三级人力资源师理论知识三级基础知识教材第四章：管理心理与组织行为含解析.docx

三级人力资源师理论知识三级基础知识教材第四章管理心理与组织行为含解析一单项选择题1社会学习理论的创始人是A弗洛姆B桑代克C班杜拉D莱文泽尔2员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是A正相关B负相关C不相关D与缺勤率正相关与流动率负相关3第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是A赫兹伯格B亚当斯C莱史泽尔D弗洛姆4包括行为者所处的各种环境和机遇所从事的工作的特点和难度以及工作与人的相互作用他人对行为者的强制或约束鼓励的作用等A知觉B内因C外因D归因5是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素A内因B外因C稳因D非稳因6满足权力需要的行为不包括A解决了复杂问题B控制他人和活动C战胜对手或敌人D对资源进行控制7是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析从而推论其原因的过程A引申B总结C归因D归纳8组织公正与报酬分配的原则不包括A分配公平B程序公平C互动公平D法律公平9是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后人们就倾向于据此推论其他方面的特征A光环效应B投射效应C首因效应D刻板印象10是组织报酬体系设计和实施的第一原则A公平公正B激励性C效率优先D灵活性11社会学习理论的创始人是A弗洛姆B桑代克C班杜拉D莱文泽尔12人格很复杂但不包括A动机B情绪C能力D态度13是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后会据此去推断这个群体的每个成员的特征A首因效应B光环效应C投射效应目D刻板印象14是组织报酬体系和实施的第一原则A适当激励B公平公正C效率优先D成本节约15模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一A组织行为矫正B关键行为C干预行为D整合行为16是指团队生存改进和适应变化着的环境的能力A绩效B成员满意度C团队学习D外人的满意度17个体的沟通风格不包括A自我完善型B自我保护型C自我暴露型D自我实现型18是团队生存改进和适应变化着的环境的能力A团队成长B团队建设C团队学习D团队发展19团队的有效性要素构成不包括A团队学习B绩效C成员满意度D薪酬20森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性要素构成不包括A成员满意度与绩效B团队学习C外人的满意度D团队的运作21在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中管理者的角色不包括A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色22认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合协调一致A参与模型B情境领导理论C路径目标理论D费德勒的权变模型23是把领导行为风格与下属参与决策相联系并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度A费德勒权变模型B参与模型C路径目标理论D情境领导理论24是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色以完成组织目标A结构维度B认可维度C关怀维度D尊重维度25把下属作为权变的变量即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件A领导者参与模型B领导情境理论C费德勒的权变模型D路径目标理论26认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合协调一致A费德勒权变模型B情境领导理论C路径目标理论D参考模型27费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素不包括A任务结构B领导者的职权C领导与被领导者的关系D领导者的特质28认为某些个体任务和组织变量可能成为领导的替代因素或者使领导者对下属的影响是无效的A弗雷德鲁森斯B罗宾斯C亚当斯D韦伯检29用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人A辅导者B加速站C培训者D领导技能30人事测量是在人事管理领域的应用A行为测量B心理测量C物理测验D情商测验31心理测验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验一类是A能力测验B成就测验C性向测验D情商测验32心理测验按测验的内容可分为两大类一类是能力测验一类是A人格测验B成就测验C性向测验D情商测验33心理测量的工具是A物理测量B心理测验C物理测验D情商测验二多项选择题34影响工作满意度的因素有A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配35人格很复杂包括A动机B行为C价值观D态度E自我观念36满足地位需要的行为可以是A具有执行官的特权B居住在合适的社区参加俱乐部C影响他人并改变他们的态度和行为D拥有舒适的轿车E为合适的公司工作并拥有合适的职位37满足亲和需要的行为可以是A参加社交活动B受到许多人的喜欢C影响并改变他人的态度和行为D成为团队的一分子E友好合作地与同事一起工作38满足成就需要的行为包括A发现和使用更好的方法完成工作B比竞争者更出色C实现或者超越一个难以达到的目标D解决一个复杂问题E影响他人并改变他们的态度和行为39组织承诺反映的是A员工的社会知觉B员工对组织的忠诚度C员工对组织的建设性行为反应D员工对组织及其将来的成功和发展的关注E员工工作效率的提升40有效的绩效薪资计划应具备的特点包括A确保努力程度与绩效绩效与薪资有比较直接的联系B有规范的科学的发放方法及程序C薪资本身的价值受到员工的重视D确立可接受的有效的考核标准E员工对考核标准和实施有信心41心理学家爱德华桑代克的效果律强调的行为法则包括A强化原则B惩罚原则C鼓励原则D消退原则E改变行为原则42群体决策的优点有A能比个体决策需要更少的时间B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同的决策方案D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性43群体决策的缺点包括A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可接受性C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向E从众心理会妨碍不同意见的表达44影响群体决策的群体因素有A群体熟悉度B群体多样性C参与决策程度D决策能力E群体认知能力45关于卡特森伯奇和史密斯对团队的定义说法正确的是A一个团队是一个小数目的人群B团队人群具有互补性的技能C团队的实质是共同的承诺D团队是一个强有力的集体绩效单位E团队承诺一系列绩效目标和共同负责的方法46内部团队过程的主要范畴是A沟通B影响C任务和维护的职能D决策E氛围问题47群体决策的优点有A要比个体决策需要更少的时间B能提供比个体决策更为丰富和全面的信息C能提供比个体决策更多的不同的决策方案D能增加决策的可接受性E能增加决策过程的民主性48影响群体决策的群体因素有A群体熟悉度B群体多样性C参与决策程度D群体成员的决策能力E群体认知能力49培训和发展领导者技能的理论和方法有A辅导B按需培训C加速站D确定领导技能的范畴E制定培训发展规划50亨利明茨伯格认为管理者的角色主要有A计划类角色B人际关系类角色C信息类角色D改革创新类角色E决策类角色51领导者与众不同的特质包括A自信心B领导动机C内驱力D随机应变的能力E创造性52以下属于管理者工作内容的是A设定方向B组织和调控人员C制订计划和预算D激励和鼓舞E做正确的事53明茨伯格的经理角色中人际关系类的工作内容包括A解决员工或部门中的各种冲突和问题B执行仪式或象征性的工作C建立内部和外部的信息网络D指挥协调群体的工作E传递信息给他人54对领导行为的早期研究显示出两个维度A关怀维度B结构维度C调查维度D沟通维度E工作满意维度55心理测验的技术标准包括A信度B效度C难度D灵敏度E标准化56人的心理属性是人的等一切心理现象的总和A感觉B思维C记忆D需要E观念57心理测验按测验的方式可分为A情商测验B纸笔测验C操作测验D口头测验E情境测验58心理测验的技术标准包括A信度B效度C难度D灵敏度E标准化答案解析部分1答案C解析基础知识P111社会学习理论的创始人班杜拉做了大量研究证明人们可以向其他人学习即观察学习2答案B解析基础知识P101员工的组织承诺与缺勤率和流动率是负相关3答案D解析基础知识P108第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是弗洛姆VFroom4答案C解析基础知识P150外因即外在原因是指导致行为或事件的外部因素包括行为者所处的各种环境和机遇所从事工作的特点和难度以及工作与人的相互作用他人对行为者的强制或约束激励的作用等5答案C解析基础知识P103稳因即稳定原因是指导致行为或事件的相对不容易变化的因素6答案A解析基础知识P105满足权力需要的行为包括影响他人并改变他们的态度和行为控制他人和活动占据一个高于别人的权威性的位置对资源进行控制战胜对手或敌人解决了复杂问题属于成就需要7答案C解析基础知识P103归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析从而推论其原因的过程8答案D解析基础知识P153组织公正与报酬分配的原则包括分配公平程序公平互动公平9答案A解析基础知识P149光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后人们就倾向于据此推论其他方面的特性10答案A解析基础知识P153公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则11答案C解析基础知识P111社会学习理论的创始人班杜拉做了大量研究证明人们可以向其他人学习即观察学习12答案C解析基础知识P98人格包括了动机情绪态度价值观自我观念等多方面的内容13答案D解析基础知识P150光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后人们就倾向于据此推论这个人其他方面的特性投射效应是指在知觉他人时知觉者以为他人也具备与自己相似的特性这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后会据此去推断这个群体的每个成员的特征14答案B解析第四版P153公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则15答案A解析第四版P158组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法它是建立在学习理论特别是强化原则的基础上的16答案C解析基础知识P161团队学习指团队生存改进和适应变化着的环境的能力17答案A解析基础知识P167个体的沟通风格划分成四种类型自我克制型自我保护型自我暴露型自我实现型18答案C解析基础知识P161团队学习是团队生存改进和适应变化着的环境的能力19答案D解析基础知识P113114森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成1绩效2成员满意度3团队学习4外人的满意度20答案D解析第四版P160161森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成1绩效指团队的产出可按质量数量及时性效率和创新等方面加以测定2成员满意度指团队成员如何通过承诺信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验3团队学习指团队生存改进和适应变化着的环境的能力4外人的满意度指团队怎样满足顾客供应商等外部委托人的需要并使他们高兴21答案D解析基础知识P123在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中管理者的角色包括人际关系类信息类决策类角色22答案C解析基础知识P126路径目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合协调一致23答案B解析基础知识P174领导者参与模型是把领导行为风格与下属参与决策相联系并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度24答案A解析基础知识P171结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色以完成组织目标25答案B解析基础知识P172在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中把下属作为权变的变量即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件26答案C解析基础知识P126路径目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合协调一致27答案D解析基础知识P172本题考查的是决定领导行为有效性的因素费德勒分离了三个情境因素领导者与被领导者的关系任务结构领导者的职权他认为这是决定领导行为有效性的关键28答案B解析第四版P175罗宾斯认为某些个体任务和组织变量可能成为领导的替代因素或者使领导者对下属的影响是无效的29答案B解析第四版P176加速站通过来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人把他们送到加速站专门进行培训在那里关键的领导能力对工作的理解和有关组织的知识都会得到提高同时对每个候选人的优缺点也能有所了解30答案B解析基础知识P132人事测量是心理测量技术在人事管理领域的应用它以心理测量为基础针对特定的管理目的对人的素质进行多方面的系统评价31答案A解析基础知识P179心理测验按测验的内容可分为两大类一类是人格测验一类是能力测验32答案A解析基础知识P179心理测验按测验的内容可分为两大类一类是能力测验另一类是人格测验33答案B解析第四版P178心理测验psychologicaltest是心理测量的工具测验是测量一个行为样本的系统程序34答案ABCDE解析基础知识P100影响工作满意度的因素一般而言员工工作满意度来源于以下几个方面1富有挑战性的工作2公平的报酬3支持性的工作环境4融洽的人际关系5个人特征与工作的匹配35答案ACDE解析基础知识P98人格很复杂包括动机情绪态度价值观自我观念等方面的内容36答案ABDE解析基础知识P152地位需求拥有舒适的轿车合体的穿着为合适的公司工作并拥有合适的职位居住在合适的社区参加俱乐部具有执行官的特权37答案ABDE解析基础知识P105满足亲和需要的行为可以是受到许多人的喜欢成为团队的一分子友好合作地与同事一起工作保持和谐关系避免冲突参加社交活动38答案ABCD解析基础知识P152满足成就需要的行为包括1比竞争者更出色2实现或者超越一个难以达到的目标3解决一个复杂问题4发现和使用更好的方法完成工作39答案BD解析第四版P148作为一种态度员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望愿意做出较多的努力来代表组织接受组织的价值观和目标并对此明确信任组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注40答案ABCDE解析第四版P156研究表明有效的绩效薪资计划应具备以下特点1确保努力程度与绩效绩效与薪酬有比较直接的联系2薪资本身的价值受到员工的重视3有规范的科学的发放方法及程序4确立可接受的有效的考核标准5员工对考核标准和实施有信心6整个计划易于理解和计算7有基本的最低工资8提供及时的明确的绩效反馈9让员工参与计划的制订和实施41答案ABD解析第四版P156在爱德华桑代克的效果律中强调了三个行为法则其一在对相同环境作出的几种反应中那些能引起满意的反应将更有可能再次发生也就是说令人满意的受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度并增加未来再次发生此行为的可能性这一原则有时也称为强化原则其二那些随后能引起不满意的反应将不太可能再次发生也就是说不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度并减少未来再次发生此行为的可能性这一原则有时也称为惩罚原则其三如果行为之后没有任何后果既有正性的也没有负性的事后结果在若干时间后这种行为将会逐渐消失这一原则有时也称为消退原则42答案BCDE解析基础知识P164群体决策有如下优点1能提供比个体更为丰富和全面的信息2能提供比个体更多的不同的决策方案3能增加决策的可接受性4能增加决策过程的民主性43答案ACDE解析基础知识P117群体决策存在着明显不足1要比个体决策需要更多的时间甚至会因难以达成一致观点而浪费时间2从众信心理会妨碍不同意见的表达3如果群体由少数人控制群体讨论时易产生个人倾向4对决策结果的责任不清44答案ABDE解析基础知识P164165影响群体决策的群体因素主要有群体多样性群体异质性群体熟悉度群体的认知能力群体成员的决策能力参与决策的平等性群体规模群体决策规则45答案ABCDE解析第四版P160团队具有工作群体的特点但又增添了一些其他特点如卡特森伯奇和史密斯把团队定义为一个团队是一个小数目的人群他们具有互补性的技能承诺一个共同目标一系列绩效目标和他们共同负责的方法一个团队的实质是共同的承诺没有它群体作为个体运作有了它他们便成为一个强有力的集体绩效单位46答案ABCDE解析第四版P161内部团队过程是指团队成员作为一个整体彼此相互作用共同完成任务的过程这里包括的关键过程有沟通影响任务和维护的职能决策冲突氛围问题47答案BCDE解析基础知识P164群体决策的优点能提供比个体决策更为丰富和全面的信息能提供比个体决策更多的不同的决策方案能增加决策的可接受性能增加决策过程的民主性群体决策要比个体决策需要更多的时间甚至会因此难以达成一致观点而浪费时间故A项说法错误48答案ABDE解析基础知识P164165本题考查的是影响群体决策的群体因素群体多样性群体异质性群体熟悉度群体的认知能力群体成员的决策能力参与决策的平等性群体规模群体决策规则49答案ABCD解析基础知识P129培训和发展领导者技能的理论和方法有加速站辅导按需培训确定领导技能的范畴50答案BCE解析基础知识P169亨利明茨伯格他用三类不同的却是高度相关的角色来说明管理者人际关系类信息类决策类51答案ABCDE解析基础知识P170领导者与众不同的特质包括内驱力自信心创造性领导动机随机应变的能力52答案BC解析第四版P169表43管理者与领导者的区别管理者管理者制定计划和预算组织和调控人员控制和解决问题短视的集中于系统和结构询问如何和何时复制和模仿维持正确地做事领导者设定方向团结成员激励和鼓舞远视的集中于人询问什么和为什么起源与创造发展做正确的事53答案BCD解析基础知识P169明茨伯格的经理角色人际关系类角色为挂名首脑联络员领导者工作内容为执行仪式或象征性的工作建立内部和外部的信息网络指挥协调群体的工作54答案AB解析第四版P171对领导行为的早期研究显现出以下两个维度1关怀维度指领导者尊重和关心下属的看法和情感更愿意与下属建立相互信任的工作关系2结构维度指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色以完成组织目标55答案ABCE解析基础知识P180181一个好的测验应该是而且必须是可信的有效的和可以比较的这就涉及心理测验的一系列技术指标信度效度难度标准化和常模56答案ABCD解析基础知识P137心理属性即人的感觉知觉记忆思维想象意志需要动机等一切心理现象的总和57答案BCDE解析基础知识P179本题考查的是心理测试的类型按测验方式可分为纸笔测验操作测验口头测验和情境测验58答案ABCE解析基础知识P180181一个好的测验应该是而且必须是可信的有效的和可以比较的这就涉及心理测验的一系列技术指标心理测验的技术标准包括信度效度难度标准化和常模