机电设备公司关键绩效KPI指标体系.docx

机电设备公司关键绩效KPI指标体系KPI绩效考核系列KPIPerformanceevaluationseries上海某某有限公司ShanghaiXXLtdCompany机电设备公司绩效考核行业属性机电设备制造企业背景某公司是一家集研发生产销售于一体的中型机电设备有限公司员工200多人年销售额8000万元左右2004年该公司邀请我公司为其建立人力资源管理平台现状分析柏明顿公司顾问团队通过调查发现1该公司的绩效考核成绩分布异常经常有超过60的员工考核得满分而实际上员工的绩效水平离管理者的期望和行业的标杆还有很大差距这样便混淆了员工自我评价的标准使他们失去了提升绩效的动力2个人绩效高低与实得奖金没有关系不论员工干好干坏奖金都是一个样员工普遍抱怨考核只是一种形式没有任何实际意义3考核的结果不能说明任何问题无法用来改善员工绩效解决策略为此我公司顾问团队以该公司研发部门为解剖的麻雀为其确定了以下解决策略1设置考核指标的最高目标值考核目标值和最低目标值三种目标值超过考核目标值可以得到高于该考评项目配分的分数目标值的确定根据公司的历史状况公司管理层的期望和行业中的标杆企业情况而定2采用强迫分配的办法根据部门业绩等级决定部门内员工的绩效考核等级分布3将绩效考核的结果与员工收入的一定比例挂钩4培训该公司员工正确运用绩效考核结果如培训绩效面谈的技巧以提升员工的工作技能改善员工绩效实施效果最高目标值考核目标值和最低目标值三种目标值的设定解决了考核分数偏高的问题配合强迫分配的办法合理拉开了员工绩效考核成绩的差距将绩效考核结果与员工收入合理挂钩增加了员工对绩效考核成绩的重视程度激励员工改善自己的工作绩效通过绩效考核方法的培训帮助员工学会分析和解决问题改善和提升自己的绩效组织结构第材料科长变更发放员材料认可人员资料组长跟单资料管理员规格书制作员铭牌制作员基数制作员设计科长设计组组长设计科文员设计组设计员试制组长试制员研发部十三章机电设备公司绩效考核行业属性机电设备制造企业背景某公司是一家集研发生产销售于一体的中型机电设备有限公司员工200多人年销售额8000万元左右2004年该公司邀请我公司为其建立人力资源管理平台现状分析柏明顿公司顾问团队通过调查发现1该公司的绩效考核成绩分布异常经常有超过60的员工考核得满分而实际上员工的绩效水平离管理者的期望和行业的标杆还有很大差距这样便混淆了员工自我评价的标准使他们失去了提升绩效的动力2个人绩效高低与实得奖金没有关系不论员工干好干坏奖金都是一个样员工普遍抱怨考核只是一种形式没有任何实际意义3考核的结果不能说明任何问题无法用来改善员工绩效解决策略为此我公司顾问团队以该公司研发部门为解剖的麻雀为其确定了以下解决策略1设置考核指标的最高目标值考核目标值和最低目标值三种目标值超过考核目标值可以得到高于该考评项目配分的分数目标值的确定根据公司的历史状况公司管理层的期望和行业中的标杆企业情况而定2采用强迫分配的办法根据部门业绩等级决定部门内员工的绩效考核等级分布3将绩效考核的结果与员工收入的一定比例挂钩4培训该公司员工正确运用绩效考核结果如培训绩效面谈的技巧以提升员工的工作技能改善员工绩效实施效果最高目标值考核目标值和最低目标值三种目标值的设定解决了考核分数偏高的问题配合强迫分配的办法合理拉开了员工绩效考核成绩的差距将绩效考核结果与员工收入合理挂钩增加了员工对绩效考核成绩的重视程度激励员工改善自己的工作绩效通过绩效考核方法的培训帮助员工学会分析和解决问题改善和提升自己的绩效组织结构材料科长变更发放员材料认可人员资料组长跟单资料管理员规格书制作员铭牌制作员基数制作员设计科长设计组组长设计科文员设计组设计员试制组长试制员研发部研发部材料组长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1样品按时完成率样品按时完成率按时完成样品款数计划完成样品总款数100完成在产品安全部销售部下达的样品通知单共同确定的交样时间内完成统计数据为带铭牌的样品99959010销售部设计员月2样品开发合格率只统计带铭牌样品样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户的样品总款数100合格以客户对样品检验合格为准包含预估价格10不合格只统计因铭牌原因引起的样品数10099955销售部设计员月3技术资料及时准确性出现第一次投诉扣5分出现第二次投诉本项得分为20分出现第三次投诉本项为零分技术资料经过最终认可的工程蓝图材料认可报告物料编码准确录入标准规格中的铭牌图纸及时样品铭牌与样品同时出台其他资料需在产品上线前到位准确以PIE部销售部产品安全部未向PIE投诉为准0次60及时计划部准确PIE部制造部品管部月4材料标准化完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为0未出现不及时得25分及时以月工作计划相关内容为准完成以相关部门评估并经总裁最后认可为准总裁根据完成状况评分25总裁月研发部一材料认可人员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标l认可资料及时准确性第一次被投诉扣5分第二次被投诉扣30分第三次被投诉本项得分为O认可资料经过审核的认可报告签署的留样样品及时与样品同时出台在订单到来前认可报告需完成准确以销售部制造部质管部未向PIE投诉为准O次35及时计划部准确PIE部销售部质管部月2材料认可完成的及时准确性第一次被投诉扣5分第二次被投诉扣20分第三次被投诉本项得分为O及时满足销售部订单确定的交样来订单之前材料认可报告需完成准确以销售部制造部品管部没有投诉为准0次65及时计划部准确销售部品管PIE部月研发部一变更发放员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1设计变更送签发放及时率完成的及时率及时完成的设计变更单数计划完成的设计变更单总数100按要求时间或以设计变更单中共同确定的时间内完成为准100989650变更拟制单位月2设计变更修改规格书的及时性每延迟一次扣5分延迟两次扣完本项配分未延迟得36分以销售部未投诉为准O次30销售部月3文件资料保存完整性每发现丢失或损坏一份扣5分最多扣lO分以技术资料目录为准O份10相关人员月4技术图纸咬文控中心及时性每延迟一次扣5分延迟两次扣完本项配分未延迟得12分以材料组未投诉为准O次10材料组月研发部一跟单资料管理员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1跟踪及时率跟踪及时率及时到料的下单数计划跟踪的下单总数100不及时延期交料和到期未交料而未及时跟踪反馈100979250相关人员月2新产品接单发放规格书及时性每延期一次扣5分延期两次扣完本顼配分未延期得18分以计划部基数制作员投诉超时属实为准接订单20分钟内完成为及时0次15计划部基数制作员月3新产品合同评审及时性每延期一次扣5分发现两次扣完本项配分未延期得12分以计划部投诉超时属实为准0份10计划部月4产品规格书保存完整性每发现丢失或损坏一份扣5分发现两次扣完本项配分未发现得18分以客户承认书目录为准O次15相关人员月5产品型号编写及时性每延期一份扣5分延期两次扣完本项配分未延期得12分以产品设计员投诉超时属实为准0次10产品设计员月研发部一规格书制作员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标l产品规格书完成的及时率完成的及时率及时完成的产品规格书数计划完成的产品规格书总数100在要求时间内完成为及时100979270设计员月2产品规格书准确性第一次被投诉扣5分被投诉两次扣完得36分分未被投诉以PIE销售未投诉为准O次30PIE部销售部月研发部一基数制作员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标l产品基数单完成及时率完成的及时率及时完成的产品基数单数计划完成的产品基数单总数100在要求时间内完成为及时100979260设计员月2产品基数单的准确性第一次被投诉扣5分被投诉两次扣完本项配分未被投诉得24分以PIE销售部未投诉为准O次20PIE部销售部月3合格的包装设汁第一次被投诉扣5分被投诉两次扣完本项配分未被投诉得24分以生产销售部门未投诉为准O次20生产部销售部月研发部一铭牌制作员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1样品铭牌按时完成率样品按时完成率按时完成样品款数计划完成样品总款数100VA完成在产品安全部销售部下达的样品通知单共同确定的交样时间内完成99959015销售部设计员月2佯品开发合格率统计铭牌样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户样品的总款数100合格以客户对样品带铭牌检验合格为准1009995lO销售部设计员月3铭牌资料及时准确性第一次被投诉扣5分出现第二次被投诉本项扣30分第三次被投诉得O分铭牌资料经过最终认可的铭牌蓝图和铭牌图纸及时与样品同时出台准确以PIE销售产品安全部未向PIE投诉为准O次65及时计划部准确PIE部月4色板认可完成的及时准确性因色板认可完成不及时第一次被投诉扣5分第二次被投诉本项得分为O及时满足销售部下达的样品通知单及订单确定的交样交货时间的要求准确以销售部制造部品管未投诉为准0次10及时计划部准确销售部制造部品管部采购部月研发部一设计科长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1专案产品开发完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为0未出现不及时得24分及时以高层与部门内部制订或修改的产品开发计划确定的时间为准完成以相关部门评估合格为准0次20总裁月2样品按时完成率样品按时完成率按时完成样品款数计划完成样品总款数100完成在产品安全部销售部下达的样品通知单共同确定的交样时间内完成若研发部交样时间有变更应在接到样品通知单一天之内反馈给销售部99959045销售部安全部月3样品开发合格率样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户检验样品的总款数100合格以客户对样品检验合格为准含预估价格小于等于10100999710销售部安全部月4技术资料及时准确性第一次被投诉扣5分未被投诉得6分技术资料经过最终认可的工程蓝图BOM材料认可报告等及时与样品同时出台需要开模的样品除外准确以PIE销售产品安全部没有投诉为准O次5及时计划部准确PIE部月5材料标准化完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为O分无不及时得24分及时以月工作计划相关内容为准完成以相关部门评估并经总裁最后认可为准总裁根据完成状况评分20总裁月研发部一设计组组长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1专案产品开发完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为O无不及时得24分及时在高层与部门内部制订或修改的产品开发计划确定的时间内完成完成以相关部门评估合格为准O次20总裁月2样品按时完成率样品按时完成率按时完成样品款数计划完成样品总款数100完成在安全部销售部下达的样品通知单共同确定的交样时间内完成若研发部交样时间有变更应在接到样品通知单一人之内反馈给销售部98928745安全部销售部月3佯品开发合格率样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户检验样品的总款数100合格以客户检验样品合格为准含预估价格小于等于10100999710安全部销售部月4技术资料及时准确性第一次被投诉扣5分未被投诉得6分技术资料经过最终认可的工程蓝图BOM材料认可报告等及时与样品同时出台需要开模的样品除外准确以PIE销售产品安全部未投诉为准0次5及时计划部准确PIE部月5设计标准化完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为0无不及时得24分设计标准化根据设计标准化文件规定及时以直接上级判定为准O次20直接上级月研发部一设计组设计员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1样品按时完成率样品按时完成率按时完成的样品款数计划完成样品款数100完成在安全部销售部下达的样品通知单共同确定的交样时间内完成若研发部交样时间有变更应在接到样品通知单一天之内反馈给销售部O次50总裁月2样品开发合格率样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户检验样品的总款数100合格以客户对样品检验合格为准含预估价格小于等于10199959010安全部销售部月3技术资料及时准确性第一次被投诉扣15分未被投诉得18分技术资料经过最终认可的BOM及时与样品同时出台需要开模的样品除外准确以PIE销售产品安全部未投诉为准0次20及时计划部准确PIE部月4设计标准化完成及时性第一次不及时扣10分第二次不及时本项得分为0无不及时得24分设计标准化根据设计标准化文件规定及时以直接上级判定为准0次20直接上级月研发部一设计科文员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1科室信息传递准确性每传错一次扣5分最多扣20分被接收信息与被传递信息一致0次20直接上司月2部门日报表上报及时性每发现一次不及时扣5分最多扣20分每天上午900前上报0次20直接上司月3产品编号准确性每发现一次错误扣5分最多扣20分产品编号符合产品编码规则0次20直接上司月4样品单登记及分发及时性每发现一次不及时扣5分最多扣20分接到样品单后半个小时分发到位0次20直接上司月5每天样品交期统计及时性每发现一次不及时扣5分最多扣20分每天下午430前上报O次20直接上司月研发部一试制组组长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1洋品按时完成率样品按时完成率按时完成样品种类数计划完成样品种类总数100按时完成合格样品在规定的时间内完成制作100979160各设计员月2样品开发合格率样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户检验样品的总款数100合格以客户对样品检验合格为准含预估价格小于等于101009997530直接上司月3资料准确性一次被投诉扣5分无投诉得12分准确产品铜重成品重量数据及外观检验报告测试报告等未接到相关部门的投诉O10相关单位月研发部一试制员绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1样品按时完成率样品按时完成率按时完成样品种类种类总数100及时完成合格样品在规定的时间内完成制作100979260各设计员月2样品开发合格率样品开发合格率客户检验合格的样品款数送交客户检验样品的总款数100由制作原因而造成的客户投诉及其他相关单位投诉1009997530相关单位及设计员月3资料准确性未被投诉得6分分准确产品铜重成品重量外观检验报告测试报告等未接到相关部门的投诉O次10相关单位月研发部一资料组长绩效考核计划表考评项目考核指标配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标1产品基数单完成及时率完成的及时率及时完成的产品基数单数计划完成的产品基数单总数100在要求时间内完成视为及时100979l35设计员月2产品规格书完成及时率完成的及时率及时完成的产品规格书数计划完成的产品规格书总数100在要求时间内完成视为及时100979135设计员月3合格的包装设计第一次被投诉扣5诉得12分分未被投以生产销售部未投诉为准0次10生产部销售部月4产品基数单准确率第一次被投诉扣5分第二次被投诉扣完本项配分未被投诉得12分以PIE部销售部未投诉为准O次10PIE部销售部月5产品规格书准确率第一次被投诉扣5分第二次被投诉扣完本项配分未被投诉得12分以PIE部销售部未投诉为准10PIE部销售部月