础知识P54企业进入战略是企业要进入新的行业领域的战略首先是选择进入哪一个领域其次是选择进入的方式按照进入方式我们可以把进入战略划分成购并战略内部创业战略合资战略不同的进入战略的特点不同3答案B解析基础知识P48顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容它包括企业产品消费群体分析顾客购买动机分析等有时还要分析顾客消费承受能力4答案C解析P155156层次评估法中学习评估的方式有1书面测验2模拟情境3操作测验4学前学后比较5答案B解析基础知识P50企业资源优势具有相对性和时间性随着时间的推移以及竞争环境的变化资源的优势可能会衰退消失6答案B解析基础知识P48顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容它包括企业产品消费群体分析顾客购买动机分析等有时还要分析顾客消费承受能力7答案A解析基础知识P45企业战略是指企业为了适应未来环境变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体和长远性的谋划与方略其实质是实现外部环境企业实力和战略目标三者之间的动态平衡8答案D解析基础知识P54按照进入方式可以把进入战略划分成购并战略内部创业战略合资战略9答案B解析第四版P48顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容它包括企业产品消费群体分析顾客购买动机分析等有时还要分析顾客消费承受能力10答案C解析第四版P51资源缺陷是企业不具备具有战略价值的资源弥补资源缺陷需要企业向拥有资源优势的企业学习从内部不断挖掘潜力积累短缺的资源11答案B解析第四版P57母公司与上市子公司之间互换资产以提高上市公司的股票价值而一些通过借壳买壳方式上市的公司都必然存在资产互换将壳公司的不良资产置换成本公司的优良资产12答案A解析第四版P60企业经营战略的实施是战略管理工作的主体为贯彻既定战略所必须完成的工作包括建立相应的组织配置战略资源调动群体力量实现战略计划设置行政支持系统和实行战略控制13答案A解析基础知识P71PDCA循环法就是按照计划执行检查和控制四个阶段的顺序周而复始地循环进行计划管理的一种方法14答案C解析基础知识P73建立合理有效的目标体系是企业完成计划任务的关键15答案B解析第四版P63决策程序科学化有两重含义其一决策程序是一个科学系统其每步骤都有科学含义相互间是有机联系的其二为使每一步骤达到科学化还应有一整套科学技术作保证健全的科学决策程序具体可分为确定决策目标探索可行方案选优决策三个阶段B项明显不属于16答案A解析基础知识P75按买方的类型市场可分为消费者市场和组织市场17答案B解析基础知识P94企业实力是指企业的声誉人力财力和物力18答案A解析基础知识P78在复杂的购买行为中购买者的购买决策过程由引起需要收集信息评价方案决定购买和买后行为五个阶段构成19答案A解析基础知识P80影响产业购买者购买决定的主要因素包括环境因素组织因素人际因素个人因素20答案A解析基础知识P87投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力使产品尽快为顾客所接受促使其向成长期过渡主要的营销策略有快速掠取战略缓慢掠取战略快速渗透战略和缓慢渗透战略21答案D解析基础知识P74市场是现实和潜在购买者需求的总和22答案B解析基础知识P74由此可见市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域而且还渗透到生产领域和消费领域之中成为企业经营管理的中心环节23答案A解析基础知识P84营销控制主要有年度计划控制盈利能力控制效率控制和战略控制24答案B解析基础知识P94企业实力是指企业的声誉人力财力和物力25答案B解析基础知识P76消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场26答案A解析基础知识P75服务市场提供的是特殊的商品服务它具有不可储存无法转售不可触知等无形特征必须采取相应的营销措施27答案A解析基础知识P75按买方的类型市场可分为消费者市场和组织市场28答案B解析基础知识P76消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场29答案A解析第四版P75服务市场提供的是特殊的商品服务它具有不可储存无法转售不可触知等无形特征必须采取相应的营销措施30答案B解析第四版P81所谓市场机会就是未满足的需要为了发现市场机会营销人员必须广泛收集市场信息进行专门的调查研究除了充分了解当前情况外还应该按照经济发展的规律预测未来发展的趋势31答案B解析第四版P86商标是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分品牌名称是指品牌中可以用语言称呼的部分品牌标志是指品牌中可以被识别但不能用语言来称呼的部分32答案ABCDE解析基础知识P60企业经营战略的实施是战略管理工作的主体为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括建立相应的组织配置战略资源调动群体力量实现战略计划设置行政支持系统和实行战略的控制33答案ABCD解析基础知识P54企业的总体战略有进入战略发展战略稳定战略和撤退战略34答案ACD解析基础知识P45企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略其实质是实现外部环境企业实力和战略目标三者之间的动态平衡35答案CD解析基础知识P45图31企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境其中微观环境包括行业环境和市场环境36答案BDE解析基础知识P62战略控制的方法包括事前控制事中控制事后控制37答案BDE解析基础知识P45企业战略具有全局性系统性长远性风险性抗争性的特征38答案ABCD解析基础知识P45企业战略的特点包括全局性系统性长远性风险性抗争性39答案ABCDE解析基础知识P4748企业经营环境的微观分析包括现有竞争对手分析潜在竞争对手分析替代产品或服务威胁的分析顾客力量分析供应商力量的分析40答案AC解析基础知识P61一般战略控制标准有两类1成效标准2废弃标准41答案ABCDE解析基础知识P60企业经营战略的实施1建立与实施经营战略相适应的企业组织2合理配置资源制定预算和规划3调动群体的积极性实现战略计划4建立行政支持系统实现有效的战略控制42答案ABE解析第四版P4647现代企业外部环境的调研主要是为了了解外部环境的过去和现实状况企业外部环境调研的主要方法包括1获取口头信息2获取书面信息3专题性调研43答案BCDE解析第四版P52影响企业经营活动的效率因素很多主要包括各种投入要素的成本生产率工艺设计水平产能的利用程度44答案ABCD解析第四版P54企业总体战略进入战略发展战略稳定战略和撤退战略45答案AC解析基础知识P61一般战略控制标准有两类1成效标准2废弃标准46答案ABCDE解析基础知识P7273目标管理的特点主要有以下几方面1它是一种系统化的管理模式2要求有明确完整的目标体系3更富于参与性4强调自我控制5重视员工的培训和能力开发47答案BCD解析基础知识P70企业计划职能的作用包括使决策目标具体化提高企业工作效率为控制提供标准48答案ABCDE解析第四版P6263一般认为决策科学化包括以下几点合理的决策标准有效的信息系统系统的决策观念科学的决策程序决策方法科学化49答案AC解析第四版P66企业的经营安全状况可用安全余额和经营安全率来表示50答案ABCDE解析第四版P70不确定型决策方法决策者可根据不同的标准和方法进行方案选择1悲观决策标准2乐观系数决策标准3中庸决策标准4最小后悔决策标准5同等概率标准机会均等标准51答案ABC解析第四版P71制订企业计划的原则1可行性与创造性相结合的原则2短期计划和长期计划相结合的原则3稳定性与灵活性相结合的原则52答案BCE解析第四版P74建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键具体需要经过以下几个步骤1确定企业经营总目标并进行分解2各分目标间进行协调平衡3经营目标体系的整理和确定53答案ABCDE解析基础知识P9394影响销售渠道选择的因素包括1产品因素2市场因素3企业因素除了上述因素之外企业的营销意图国家的法律约束中间商的特性等亦制约着企业销售渠道的选择与设计54答案ABDE解析基础知识P93影响销售渠道选择的因素1产品因素2市场因素3企业因素除上述因素之外企业的营销意图国家的法律约束中间商的特性等亦制约着企业营销渠道的选择和设计55答案ABC解析基础知识P8889成熟期企业可以采取的营销策略有市场改良产品改良市场营销组合改良56答案BCDE解析基础知识P7879企业采购中心的成员通常包括使用者影响者采购者决定者信息控制者57答案BCDE解析基础知识P9091常用的成本导向定价法包括以下几种1成本加成定价法2盈亏平衡定价法3目标收益定价法4边际成本定价法58答案CDE解析基础知识P78产业市场的特点有1购买者多为企业单位数量较少购买规模较大2购买者往往集中在少数地区3需求具有派生性4需求缺乏弹性5需求有较大的波动性6专业人员购买7互惠8直接购买9产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品59答案ABCD解析基础知识P76消费者在一定条件下做出自己的购买决策其购买决策在很大程度上受到文化社会个人和心理等因素的影响60答案ABCDE解析第四版P84市场营销计划是企业整体战略规划在营销领域的具体化是企业的一种职能计划市场营销计划的执行过程包括五个方面1制订详细的行动方案2建立组织结构3设计决策和报酬制度4开发并合理调配人力资源5建立适当的企业文化和管理风格61答案ABCDE解析第四版P8590产品策略包括产品组合策略品牌与商标策略包装策略产品生命周期服务策略