初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第10章员工关系管理含解析.docx

初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第10章员工关系管理含解析一单项选择题1关于员工关系和员工关系管理的说法正确的是A员工关系管理是人力资源管理的组成部分B员工关系是员工之间的各种法律的情感的和伦理的联系C员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点以契约解除或终止为管理的终点D员工关系管理是一种双向管理行为2为尽量减少应届毕业生违约事件的发生企业应明确三方协议中的问题A工作内容B岗位职责C工休制度D违约金条款的法律适用和金额3下列关于三方协议法律效力分析错误的是A三方协议是当事人针对过去签订劳动合同确立劳动关系达成的协议B三方协议符合民事法律行为的构成要件具有法律效力C三方协议依法成立后对三方当事人均具有法律约束力D三方协议是三方当事人意思表示一致的产物4录用信是以的方式传递录用信息的方法其法律含义是一种要约A邮件B电话通知C信函D邀请函5下列关于招聘广告说法错误的是A招聘广告在性质上属于要约邀请具有法律约束力B用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务C受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时要求将广告的内容写入合同条款中D受聘的劳动者在与单位签订劳动合同时要求将广告的内容写入合同条款中此时如果单位不履行有关规定受聘者可以要求单位实际履行6外部招聘过程中的各阶段歧视分类中属于简历筛选阶段的歧视的有A户籍歧视B性别歧视C年龄歧视D经验歧视7劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的A70B80C90D608关于社会保险的说法正确的是A企业可以用商业保险代替社会保险B为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务C企业依据自身的盈利条件申报应当缴纳的社会保险费数额D企业确定保险费数额不需要经过社会保险经办机构核定9下列选项中不属于培训协议核心内容的有A服务期限B培训工作分析C用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇D劳动者违约应承担的违约责任10员工根据用人单位的要求在法定节假日或公休假日从事生产或工作这指的是A工休制度B加班C加点D工时调整11关于离职面谈的说法正确的是A离职面谈通常应由离职者关系比较密切的同事实施B离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C离职面谈应该是开放式的面谈无须事先准备D离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划12关于离职面谈的说法正确的是A离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C离职面谈应该是开放式的面谈无须事先准备D离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划13下列选项中不属于企业变革中处理劳动关系的基本原则的是A依法原则B平等协商原则C公平自愿原则D维护公共利益原则14下列选项中不属于离职常见形式的是A辞职信B协商解除C辞职D终止合同15下列关于员工手册的说法不正确的是A员工手册编写过程中应注意内容明确措辞严谨条款严密称谓统一语言简洁规范B员工手册的制定权是法律赋予工会权利的重要组成部分C员工手册应当通过民主程序向劳动者公示后在本单位内施行D用人单位依据员工手册对劳动者进行的管理包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理16某医生从三甲医院跳槽去了一家诊所带走了病人的联系方式并给这些病人打电话告知这家诊所的地址在这种情形中属于商业秘密的是A病人的联系方式B医生的跳槽行为C医生的新单位地址D医生的原单位名称17下列选项中不属于奖惩原则的是A奖惩有据B奖惩分明C奖惩公开D信息保密18下列选项中不属于冲突产生的原因的是A处事策略不同B不良的沟通和信息谬传C工资水平差异D个体差异19下列选项中不属于冲突处理方法的是A协商B教育C拖延D开除员工20是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害A职业病B过度劳动C工伤D职业损伤21下列选项中不属于过度劳动问题的对策与建议的是A完善劳动基准立法B强化劳动保障监察执法C保障劳动者的休息休闲权D降低对工作的要求22下列选项中不属于发生过度劳动的主要因素是A生理因素B家庭因素C社会因素D管理因素23是指劳动者在其工作过程中存在超时超强度的劳动行为并由此导致疲劳的蓄积经过少量休息无法恢复的状态A职业损伤B过度劳动C职业病D工伤24控制加班加点确需加班加点的应控制时间和人数这指的是A员工援助计划B过度劳动问题的对策C劳动保护D劳动保护综合措施25下列不属于劳动保护管理的内容的是A制定劳动保护制度B编制安全技术措施和计划C加强劳动防护用品的管理D明确工作内容26是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康A劳动保护B劳动保护管理C职业病的预防D员工援助计划27关于员工援助计划EAP的说法错误的是A设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B员工援助计划是一种员工福利不能提高劳动生产率C与内部员工援助计划相比员工更加偏爱外部员工援助计划D员工援助计划通常是长期的28关于员工援助计划EAP的说法错误的是A设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B员工援助计划是一种员工福利不能提高劳动生产率C与内部员工援助计划相比员工更加偏爱外部员工援助计划D员工援助计划通常是长期的29员工援助计划EAP的内容不包括A员工健康体检与健康增进方案B员工压力管理C企业文化建设D员工自身不良情绪管理辅导30员工援助计划测量方式不包括A成本效益分析B过程评估C满意度评估D临床评估31下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括A帮助员工解决感情上的问题B帮助员工解决生活上的问题C促进身心健康D帮助员工实现自我成长及职业生涯规划32员工援助计划的实施要点不包括A向生活贫困的职工家庭提供资助B做好职业心理健康宣传C在企业内部构建支持性工作环境D开展多种形式员工心理咨询33关于实习生管理的表述错误的是A实习生在实习期间由用人部门进行日常工作管理B实习生在实习期间严重违反企业规章制度并产生经济损失必须承担相应的赔偿责任C实习生须严格遵守企业作息时间D实习生在企业实习期间在非工作时间及非工作岗位进行发生的后果企业视具体情况承担管理责任34关于实习生协议应当包括的内容错误的是A实习要求及实习期限B实习报酬C转正时间D劳动保护二多项选择题35考勤管理过程中常出现的问题有A员工由他人代打卡B员工请事假得到领导批准之后自行延期C员工请假由其他领导代批D员工由他人代请假事后不做补假手续E员工早退36下列各项属于保密协议设计时应注意的事项的有A明确界定商业秘密的范围B损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法C明确规定违约金数额D规范保密行为和泄密行为E完善保密和竞业限制制度37员工减压的措施包括的内容有A改善组织的工作环境和条件减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力B从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C学会缓解压力自我放松D在组织制度程序上帮助员工减轻压力加强过程管理E减少自己的产出值38压力管理的一般流程包括A预防阶段B预警阶段C反应阶段D处理阶段E准备阶段39职业倦怠的干预内容包括A做好企业心理调查工作B适当丰富工作内容C营造轻松和谐的人际关系D职业倦怠的个体干预E职业倦怠的组织干预40职业病认定的条件包括A所接触的有害因素的剂量强度或浓度无论是过去还是现在足以导致疾病的发生B该疾病不是常见普通疾病C该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关D工作年限必须达到足以引起职业病的年限E必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用前者的可能性必须大于后者41下列关于员工援助计划的说法错误的有A长期的EAP只是在某种特定状况下才会实施B外部EAP比内部EAP更节省成本C改变个体自身弱点是其主要内容之一D加强劳资沟通促进双方之间的融洽关系E应做好职业心理健康宣传鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助42关于员工援助计划的若干种执行模式的说法中正确的是A内置模式是指把员工援助计划变成人力资源管理体系的一部分来实施B外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员C联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心D整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门同时与外部专业机构联合提供相关服务E植入模式是指让员工自己来组成小组提供员工援助服务43关于员工援助计划的执行模式马西等人的观点不包括A内置模式B外设模式C工会成员模式D共同委托模式E联合模式44影响企业执行员工援助计划的因素包括A组织的实力和规模B组织文化C工会组织D行业差异E培训成本答案解析部分1答案A解析本题考查员工关系管理员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域A正确员工管理既包括双方因签订雇佣契约而产生的法律关系又包括社会层面双方的人际情感的和伦理等关系B错误CD说法教材未提及为错误干扰项故此题正确答案为A2答案D解析本题考查应届毕业生录用管理为尽量减少应届毕业生违约事件的发生企业应明确三方协议违约金条款的法律适用和金额的问题根据题意D说法正确ABC均为错误干扰项教材此处未提及此说法故此题正确答案为D3答案A解析本题考查三方协议三方协议是三方当事人意思表示一致的产物符合民事法律行为的构成要件具有法律效力依法成立后对三方当事人均具有法律约束力三方协议是当事人针对未来签订劳动合同确立劳动关系达成的协议A选项描述为过去意思错误BCD说法均为正确故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题4答案C解析本题考查录用信录用信是以信函的方式传递录用信息的方法其法律含义是一种要约C说法符合题意ABD描述均为错误干扰项故此题正确答案为C5答案A解析本题考查招聘广告招聘广告在性质上属于要约邀请因而不具有法律约束力用人单位对于招聘广告中的内容并不承担必须履行的义务受聘的劳动者可以在与单位签订劳动合同时要求将广告的内容写入合同条款中此时如果单位不履行有关规定受聘者可以要求单位实际履行A说法错误BCD说法均为正确故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题6答案A解析本题考查外部招聘过程中的各阶段歧视分类简历筛选阶段的歧视的有户籍歧视地域星座属相血型等刻板印象歧视民族歧视婚姻状况怀孕歧视BCD论述内容为发布招聘广告阶段的歧视不符合题意A说法正确故此题正确答案为A思路点拨各个阶段的歧视注意区分发布招聘广告阶段的歧视年龄歧视经验歧视性别歧视学历院校歧视甄选阶段的歧视身材相貌歧视性别歧视健康歧视残疾人歧视7答案B解析本题考查第试用期劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80并不得低于用人单位所在地的最低工资标准根据题意B说法正确ACD均为错误干扰项故此题正确答案为B8答案B解析本题考查社会保险管理社会保险是国家强制保险为职工办理社会保险是用人单位的法定义务企业不可以用商业保险来代替社会保险A错误B正确企业在确定社会保险缴费基数时应当根据本单位职工工资总额职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额C错误经社会保险经办机构核定后在规定的期限内按月缴纳社会保险费并依法履行代扣代缴社会保险费的义务D错误故此题正确答案为B9答案B解析本题考查培训协议与服务期一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分服务期限用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇劳动者违约应承担的违约责任ACD说法均为正确B选项不在上述内容中故错误故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题10答案B解析本题考查加班管理加班是指员工根据用人单位的要求在法定节假日或公休假日从事生产或工作根据题意B选项说法正确ACD说法均为错误干扰项故此题正确答案为B思路点拨注意加班与加点定义的区分加点指员工根据用人单位的要求在标准工作日以外继续从事生产或工作11答案D解析本题考查离职面谈一般应让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中此外还要对需要面谈的问题做好准备离职面谈一般包括离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等离职员工通常愿意对所离开的企业发表自己的看法综上所述ABC说法错误D说法描述正确故此题正确答案为D思路点拨相关内容补充学习离职面谈一般包括离职人员离职的真实原因导致离职的主要事件离职人员对公司当前管理文化的评价对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法对所在部门或公司层面需要改进的合理化的建议离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等12答案D解析本题考查离职面谈离职面谈一般让离职员工的直线主管作为面谈者参与其中A错误离职员工通常愿意再所离开的企业发表自己的看法B错误离职面谈需要对面谈的问题做好准备C错误涉及的信息一般包括离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等D正确故此题正确答案为D13答案C解析本题考查企业变革与裁员企业变革中处理劳动关系的基本原则包括依法原则平等协商原则维护公共利益原则职工参与原则职工安置先行原则C论述错误不符合题意ABD说法正确故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题14答案A解析本题考查离职的常见形式常见的离职形式包括协商解除辞职解聘终止合同根据题意A说法错误BCD说法均为正确故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题15答案B解析本题考查员工手册的法律效力员工手册编写过程中应注意内容明确措辞严谨条款严密称谓统一语言简洁规范A正确员工手册的法律效力具体体现在两个方面一方面员工手册的制订权是法律赋予企业的用人权的重要组成部分B错误另一方面用人单位依据员工手册对劳动者进行的管理包括对劳动者违纪违法行为予以依法处理D正确员工手册应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后在本单位内颁布施行否则将失去其法律效力C正确故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题16答案A解析本题考查保密制度商业秘密指不为公众所熟悉能为权利人带来经济利益具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息BCD说法均不符合商业秘密的范围A说法符合题意故此题正确答案为A17答案D解析本章考查企业奖惩制度奖惩的原则包括奖惩有据奖惩分明奖惩及时奖惩公开对于不合理不公平的惩罚员工有申诉的权利根据题意D说法属于保密制度的内容为错误干扰项ABC说法正确故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题18答案C解析本题考查冲突的类型和产生的原因冲突的类型和产生的原因包括处事策略不同不良的沟通和信息谬传个体差异角色矛盾工资水平差异并不属于冲突的类型和产生的原因C说法错误ABD说法正确故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题19答案D解析本题考查冲突处理当冲突发生是应依据实际情况采取不同的策略来缓解冲突常见的冲突处理方法有协商教育拖延和平共处转移目标上级裁决D选项描述错误ABC说法均为正确故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题20答案D解析本题考查职业损伤职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害包括被法律认可的职业病损伤也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤此题考查职业损伤的定义D说法正确ABC均为错误干扰项应排除故此题正确答案为D思路点拨注意区分各相关名词的概念内容职业病是指企业事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中因接触粉尘放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的疾病过度劳动是指劳动者在其工作过程中存在超时超强度的劳动行为并由此导致疲劳的蓄积经过少量休息无法恢复的状态工伤是指员工在工作过程中因工作原因受到事故伤害21答案D解析本题考查过度劳动问题的对策与建议主要包括完善劳动基准立法修改工时和定额的有关规定强化劳动保障监察执法保障劳动者的休息休闲权考虑将过劳死纳入工伤保险D选项不符合题意说法描述ABC说法均符合教材内容故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题22答案B解析本题考查对过度劳动成因研究产生过度劳动的主要因素有生理因素心理因素经济因素社会因素管理因素文化因素B选项描述不符合题意为干扰项ACD说法均符合教材内容故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题23答案B解析本题考查过度劳动的概念过度劳动可以简称为过劳是指劳动者在起工作过程中存在超时超强度的劳动行为并由此导致疲劳的蓄积经过少量休息无法恢复的状态根据题意B说法正确ACD均为错误干扰项应排除故此题正确答案为B思路点拨注意区分相关名词的概念内容职业损伤是指员工因工作造成的身体或精神上的伤害包括被法律认可的职业病损伤也包括由于认定困难或损伤不易察觉的非职业病损伤职业病是指企业事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中因接触粉尘放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的疾病工伤是指劳动者在工作中所发生的人身伤害包括事故伤残和患职业病以及因这些情况造成的死亡24答案D解析本题考查劳动保护管理制度控制加班加点确需加班加点的应控制时间和人数属于劳动保护综合措施的内容故此题正确答案为D25答案D解析本章考查劳动保护管理劳动保护管理的内容包括制定劳动保护制度编制安全技术措施和计划加强劳动防护用品的管理安全生产检查D选项内容不符合题意ABC说法均为正确描述故此题正确答案为D提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题26答案A解析本题考查劳动保护的概念和范围劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康本题考查基本概念A说法正确BCD说法均不符合题意为干扰项故此题正确答案为A思路点拨注意区分各相关名词的概念内容劳动保护管理是对企业有关劳动保护的各项管理制度管理方法和管理行为的总称预防职业病即预防在企业事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中因接触粉尘放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的疾病员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题由组织出资为员工设置的系统服务项目27答案B解析本题考查员工援助计划员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题由组织出资为员工设置的系统服务项目员工援助计划根据事实时间长短划分长期和短期根据服务提供者的不同划分内部和外部员工援助计划的作用企业整体方面是企业人性化管理的一个组成部分员工方面可以帮助员工解决生活上的问题促进心理健康工作方面可以提高生产效率改善工作情绪提高士气劳资关系方面增强员工和企业之间的沟通形成比较融洽的关系ACD说法均符合教材内容B说法错误为干扰项故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题28答案B解析本题考查员工援助计划员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题由组织出资为员工设置的系统服务项目A正确员工援助计划在工作方面的作用提高生产效率及工作绩效改善工作情绪提高士气B错误外部援助有助于提高员工信任度并且打消隐私被内部人士知道的顾虑所以员工更加偏爱外部援助计划C正确员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的长期的福利与支持项目D正确故此题正确答案为B提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题29答案C解析本题考查员工援助计划的内容员工援助计划的主要内容由三部分组成处理造成问题的外部压力源处理压力所造成的反应改变个体自身的弱点EAP还包括压力评测组织改善教育培训压力咨询健康体检健康增进方案员工绩效改善员工的自信心提高等项目ABD正确企业文化建设与员工援助无关C错误故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题30答案C解析本题考查员工援助计划效果的测量员工援助计划测量方式包括成本效益分析过程评估临床评估ABD正确满意度评估不是员工援助计划的测量方式C错误故此题正确答案为C提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题31答案A解析本题考查员工援助计划的作用员工援助计划在员工方面的作用包括帮助员工解决生活上的问题促进身心健康帮助员工实现自我成长及职业生涯规划BCD正确员工援助计划不包括解决员工感情上的问题A错误故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题32答案A解析本题考查员工援助计划的实施要点员工援助计划的实施要点包括采用专业的心理评估方法评估员工心理生活质量现状及其问题产生的原因做好职业心理健康宣传在企业内部构建支持性工作环境开展多种形式员工心理咨询组织全员培训等A说法教材未提及为干扰项BCD说法均为正确故此题正确答案为A提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题33答案D解析本题考查实习生管理实习生在企业实习期间在非工作时间及非工作岗位上进行的一切活动及其后果由实习生个人负责企业不承担管理责任ABC选项说法均正确D错误故本题选择D选项提示本题为反选题做题时要注意务必认真审题34答案C解析本题考查实习生管理实习生协议实习协议一般包含以下几方面的内容1实习要求2实习期限3实习岗位及工作时间4实习管理5实习报酬6劳动保护7协议解除或变更8法律效力不包括转正时间C错误故本题选择C选项提示本题为反选题做题时要注意务必认真审题35答案BCD解析本题考查考勤管理以下考勤管理过程中常出现的问题在设计流程时应格外注意员工请假由其他领导代批员工请事假得到领导批准之后自行延期员工由他人代请假事后不做补假手续BCD说法均符合题意E说法教材未涉及为干扰项A选项新教材删掉故此题正确答案为BCD36答案ABD解析本题考查保密制度保密协议的设计应当注意以下三点明确界定商业秘密的范围规范保密行为和泄密行为损失赔偿责任约定上应明确赔偿计算方法ABD说法正确CE说法保密协议设计中未提及为无关干扰项应排除故此题正确答案为ABD思路点拨完善保密和竞业限制制度的措施包括两部分设计合法完备权责清晰的保密协议完善保密和竞业限制制度为减少应届毕业生违约事件的发生用人单位应明确三方协议中违约金条款的法律适用和金额问题37答案ABCD解析本题考查员工减压的措施员工减压的措施包括改善组织的工作环境和条件减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力自我放松在组织制度程序上帮助员工减轻压力加强过程管理E选项教材此处未提及为无关干扰项ABCD描述正确故此题正确答案为ABCD38答案ABCD解析本题考查压力管理的一般流程压力管理的一般流程包括预防阶段预警阶段反应阶段处理阶段善后阶段E选项不属于上述内容属于错误干扰项ABCD说法正确故此题正确答案为ABCD39答案ABC解析本题考查职业倦怠的干预职业倦怠的干预方式包括职业倦怠的个体干预职业倦怠的组织干预职业倦怠的干预内容包括1做好企业心理调查工作2对管理者进行心理技能培训帮助员工制定心理恢复计划3通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象4适当丰富工作内容5营造轻松和谐的人际关系6依据员工需要的变化不断更新激励计划7提升员工成就感给员工个人带来良好的心理暗示综上所述ABC均描述正确DE说法错误故此题正确答案为ABC提示注意方式与内容的区别40答案ACE解析本题考查职业病的预防和认定职业病认定的三个条件该疾病应与工作场所的职业性有害因素密切有关所接触的有害因素的剂量强度或浓度无论是过去还是现在足以导致疾病的发生必须区别职业性与非职业性疾病所起的作用前者的可能性必须大于后者ACE说法符合题意描述正确BD说法教材此处未提及为错误干扰项应排除故此题正确答案为ACE41答案AB解析本题考查员工援助计划的执行模式短期的EAP只是在某种特定状况下才会实施A错误内部EAP比外部EAP更节省成本B错误员工援助计划的执行模式中其主要内容之一是改变个体自身弱点加强劳资沟通促进双方之间的融洽关系应做好职业心理健康宣传鼓励员工在遇到心理问题时积极寻求帮助CDE说法正确故此题正确答案为AB提示本题为反选题做题时应格外注意务必认真审题42答案BCD解析本题考查员工援助计划的执行模式内置模式是指组织自行设置员工援助计划实施的专职部门外设模式是指将员工援助计划外包给外部专业组织或人员联合模式是指若干组织联合成立一个专门的员工援助服务中心整合模式是指组织内建立员工援助计划实施部门同时与外部专业机构联合提供相关服务综上所述A说法错误BCD描述正确E说法教材未提及为干扰项故此题正确答案为BCD43答案CD解析本题考查员工援助计划的执行模式马西等人的观点包括内置模式外设模式联合模式和整合模式坎宁安的观点包括工会成员模式共同委托模式故本题正确答案为CD44答案ABCD解析本题考查影响企业执行员工援助计划的因素影响企业执行员工援助计划的因素包括组织的实力组织的规模工会组织组织文化行业差异员工特性ABCD正确培训成本影响的是组织的培训与员工援助计划无关E错误故此题正确答案为ABCD