中级经济师中级人力资源管理专业知识与实务第4章战略性人力资源管理含解析.docx

中级经济师新中级人力资源管理专业知识与实务第4章战略性人力资源管理含解析一单项选择题1人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性它强调A组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致B组织内部的人力资源管理政策的内部一致性C组织内部的人力资源管理职能的柔性D组织内部的人力资源管理职能的刚性2战略性人力资源管理中的核心概念是A战略匹配B战略制定C战略整合D战略执行3人力资源管理与组织战略保持一致这指的是A外部契合B横向一致性C内部契合D水平一致性4关于战略性人力资源管理说法不正确的是A人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势B外部契合或垂直一致性是指人力资源管理与组织战略保持一致C现代人力资源管理被看成是成本中心D内部契合或水平一致性是指人力资源职能的内部一致性5战略性人力资源管理的理念不包括A要对人力资源管理活动的成本和收益进行分析和评价B人力资源管理是成本中心而不是利润中心C要对人力资源管理职能人员进行培训和提升D人力资源管理战略要和组织战略保持一致6战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想表达错误的是A以成本为导向的观点而不仅仅是以服务为导向B对人力资源管理问题进行必要的成本和收益进行分析评价和解释C提供人力资源管理方面的建议性解决报告D为人力资源管理职能人员提供培训7界定组织的使命长期目标所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势确定组织的战略方向这指的是A职能战略实施B战略执行C战略制定D战略评价8根据战略层次的划分人力资源战略属于A组织战略B竞争战略C经营战略D职能战略9主要回答到哪里去进行竞争的问题这是A组织战略B竞争战略C职能战略D经营战略10某公司采用的战略是在确保产品质量的基础上尽可能地降低成本这种战略属于A组织战略B人力资源管理战略C职能战略D竞争战略11某高科技公司认为新能源汽车在未来的前景巨大于是做出了进入该领域的战略决策从战略层次来看该战略属于A组织战略B竞争战略C职能战略D差异化战略12关于战略管理的说法错误的是A战略管理过程的核心阶段包括战略制定和战略实施B战略制定过程始终在战略实施之前C战略实施有可能导致战略制定的调整D人力资源管理是组织执行的最为关键的因素13人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上这是A行政管理联系B单向联系C双向联系D一体化联系14战略规划的主要任务不包括A描述组织的终极目标B选择方法帮助组织消除障碍实现目标C评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍D工作任务设计15在制定战略规划阶段关于人力资源管理与战略规划之间联系的说法错误的是A行政管理联系是指人力资源部门不参与组织战略B单向联系是指人力资源部门能够参与战略制定的过程C双向联系是指战略规划和人力资源管理之间形成了互动联系D一体化联系是指战略规划与人力资源管理之间的互动是动态和全方位的16战略执行过程中的关键要素不包括A组织战略B组织结构C工作任务设计D人员的甄选培训与开发17战略性人力资源管理中这一工具其作用是明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标A战略地图B人力资源计分卡C数字仪表盘D目标管理18战略地图的作用不包括A形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系B将战略地图中涉及的各种活动加以量化处理C指明了组织战略实现的路径和总体脉络D有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程19战略性人力资源管理的步骤中组织需要回答我们在为客户创造价值的时候需要完成那些最为关键的活动同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动A确定组织的战略规划B制作人力资源计分卡C通过数字仪表盘进行监控D描绘组织价值链20作为人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南是一个组织将其人力资源管理的主要目标政策以及程序整合为一个有机整体这指的是A发展战略B人力资源计分卡C人力资源战略D业务战略21培训的内容重点是针对员工当前所从事的工作的需要这是与匹配的人力资源战略培训职能的表现A创新战略B成本领先战略C客户中心战略D收缩战略22某企业内部成长战略下的人力资源战略表述正确的是A这类组织的员工招募工作需求很大B其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一C绩效管理的重心是如何实现绩效管理实践规范化和标准化D通过兼并获得员工23关注市场开发产品开发创新以及合并等内容的战略A成长战略B稳定战略C收缩战略D创新战略24下列人力资源管理活动中与稳定战略相匹配的是A不断为组织招聘新员工B以低福利高刺激的方式激发员工C快速晋升内部员工D注重人力资源管理的内部一致性和公平性25关于采用低成本战略的组织的说法不正确的是A详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责B强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求C非常重视效率培训重点针对员工未来的发展D奖励节约成本的员工26下列人力资源管理活动中与创新战略相匹配的是A对职位职责和工作流程规定比较宽松B强调员工在工作岗位上的稳定性C强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守D重视提高运营效率27对于采取成本领先战略的组织下列表述正确的是A把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标B重要经营目标是要成为产品市场上的领袖C强调员工在工作岗位上的稳定性D非常强调客户的满意度和客户的个性化需求28培训与开发的侧重点不同开发的侧重点在于A过去B当下C未来D提升29稳定环境中的稳定型组织其绩效管理A更为重视员工的行为和工作的过程B更为重视定量的结果性绩效指标C更为重视考勤和纪律D高层管理者对于下级管理人员应当如何完成工作并不是非常清楚30下列关于人才管理的说法不正确的是A人才不是抽象的更不是绝对的B对人才进行评价的重点只着眼于当前绩效C那些构成员工队伍大多数的有能力且绩效稳定的员工需要得到重视D小规模多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制二多项选择题31战略性人力资源管理将组织的注意力集中于A改变结构和文化B提升组织效率和业绩C开发特殊能力D管理变革E组织战略制定32某企业想要战略性人力资源管理成功需要具备的条件包括A知道何种类型的员工技能行为以及态度能够支持组织的战略达成B人力资源管理者掌握与组织的战略性目标有关的特定知识C其他领域的管理人员具备相关知识D人力资源管理需要在工作中保持水平一致性E其他领域的管理人员需要积极参与33属于组织层次的发展战略主要包括A客户中心战略B成长战略C稳定战略D竞争战略E成本领先战略34在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在不同层次的联系包括A行政管理联系B单向联系C双向联系D一体化联系E纵向联系35组织在实现终极目标中可能遇到的战略威胁包括A潜在人员短缺B尚未开发的客户市场C对企业有帮助的技术进步D竞争对手的技术创新E新的竞争对手进入36人力资源管理在影响战略执行的五个重要因素中负有主要责任的包括A工作任务的设计B报酬激励系统C组织结构D人员的甄选E培训与开发37战略性人力资源管理的步骤中明确所需要实施的人力资源管理系统政策以及活动这需要组织回答的问题是A为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们究竟需要建立哪些人力资源管理系统B为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们需要制定哪些人力资源政策C我们准备通过何种方式获得竞争优势从而实现我们的战略目标D需要明确我们的战略目标是什么E为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们需要实施哪些人力资源项目38对于采用稳定战略的组织而言战略性人力资源管理问题包括A以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点B提高士气C薪酬的决策集中度比较高D人员招募需求很大E员工福利水平往往比较低39对于采用成长战略的组织而言所面对的战略人力资源管理问题是A制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工B为员工提供大量的晋升机会C维持竞争力的关键在于是否能够保持已经拥有的技能D提高员工士气E对不同组织的人力资源管理体系进行合并40关于稳定战略说法正确的是A处于较为稳定的环境增长率较低维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能B减少冗余的人力资源C薪酬的决策集中度比较高D绩效管理重心会放在对结果的考核E员工福利水平往往比较高41关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题说法正确的是A重视效率B招募富有创新精神的员工C绩效管理更为关注创新的结果D客户满意度是最为关注的绩效指标E提高奖金在薪酬构成中的比重42对于客户中心的竞争战略公司适合的人力资源管理策略可以采用A挑选注重求职者或候选人的客户服务能力动机以及经验B培训注重客户知识客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求D根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬E只选择直接上级为评价主体43根据采用创新战略的组织说法正确的是A强调风险承担新产品的不间断推出客户的满意度和客户的个性化需要B更注重招募那些长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人C绩效管理注重工作过程中的具体行为规范D薪酬管理取决于内容非常清晰的职位范围和职责E经营目标是充当产品市场的领袖重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间44关于人力资源战略与人力资源管理实践选择说法不正确的是A过去的职位设计要求职位描述宽泛工作范围界定得很清楚B培训和开发不同培训更多地侧重于未来C稳定环境中的稳定型组织绩效评价更为重视定量的结果性绩效指标D支付高水平薪酬容易对人工成本产生不利的影响E员工关系强调员工参与45学习型组织通常具备以下方面的关键特征A致力于持续学习B知识共享C普遍采用逆向的思维方式D具有一种学习文化E重视员工46美国联邦政府人事管理署OPM指出人才管理的关键成功要素是A人才招募B知识共享C人才保留D正确的时间获得拥有正确技能的人E正确的地点获得拥有正确技能的人47人才管理的主要内容包括A构建灵活多样的人才获取途径B形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制C建立多元化的员工价值主张D加强人力资源能力建设E实现组织的总体战略48人才管理试图通过基本原则将各种人力资源管理职能之间的壁垒彻底打破A供应链管理B六西格玛C标杆管理D客户关系管理E精益生产答案解析部分1答案A解析本题考核战略性人力资源管理概述A项人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性也称外部契合或垂直一致性它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致选项与题干表述一致正确B项组织内部的人力资源管理政策的内部一致性也称内部契合或水平一致性即人力资源职能的内部一致性选项与题干表述不一致错误C项和D项均为涉及过属于干扰选项故此题正确答案为A思路点拨人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下2答案A解析本题考核战略性人力资源管理的概述A项战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或或战略契合与题干表述一致正确B项战略制定是界定组织的使命长期目标所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势然后确定组织的战略方向并对各种可能的战略进行评估以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略与题干表述不一致错误C项战略整合并未提及属于干扰选项D项战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略其中主要是如何设计织结构如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工与题干表述不一致错误故此题正确答案为A3答案A解析本题考核战略性人力资源管理概述核心概念是战略匹配或战略契合包括两个方面的一致性a外部契合或垂直一致性人力资源管理与组织战略保持一致b内部契合或水平一致性人力资源职能的内部一致性组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致相互之间形成一种良性的匹配互动关系A项外部契合与题干表述一致正确B项横向一致性并未提及错误C项内部契合是人力资源职能的内部一致性与题干表述不一致错误D项和C项说的是同一概念与题干表述不一致错误故此题正确答案为A思路点拨人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下4答案C解析本题考核战略性人力资源管理的概述战略性人力资源管理核心理念人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势A项正确现代人力资源管理被看成是利润中心不仅仅是成本中心C项错误核心概念是战略匹配或战略契合包括两个方面的一致性外部契合或垂直一致性人力资源管理与组织战略保持一致B项正确而内部契合或水平一致性人力资源职能的内部一致性组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致相互之间形成一种良性的匹配互动关系D项正确故此题正确答案为C5答案B解析本题考查战略性人力资源管理的概念及其内涵现代人力资源管理已经被看成是一种利润中心而不只是一种成本中心B选项错误战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想从以利润为导向的观点而不仅仅是从以服务为导向的观点出发来分析和解决各种人力资源问题对生产率薪资福利招募甄选培训开发绩效反馈缺勤临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析评价和解释A选项正确采用包括可行性挑战性具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型同时针对组织所遇到的问题提供人力资源管理方面的建议性对策报告为人力资源管理职能人员提供培训D选项正确并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性C选项正确也称外部契合或垂直一致性人力资源管理职能的内部一致性也称内部契合或水平一致性注意本题错误选项故正确答案为B6答案A解析本题考查战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想从以利润为导向的观点而不仅仅是从以服务为导向的观点出发来分析和解决各种人力资源问题A选项错误对生产率薪资福利招募甄选培训开发绩效反馈缺勤临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析评价和解释采用包括可行性挑战性具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型同时针对组织所遇到的问题提供人力资源管理方面的建议性对策报告为人力资源管理职能人员提供培训并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献根据上述内容BCD均对应上述点因此BCD正确本题是选非题故本题正确答案为A7答案C解析本题考核战略管理过程A项职能战略实施即哪些资源有助于打败自己的竞争对手将如何获取开发以及使用这些资源选项表述不一致错误B项战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略其中主要是如何设计组织结构如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工选项表述不一致错误C项战略制定界定组织的使命长期目标所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势然后确定组织的战略方向并对各可能的战略进行评估以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略选项表述一致正确D项战略评价是战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整选项表述不一致错误故此题正确答案为C思路点拨一个组织的战略管理过程包括以下两个内容8答案D解析本题考查战略层次的划分战略的三个层次分为组织战略竞争战略经营战略和职能战略其中职能战略包括市场营销战略财务管理战略人力资源管理战略D项正确组织战略包括成长战略稳定战略收缩战略A与题意不符BC是一个意思包括总成本领先战略差别化战略市场集中战略迈克尔波特故此题正确答案为D9答案A解析本题考察战略的层次故此题正确答案为A10答案D解析本题考查竞争战略的判断根据降低成本得出成本领先战略故此题正确答案为D11答案A解析本题考查战略的三个层次及其相互关系战略的三个层次包括组织战略层次竞争战略层次职能战略层次差异化战略在第7章适用于取得竞争优势战略的绩效管理中有介绍因此排除D选项组织战略它主要回答到哪里去竞争的问题即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策A选项符合题意竞争战略它主要回答如何进行竞争的问题即在已经选定的行业或领域中应当如何与竞争对手展开有效的竞争从而确立自己在市场上的长期竞争优势职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题即哪些资源有助于打败自己的竞争对手以及如何获取开发以及使用这些资源去进行竞争故本题正确答案为A12答案B解析本题考查战略管理的基本模型在组织的战略管理过程中战略执行阶段并非永远只能被动地的处于战略制定阶段之后在整个战略管理过程中存在着信息和决策之间的不断循环选项B错误一个组织的战略管理过程主要包括战略规划和战略执行两个核心阶段A选项正确如果在战略实施的过程中发现当初制定的战略本身存在严重缺陷或者根本无法实现则可能会促使组织制定应变战略即对当初制定的战略进行调整甚至彻底的改变C选项正确人力资源管理在整个战略管理过程中同样扮演着两个方面的重要角色人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素人力资源管理可能会导致组织战略的调整D选项正确注意本题选择错误选项故本题正确答案为B13答案A解析本题考核人力资源管理与战略规划之间的联系在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系即行政管理联系单向联系双向联系以及一体化联系A项行政管理联系上人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上选项与题干表述一致正确B项单向联系的人力资源管理的重要性只是在执行方面忽视了战略规划中的作用选项与题干表述不一致错误C项双向联系人力资源高层分析不同战略对人力资源的要求将分析报告给规划小组战略规划小组做出战略决策告知人力资源管理高层制定执行方案选项与题干表述不一致错误D项一体化联系人力资源高层进入战略规划小组全面参与战略制定更为主动积极选项与题干表述不一致错误故此题正确答案为A14答案D解析本题考查战略规划的主要任务战略规划的主要任务1描述组织的终极目标组织的使命愿景价值观及长期目标2评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍评估内外部环境进行SWOT分析3选择方法帮助组织消除障碍实现目标选择组织战略和竞争战略所以ABC项对应上述任务正确D选项为干扰选项教材并未涉及错误本题为选非题故此题正确答案为D15答案B解析本题考查人力资源管理与战略规划之间的联系单向联系是人力资源部门不参与企业的战略规划但让人力资源部门配合战略规划的实施或落地选项B错误可结合上图进行理解记忆本题选择错误选项故本题正确答案为B思路点拨可根据下表进行记忆16答案A解析本题考核战略执行过程中的关键要素战略执行过程中的五大关键要素包括1组织结构2工作任务设计3人员的甄选培训与开发4报酬系统5信息系统BCD均符合概念表述A项组织战略属于战略的其中一个层次不属于战略执行过程的要素故此题正确答案为A思路点拨在五大关键要素中人力资源管理对1报酬系统2工作任务设计3人员的甄选培训与开发这三个基本要素负有主要责任17答案B解析本题考查战略性人力资源管理的三大工具在管理实践中组织通常需要用到的三种重要工具分别是战略地图人力资源计分卡以及数字仪表盘人力资源计分卡是为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标数字仪表盘在计算机桌面上显示战略地图上出现的各项活动进展到的阶段以及前进的方向战略地图分解组织战略实现过程的一种图形工具明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标属于人力资源计分卡功能所以B正确D选项为干扰选项教材并未涉及错误故此题正确答案为B思路点拨三大工具的概念只需记住关键词做到对号入座即可往年已经考过战略地图和人力资源计分卡的概念有重复出题的可能性同时应特别注意数字仪表盘的概念18答案B解析本题考查战略地图战略地图作用1形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系2指明了组织战略实现的路径和总体脉络3有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程同时了解自己的绩效是如何为公司总体战略目标的达成作出贡献的从而更加清楚地知道自己应当怎样做才更有助于公司战略的实现所以ACD项对应上述作用正确B项属于人力资源计分卡的作用错误本题为选非题故此题正确答案为B19答案D解析本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤确定组织的战略规划在这一步组织需要回答的问题是我们的战略目标是什么我们准备通过何种方式获得竞争优势从而实现我们的战略目标制作人力资源计分卡在这一步组织需要回答的问题是我们可以采用哪些指标以及具体的指标值来衡量组织的人力资源管理活动其所产生的结果是否确实对组织的战略目标实现做出了贡献通过数字仪表盘进行监控在这一步组织需要回答的问题是我们的人力资源管理工作是否正在对组织战略目标的实现做出贡献这种贡献是否达到了组织的预期我们的人力资源管理体系政策或者活动是否需要做出调整或修正组织的价值链是一种可以用来确定分解展现以及分析组织需要完成的最为重要的活动以及战略成本的工具有利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么描绘组织的价值链组织需要回答这样一个问题我们在为客户创造价值的时候需要完成那些最为关键的活动同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动D选项符合题意故此题正确答案为D思路点拨战略性人力资源管理过程的步骤可根据此表格记忆20答案C解析本题考查人力资源战略的内涵人力资源战略人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南它是一个组织将其人力资源管理的主要目标政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物C项正确组织战略企业战略公司战略企业发展战略回答的是到哪里去竞争的问题A项与题意不符人力资源计分卡是将组织需要具备的员工胜任素质行为以及需要实施的各种人力资源管理实践等加以量化或计算机化处理B项与题意不符业务战略是具体的业务范围内的D项与题意不符故此题正确答案为C21答案B解析本题考核人力资源战略与不同竞争战略的匹配A项创新战略强调风险承担新产品的不间断推出客户的满意度和客户的个性化需要经营目标是充当产品市场的领袖重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间与题干表述不一致B项成本领先战略的培训重点针对员工当前所从事的工作需要与题干表述一致正确C项客户中心战略的培训注重客户知识客户服务技巧以及以客户为导向的价值观与题干表述不一致D项收缩战略的培训战略和业务领域的调整组织中的很多人的知识和技能可能也需要进行更新压力也会比较大与题干表述不一致故此题正确答案为B22答案A解析本题考查内部成长战略内部成长1强调新产品和新市场的开发新事业的开创以及新领域的进入2人员招募和甄选压力比较大人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才强调内部晋升从外部招募和录用低级别职位的员工不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位3培训全方位多类型的需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能员工4绩效管理和薪酬管理同时关注员工结果以及完成工作的过程更为注重结果薪酬与结果的联系往往也非常紧密A项对应第二点A正确其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一属于外部成长战略B错误绩效管理的重心是如何实现绩效管理实践规范化和标准化属于外部成长战略C错误通过兼并获得员工属于外部成长战略D错误故此题正确答案为A23答案A解析本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配成长战略是一种关注市场开发产品开发创新以及合并等内容的战略分为内部成长与外部成长战略稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分然后把它做得更好收缩战略又称精简战略由于面临严重的经济困难而想要缩小一部分经营业务的组织采用往往与裁员剥离以及清算等联系在一起故本题正确答案为A思路点拨成长战略与创新战略的内容比较容易混淆这里需要注意两者的区分成长战略是新市场的开拓开发以及产品开发创新以及合并等内容创新战略是关注产品创新以及产品更新换代判断属于成长战略还是创新战略要看是有市场开发24答案D解析本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配稳定战略的整体人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性一致性和内部公平性人力资源管理活动包括对人员的招募需求不大内部员工能够获得缓慢的晋升组织的培训主要关注员工当前所从事的工作的需要绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性选项ABC属于内部成长战略故此题正确答案为D25答案C解析本题考查成本领先战略的特征1非常重视效率尤其是对操作水平的要求很高它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责任务进行强调员工在工作岗位上的稳定性A项正确2培训重点针对员工当前所从事的工作需要C项错误3绩效管理重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求B项正确4薪酬管理薪酬水平不低于竞争对手也不要高于竞争对手密切关注竞争对手提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重奖励节约成本的员工D项正确故此题正确答案为C26答案A解析本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配成本领先战略重视效率强调员工在工作岗位上的稳定性强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守还特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求因此BCD属于成本领先战略而不是创新战略故本题选项A正确27答案C解析本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配为了提高生产率降低成本这种组织通常会比较详细和具体地对员工所要从事的工作内容和职责任务进行描述强调员工在工作岗位上的稳定性C选项正确选项ABD属于创新战略的特点故本题正确答案为C28答案C解析本题考查培训与开发的侧重点培训的侧重点在于满足当前的工作需要开发更多地侧重点在于未来所以答案为C其他选项为干扰选项错误故此题正确答案为C29答案A解析本题考查人力资源战略与人力资源管理的实践选择对于那些处于相对稳定环境中的稳定型组织而言在对员工进行绩效评价时往往更为重视员工的行为和工作的过程这是因为在这样的组织中什么样的工作行为和工作过程会导致什么样的工作结果往往是相对清晰的作为考核的管理者工作任务的完成方式也是非常清楚的A选项正确BD适合不稳定环境中的扩张型组织C选项属于成本领先战略的内容故本题正确答案为A30答案B解析本题考查人才管理人才不是抽象的更不是绝对的A项正确对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面绩效关注的是过去和现在而潜力关心的则是未来B错误那些构成员工队伍大多数的有能力且绩效稳定的员工需要得到重视C项正确小规模多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制D项正确故此题正确答案为B31答案ABCD解析本题考核战略性人力资源管理概述战略性人力资源管理为获取具有良好技能并得到充分激励的员工将组织注意力集中于1改变结构和文化2提高组织绩效和业绩3开发特殊能力4管理变革ABCD与概念表述一致E项组织战略制定是战略管理的一个过程与题干表述不相关错误故此题正确答案为ABCD32答案ABCE解析本题考查战略性人力资源管理与战略管理组织中的战略性人力资源管理取得成功组织中人力资源管理人员必须努力做到1参与组织的战略规划制定过程不仅考虑和人有关的问题还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略2掌握与组织的战略性目标有关的特定知识3知道何种类型的员工技能行为以及态度能够支持组织的战略达成4制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能行为及态度5同时其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与D说法不符合题意注意原文考察故此题正确答案为ABCE33答案BC解析本题考查战略的三个层次及战略管理的基本模型组织战略又称为组织发展战略包括成长战略稳定战略收缩战略BC正确竞争战略又称为经营战略包括成本领先战略创新战略客户中心战略ADE不符合题意故此题正确答案为BC思路点拨注意公司战略企业战略或组织发展战略都是组织战略战略管理的层次内容如下34答案ABCD解析本题考核人力资源管理与战略规划之间的联系在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在着4种不同层次的联系包括行政管理联系单向联系双向联系一体化联系ABCD均包含E项纵向联系未涉及属于干扰选项故此题正确答案为ABCD思路点拨四种不同层次联系如下35答案ADE解析本题考查人力资源管理与战略规划中的SWOT分析BC属于战略机会战略机会O尚未开发的客户市场对企业有帮助的技术进步尚未挖掘和利用的潜在人力资源等战略威胁T潜在的人员短缺新的竞争对手进入市场即将出台的可能会对组织产生影响的法律竞争对手的技术创新等故正确答案为ADE思路点拨SWOT分析具体内容可根据下表进行记忆36答案ABDE解析本题考查人力资源管理与战略执行对于一个组织的战略是否能够得到成功的执行主要取决于五个要素即组织结构工作任务设计人员的甄选培训与开发报酬系统信息系统在战略执行的这五个重要要素当中人力资源管理对三个基本要素负有主要责任即工作任务设计人员的甄选培训与开发报酬系统但也会直接影响组织结构以及信息系统两个要素选项C是战略执行的五个重要因素中人力资源管理会直接影响的变量因素不负有主要责任故本题正确答案为ABDE思路点拨五个要素可以根据下方表格进行记忆37答案ABE解析本题考查战略性人力资源管理的主要流程与步骤战略性人力资源管理过程分为了八个步骤题干所叙述的为第六个步骤明确所需要实施的人力资源管理系统政策以及活动即所回答问题也需一一对应A选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们究竟需要建立哪些人力资源管理系统对应系统B选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们需要制定哪些人力资源政策对应政策E选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为我们需要实施哪些人力资源项目对应活动CD属于战略性人力资源管理的步骤中的第一步确定组织的战略规划与题干不符CD错误故此题正确答案为ABE思路点拨在考试中考查非常细致的题目一般会有相应的提示比如本题中题干中已经有了关键词对应38答案AC解析稳定战略的组织1人力资源管理以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段规范性一致性内部公平性2人员招募需求不是很大内部员工能够得到比较缓慢的晋升3培训主要关注员工当前从事工作的需要4绩效管理重点是员工的行为规范以及员工的工作能和态度5薪酬管理更加重视薪酬的内部一致性薪酬的决策集中度比较高薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身员工福利水平往往比较高A项以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点在1中已表述故A项表述正确B项提高士气是收缩战略的问题B项表述错误C项薪酬的决策集中度比较高在3中已表述故C项表述正确D项说的内部成长战略D项表述错误E项员工福利水平往往比较低在5中员工福利水平往往比较高故E项表述错误故此题正确答案为AC39答案ABE解析本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配成长战略的人力资源问题压力比较大人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才强调内部晋升从外部招募和录用低级别职位的员工不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位ABE项符合C属于稳定性战略D属于收缩战略故此题正确答案为ABE思路点拨外部成长战略需要维持员工士气收缩战略需要提升员工士气注意两者区分40答案ACE解析本题考核稳定战略稳定战略处于较为稳定的环境增长率较低维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能A项正确薪酬管理更加重视薪酬的内部一致性薪酬的决策集中度比较高薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身员工福利水平往往比较高CE项正确BD属于收缩战略或精简战略故此题正确答案为ACE思路点拨薪酬决策度高是指薪酬按组织规范和以岗定薪走确定薪酬没有什么自由度也就是说薪酬是一一匹配的同岗位的人薪酬是一样的不是随便决定的41答案AE解析本题考查成本领先战略的特征成本领先战略的特征有1非常重视效率尤其是对操作水平的要求很高它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责任务进行强调员工在工作岗位上的稳定性A项正确2培训重点针对员工当前所从事的工作需要3绩效管理重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求4薪酬管理薪酬水平不低于竞争对手也不要高于竞争对手密切关注竞争对手提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重奖励节约成本的员工E项正确BC属于创新战略D属于客户中心战略故此题正确答案为AE42答案ABD解析本题考核以客户为中心的战略人员招募甄选注重求职者或候选人的客户服务能力动机以及经验A项正确培训注重客户知识客户服务技巧以及以客户为导向的价值观B项正确强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求属于成本领先战略C项错误薪酬管理根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金D项正确E项是成本领先战略的内容属于干扰选项错误故此题正确答案为ABD43答案AE解析本题考查创新战略的特征强调风险承担新产品的不间断推出客户的满意度和客户的个性化需要经营目标是充当产品市场的领袖重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间AE项正确创新战略人员招募和甄选富有创新精神敢于承担风险的员工而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人B错误绩效管理目标导向性很强组织更为关注创新的结果不是工作过程中的具体行为规范C错误薪酬管理强调组织与员工的风险共同承担风险以及成功分享员工基本薪酬往往不是取决于内容非常清晰的职位范围和职责而是取决于员工个人的创新能力和技术水平D错误故此题正确答案为AE44答案ABC解析本题考查人力资源战略与人力资源管理实践选择过去的职位设计要求职位描述细致工作范围界定得很清楚A错误培训和开发不同开发更多地侧重于未来B错误稳定环境中的稳定型组织更为重视员工的行为和工作的过程不稳定环境中的扩张型组织对员工尤其是对管理人员进行绩效评价时往往更为重视定量的结果性绩效指标C错误薪酬系统在战略执行方面扮演着非常重要的角色一方面支付比竞争对手更高水平的薪酬福利的做法通常能够确保组织吸引和留住高质量的员工但是这种做法却会对组织的总体人工成本产生不利的影响D选项正确随着竞争的激烈和对组织灵活性要求的不断提高再加上现代人力资源管理水平的不断提高很多组织都在寻求通过塑造良好的员工关系来处理组织和员工之间的关系即通过组织和员工之间的直接对话沟通以及协商尤其是广泛的员工参与管理和协调双方之间的关系E选项正确注意本题选择错误选项故正确的答案为ABC45答案ABDE解析本题考查学习型组织特征学习型组织的关键特征包括第一致力于持续学习第二知识共享第三普遍采用批判性和系统性的思维方式第四具有一种学习文化第五重视员工ABDE项对应上述特点正确C选项为干扰选项教材并未涉及错误故此题正确答案为ABDE思路点拨注意明确批判性思维方式和逆向思维方式分别是什么做题时避免概念混淆批判性思维是指针对相信什么或者做什么决定而进行理性的反省思维逆向思维也称求异思维它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式46答案AC解析本题考查人才管理美国联邦政府人事管理署OPM指出人才管理的两个关键成功要素是人才招募和人才保留所以AC正确人才管理的作用就在于确保联邦政府各个机构能够在正确的时间正确的地点获得拥有正确技能的人所以DE与题干要求不符错误B为干扰项教材未体现错误故此题正确答案为AC47答案ABCD解析本题考查人才管理的内容人才管理的主要内容包括四个方面第一构建灵活多样的人才获取途径实现动态人才匹配A项正确第二形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制B项正确第三建立多元化的员工价值主张培养新型组织文化C项正确第四加强人力资源能力建设实现战略性人力资源管理D项正确人才管理的最终目的是实现组织的总体战略但不是内容E项错误故此题正确答案为ABCD思路点拨四点主要内容的关键词为人才获取降低风险多元价值能力建设可以记口诀多元化能力建设降低人才获取风险48答案ABDE解析本题考查人才管理人才管理与传统的人力资源管理的一个显著区别在于它要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性主动性和灵活性能够针对外部环境变化做出更为快速的反应同时它试图通过借鉴供应链管理六西格玛客户关系管理以及精益生产等的一些基本原则将各项人力资源管理职能之间的壁垒彻底打破实现整个人力资源管理流程的无缝链接以确保组织通过吸引保留并有效使用各类人才来实现组织战略的意图故本题正确答案为ABDE注意教材原文的准确表述思路点拨供应链管理六西格玛客户关系管理精益生产记忆口诀为供产六个客户