四级人力资源师理论知识四级基础教材-第三章 现代企业管理含解析.docx

四级人力资源师理论知识四级基础教材第三章现代企业管理含解析一单项选择题1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的的谋划与方略A总体性和长远性B总体性和全局性C全局性和系统性D长远性和风险性2是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D专题性调研3是影响企业战略决策的首要外部条件A经济环境B技术环境C政治法律环境D社会文化环境4企业资源优势具有企业要不断投入以保持和创新其优势A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时行D相对性和暂时性5在SWOT分析图中位于第象限的企业应采取战略A扭转型B增长型C防御型D多种经营型6以下对企业横向发展战略特点的表述不正确的是A可以减少行业竞争的激烈程度B减少由于竞争带来的不确定性C提高企业抵御风险的能力D有利于把握消费者需求变化的规律7企业撤退战略的主要方式不包括A分包B特许经营C买断D资产互换8差异化战略的制定原则包括效益原则适当原则和A领先原则B有效原则C总成本最低原则D持久原则9在一般竞争战略中是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域A低成本战略B差异化战略C重点战略D稳定战略10企业经营战略的实施是战略管理工作的A主体B客体C内容D重点11是指预定的战略目标或标准是战略控制的依据A实际成效B绩效评价C战略评价标准D纠偏行动12决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图按照分析程序的顺序排列正确的是ABCD13又称为华德决策准则A悲观决策标准B乐观系数决策标准C中庸决策标准D最小后悔决策标准14PDCA循环法是将计划执行检查处理四个阶段周而复始的循环进行计划管理的一种方式将四个阶段按顺序排列正确地是ABCD15市场营销是企业经营管理的A起步环节B中心环节C结束环节D中间环节16按照不同可将市场分为商品市场服务市场技术市场金融市场劳动力市场和信息市场A买方的类型B卖方的类型C交换对象D活动范围和区域17消费者市场是指所有为了而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场A家庭消费B个人消费C市场消费D社会消费18在复杂的购买行为中购买者的购买决策过程包括评价方案收集信息引起需要决定购买买后行为将以上过程排序正确的为ABCD19企业是指企业的声誉人力财力和物力A销售能力B实力C服务能力D控制能力二多项选择题20企业战略的实质是实现之间的动态平衡A外部环境B内部环境C企业实力D战略目标E长远发展21企业外部调研的方法主要包括A获取口头信息B获取书面信息C外部环境预测D获取电话信息E专题性调研22企业的总体战略有A进入战略B发展战略C稳定战略D撤退战略E并购战略23企业制度低成本战略的原则包括A领先原则B性价比优化原则C持久原则D总成本最低原则E全过程低成本原则24战略控制的方法包括A全程控制B事前控制C重点控制D事后控制E事中控制25决策科学化的要求包括A合理的决策标准B有效的信息体统C系统的决策观念D科学的决策程序E决策方法科学化26决策树的构成要素包括A概率收益值B决策点C方案枝D状态节点E概率枝27现代企业计划职能的作用包括A科学决策程序化B使决策目标具体化C为控制提供标准D提高企业工作效率E决策方法科学化28目标管理的特点主要包括A系统化的管理模式B明确完整的目标体系C富于参与性D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发29影响消费者购买行为的主要因素有A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素E经济因素30根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度可将消费者的购买行为分为A习惯性购买行为B化解不协调的购买行为C寻求多样化的购买行为D和谐的购买行为E复杂的购买行为31组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和其类型可分为A买方市场B产业市场C转卖者市场D政府市场E卖方市场32包装策略主要包括A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略33下列属于产品改良的是A品质改良B市场改良C特色改良D式样改良E附加产品改良34企业促销策略包括A广告B人员推销C营业推广D公共关系E宣传答案解析部分1答案A解析基础知识P45企业战略是指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略2答案A解析基础知识P47获取口头信息这是目前了解外部环境情况的主要方法3答案C解析基础知识P49政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件它包括社会制度政府政策法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素4答案B解析基础知识P50企业资源优势具有相对性和时间性随着时间的推移以及竞争环境的变化资源的优势可能会衰退消失5答案A解析基础知识P53图3452SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略增长型战略扭转型战略防御型战略和多种经营型战略6答案C解析基础知识P55横向发展战略的缺点之一是企业抵御风险的能力降低7答案C解析基础知识P56撤退战略的方式包括特许经营分包卖断管理层与杠杆收购拆产为股分拆和资产互换与战略贸易8答案B解析基础知识P57差异化战略的制定原则效益原则适当原则有效原则9答案C解析基础知识P58重点战略与其他的竞争战略不同它是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域以充分满足这一领域的市场需求的战略10答案A解析基础知识P60企业经营战略的实施是战略管理工作的主体11答案C解析基础知识P61战略评价标准是指预定的战略目标或标准是战略控制的依据12答案B解析基础知识P69决策树的分析程序如下第一步绘制树形图第二步计算期望值第三步剪枝决策13答案A解析基础知识P70悲观决策标准也称华德决策准则这是按照保守态度采用小中取大法或称不利中求有利ampquot准则即宁可把情况估计得坏一些先选取各方案收益最低值经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案该决策稳妥可靠14答案A解析基础知识P71PDCA循环法就是按照计划plan执行do检查check和处理action四个阶段的顺序15答案B解析基础知识P74市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域而且还渗透到生产领域和消费领域之中成为企业经营管理的中心环节16答案C解析基础知识P74按交换对象不同可分为商品市场服务市场技术市场金融市场劳动力市场和信息市场等17答案B解析基础知识P76消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场18答案B解析基础知识P78在复杂的购买行为中购买者的购买决策过程由引起需要收集信息评价方案决定购买和买后行为五个阶段构成19答案B解析基础知识P94企业实力是指企业的声誉人力财力和物力20答案ACD解析基础知识P45企业战略的实质是实现外部环境企业实力和战略目标三者之间的动态平衡21答案ABE解析基础知识P4647环境因素调研的几种主要方法如下获取口头信息获取书面信息专题性调研22答案ABCD解析基础知识P54企业的总体战略有进入战略发展战略稳定战略和撤退战略23答案ACDE解析基础知识P57一般竞争战略有低成本战略差异化战略和重点战略其中低成本战略制定的原则有领先原则全过程低成本的原则总成本最低的原则持久原则24答案BDE解析基础知识P62战略控制的方法包括事前控制事中控制事后控制25答案ABCDE解析基础知识P62一般认为决策科学化包括以下几点1合理的决策标准2有效的信息系统3系统的决策观念4科学的决策程序5决策方法科学化26答案BCDE解析基础知识P68决策树的构成有四个要素决策点方案枝状态节点和概率枝27答案BCD解析基础知识P70企业计划职能的作用包括使决策目标具体化提高企业工作效率为控制提供标准28答案ABCDE解析基础知识P72目标管理的特点主要有以下几方面1它是一种系统化的管理模式2要求有明确完整的目标体系3更富于参与性4强调自我控制5重视员工的培训和能力开发29答案ABCD解析基础知识P76消费者在一定条件下做出自己的购买决策其购买决策在很大程度上受到文化社会个人和心理等因素的影响30答案ABCE解析基础知识P76根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度可将消费者购买行为分为四种1习惯性购买行为2化解不协调的购买行为3寻求多样化的购买行为4复杂的购买行为31答案BCD解析基础知识P77组织市场的构成可分为三种类型1产业市场又称生产者市场或企业市场2转卖者市场3政府市场32答案ABCDE解析基础知识P86包装策略主要有以下几种相似包装策略差别包装策略组合包装策略复用包装策略附赠品包装策略33答案ACDE解析基础知识P88产品改良可以从以下几个方面着手品质改良特色改良式样改良附加产品改良34答案ABCDE解析基础知识P96促销包括广告人员推销营业推广宣传等方式