初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第2章团体心理与行为含解析.docx

初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第2章团体心理与行为含解析一单项选择题1非正式团体是个人社会关系的网络它是在人际交往中产生的A有组织B自发C正式领导D强制2由两个或两个以上相互依赖相互影响的成员结成的集合体叫作A群众B组织C团体D观众群3某任务完成后常被解散的是A指挥团体B任务团体C团队D正式团体4为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于A指挥团体B任务团体C非正式团体D联谊团体5下列哪个说法是错误的A财务部既是指挥团体也是任务团体B销售部既是指挥团体也是任务团体C市场部既是指挥团体也是任务团体D项目管理小组既是指挥团体也是任务团体6两个或两个以上互相影响互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是A团体B非正式团体C利益团体D团队7形成团体的直接动机是A团体活动和团体目标的吸引力B满足人际需要C成就感D自我价值实现8在团体发展的时期各派竞争力量形成一种试探性的平衡开始以一种合作的方式组合在一起A形成B冲突C规范D结束9下列哪个说法是错误的A财务部是指挥团体B销售部是指挥团体C市场部是指挥团体D项目管理小组是指挥团体10利益团体属于A有组织团体B非正式团体C正式团体D强制团体11一般情况下团体结构形成于A冲突期B规范期C形成期D结束期12下列关于团体的说法正确的是A团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B加入团体无法满足人们的人际需要C个人对于自己的归类不会影响团体的形成D团体没有任何条件也可以形成13团体规范的作用不包括A有助于维持团体的一致性B为成员提供认知标准与行为准则C有助于实现公平D团体规范具有惰性作用14关于团体规范的说法错误的有A团体的正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B成员约定俗成的可以形成非正式规范C团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚D团体规范具有惰性作用15是对个体在特定场合下行为的一种期望A团体发展B团体压力C团体规范D团体凝聚力16关于团体对个体从众行为影响的说法错误的是A团体凝聚力越大个体越容易从众B团体观点的一致性越高个体就越容易从众C团体规模越大个体越容易从众D团体对个体从众的影响与团体的大小有关17在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向称为A顺从B服从C从众D冲突18下列因素不属于有助于建立良好的顺从气氛的是A积极的情绪B合理的原因C强调不顺从的惩罚D强调顺从的互惠性19以下哪个是服从的正确说法A它是在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向B它使成员与团体保持一致服从团体利益效劳于团体C它是在他人的命令下作出某种行为的倾向D它不是人的一种基本倾向20团体中影响个体的从众行为的最重要的因素不包括A团体凝聚力B团体一致性C团体规模D团体惰性21以下说法错误的是A团体压力是团体作用于成员的直接表现形式B在团体压力下成员常常表现出从众顺从与服从行为C团体规模对成员从众的有影响D当团体人数达到40人以上时团体对个体的影响最大22团体成员在真实或想象的团体压力之下表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象是A团体压力B从众C顺从D服从23在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向称为A顺从B服从C从众D冲突24心理学家阿希利用线段判断的实验证实了是人的一种基本行为倾向A从众B顺从C服从D依从25关于凝聚力和团体绩效之间关系的说法正确的是A凝聚力和团体绩效之间存在线性关系B凝聚力越高团体绩效越好C凝聚力和团体绩效之间的关系受团体绩效规范的影响D凝聚力和团体绩效之间不存在循环依存的关系26关于社会懈怠的说法错误的是A社会懈怠将使员工的努力程度降低B社会懈怠可以传染C社会懈怠与团体规模无关D社会懈怠受责任分散的影响27下列减少组织中社会懈怠的方法中效果最差的是A使个体的贡献可以被正确地衡量B使员工觉得自己对组织是有用的C控制组织的规模D平等对待每一个组织成员28在沟通过程中信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为A信息编码B信息接受C信息接收D信息反馈29是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时这个人的一种矛盾的心态A沟通障碍B角色冲突C角色D角色期望30在上下级的沟通中下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容这样的沟通障碍因素称为A选择性知觉B过滤作用C语言理解力D反馈作用31妨碍沟通的因素中是指信息传递者为迎合接收者的需要故意操纵信息传递对信息进行筛选和整合A过滤作用B选择性知觉C情绪因素D语言理解力32关于Y型沟通的错误说法有A它是链状与轮状沟通的结合B它是较复杂的垂直沟通C它是常见的沟通网络模型之一D它是单纯的横向沟通33关于小道消息的说法错误的是A小道消息有助于管理者了解员工的工作状况B小道消息对团体都是有害的C管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息34沟通圈里彼此相邻的人两两之间进行沟通它可以是垂直的和横向沟通的结合是沟通A链状沟通B环状沟通C轮状沟通D交错型沟通35组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性研究表明在正常的工作环境中有的小道消息是准确的A13B12C23D3436研发小组内部的沟通经常采用A环状沟通B交错型沟通C轮状沟通D链状沟通37关于小道消息的说法错误的是A小道消息会对管理者了解员工的工作状况造成阻碍B小道消息对团体起到一定的作用C管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息38在五种团体的沟通中是最不具层次结构性的沟通形式例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通A轮状沟通B环状沟通C交错型沟通DY型沟通39团体决策的缺点不包括A团体压力难以克服B有少数人把持的现象产生C责任模糊D比较节省时间40关于团体决策和个人决策之间的区别说法错误的是A团体决策更加耗费时间B团体决策容易产生责任模糊的情况C团体决策任何时候都要好于个人决策D个人决策速度更快41下列属于团体决策的优势的有A团体压力难以克服B耗费时间C责任模糊D信息全面完整42是指由多人共同完成的决策过程A团体决策B团体形成C团体极化D团体思维43团体极化是指人们在团体中进行决策较个人决策的现象A积极性更高B积极性更高或更低C冒险性更高或更低D冒险性更高44张经理最近抱怨每次开会只要涉及到发表意见时刚开始都沉默不语后来才有几个人发表意见最终一致通过这是出现了现象A团体极化B团体思维C团体规范D社会懈怠45在团体中进行决策时人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守向某一个极端偏斜从而背离最佳决策A团体极化B团体思维C具名团体技术D阶梯技术46下列决策技术中不是所有决策成员同时参与的是A头脑风暴法B德尔菲技术C具名团体技术D阶梯技术47关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法正确的是A德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B使用德尔菲技术的时候团体成员不需要匿名C德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法48关于头脑风暴法说法正确的是A个人决策常用的技术B如果说出错误的观点会遭到批评C人越多越好D鼓励创造性思维二多项选择题49与异质性团体相比同质性团体的优势是A成员之间易于相处B容易促进团体的变革C决策质量高D成员之间易于分享信息E决策时能够提出更多有效的建议50关于同质团体和异质团体的说法错误的是A同质团体成员有更多的相似性B同质团体有更高的决策质量C同质团体有利于促进团体变革D异质团体较少发生冲突E异质团体可以产生更高水平的绩效51下面关于团体规范的说法正确的有A在组织管理中规范通常被分为正式规范和非正式规范B正式规范的存在范围更广C团体规范可以减少成员的惰性D团体规范有助于维持团体的一致性E不得背叛同伙属于正式规范52影响从众的因素有A团体凝聚力B团体一致性C团体规模D积极的情绪E强调顺从的互惠性53影响团体凝聚力的因素有A相处的时间B加入团体的难度C团体规模D团体的同质性E组织文化54减少社会懈怠的途径有A使得个体的贡献可以被衡量和界定B使成员感到自己的工作对团体是重要性的有价值的C控制团体的规模D增强凝聚力E提高福利待遇水平55团体沟通的作用主要包括A控制行为B过滤C表达情感D激励E编码信息56克服沟通障碍的途径包括A利用反馈B精简语言C主动倾听D情绪控制E双向交流57按沟通的方向沟通方式分为A垂直沟通B横向沟通C下行沟通D上行沟通E环状沟通58非正式的小道消息的特点有A簇式传播B来源广泛C难以防止D传播速度极快E具有一定的准确性59团体决策的特点有A可以较好地克服团体压力B有利于成员之间的相互启发与相互沟通C实施时容易得到群体成员的支持D花费的时间较长E决策选择余地大60防止团体思维的措施包括A邀请权威人士参加B轮流引入新成员C提高认同感D在最终决定前暂停E邀请局外人参与61采用具名团体技术进行决策的优点主要有A成员的机会均等B决策时间有严格的控制C决策程序灵活多变D成员决策可以从别人那里获得灵感E成员可以感受到凝聚力答案解析部分1答案B解析本题考查团体的分类非正式团体是指既无正式结构也不是由组织决定的各种松散联盟非正式团体建立在共同喜好彼此相似和友谊的基础上是基于社会交往的需要自发形成的团体成员间的关系比较松散并且没有确切的名称ACD说法不符合题意为错误表述B说法正确故此题正确答案为B2答案C解析本题考查团体的概念团体是指两个或两个以上互相影响互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体ABD说法均为错误教材中未提及此说法为干扰项C说法符合题意故此题正确答案为C3答案B解析本题考查团体的分类任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体任务完成之后团体通常会被解散B说法符合题意AD说法不符合题意C为干扰项故此题正确答案为B4答案B解析本题考查团体的分类任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体任务完成后团体通常会被解散如为了完成一项任务而组成的项目管理小组B说法正确ACD说法错误故此题正确答案为B5答案D解析本题考查团体的分类任务团体一般包括财务部销售部市场部等ABC说法正确项目管理小组是任务团体不是指挥团体D错误故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题6答案A解析本题考查团体的概念两个或两个以上互相影响互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是团体BC说法为团体的具体分类不符合题意D说法教材未提及为干扰项A说法正确故此题正确答案为A7答案A解析本题考查团体的形成团体的形成主要取决于以下几个方面团体活动和团体目标对于我们具有吸引力加入团体可以满足人们的人际需要个人对于自己的归类也会影响团体的形成其中团体活动和团体目标对于我们具有吸引力团体的这种好处为我们提供了形成团体的直接动机B不属于直接动机CD说法为干扰项教材并未提及此说法故此题正确答案为A8答案C解析本题考查团体发展的阶段在规范期经过一段时间的相互作用团体的规范开始形成团体的凝聚力也增强各派竞争力量形成一种试探性的平衡开始以一种合作的方式组合在一起ABD说法均不符合题意C说法正确故此题正确答案为C思路点拨团体的发展可以分为形成期冲突期规范期产出期结束期五个阶段形成期团体存在的目标结构从属关系尚不明确冲突期团体内存在比较大的冲突规范期经过一定时期的相互作用团体的规范开始形成团体的凝聚力也不断增强产出期团体开始发挥作用成员开始把注意力转向团体外部专项任务开始实现团体目标结束期团体完成目标后解散长期性工作的团体不会经历这个阶段9答案D解析本题考查团体的分类指挥团体在组织中非常常见如财务部市场部销售部等ABC说法正确项目管理小组属于任务团体D选项描述错误故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题10答案B解析本题考查团体的分类团体分为正式团体和非正式团体非正式团体是指既无正式结构也不是由组织决定的各种松散联盟可分为利益团体联谊团体C说法不符合题意AD说法为干扰项教材中未有此说法故此题正确答案为B思路点拨正式团体与非正式团体的分类要注意区分记忆正式团体是指有明确的组织结构和和工作任务的团体分为指挥团体任务团体和团队11答案B解析本题考查团体的发展阶段冲突期团体内存在比较大的冲突A错误规范期经过一定时期的相互作用团体的规范开始形成团体的凝聚力也增强B正确形成期团体存在的目标结构从属关系尚不明确C错误结束期团体在达成目标后解散如一个项目小组在完成一个项目之后就会自动结束D错误故此题团体结构形成于规范期B选项正确故此题正确答案为B12答案A解析本题考查团体的形成团体活动和团体目标对于人们具有吸引力A正确团体活动和团体目标对于人们具有吸引力加入团体可以满足人们的人际需要B错误个人对于自己的归类会影响团体的形成C错误团体的形成是需要一定条件的D错误故此题正确答案为A13答案C解析本题考查团体规范的作用团体规范对于团体来说具有重要的意义它的作用主要表现为以下三个方面首先团体规范有助于维持团体的一致性其次团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则最后团体规范也具有惰性作用不包括C选项所描述的内容为无关干扰项故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题14答案C解析本题考查团体规范的分类团体的正式规范需要通过正式文件进行明文规定A正确非正式规范往往是成员约定俗成的内容B正确团体成员违反了非正式规范不会受到组织的惩罚C错误团体规范也会具有惰性作用D正确故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题15答案C解析本题考查团体规范的概念实际上团体规范是对个体在特定场合下行为的一种期望团体压力指团体团体规范会对每一个成员产生约束力使其与团体保持一致服从团体利益效劳于团体团体凝聚力指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度适度的团体凝聚力可以提高团体成员的参与程度并促进交流促使团体成员遵从组织的规范ABD论述均为错误不符合题意C说法正确故此题正确答案为C16答案C解析本题考查团体压力导致的行为团体凝聚力越大一致性越高对个体从众的影响也越大AB正确研究发现当团体人数达到4个人时团体对个体的影响最大超过这个规模影响将不再增加有时候反而会减小C错误D正确故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题17答案A解析本题考查团体压力团体压力导致的行为有顺从服从从众其中顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向BC说法不符合题意D说法教材未提及为干扰项A说法正确故此题正确答案为A思路点拨注意区分从众顺从服从的定义经常放在一起考查从众指团体成员在真实或想象的团体压力之下在观点和行为上与团体或团体中的大多数人保持一致的倾向从众是人的一种基本行为倾向服从指在他人的直接命令下作出某种行为的倾向服从是人的一种基本倾向18答案C解析本题考查顺从有利于建立良好顺从气氛的因素包括积极的情绪强调顺从的互惠性合理的原因C说法不符合题意ABD说法正确故此题正确答案为C19答案C解析本题考查服从服从是在他人的命令下作出某种行为的倾向A描述的为顺从B描述的为从众服从是人的一种基本倾向D错误故此题正确答案为C20答案D解析本题考查团体压力导致的行为团体中影响个体的从众行为的最重要的因素为团体凝聚力团体一致性和团体规模不包括团体惰性ABC说法正确D说法不符合题意故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题21答案D解析本题考查团体压力团体压力是团体作用于成员的直接表现形式在团体压力下成员常常表现出从众顺从与服从行为在一个团体中有许多因素会影响从众行为其中包括团体凝聚力和团体规模ABC说法正确当团体人数达到4个人时团体对个体的影响最大所以D错误故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题22答案B解析本题考查从众从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象ACD说法错误不符合题意B说法正确故此题正确答案为提示本题为原文概念考查要注意对教材内容的熟悉思路点拨顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令23答案A解析本题考查团体压力导致的行为顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向A正确服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令B错误从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象C错误BC说法不符合题意D为错误干扰项应排除故此题正确答案为A24答案A解析本题考查团体压力导致的行为心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向我们每个人都有从众的可能BC说法为干扰项D说法教材未提及应排除故此题正确答案为A思路点拨注意区分从众和服从从众是人的一种基本行为倾向服从是人的一种基本倾向25答案C解析本题考查团体凝聚力事实上凝聚力和绩效之间的关系比较复杂并不是简单的直线关系首先高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范其次凝聚力同绩效有循环依存的关系综上所述ABD说法均不够准确C说法正确符合题意故此题正确答案为C26答案C解析本题考查社会懈怠个体在团体中工作不如单独工作那样努力团体的规模越大每个人付出的能力相对越小把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫做社会懈怠管理者可以通过三种途径减少社会懈怠使个体的贡献可以被衡量和界定使成员感觉自己的工作是重要的控制团体的规模C说法错误社会懈怠与团体规模有密切关系ABD说法都为正确描述故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题27答案D解析本题考查社会懈怠减少社会懈怠的方法包括使个体的贡献可以被衡量和界定使成员感觉自己的工作对团体是重要的有价值的控制团体的规模平等对待每一个组织成员不能够很好的减少组织中社会懈怠D选项说法符合题意故此题正确答案为D28答案D解析本题考查沟通过程信息反馈是指接收者告知收到信息并对信息传递者做出反应ABC说法均不符合题意D说法正确故此题正确答案为D29答案B解析本题考查角色角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时这个人的一种矛盾的心态ACD表述错误为无关干扰项应排除B说法符合题意故此题正确答案为B思路点拨这里要注意角色冲突与角色模糊的区别角色模糊一个人不明白自己的角色不知道自己应该在组织内部外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫心态30答案B解析本题考查妨碍沟通的因素妨碍沟通的因素包括过滤作用选择性知觉情绪因素语言理解力过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要故意操纵信息传递对信息进行筛选和整合AC说法不符合题意D说法教材此处未提及为干扰项故此题正确答案为B31答案A解析本题考查妨碍沟通的因素妨碍沟通的因素包括过滤作用选择性知觉情绪因素语言理解力其中过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要故意操纵信息传递对信息进行筛选和整合BCD说法均不符合题意A说法正确故此题正确答案为A思路点拨补充内容选择性知觉指接收者根据自己的需要动机经验地位背景及其他个人特点有选择地去看或者听情绪因素信息中常常会夹杂着一些情绪性内容它们同信息的本意无关语言理解力对于同样的表达人们有时并不会产生完全一致的理解因为不同的人处理语言的能力不同32答案D解析本题考查团体中的沟通网络Y型沟通是常见的团体的沟通网络类型Y型沟通是链状和轮状沟通的结合是较复杂的垂直沟通不是单纯的横向沟通ABC说法都为正确D说法错误故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题33答案B解析本题考查小道消息的作用小道消息对团体有有利的一面小道消息有助于管理者了解员工的工作状况管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息ACD说法正确B说法错误故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题34答案B解析本题考查团体中正式的沟通网络正式的沟通网络包括链状沟通轮状沟通环状沟通交错型沟通Y型沟通沟通圈里彼此相邻的人两两之间进行沟通它可以是垂直的和横向沟通的结合是环状沟通ACD说法均不符合题意B说法正确故此题正确答案为B35答案D解析本题考查小道消息研究表明在正常的工作环境中有34的小道消息是准确的ABC说法都存在错误不符合题意D说法正确故此题正确答案为D36答案B解析本题考查团体中的沟通网络团体沟通网络中交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换这是最不具层次结构性的沟通形式沟通方向很活跃例如委员会和研发小组的沟通ACD说法虽然属于团体中沟通网络的类型之一但是不符合题意故不选B说法正确故此题正确答案为B37答案A解析本题考查小道消息小道消息的作用1向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息还可以使管理者知道员工所关心和忧心的事情2有助于信息在员工中的传递和扩散有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言因此有助于弥补管理者沟通中的失误3可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的信息小道消息不会为管理者造成阻碍A错误BCD说法正确故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题38答案C解析本题考查团体中的沟通网络沟通网络包括链状沟通轮状沟通环状沟通交错型沟通Y型沟通其中最不具层次结构的为交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换沟通方向很活跃例如委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的ABD说法均不符合题意C说法正确故此题正确答案为C39答案D解析本题考查团体决策的缺点团体决策的缺点包括团体压力难以克服会出现少数人把持的现象责任模糊耗费时间ABC说法正确D表述错误故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题40答案C解析本题考查团体决策与个人决策效果的比较团体决策平均而言高于一般的个体决策但团体决策并不是好于所有的个体决策而是比团体中各成员决策的平均水平要好却常常低于最佳的个体决策ABD说法正确C说法错误故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题41答案D解析本题考查团体决策的优势团体决策优势有1信息全面完整2选择余地大3可以降低错误发生率4提高对最终决策的认同感5增强决策的合法性ABC表述均为团体决策的缺点D描述正确故此题正确答案为D42答案A解析本题考查团体决策的概念团体决策是指由多人共同完成的决策过程A说法正确团体形成为干扰项不符合题意团体极化是指在团体中进行决策时往往会更倾向于冒险或保守向某一极端倾斜偏离最佳决策团体思维是指在团体中就某一问题发表意见时长时间处于集体沉默状态而后又一致通过BCD表述均不符合题意故此题正确答案为A43答案C解析本题考查团体极化团体极化是指在团体中决策时人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守向某一极端偏斜从而背离最佳决策团体极化与积极性高低无关AB排除极化是冒险性更高或更低D说法不如C说法准确故此题正确答案为C44答案B解析本题考查团体思维团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时有时会长时间处于集体沉默状态没有人发表见解而后人们又会一致通过题干中描述的情形属于团体思维的情况ACD说法均不符合题意故此题正确答案为B45答案A解析本题考查团体极化团体极化是指在团体中进行决策时人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守向某一个极端偏斜从而背离最佳决策CD为干扰项属于团体决策的方法B为干扰项不符合题意故此题正确答案为A思路点拨这里要注意区分团体极化和团体思维团体思维指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时有时会长时间处于记忆沉默状态没有人发表见解而后草率地一致通过46答案D解析本题考查阶梯技术阶梯技术由罗森伯格提出它不是所有决策成员同时参加的在使用阶梯技术时团体成员是一个一个加入的如由一个五人组成的团体在利用阶梯法时先是由两个成员讨论等他们达成一致后第三个成员加入ABC说法均不符合题意D说法正确故此题正确答案为D47答案D解析本题考查德尔菲技术德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法它不安排成员见面讨论团体各成员以匿名的方式独自完成问卷这种方法可以节省面谈会议的成本还能避免人际冲突ABC说法错误不符合题意D说法正确故此题正确答案为D48答案D解析本题考查头脑风暴法头脑风暴法为团体决策常使用的方法A错误头脑风暴法采用延迟评判的原则无论意见多么不合常理其他成员均不许评论批评B错误头脑风暴法并非人越多越好一般维持在612人左右C错误头脑风暴法鼓励创造性思维D正确故此题正确答案为D49答案AD解析本题考查同质性团体和异质性团体同质性团体有两方面的优势由于成员之间有较高的相似性所以比较好相处成员之间易于分享信息较少发生冲突更容易交流和合作故AD说法正确BCE描述的是异质性团体的优点故此题正确答案为AD50答案BCD解析本题考查同质性团体和异质性团体同质性团体优势1成员间有较高的相似性所以比较好相处2成员间易于分享信息较少发生冲突更容易交流与合作异质性团体优势1往往拥有更高的决策质量2更利于促进团体变革3由于拥有各种资源如多种知识和技能因而可以有更高的绩效水平综上所述BCD说法错误AE正确提示本题为反选题故此题正确答案为BCD51答案AD解析本题考查团体规范团体规范分为正式规范和非正式规范从规范的存在范围来看非正式规范的存在范围更广团体规范具有惰性作用它要求成员既不能表现的太好也不能表现得太差而是保持在一个适中的水平上不得背叛同伙不要偷懒让别人受累等规范属于非正式规范综上所述AD说法正确BCE说法不符合题意故此题正确答案为AD52答案ABC解析本题考查从众在一个团体中有许多因素会影响个体的从众行为其中最重要的有团体凝聚力团体一致性和团体规模DE说法均为顺从相关的内容与从众无关应排除ABC说法正确故此题正确答案为ABC思路点拨此知识点注意并不是团体规模越大就越好当团体人数达到4个人时团体对个体的影响达到最大超过了这个规模影响将不再增加有时候反而会减少53答案ABCD解析本题考查团体凝聚力的影响因素影响团体凝聚力的因素有相处的时间加入团体的难度团体规模团体的同质性外在威胁过去成功的经验ABCD说法均为正确E说法为干扰项不符合题意故此题正确答案为ABCD54答案ABC解析本题考查社会懈怠管理者可以通过三种途径减少社会懈怠一是使得个体的贡献可以被衡量和界定二是使成员感到自己的工作对团体是重要性的有价值的三是控制团体的规模DE说法教材未提及为干扰项故不选ABC说法符合教材内容故此题正确答案为ABC55答案ACD解析本题考查团体沟通的作用在团体中沟通的作用主要有四种控制激励情感表达和信息沟通不包括过滤和编码信息BE为无关干扰项故不选故此题正确答案为ACD56答案ABCD解析本题考查克服沟通障碍的途径克服沟通障碍的途径利用反馈精简语言主动倾听情绪控制不包括E双向交流为干扰项应排除故此题正确答案为ABCD57答案AB解析本题考查沟通的方向沟通的方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类故AB正确CD属于垂直沟通的分类E属于沟通网络类型均不符合题意故此题正确答案为AB思路点拨补充内容沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类垂直沟通包括下行沟通和上行沟通沟通网络类型链状沟通轮状沟通环状沟通交错型沟通Y型沟通58答案CDE解析本题考查团体中的非正式沟通网络小道消息非正式沟通网络中最有代表性的是小道消息小道消息的特点一是具有一定的准确性二是传播速度极快三是难以防止AB说法虽然都属于小道消息的内容但是不属于小道消息的特点故AB不选CDE说法正确故此题正确答案为CDE59答案BCDE解析本题考查团体决策团体决策是由多人共同完成的决策过程团体成员之间可以相互沟通相互启发团体决策的优势有信息全面完整选择余地大可以降低错误发生率提高对最终决策的认同感增加决策的合法性团体决策的缺点耗费时间团体压力难以克服这种压力迫使成员屈从多数人的意见有时候会有少数把持的现象产生责任模糊A说法与题意相悖BCDE说法正确故此题正确答案为BCDE60答案BDE解析本题考查防止团体思维的措施预防或减少团体思维的措施1指定一位成员专门对其他人的论点提出质疑探究支持论据以及对其他人的逻辑提出挑战提供一系列建设性的批评意见2轮流引入新成员邀请局外人参与在最终决定前暂停给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见AC说法教材未提及为无关干扰项故排除BDE说法符合题意故此题正确答案为BDE61答案AB解析本题考查团体决策方法具名团体技术具名团体方法优点在于所有成员参与机会均等决策的时间得到严格的控制缺点在于程序僵硬呆板成员感受不到凝聚力写出意见时没有机会从别人那里获得灵感和启发综上所述AB说法正确CDE说法错误故此题正确答案为AB思路点拨团体决策的方法是重点学习内容要注意区分各个方法的流程优缺点团体决策的方法还包括头脑风暴法德尔菲技术美国兰德公司阶梯技术