中级经济师中级人力资源管理专业知识与实务第2章领导行为含解析.docx

中级经济师新中级人力资源管理专业知识与实务第2章领导行为含解析一单项选择题1斯道格迪尔的特质研究发现一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者领导者拥有的特质必须与的情境相关A领导者行使职能B下属职工素质C工作任务D组织结构2忽视了下属的需要和情境因素的领导理论是A特质理论B变革型领导理论C魅力型领导理论D权变理论3根据吉伯的观点领导的重要特质包含A良好的人际关系能力B自信C勇于实践D内向4关于领导的说法错误的是A领导必须具有影响力这种影响力主要来源于组织的正式任命B领导必须具有指导和激励的能力C领导的影响力不能从团队或组织中自然产生D领导帮助个体和群体确认目标并激励他们达到一定的目标5关于特质理论的表述错误的A特质理论忽视了下属的需要和情境因素B特质理论指明了各种特质之间的相对重要性C特质理论认为领导者具有的某些特质是与生俱来的D特质理论没有区分原因和结果6伯恩斯把领导分为两种类型这两种类型是A交易型和合作型B交易型和变革型C合作型和指导型D变革型和指导型7根据变革型领导理论变革型领导A强调的是一个人在组织中的与位置相关的权威和合法性B强调任务的明晰度工作的标准和产出C通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者D更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效8领导者通过更高理想和组织价值观来激励他们的追随者们更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队绩效该领导模式属于A魅力型领导B交易型领导C变革型领导D权变型领导9魅力型领导者的道德特征不包括A激励下属独立思考B双向沟通C使用权力为他人服务D要求自己的决定被无条件接受10形成魅力归因的领导特质不包括A对所完成工作的责任感B印象管理技能C自信和共情D社会敏感性11按照罗伯特豪斯提出的路径一目标理论如果一个领导让员工明确别人对他的期望成功绩效的标准和工作程序这样的领导属于领导A成就取向式领导B支持型领导C指导式领导D参与式领导12与豪斯的路径目标理论内容不相符合的是A领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为B不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征C对于能力强的下属指导式领导可以带来更高的绩效和满意度D领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持和指导13根据费德勒的权变理论最适合于工作取向领导风格的情境是A上下级关系较好工作结构化程度较高领导者职权较大B上下级关系较坏工作结构化程度较低领导者职权较大C上下级关系较坏工作结构化程度较高领导者职权较小D上下级关系较好工作结构化程度较低领导者职权较小14费德勒的权变理论认为A团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配B领导者具有某些固有的特质并且这些特质是与生俱来的C领导者的行为如果想要被下属接受就必须能够为员工提供满足感D团体中领导者与下属在确立关系和角色的早期就把下属分为圈里人和圈外人15将领导方式区分为工作取向和关系取向两类将情景性的因素分为三个维度这些维度互相组合可以产生八种不同的情景这种理论称为A领导成员交换理论B路径目标理论C特质理论D权变理论16根据费德勒的权变理论最适合于关系取向领导风格的情境是A上下级关系较好工作结构化程度较高领导者职权较大B上下级关系较坏工作结构化程度较低领导者职权较大C上下级关系较坏工作结构化程度较高领导者职权较小D上下级关系较好工作结构化程度较低领导者职权较小17关于领导一成员交换理论的说法正确的是A领导者在与下属确立关系的早期就已经分出了圈里人和圈外人B领导者对于圈里人会投入更多的时间感情以及更多的正式领导权威C在工作中圈外人要比圈里人绩效更高D领导成员交换的过程是单向的18勒温的研究发现从属于领导者的儿童行为倾向于要么富有攻击性要么缺乏感情A独裁型B放任型C指导型D民主型19人格和情境都是决定领导的因素这一结论是由提出的A托马斯卡约尔B斯道格迪尔C罗伯特豪斯D费德勒20俄亥俄州大学的研究发现得分高的领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度A注重人际关系尊重和关心下属的建议与情感B关注员工的工作C维持一定绩效水平D工作管理和关心人21关于领导风格的俄亥俄模式的说法错误的是A工作管理是指领导者为了达成目标而在规定自己与下属的角色时所从事的行为活动B关心人是指领导者注重人际关系尊重和关心下属的建议与情感C高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题D关心人得分高的领导比其它类型的领导更难促使员工实现高绩效和高工作满意度22关于领导风格的密歇根模式的说法正确的是A密歇根模式支持员工取向的领导作风B密歇根模式和俄亥俄模式不能相互印证C密歇根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同D密歇根模式是管理方格图理论的进一步发展23在管理方格图中把投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系的领导风格称为A无为而治领导风格B中庸式领导风格C任务领导风格D乡村俱乐部领导风格24根据保罗赫塞的领导者生命周期理论员工的知识技能水平决定A心理成熟度B能力成熟度C技能成熟度D工作成熟度25根据领导的生命周期理论一个人的知识和技能水平指的是A关心任务B工作成熟度C心理成熟度D关心人26领导者的生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合具有高工作高关系特点的领导风格是A指导式B参与式C授权式D推销式27组织中任何层次的领导者都不能逃避有效的要求这是领导行为的重要部分之一A人际技能B技术技能C概念技能D管理技能28关于领导技能的说法错误的是A领导者可以依靠下属的技术技能B组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求C不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的D领导层级越高需要的技术技能越高29领导者主要有三种领导技能在越高的管理职位上的作用也就越重要A技术技能B人际技能C操作技能D概念技能30在领导者的技能当中按照模型框架和关系进行思考的能力称为A知识技能B技术技能C概念技能D人际技能31西蒙认为的决策阶段不包括A发展活动B选择活动C设计活动D智力活动32西蒙将决策过程分为三个阶段依次是A设计活动选择活动智力活动B选择阶段确认阶段发展阶段C智力活动一设计活动一选择活动D确认阶段一发展阶段选择阶段33在西蒙的决策过程理论中对环境进行搜索确定决策的情境的行为属于A设计活动阶段B制定活动阶段C智力活动阶段D选择活动阶段34对经济理性模型表述正确的是A在选择备选方案时决策者试图使自己满意或者寻找令人满意的结果B决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C决策者在进行选择可以知道所有的可能方案D与有限理性模型的差异主要体现在质的差异上35关于有限理性模型的说法错误的是A在选择备选方案时决策者试图使自己满意B决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C有限理性模型中的理性受到了一定的限制D有限理性模型与经济理性模型存在质的差异36认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的决策模型是A团体决策模型B有限理性模型C社会模型D经济理性模型37决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向属于A指导型B分析型C概念型D行为型38根据价值取向和模糊耐受性这两个维度可以得到4种决策风格其中不包括A指导型B权力型C分析型D概念型39决策者具有较低的模糊耐受性水平倾向于关注任务和技术本身决策风格是A指导型B分析型C概念型D行为型40决策风格中具有概念型决策者的特征是A较低的模糊耐受性水平倾向于关注人B较高的模糊耐受性水平倾向于关注人C较高的模糊耐受性水平倾向于关注任务D较低的模糊耐受性水平倾向于关注任务二多项选择题41关于交易型和变革型领导的说法正确的有A交易型领导强调任务的明晰度工作的标准和产出B交易型领导很关注任务的完成及员工的顺从C变革型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效D变革型领导能为组织制定明确的愿景E变革型领导更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效42根据美国心理学家伯恩斯的观点属于变革型领导特征的是A魅力B差错管理C智慧型刺激D个性化关怀E一致性的奖励43形成魅力归因的领导特质包括A对所完成工作的责任感B印象管理技能C自信D社会敏感性E共情44下列关于魅力型领导理论的表述正确的有A魅力本身不会随情境发生变化B当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时魅力型领导者的效果会得到进一步强化C魅力型领导会促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感D其追随者表现出对领导者的高度忠诚和信心效法其价值观和行为E魅力型领导者是指自信并且信任下属对下属有高的期望有理想化的愿景使用个性化风格的领导者45魅力型领导者的非道德特征表现在A提升自己的个人愿景B指责或批评相反的观点C单向沟通D对追随者的需要感觉迟钝E激励下属独立思考46关于路径目标理论的说法正确的是A路径一目标理论认为不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征B路径一目标理论假定领导不具有变通性C路径一目标理论认为参与式领导会主动征求并采纳下属的意见D路径一目标理论认为指导式领导常常很关心下属的要求E路径一目标理论是豪斯提出来的47根据权变理论情景维度包括A领导和下属之间的互惠B下属对领导者的信任信赖和尊重的程度C工作取向D工作程序化规范化的程度E正式的权力系统48以管理者为中心的领导风格强调的有A参与B支持C独裁D督导E关怀49按照组织行为学中的领导风格理论以员工为中心的领导风格强调A指导B支持C民主D参与E生产中心50密歇根模式中描述领导行为的维度不包括A生产取向B绩效取向C利润取向D关系取向E员工取向51根据领导者生命周期理论成熟度是指个体对自己的行为负责任的A情绪成熟度B年龄成熟度C能力D职业成熟度E意愿52关于领导技能说法错误的是A技术技能是指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力B人际技能是指有效的与他人共事和建立团队合作的能力C概念技能是指按照模型框架和广泛联系进行思考的能力D管理层级越高工作中技术技能所占的比例越小而人际技能所占的比例越大E组织中任何层次的领导者都不能逃避概念技能的要求53西蒙认为决策阶段不包括A确认活动B发展活动C选择活动D设计活动E智力活动54明茨伯格及其同事所提出的决策过程包括A发展阶段B确认阶段C整合阶段D选择阶段E设计阶段55按照有限理性决策模型决策者的特征包括A从途径目标意义上分析决策完全理性B决策者遵循的是满意原则在选择时不必知道所有的可能方案C决策者可以知道所有备选方案D决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策E决策者在选择备选方案时试图寻找令人满意的结果56有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向产生这种现象的原因主要有A决策者的态度B心理决定因素C社会压力D项目的特点E组织的决定因素答案解析部分1答案A解析本题考查特质理论斯道格迪尔的特质研究发现一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者领导者拥有的特质必须与领导者行使职能的情境相关A项正确特质理论没有考虑下属的需要B项错误CD在斯道格迪尔的理论中也没有涉及是干扰选项故此题正确答案为A2答案A解析本题考查特质理论特质理论由于存在以下一些缺陷所以在解释领导行为方面并不十分成功它的不足表现在忽视了下属的需要没有指明各种特质之间的相对重要性忽视了情境因素没有区分原因和结果A项正确B项变革型领导创造组织在革新和变化中的超额绩效伯恩斯任务通过补充选拔晋升培训和发展培养出的变革型领导会使组织有效的运转并健康的成长C项魅力型领导者指具有自信并且信任下属对下属有高度的期望有理想化的愿景使用个性化风格的领导者D项权变理论中涉及三个权变因素1领导与下属的关系下属对领导者的信任信赖和尊重的程度2工作结构工作程序化规范化的程度3职权领导者在甄选培训激励解聘等人事方面有多大的影响力和权力BCD项均考虑了下属的需要故此题正确答案为A3答案B解析本题考查特质理论内容吉伯认为卓越领导者的特质包含身强力壮聪明但不过分聪明外向有支配欲有良好的调适能力自信B项正确D项错误斯道格迪尔进一步扩大了特质的范围他认为领导应该具有下列特质对所完成的工作具有责任感在追求目标的过程中充满热情并且能够持之以恒解决问题时勇于冒险并富有创新精神勇于实践自信能很好地处理人际紧张并能够忍受挫折等AC项是斯道格迪尔的观点故此题正确答案为B思路点拨考试中一般将吉伯与斯道格迪尔的影响因素互相作为干扰项所以只需掌握吉伯观点中的五个领导特质因素即可选出正确选项4答案C解析本题考查领导与领导力领导的影响力主要来源于组织的正式任命但影响力不仅是管理者才具有的能力而且它还可以从团队或组织中自然产生并发挥作用选项C错误领导有两个基本的特点首先领导必须具有影响力因为领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标其次领导还必须具有指导和激励的能力也就是说领导在帮助个体或群体确认目标并且激励他们完成一定目标的过程中起着重要的作用ABD选项正确故本题正确答案为C思路点拨关于领导的影响力需要注意的是领导的影响力主要来源于组织的正式任命但是不仅仅只来自于组织的正式任命具有相关的专门技能或才能也同样可以成为影响力的来源例如饭店中有最丰富的经验和最好的人际技能的服务员可以对其他服务员产生影响力生产班组中技能水平最高经验最丰富的员工往往对其他员工具有非正式的影响力5答案B解析本题考查特质理论特质理论存在的缺陷包括忽视了下属的需要没有指明各种特质之间的相对重要性忽视了情境因素没有区分原因和结果故本题正确答案为B6答案B解析本题考查交易型和变革型领导理论伯恩斯把领导分为交易型和变革型领导B项正确指导型是决策风格的类型之一CD项错误合作型领导在教材不涉及A项不符合题意故此题正确答案为B7答案C解析本题考查变革型领导行为与交易型领导相反变革型领导则是通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者C项正确ABD项均是交易型领导的特征故此题正确答案为C思路点拨变革型可以理解为领导通过唤起追随者的更高需要层次从关注自身利益过渡到自我实现从而激励追随者实现组织目标交易型可以理解为领导以交换手法投员工所好从而换取他们的努力达到组织目标8答案C解析本题考查的是变革型领导理论魅力型领导是指具有自信并且信任下属对下属有高度的期望有理想化的愿景和个性化风格的领导A选项不符合题意交易型领导强调的是个人在组织中的与位置相关的权威性和合法性强调任务的明晰度工作的标准和产出他们很关注任务的完成以及员工的顺从这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效B选项不符合题意变革型领导理论强调的是领导者通过更高理想和组织价值观来激励他们的追随者们更多的通过自己的领导风格来影响员工和团队绩效C选项符合题意教材中并没有权变型领导的表述只有权变理论心理学家费德勒的权变理论认为团队绩效的高低取决于领导风格与情境因素之间是否匹配D选项不符合题意故本题正确答案为C思路点拨交易型关注工作及任务本身变革型关注人注意区分两者的差别做题时不要混淆9答案D解析本题考查魅力型领导者的道德特征魅力型领导者的道德特征有1使用权力为他人服务2使追随者的需要和志向与愿景相结合3从危机中思考和学习4激励下属独立思考5双向沟通6培训发展并且支持下属与他人分享7用内在的道德标准满足组织和社会的兴趣非道德特征有1为个人利益使用权力2提升自己的个人愿景3指责或批评相反的观点4要求自己的决定被无条件接受5单向沟通6对追随者的需要感觉迟钝7用外部的道德标准满足自我兴趣D项中要求自己的决定被无条件接受是属于魅力型领导者的非道德特征ABC项为魅力型领导者的道德特征故此题正确答案为D思路点拨道德特征关键词以他人为主非道德特征关键词以个人自我为主10答案A解析本题考查魅力型领导魅力型的领导理论中能够促使魅力归因的领导特质包括自信印象管理技能社会敏感性和共情等BCD项均符合A项是斯道格迪尔特质理论的观点属于无关干扰项应排除故此题正确答案为A11答案C解析本题考查路径目标理论指导式让员工明确别人对他的期望成功绩效的标准和工作程序支持型努力建立舒适的工作环境亲切友善关心下属的要求参与式主动征求并采纳下属的意见成就取向式设定挑战性目标鼓励下属实现自己的最佳水平所以让员工明确别人对他的期望成功绩效的标准和工作程序属于指导式领导C正确ABD与题干描述不符故此题正确答案为C思路点拨可根据下表记忆路径目标理论的四种领导行为12答案C解析本题考查路径目标理论豪斯假定领导具有变通性能够根据不同的情况而表现出上述各种不同的领导行为A选项正确不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征B选项正确能力强的下属适合采取成就取向式领导风格指导式领导适合外控型下属选项C错误路径一目标理论认为领导的主要任务是帮助下属完成他们的目标并提供必要的支持和指导以确保下属的目标与群体或组织的目标相互配合D选项正确本题选择错误选项故正确答案为C13答案A解析本题考查费德勒的权变理论最适合于工作取向领导风格的情境是上下级关系较好工作结构化程度较高领导者职权较大选项BC的工作取向的效能一般选项D的工作取向的效能低A最适合故此题正确答案为A思路点拨情景四好低小口诀高低低情景五坏高大口诀低高高在选项中看到高低低或低高高就是关系取向型适合的情景其余的就是工作取向型适合的情景情景六和情景七在费德勒的研究中或缺少资料或没有发现领导风格的显著性所以考试一般不会出题14答案A解析本题考查权变理论的内容费德勒的权变理论认为团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否搭配A项正确B项是特质理论的内容与题意不符C项是路径目标理论的内容与题意不符D是领导成员交换理论的内容与题意不符故此题正确答案为A15答案D解析本题考查权变理论费德勒的权变理论将领导方式区分为工作取向和关系取向两类认为情景性的因素可以分为三个维度通过这三个维度的互相组合共可以产生八种不同的情景D项符合题意A项领导成员理论主要是圈里人和圈外人不涉及8种情景B项路径目标理论是确定了4种领导行为C项特质理论是对领导者具备的特质进行归纳不涉及八种情景故此题正确答案为D16答案D解析本题考查权变理论故此题正确答案为D思路点拨情景四好低小口诀高低低情景五坏高大口诀低高高在选项中看到高低低或低高高就是关系取向型适合的情景其余的就是工作取向型适合的情景情景六和情景七在费德勒的研究中或缺少资料或没有发现领导风格的显著性所以考试一般不会出题17答案A解析本题考查领导成员交换理论领导成员交换理论中领导者在与下属确立关系的早期就已经分出了圈里人和圈外人A项正确领导者倾向于对圈里人比圈外人投入更多的时间感情很少的采用正式领导权威B项错误圈里人比圈外人承担更高的工作责任感对于其所在的部门贡献更多绩效评估也更高C项错误领导一成员交换理论认为这种交换过程是一个互惠的过程D项错误故此题正确答案为A思路点拨圈里人与圈外人的区别如下表所示18答案A解析本题考查勒温的民主与专制模式勒温的研究发现从属于独裁型领导者的儿童行为倾向于要么富有攻击性要么缺乏感情A项正确放任型领导则产生最多的攻击性表现B项不符合题意民主性团队的攻击性处于中间水平D项不符合题意C项是路径目标理论的领导行为C项不符合题意故此题正确答案为A19答案B解析本题考查斯道格迪尔的研究斯道格迪尔的研究1研究发现一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者这个特质必须与领导者行使职能的情境相关2领导不是一个被动的状态而是产生于领导者和其他群体成员的工作关系中的互动3这一研究标志着一种新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生4人格和情境都是决定领导的因素5该研究鉴别了10个与领导相关的特质所以B正确托马斯卡约尔提出的是特质理论A错误罗伯特豪斯提出路径一目标理论C错误费德勒提出权变理论D错误故此题正确答案为B20答案D解析本题考查俄亥俄模式俄亥俄模式研究发现工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导在两个维度上都低或在一个维度上低在另一个维度上高更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度D项正确A是关心人的描述没有涉及工作管理不能促使员工有高的绩效和高的工作满意度BC属于高度的工作取向没有涉及关心人也不能促使员工有高的绩效和高的工作满意度故此题正确答案为D思路点拨密歇根模式和俄亥俄模式的维度容易混淆可以记忆两取向两关心虽然名称有差异但本质相同都是以人和工作两个维度展开的21答案D解析本题考查俄亥俄模式工作管理是指领导为了完成目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动包括组织工作任务工作关系工作目标高度工作取向的领导关注员工的工作要求维持一定的绩效水平并强调工作的最后期限A选项正确关心人是指领导注重人际关系尊重和关心下属的建议与情感更愿意建立相互信任的工作关系高度人际取向的领导帮助下属解决个人问题友善而平易近人公平对待每一个下属关心下属的生活健康地位和满意度BC选项正确俄亥俄模式认为工作管理和关心人得分高的领导比其他类型的领导在两个维度上都低或在一个维度上低在另一个维度上高更能促使员工有高绩效和高工作满意度因此D选项错误不只是关心人得分高故本题正确答案为D22答案A解析本题考查密歇根模式密歇根模式1领导行为的两个维度员工取向生产取向员工取向关注人际关系主动了解并积极满足员工需要生产取向强调工作技术和任务进度关心工作目标的达成2结论该模式支持员工取向领导作风俄亥俄模式和密歇根模式在维度的数量和性质上极为相似它们之间可以相互印证具有很高的效度密歇根模式支持员工取向的领导作风A项正确密歇根模式和俄亥俄模式能相互印证B项错误俄亥俄模式和密歇根模式在维度的数量和性质上极为相似不是不同C项错误管理方格图理论是将领导风格画成一个二维坐标方格与密歇根模式无关D项错误故此题正确答案为A思路点拨俄亥俄模式的维度为关心人工作管理密歇根模式的维度为员工取向生产取向可应用口诀鹅关公俄关工原生蜜员生密23答案A解析本题考查管理方格图19更关心人的需要通过建立良好的关系来创造一个友好舒适的组织氛围91工作效率来自于对工作条件进行布置使人的因素的影响尽可能小11投入最少量的努力使必要的工作完成和维持适合的组织成员关系A项符合99工作的完成依靠高承诺的员工实现组织目标过程中的相互依赖促成信任和相互尊重的人际关系55组织绩效的取得来自于在完成工作的需要记忆将其保持在一个满意水平之间求得平衡故此题正确答案为A思路点拨坐标记忆小技巧19可以记口诀119即火警当出现火情第一是救人然后才是物91可以记口诀911即恐怖袭击事件对应极度关心任务对人漠不关心的领导风格24答案D解析本题考查领导者生命周期理论成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿包括工作成熟度和心理成熟度1工作成熟度一个人的知识和技能水平工作成熟度越高执行任务的能力越强越不需要他人的指挥反之则需要对其工作进行指导2心理成熟度从事工作的意愿或动机心理成熟度越高自觉性越高越不需要外力推动反之则要规定员工的工作任务和角色职责所以员工的知识技能水平决定工作成熟度A项错误D项正确B项和C项中的能力成熟度技能成熟度为干扰选项教材并未涉及故此题正确答案为D25答案B解析本题考查领导的生命周期理论生命周期理论中下属成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿包括1工作成熟度一个人的知识和技能水平工作成熟度越高执行任务的能力越强越不需要他人的指挥反之则需要对其工作进行指导B项正确2心理成熟度从事工作的意愿或动机心理成熟度越高自觉性越高越不需要外力推动反之则要规定员工的工作任务和角色职责AD属于管理方格图的维度故此题正确答案为B26答案D解析本题考查生命周期理论指导式高工作低关系推销式高工作高关系参与式低工作高关系授权式低工作低关系故本题正确答案为D思路点拨此知识点可根据下方表格理解记忆27答案A解析本题考查领导者人际技能人际技能关心的是人是指有效的与他人共事和建立团队合作的能力这是领导行为组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求的重要组成部分之一所以A正确技术技能涉及的是事是指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力如会计人员工程师文字处理人员和工具制造者所学习到的技能与干无关B错误概念技能处理的是观点思想是指按照模型框架和广泛联系进行思考的能力如制定长期计划越高的管理职位概念技能的作用越重要与干无关C错误D选项管理技能为干扰选项教材并未涉及错误故此题正确答案为A思路点拨当管理层级变化随之变化的是概念技能和技术技能所占的比例而人际技能所占的比例是不变的由下图可以看出人际技能在各个层级的比例一致在任何层级都需要人际技能28答案D解析本题考查领导技能当员工升职并拥有领导责任后他们的技术技能就会显得相对不重要了作为经理他们更加依靠的是下属的技术技能A项正确组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求这是领导行为的重要组成部分之一B项正确不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的管理层级越高工作中技术技能所占的比例越小而概念技能所占的比例越大C项正确D项错误故此题正确答案为D思路点拨可根据下图来记忆不同层次的领导者需要的技能的相对比例29答案D解析本题考查概念技能不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的管理层级越高工作中技术技能所占的比例越小而概念技能所占的比例越大D正确C项操作技能为干扰项教材并未涉及故此题正确答案为D思路点拨领导技能1技术技能涉及的是事是指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力如会计人员工程师文字处理人员和工具制造者所学习到的技能当员工升职并拥有领导责任后他们的技术技能就会显得相对不重要了作为经理他们更加依靠的是下属的技术技能2人际技能关心的是人是指有效的与他人共事和建立团队合作的能力组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求这是领导行为的重要组成部分之一3概念技能处理的是观点思想是指按照模型框架和广泛联系进行思考的能力如制定长期计划越高的管理职位概念技能的作用越重要30答案C解析本题考查领导者的概念技能领导者的三种技能1技术技能涉及的是事是指一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力如会计人员工程师文字处理人员和工具制造者所学习到的技能当员工升职并拥有领导责任后他们的技术技能就会显得相对不重要了作为经理他们更加依靠的是下属的技术技能2人际技能关心的是人是指有效的与他人共事和建立团队合作的能力组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求这是领导行为的重要组成部分之一3概念技能处理的是观点思想是指按照模型框架和广泛联系进行思考的能力如制定长期计划越高的管理职位概念技能的作用越重要题干中按照模型框架和广泛联系进行思考的能力是概念技能C正确A选项为干扰选项教材在领导者技能中并未涉及故此题正确答案为C31答案A解析本题考查西蒙的决策阶段西蒙的决策过程3阶段1智力活动对环境进行搜索确定决策的情境2设计活动探索发展和分析可能发生的行为系列3选择活动在上一步可能的行为系列中选择一个行为BCD均为西蒙决策过程A为明茨伯格的决策过程错误本题为选非题故此题正确答案为A提示可以应用口诀记忆西蒙决策过程细致设计细西蒙致智力明茨伯格决策过程明确发展明明茨伯格确确认明茨伯格的决策过程3阶段1确认阶段认知到问题或机会的产生进行诊断2发展阶段个体搜寻现有的标准程序或者解决方案或者设计全新的3选择阶段确定最终的方案一般有三种选择方法经验知觉逻辑成员权衡32答案C解析本题考查西蒙的决策过程西蒙的决策过程3阶段1智力活动对环境进行搜索确定决策的情境2设计活动探索发展和分析可能发生的行为系列3选择活动在上一步可能的行为系列中选择一个行为所以C正确ABD中出现的确认阶段发展阶段选择阶段为明茨伯格的决策过程不符题意错误故此题正确答案为C思路点拨可应用口诀记忆西蒙决策过程细致设计细西蒙致智力明茨伯格决策过程明确发展明明茨伯格确确认明茨伯格的决策过程3阶段1确认阶段认知到问题或机会的产生进行诊断2发展阶段个体搜寻现有的标准程序或者解决方案或者设计全新的3选择阶段确定最终的方案一般有三种选择方法经验知觉逻辑成员权衡33答案C解析本题考查决策过程西蒙的决策过程包括三个阶段1智力活动阶段这是最初的过程包括对环境进行搜索确定决策的情境C选项符合题意2设计活动阶段这是第二个阶段包括探索研究和分析可能发生的行为系列3选择活动阶段这是最后一步在上一步的可能发生的行为系列中选择一个行为并没有制定活动阶段的说法因此B选项错误故本题正确答案为C思路点拨注意区分西蒙和明茨伯格的决策过程可根据口诀记忆西蒙决策过程细致设计细西蒙致智力明茨伯格决策过程明确发展明明茨伯格确确认34答案C解析本题考查经济理性模型决策者在任何方面都是完全理性决策者是完美的大型公司依靠强大数据可以采用这种模型进行决策经济理性模型决策者的特征从目标意义上分析决策完全理性存在完整和一致的偏好系统使决策者在不同备选方案中进行选择决策者可以知道所有备选方案对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案对于概率的计算不存在任何困难在选择备选方案时决策者试图使自己满意或者寻找令人满意的结果属于有限理性模型而非经济理性模型故A项错误决策者所认知的世界是真实世界的简化模型属于有限理性模型而非经济理性模型B项错误决策者在进行选择可以知道所有的可能方案属于经济理性模型C项正确二者的差异体现在程度上而非质的差异D项错误故此题正确答案为C思路点拨此知识点要注意理性模型和有限理性模型之间的区分35答案D解析本题考查有限理性模型有限理性模型西蒙更加接近现实1选择备选方案决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果满意的标准可以是足够的利润市场份额合适的价格等2决策者所认知的世界是真实世界的简化模型3采用的是满意原则而非最大化原则决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案4可以用相对简单的经验启发式原则或商业窍门以及一些习惯来进行决策不需要很高的思维和计算的能力有限理性模型同经济理性模型的关系1联系有限理性模型同经济理性模型都是理性和最大化的但是前者的理性受到了限制决策者以满意为决策的终点因为他们没有能力做到最大化2差异二者的差异体现在程度上而非质的差异所以ABC项对应上述描述正确有限理性模型与经济理性模型不存在质的差异D错误本题为选非题故此题正确答案为D思路点拨有限理性模型和经济理性模型的特征常考题型有单选题和多选题在考题中两个模型的特征互为干扰要特别注意有限理性模型与经济理性模型并不存在质的差异只是理性程度有所不同36答案C解析本题考查社会模型社会模型认为心理对人的决策行为会产生重要影响根据弗洛伊德的理论人类的行为主要是由无意识的需求来驱动的人类没有办法进行有效的理性决策与题干描述相符C项正确A项为干扰选项教材并未涉及B项有限理性模型西蒙更加接近现实决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果满意的标准可以是足够的利润市场份额合适的价格等D项经济理性模型决策者在任何方面都是完全理性决策者是完美的大型公司依靠强大数据可以采用这种模型进行决策故此题正确答案为C37答案B解析本题考查决策风格指导型决策者具有较低的模糊耐受性水平倾向于关注任务和技术本身A项不符合题意分析型决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向B项符合题意概念型决策者具有较高的模糊耐受性倾向于对人和社会的关注C项不符合题意行为型决策者具有较低的模糊耐受性倾向于对人和社会的关注D项不符合题意故此题正确答案为B思路点拨模糊耐受性可以理解为做事情是否需要有标准依据如果没有任何参考和依据也可以做的很好就属于模糊耐受性高如果做事必须有参考或依据才可以做就属于模糊耐受性低除了本题中的考查形式还会考查决策风格有哪几种类型4种决策风格可以根据口诀记忆指Z导型分F析型概G念型行X为型根据首字母ZFGX也就是政府恭喜38答案B解析本题考查决策风格价值取向和模糊耐受性这两个维度组合起来可以得到四种不同的决策风格指导型分析型概念型行为型所以ACD对应上述风格B项为干扰项教材中未涉及错误本题为选非题故此题正确答案为B思路点拨记忆口诀政府恭喜政指导府分析恭概念喜行为政府对应任务和技术本身恭喜对应人和社会的因素39答案A解析本题考查决策风格指导型决策风格决策者具有较低的模糊耐受性水平倾向于关注任务和技术本身A项符合题意B项分析型决策风格决策者具有较高的模糊耐受性及很强的任务和技术取向不符合题意C项概念型决策风格决策者具有较高的模糊耐受性倾向于对人和社会的关注不符合题意D项行为型决策风格决策者具有较低的模糊耐受性倾向于对人和社会的关注不符合题意故此题正确答案为A思路点拨模糊耐受性可以理解为对环境确定性的承受能力低模糊耐受性指在有明确标准和步骤的情况下完成工作高模糊耐受性指在没有明确标准的情况下在不确定的环境中作出自己的判断完成工作40答案B解析本题考查决策风格价值取向与模糊耐受性可以得到四种不同的决策风格1指导型决策者具有较低的模糊耐受性水平倾向于关注任务和技术本身2分析型决策者具有较高的模糊耐受性水平以及很强的任务和技术取向3概念型决策者具有较高的模糊耐受性水平并且倾向于对人和社会的关注B选项符合题意4行为型决策者具有较低的模糊耐受性水平倾向于对人和社会的关注故本题正确答案为B思路点拨模糊耐受性可以理解为对环境确定性的承受能力低模糊耐受性指在有明确标准和步骤的情况下完成工作高模糊耐受性指在没有明确标准的情况下在不确定的环境中作出自己的判断完成工作41答案ABDE解析本题考查交易型领导理论和变革型领导理论交易型领导理论的观点有1强调任务的明晰度工作的标准和产出2关注任务的完成以及员工的顺从3依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效AB项正确变革型领导理论的观点有1强调理想与组织价值观2为组织制定明确的愿景通过领导风格来影响员工和团队的绩效DE项正确C项中不是变革型领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效而是交易型错误故此题正确答案为ABDE思路点拨交易型和变革型领导理论的内容可根据下表进行记忆42答案ACD解析本题考查交易型和变革型理论交易型领导特征包括奖励差错管理积极型差错管理消极型放任变革型领导特征包括魅力激励智慧型刺激个性化关怀ACD属于变革型BE属于交易型故本题正确答案为ACD43答案BCDE解析本题考查魅力型的领导理论能够促使魅力归因的领导特质包括自信印象管理技能社会敏感性和共情等BCDE项正确A项是斯道格迪尔特质理论的观点故此题正确答案为BCDE思路点拨魅力型领导是指具有自信并且信任下属对下属有高度的期望有理想化的愿景和个性化风格的领导魅力型领导的特征自信印象管理技能社会敏感性和共情注意区分魅力型领导的定义及魅力型领导的特征选项中可能同时出现两者的内容要严格按照教材原文内容作答44答案BCDE解析本题考查魅力型领导理论魅力型领导者指具有自信并且信任下属对下属有高度的期望有理想化的愿景使用个性化风格的领导者E项正确观点有1其追随者认同他们的领导者及其任务表现出对领导者的高度忠诚和信心效法其价值观和行为并且从自身与领导者的关系中获得自尊D项正确2魅力型领导者将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈归属感C项正确3当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时魅力型领导者的效果会得到进一步强化B项正确4魅力本身是一个归因现象会随着情境发生变化能够形成魅力归因的领导特质包括自信印象管理技能社会敏感性和共情提升魅力型领导的情境既包括面临剧烈变革的组织环境也包括对现状非常不满的追随者A项错误5魅力型领导除了研究领导者自身特质还考虑到了领导者所处的情境以及工作任务的性质6魅力型领导者并不一定是一个正面的英雄也有非道德特征故此题正确答案为BCDE45答案ABCD解析本题考查魅力型领导者的非道德特征非道德特征包括1为个人利益使用权力2提升自己的个人愿景3指责或批评相反的观点4要求自己的决定被无条件接受5单向沟通6对追随者的需要感觉迟钝7用外部的道德标准满足自我兴趣E选项属于道德特征故此题正确答案为ABCD思路点拨非道德特征的关键词包括个人批评单向外在等这些词不会出现在道德特征中46答案ACE解析本题考查路径目标理论不同的领导行为适合于不同的环境因素和个人特征A正确豪斯假定领导具有变通性能够根据不同的情况而表现出上述各种不同的领导行为B错误参与式领导主动征求并采纳下属的意见C正确支持型领导努力建立舒适的工作环境亲切友善关心下属的要求D错误路径目标理论也是由罗伯特豪斯提出的E正确故本题正确答案为ACE47答案BD解析本题考查权变理论权变理论的情景维度1领导与下属的关系下属对领导者的信任信赖和尊重的程度B项正确2工作结构工作程序化规范化的程度D项正确3职权领导者在甄选训练调薪解聘等人事方面有多大的影响力和权力A属于领导成员交换理论的观点不符合题意C是权变理论的领导风格类型不符合题意E是路径目标理论中的权变因素不符合题意故此题正确答案为BD48答案CD解析本题考查组织发展概述以管理者为中心的领导风格包括独裁生产中心产出任务驱动督导指导ABE属于以员工为中心的领导风格故此题正确答案为CD思路点拨以员工为中心的更加强调与人性化相关的词汇关怀民主支持参与以管理者为中心的则与之相反49答案BCD解析本题考查领导风格理论以员工为中心的领导风格包括Y理论民主员工中心关怀人际关系支持参与故本题正确答案为BCD思路点拨以员工为中心的更加强调与人性化相关的词汇关怀民主支持参与以管理者为中心的则与之相反可应用排除法选择50答案BCD解析本题考查密歇根模式密歇根模式1领导行为的两个维度员工取向生产取向员工取向关注人际关系主动了解并积极满足员工需要生产取向强调工作技术和任务进度关心工作目标的达成2结论该模式支持员工取向领导作风A项E项中员工取向生产取向符合密歇根模式内容正确B项绩效取向C项利润取向为干扰项教材中无此内容错误D项中关系取向为权变理论内容错误本题为选非题故此题正确答案为BCD51答案CE解析本题考查生命周期理论成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿包括工作成熟度与心理成熟度1工作成熟度知识和技能水平能力2心理成熟度从事工作的意愿或动机意愿所以CE正确ABD选项为干扰选项教材并未涉及错误故此题正确答案为CE52答案DE解析本题考查领导者技能领导者技能包括技术技能人际技能概念技能技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术的掌握能力A选项正确人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力B选项正确概念技能是按照模型框架和广泛联系进行思考的能力C选项正确管理层级越高工作中技术技能所占的比例越小而概念技能所占的比例越大D错误组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求这是领导行为的重要组成部分之一E错误本题选择错误选项故此题正确答案为DE思路点拨当管理层级变化随之变化的是概念技能和技术技能所占的比例而人际技能所占的比例是不变的53答案AB解析本题考查西蒙的决策过程西蒙认为决策阶段可以分为智力活动设计活动选择活动CDE属于但不符合题意AB属于明茨伯格的决策过程故此题正确答案为AB思路点拨决策过程可应用口诀记忆西蒙决策过程细致设计细西蒙致智力明茨伯格决策过程明确发展明明茨伯格确确认明茨伯格的决策过程3阶段1确认阶段认知到问题或机会的产生进行诊断2发展阶段个体搜寻现有的标准程序或者解决方案或者设计全新的3选择阶段确定最终的方案一般有三种选择方法经验知觉逻辑成员权衡54答案ABD解析本题考查明茨伯格的决策过程明茨伯格决策过程1确认阶段认知到问题或机会的产生进行诊断2发展阶段个体搜寻现有的标准程序或者解决方案或者设计全新的3选择阶段确定最终的方案一般有三种选择方法经验知觉逻辑成员权衡ABD项正确C项整合并未提及过属于干扰选项E项设计阶段属于西蒙的决策过程故此题正确答案为ABD思路点拨可以应用口诀记忆西蒙决策过程细致设计细西蒙致智力明茨伯格决策过程明确发展明明茨伯格确确认西蒙的决策过程3阶段智力活动阶段设计活动阶段选择活动阶段55答案BDE解析本题考查有限理性模型根据有限理性模型1选择备选方案决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果2决策者所认知的世界是真实世界的简化模型3采用的是满意原则而非最大化原则决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案4可以用相对简单的经验启发式原则或商业窍门以及一些习惯来进行决策决策完全理性的是经济理性模型故A项错误决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案属于有限理性模型B项正确决策者可以知道所有备选方案属于经济理性模型C项错误决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策属于有限理性模型D项正确选择备选方案决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果属于有限理性模型E项正确故此题正确答案为BDE思路点拨此知识点要注意理性模型和有限理性模型之间的区分56答案BCDE解析本题考查社会模型社会模型来自心理学理性模型相对的另一端有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向他们称为投入的增加产生这种现象的原因主要有四个1项目的特点例如投资回报的延期以及临时问题的处理都有可能使决策者坚持或者增加错误的行为2心理决定因素一旦管理者做出了错误的决策他可能存在信息加工错误使用了有偏差的因素或者采取了比信息所证实的应当采用的行为更加激进的措施同时由于决策者置身其中负面信息被忽略自身防御机制启动3社会压力对于决策者来说存在着同伴压力以及需要维护自己的面子所以继续维持或增加错误行为4组织决定因素不仅项目和任务的特点可以导致决策者固执己见组织中沟通体系的失效政治体系的破坏以及拒绝变革都会造成同样的结果所以产生这种现象的原因主要有四个项目的特点心理决定因素社会压力和组织的决定因素BCDE均正确A选项为干扰选项教材并未涉及故此题正确答案为BCDE