中级经济师中级人力资源管理专业知识与实务第9章培训与开发含解析.docx

中级经济师新中级人力资源管理专业知识与实务第章培训与开发含解析一单项选择题下列关于培训与开发决策分析的表述错误的是只有时培训与开发才会提高组织的利润培训与开发是一种开支或一项员工福利培训与开发的预算经常落后于经营战略计划管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资影响培训与开发利润的因素不包括受训员工可能的服务年数培训与开发的支出受训员工技能可能提高的程度受训员工的努力程度从投资的成本一收益角度分析只能在情况下培训与开发才会提高组织的利润注培训可带来的增值一培训的支出一员工受训后要求的加薪一人力资源培训开发的决策分析是在决定是否进行一项人力资源培训开发投资之前对进行的权衡考虑结果人员成本一收益生产一培训通常企业进行培训投资决策时会考虑的因素不包括员工的工资培训与开发的支出员工参加培训给组织带来的收益培训后组织支付给员工的加薪导致管理层出现培训与开发决策误区的主要原因有对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化培训与开发效果评估的滞后性视培训与开发为一种开支或员工福利以上都是下列关于培训与开发组织体系的陈述不正确的有企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式培训与开发机构与人力资源部并列可以保证培训与开发的力度和连续性在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构培训与开发机构隶属于人力资源部便于形成协调统一的培训与开发计划以下不是培训与开发部门的主要职能的是制定支持企业经营战略的培训与开发战略维护培训与开发的场地和设施帮助和指导员工个人职业发展计划审批企业年度的培训与开发计划关于直线经理对员工进行培训与开发说法错误的是培训与开发的组织管理责任最终落实在直线经理身上直线经理充当下属的教练导师榜样操作层面上直线经理是上岗培训的主要讲师直线经理对员工进行培训与开发只包括关注下属员工职业生涯管理关于培训与开发的组织管理表述错误的是直线经理应关注下属员工的职业发展鼓励员工不断学习人力资源部门应当作为新员工上岗培训的主要讲师直线经理应当充当教练导师榜样的等角色直线经理应帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会培训与开发效果的工作行为评估的方法有多种其中最常用的是直接观察面谈绩效监测行为评价量表是培训与开发体系中最重要的一个环节结果评估反应评估投资收益评估工作行为评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容是最具说服力的评价指标也是组织高层最关心的评估内容成本收益工作行为结果如何学习态度结果评估指标中的硬指标包括产出质量成本以上都是评估培训与开发效果最好最正规的方法是控制实验法调查问卷法笔试法面试法进行培训与开发效果的评估时最规范化并可以提高评估的准确性和有效性的方法是问卷调查法控制实验法控制实验法和问卷调查法以上都不是关于职业生涯管理的目的说法错误的是员工与组织共同发展内部员工适应能力比外部员工适应能力差能满足员工高层次的需求发挥员工潜能关于职业生涯管理的说法不正确的是职业生涯管理只包括组织职业生涯管理职业生涯管理有利于为组织培养后备人才特别是高级管理人才和高级技术人才职业生涯管理能满足员工高层次的需要进而提高个体的工作生活质量职业生涯管理有利于使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革主要是为组织中技术人员或专业人员设计的也是组织培养高层管理人员的主要方式之一层级通道纵向通道双通道横向通道在典型的职业生涯通道类型中描述员工在不同管理层级技术等级技能等级上下之间的变动路径是横向通道纵向通道双通道职业生涯通道在典型的职业生涯通道类型中描述员工同时承担管理工作和技术工作这指的是横向通道纵向通道双通道职业生涯锚关于职业生涯通道的说法错误的是它是个体一生的职业生涯轨迹它的四种基本类型中的双通道是为管理人员设计的它也称职业生涯路线它是个体在职业生涯中经历的一系列岗位和层级所形成的链条职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容不属于评估其效果的标准劳动力市场就业率个人或组织目标的达成程度组织的绩效指数变化员工态度或知觉到的心理变化具有分析能力人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是技术职能能力型管理能力型创造型自主独立型在职业发展阶段中个体的主要活动是训练帮助政策制定探索期建立期维持期衰退期关于职业生涯锚的说法正确的是职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段职业生涯锚完全固定不变职业生涯锚只强调个人能力的作用可以根据各种测试提前对职业生涯锚进行预测是指当一个人不得不做出选择的时候他她无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西或价值观职业生涯锚职业生涯通道职业生涯管理职业生涯发展阶段关于职业生涯发展阶段及主要任务的表述正确的是探索期的发展任务是晋升成长安全感生涯类型的确立建立期的活动是训练帮助政策制定维持期的发展任务是维持成就感更新技能衰退期的身份是导师二多项选择题管理层关于培训与开发的决策误区不包括人力资源投资的回报难以量化不愿意做那些难以衡量或反馈周期长的培训与开发投资将培训与开发视为一项开支或员工福利预算经常和经营战略计划匹配将培训与开发视为一项投资在实际工作中管理层关于培训与开发的决策误区表现为人力资源投资的回报难以量化效果评估存在滞后性管理层不愿意做那些难以衡量或反馈周期长的培训与开发投资将培训与开发视为一项开支或员工福利扩大企业资金投入将培训与开发视为一项投资下列关于培训与开发组织体系的陈述正确的有在大型组织中培训与开发机构可以与人力资源部并列企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性在中小型组织中一般也需要设置专门的培训与开发机构培训与开发机构隶属于人力资源部便于形成协调统一的培训与开发计划组织在设立培训与开发机构时需要考虑的因素包括组织的规模人力资源管理在组织中的地位人力资源管理在组织中的作用人力资源管理的管理能力组织的文化管理层的培训与开发责任包括关注下属的职业生涯发展关注下属的未来发展计划提供给下属发展其能力的机会提供给下属争取升职的机会知晓每一位管理人员应承担的责任下列选项中属于培训与开发效果评估内容的有反应评估学习评估成本评估结果评估工作行为评估关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法正确的有结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标结果评估是组织高管层特别关心的评估内容结果评估只关注硬指标不涉及工作满意度等方面的软指标结果评估中的硬指标易于衡量和量化下列属于回任工作评估的方法的是实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果根据培训与开发的责任人协助人员等的报告来评估培训与开发的效果根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果职业生涯管理对组织的重要性表现在使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革能满足员工高层次的需求进而提高个体的工作生活质量为组织培养后备人才从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强满足员工的发展需要增强员工对组织的承诺留住员工关于职业生涯管理的说法正确的是职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理积极进行个体职业生涯管理的员工通常会获得更多的来自组织的职业发展支持只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配才能提高员工的满意度降低离职率职业生涯管理是员工个人的事情不需要直线经理人员参与其中下列职业生涯管理方法中属于组织层次的方法有提供职业生涯信息给个人提供自我评估工具和机会成立潜能评价中心实施培训与发展项目提供个人职业生涯指导与咨询下列职业生涯管理方法中属于个人层次的方法有提供内部劳动力市场信息给个人提供自我评估工具和机会提供职业生涯手册实施培训与发展项目提供个人职业生涯指导与咨询职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容评估其效果的标准有劳动力市场就业率劳动力市场平均工资水平组织的绩效指数变化员工态度或知觉到的心理变化个人或组织目标的达成程度关于职业生涯锚不同类型的说法正确的有技术职能型有强烈的升迁动机以提升等级和收入作为衡量成功的标准管理能力型追求一般性管理工作且责任越大越好追求安全稳定是安全稳定型最大的驱动力和价值观自主独立型有强烈的冒险精神创造型有强烈的创造欲望和需求具有很强的职业承诺答案解析部分答案解析本题考核培训与开发决策分析培训与开发决策考虑因素包括支出收益加薪只有时才会提高组织的收益项正确培训与开发不是一种开支或一项员工福利而是一种人力资源投资项错误培训与开发的预算经常落后于经营战略计划管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资正确故此题正确答案为思路点拨这里注意一个容易理解错误的点教材原文关于决策误区的表述为将培训与开发试为一项开支或员工福利而非一项投资这里的前提条件是决策误区所以把培训与开发视为一种开支或员工福利是错误的培训与开发是一种人力资本投资答案解析本题考查培训与开发决策分析培训与开发决策考虑因素包括支出收益加薪只有时才会提高组织的收益影响培训与开发利润的因素包括受训员工可能的服务年数受训员工技能可能提高的程度受训员工的努力程度对组织的忠诚度所以利润的因素正确项为决策考虑因素不符合题意故此题正确答案为思路点拨影响培训与开发利润的因素包括受训员工可能的服务年数受训员工技能可能提高的程度受训员工的努力程度和对组织的忠诚度等在决定是否进行某项培训与开发活动时组织需要考虑以下三个方面的因素培训与开发的支出员工参加培训与开发将会给组织带来的收益组织支付给员工的加薪注意区分培训与开发决策考虑的因素与影响培训与开发利润的因素的内容答案解析本题考核培训与开发的决策分析培训与开发的决策分析只有当收益大于支出的时候才有利可图即时培训与开发才会提高组织的利润故此题正确答案为思路点拨只有时培训与开发才会提高组织收益可能会出现的情形如下方表格所示答案解析本题考核培训与开发的决策分析培训与开发的决策分析指的是组织在决定是否进行某项培训与开发活动之前对成本收益进行的权衡考虑故此题正确答案为答案解析本题考查培训与开发决策分析的概念企业在进行培训投资决策之前一般会考虑以下三方面的因素培训与开发的支出员工参加培训给组织带来的收益培训后组织支付给员工的加薪故题正确答案为思路点拨只有时培训与开发才会提高组织收益可能会出现的情形如下方表格所示答案解析本题考查培训与开发决策的制定在实际工作中管理层往往把资金物质成本看得比智力成本更为重要会出现决策的误区表现在以下三个方面首先由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化从而更容易遭到管理层的反对故项说法正确其次由于培训与开发效果评估的滞后性等因素管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程而不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资项说法正确最后将培训与开发视为一项开支或员工福利而非一项投资项说法正确以上都是正确故此题正确答案为思路点拨此知识点需要注意培训与开发决策的误区内容将培训与开发视为一项开支或福利而非一项投资这句话本身是一个误区是不正确的培训与开发应是一项人力资本投资本题题干让选则属于决策误区的选项故项也是答案解析本题考查培训与开发的组织体系建立企业大学企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式项说法正确培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性项说法正确在中小型组织中一般不需要设置专门的培训与开发机构培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责项说法错误培训与开发机构隶属于人力资源部是其中的一个部门便于形成一个协调统一的培训与开发计划缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置而且会受到其他工作的影响难以保证培训与开发的力度和连续性项说法正确本题为选非题故此题正确答案为思路点拨在中小型组织中培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责隶属人力资源部是其中一个部门在大型组织设置专门培训与开发机构与人力资源部并列是一个独立部门答案解析本题考核培训与开发部门的主要职能培训与开发部门的职能包括制定支持企业经营战略的培训与开发战略分析和明确公司和各类职位各级各类人员的培训与开发需要形成如何满足这些需要的建议和计划制定企业年度的培训与开发计划制定年度培训与开发预算确定企业内部和外部的培训与开发资源实施各类培训与开发计划具体安排各种培训与开发课程或活动帮助和指导员工个人职业发展计划管理好员工培训与开发的档案维护培训与开发的场地和设施充分开发与利用各类培训与开发的资源项说法正确项未提及属于干扰选项故此题正确答案为答案解析本题考查管理层的培训与开发责任尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上正确直线经理可以充当下属的教练导师榜样等角色帮助下属去识别和利用日常工作中的所有学习机会正确在操作层面上直线经理也是上岗培训的主要讲师正确直线经理对员工进行培训与开发包括关注下属员工职业生涯管理提供给下属员工发展其能力的机会在日常工作中鼓励员工持续不断地学习错误本题为选非题故正确答案为答案解析本题考查培训与开发工作的组织管理直线经理主要责任关注下属员工的职业发展提供发展其能力的机会鼓励员工不断学习正确充当教练导师榜样等角色帮助下属去识别和利用日常工作中的所有机会正确操作层面上是上岗培训的主要讲师应当是操作层面的上岗培训的主要讲师选项错误本题为选非题故正确答案为答案解析本题考核培训与开发效果的工作行为评估的方法培训与开发效果的工作行为评估的方法面谈直接观察绩效检测行为评价量表等其中行为评价量表是最常用的方法故此题正确答案为答案解析本题考核评估的内容项结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容是最具说服力的评价指标也是组织高管层最关心的评估内容表述一致正确项反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法表述不一致错误项投资收益评估确定或比较组织进行培训与开发的成本收益组织很少进行因为它是一个困难且昂贵的过程表述不一致错误项工作行为评估它是效果评估中一项重要的内容可以直接反映培训与开发的效果也是组织高管层和直接主管特别关心的但不是最关心和最重要的故此题正确答案为答案解析本题考核培训与开发效果评估项成本收益组织很少进行因为它是一个困难且昂贵的过程与题干表述不一致项工作行为它是效果评估中一项重要的内容可以直接反映培训与开发的效果也是组织高管层和直接主管特别关心的但不是最关心的错误项结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容是最具有说服力的评价指标也是组织高管层最关心的评估内容与题干表述一致正确项学习态度是在知识技能或态度是有了提高或改变与题干表述不一致故此题正确答案为思路点拨工作行为评估是高层特别关心的评估结果评估是高层最关心的评估要特别注意其中的差别答案解析本题考核评估内容结果评估指标包括硬指标和软指标硬指标包括产出质量成本时间四大类易被衡量和量化容易被转化为货币价值而且评价也更为客观软指标工作习惯工作满意度主动性顾客服务等难以被衡量和量化也难以被转化为货币价值而且评价具有主观性项均属于硬指标三项均正确故此题正确答案为思路点拨硬指标都是客观的可以量化的软指标是主观的非量化的答案解析本题考核培训评估的方法项控制实验法是评估培训与开发效果最好最正规的方法正确项问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法与题干表述不一致项笔试法和项面试法教材中未提及属于干扰选项故此题正确答案为答案解析本题考核培训与开发效果评估的方法培训与开发效果评估有多种方法可供选择控制实验法是一种最规范化的评估方法控制实验法可以提高评估的准确性和有效性但操作起来较为复杂且费用也高因此在实际工作中常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估故此题正确答案为思路点拨培训与开发效果的评估方法问卷调查法控制实验法其中问卷调查法是比较常用的评估方法控制实验法是最为规范的评估方法答案解析本题考查职业生涯管理的目的职业生涯管理内涵组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计规划执行评估和反馈的一个综合性过程包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理职业生涯管理目的对组织使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革为组织培养后备人才特别是高级管理人才和高级技术人才从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强满足员工的发展需要增强员工对组织的承诺留住员工特别是优秀员工对个人能更好地认识自己为发挥自己的潜力奠定基础可在组织中学到各种有用知识锻炼能力从而增加员工自身的竞争力能满足员工高层次的需要进而提高个体的工作生活质量使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革故项正确从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强项错误能满足员工高层次的需要进而提高个体的工作生活质量项正确能更好地认识自己为发挥自己的潜力奠定基础项正确故此题正确答案为答案解析本题考查职业生涯管理概述职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面错误职业生涯管理对组织和个人的发展都具有十分重要的意义对组织的重要性表现在使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革为组织培养后备人才特别是高级管理人才和高级技术人才从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强满足员工的发展需要增强员工对组织的承诺留住员工特别是优秀员工正确对个人的重要性表现在通过参加职业生涯管理活动员工能更好地认识自己为发挥自己的潜力奠定基础可在组织中学到各种有用的知识锻炼能力从而增加员工自身的竞争力能满足员工高层次的需求如尊重需要自我实现需要等进而提高个体的工作生活质量正确此题为选非题故正确答案为答案解析本题考核组织内的职业生涯通道项层级通道并未提及属于干扰选项项纵向通道员工在不同管理层级技术等级技能等级上下之间的变动路径与题干表述不一致错误项双通道员工同时承担管理工作和技术工作俗称双肩挑主要是为技术人员或专业人员设计的也是组织培养高层管理人员的主要方式之一与题干表述一致正确项横向通道员工在同一个管理层级或同一个技术技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径与题干表述不一致错误故此题正确答案为答案解析本题考查组织内的职业生涯通道横向通道员工在同一个管理层级或同一个技术技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径纵向通道员工在不同管理层级技术等级技能等级上下之间的变动路径双通道员工同时承担管理工作和技术工作俗称双肩挑主要是为技术人员或专业人员设计的也是组织培养高层管理人员的主要方式之一所以描述员工在不同管理层级技术等级技能等级上下之间的变动路径是纵向通道正确故此题正确答案为答案解析本题考核职业生涯通道典型的职业生涯通道包括以下三种类型一是横向通道即员工在同一个管理层级或同一个技术技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径与题干表述不一致错误二是纵向通道即员工在不同管理层级技术等级技能等级上下之间的变动路径与题干表述不一致错误三是双通道即员工同时承担管理工作和技术工作与题干表述一致正确职业生涯锚是个人不得不做出选择时无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西或价值观与题干表述不一致错误故此题正确答案为思路点拨此知识点为组织层次的职业生涯管理方法除了考察职业生涯晋升通道外还可能考查实施培训与发展项目的具体内容等此知识点可以根据下图进行记忆答案解析本题考查组织层次的职业生涯管理方法双通道即员工同时承担管理工作和技术工作俗称双肩挑主要是为组织中技术人员或专业人员设计的也是组织培养高层管理人员的主要方式之一典型的职业生涯通道包括横向通道纵向通道和双通道三种类型而不是四种因此选项错误职业生涯通道也称职业生涯路线或职业生涯道路是指个体在职业生涯过程中所经历的一系列岗位和层级所形成的链条是个体一生的职业生涯轨迹选项正确故本题选择选项思路点拨横向通道员工在同一管理层级或技能等级的不同职位之间变动纵向通道员工在不同管理层级或技能等级上下之间变动双通道既承担管理工作又承担技术工作技术人员专业人员高层管理者答案解析本题考核职业生涯管理效果评估标准职业生涯管理效果评估标准包括是否达到个人或组织目标及程度正确具体活动的完成情况绩效指数变化正确态度或知觉到的心理的变化包括认同度满意度和忠诚度正确所以错误故此题正确答案为思路点拨用一句口诀把效果评估的四个方面串联起来即绩效目标完成情况所引起的心理变化答案解析本题考查职业生涯锚种基本的类型施恩认为职业生涯锚有以下种基本的类型技术职能能力型拒绝一般性管理工作但愿意在其技术职能领域管理他人管理能力型其特点是追求一般性管理工作且责任越大越好具有强烈的升迁动机以提升等级和收人作为衡量成功的标准具有分析能力人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点但对组织有很大的依赖性安全稳定型追求安全稳定的职业前途追求职业安全注重情感的安全稳定自主独立型选择职业时绝不放弃自身的自由视自主为第一需要有很强的职业承诺创造型有强烈的创造需求和欲望发明创造是他们工作的强大驱动力有冒险精神具有分析能力人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是管理能力型项正确故此题正确答案为思路点拨思路点拨本知识点内容较多可根据下方表格进行记忆答案解析本题考核职业生涯管理阶段及主要任务在职业发展阶段中各个阶段及活动是探索期协助学习遵循方向建立期独自作出贡献维持期训练帮助政策制定衰退期退出工作故此题正确答案为思路点拨本知识点除考查每个时期外还可能会考查发展任务活动身份年龄专业资历等内容可以通过以下表格进行记忆答案解析本题考查职业生涯锚具有以下四个特点产生于早期职业生涯阶段以个体习得的工作经验为基础强调个人能力动机和价值观三方面的相互作用与整合不可能根据各种测试提前进行预测并不是完全固定不变的职业生涯锚产生于职业生涯的早期阶段故项正确职业生涯锚不是完全固定不变项错误强调个人能力动机和价值观三方面的相互作用与整合而非只强调个人项错误不可能根据各种测试提前进行预测项错误故此题正确答案为思路点拨四个特点关键词产生于早期个人能力动机价值观不能提前预测不是完全固定不变答案解析本题考核职业生涯锚项所谓职业生涯锚是指当一个人不得不做出选择的时候他她无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西或价值观与题干表述一致正确项职业通道是指一个员工的职业发展计划与题干表述不一致错误项职业生涯管理是组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计规划执行评估和反馈的一个综合性过程包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理与题干表述不一致错误项职业生涯发展阶段是每个人的职业都要经过几个阶段与题干表述不一致错误故此题正确答案为答案解析本题考查职业生涯发展阶段及主要任务职业生涯发展阶段及主要任务探索期的任务是确定兴趣能力让自我与工作匹配错误建立期的活动是独自做出贡献错误维持期的任务是维持成就感更新技能正确衰退期的身份是顾问错误故此题正确答案为思路点拨职业生涯发展各阶段的活动关键词记忆探索学习建立贡献维持政策衰退退出答案解析本题考查培训与开发决策的制定培训与开发决策的制定决策误区表现对人力资源投资的回报难以量化容易遭到管理层的反对正确效果评估存在滞后性导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资正确在一定程度上视培训开发为一种开支或一种员工福利而不是一项投资其预算经常落后于经营战略计划正确错误说法教材中未提及为干扰项故此题正确答案为思路点拨注意本题选项为易错项将培训与开发视为一项投资的说法是正确的三个制定决策的误区本身是错误的所以选项不包含在误区之内此知识点在做题时要特别注意认真审题答案解析本题考查培训与开发决策的制定培训与开发决策的制定决策误区表现对人力资源投资的回报难以量化容易遭到管理层的反对正确效果评估存在滞后性导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资正确在一定程度上视培训开发为一种开支或一种员工福利而不是一项投资其预算经常落后于经营战略计划正确错误扩大企业资金投入属于无关干扰项错误故此题正确答案为思路点拨注意此知识点为培训开发决策误区的表现视培训开发为一种开支或一种员工福利是错误的培训开发属于一项投资答案解析本题考查培训与开发的组织体系在大型组织中培训与开发机构可以与人力资源部并列是一个独立的部门也可以隶属于人力资源部是其中的一个部门项正确建立企业大学企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式项正确培训与开发机构与人力资源部并列的有利之处在于可以保证培训与开发的力度和连续性正确在中小型组织中一般不需要设置专门的培训与开发机构培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责错误培训与开发机构隶属于人力资源部是其中的一个部门便于形成一个协调统一的培训与开发计划缺点是无法体现培训与开发在组织中的战略位置而且会受到其他工作的影响难以保证培训与开发的力度和连续性正确所以正确故此题正确答案为思路点拨小型企业一般不设专门的培训开发机构大型企业一般设置专门的培训与开发机构具体有以下两种模式两种培训组织类型的优缺点是互补的只要记住其中一种即可答案解析本题考查培训与开发的组织体系组织在设立培训与开发机构时需要考虑的因素组织的规模人力资源管理在组织中的地位和作用故本题正确答案为答案解析本题考察管理层的培训与开发责任管理层的培训开发责任包括关注下属的职业生涯发展提供给下属发展其能力的机会并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习所以正确为干扰项教材中未体现错误故此题正确答案为答案解析本题考核培训与开发的评估内容培训与开发效果评估内容包括反应评估学习评估工作行为评估结果评估投资收益评估项正确项成本评估并未提及为干扰项故此题正确答案为答案解析本题考查培训与开发效果评估中的结果评估结果评估目标评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用结果评估是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容是最具说服力的评价指标也是组织高管层最关心的评估内容指标硬指标产出质量成本时间等四大类易被衡量和量化容易被转化为货币价值而且评价也更为客观软指标工作习惯工作满意度主动性顾客服务等难以被衡量和量化也难以被转化为货币价值而且评价具有主观性结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容故项正确结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容是最具说服力的评价指标项正确结果评估不是组织高管层特别关心的评估内容工作行为评估是组织高管层特别关心的内容项错误培训与开发效果评估中的结果评估包括硬指标和软指标项错误硬指标产出质量成本时间等四大类易被衡量和量化项正确故此题正确答案为思路点拨一定要注意最关心与特别关心是不同的结果评估是最关心的内容工作行为评估是特别关心的内容答案解析本题考察回任工作后的评定方法回任工作后的评定方法结训后一段时期通过调查受训者的工作效益来评定培训成效如结训后每隔六个月以书面调查或实地访问的方式调查受训后在工作上的获益情形实地观察受训职工的工作实况评定培训的成效如根据实地观察发现受过培训的职工在工作上确能表现出高昂的工作热诚良好的工作态度高度的责任心等则可认定培训已发生效果调查或访问受训职工的上下级主管或下属根据所得意见来评定培训的成效受训职工回任工作一段时间后以书面调查或实地访问的方式了解受训职工的上级主管或下属对受训职工在工作上表现的看法如主管人员是否认为受过培训的职工的工作有进步无论是主管或下属的意见均为评定培训成效的重要资料分析培训职工的人事记录评定培训的成效如受过培训的职工的绩效考核较以前有进步缺勤和请假次数减少受奖次数增加则表示培训对该职工的工作积极性已发挥作用根据受过培训与未受过培训的职工工作效率的比较来评定培训成效根据受过培训的职工是否达到工作标准来评定培训的成效根据可否达到培训目标来评价培训的成效如回任工作后职工解决了培训计划中预期需要解决的问题或达到了培训计划所规定的要求则说明培训已产生了效果所以项符合上述描述正确选项属于培训与开发结束时的评估方法与题干要求不符错误故此题正确答案为思路点拨培训结束后可以马上得知培训效果的项目比如测试问卷现场提问等方式均属于培训与开发结束时的评估方法员工对于培训的内容是否在工作中进行了应用以及接受培训后对于工作是否有帮助等这一类的方式都是属于回任工作评估方法也就是需要时间来验证效果可以对于以上两种的区分来更好的判断选项中属于哪种方法答案解析本题考察职业生涯管理对组织的重要性职业生涯管理对组织的重要性使员工与组织共同发展以适应组织发展与变革为组织培养后备人才特别是高级管理人才和高级技术人才从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强满足员工的发展需要增强员工对组织的承诺留住员工特别是优秀员工所以正确符合上述重要性描述项错误能满足员工高层次的需求进而提高个体的工作生活质量属于职业生涯管理对个人的重要性与题干要求不符错误故此题正确答案为思路点拨要注意是个体还是组织两者内容强调的重点不同可以根据对选项的分析直接得出答案职业生涯管理对个体的重要性能更好地认识自己为发挥自己的潜力奠定基础可在组织中学到各种有用知识锻炼能力从而增加员工自身的竞争力能满足员工高层次的需要进而提高个体的工作生活质量答案解析本题考核职业生涯管理概述职业生涯管理即包括由组织主动实施的职业生涯管理简称组织职业生涯管理又包括由个人主动进行的职业生涯管理简称个体职业生涯管理项正确个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的组织开展的针对员工的职业生涯管理的措施有利于员工进行个体职业生涯管理项正确员工也视这些措施为来自组织方面的支持明显加强个体的职业生涯管理积极进行个体职业生涯管理的员工通常会获得更多的组织职业生涯管理机会项正确组织方面实施的职业生涯管理要充分考虑尊重个体的职业生涯管理只有这样才能保证职业生涯管理的有效性从而实现组织和个人的双赢两者的匹配才会提高员工的满意度降低离职率项正确职业生涯管理注意得到组织高层的支持特别是在政策经费等方面鼓励直线经理参与职业生涯发展活动项错误故此题正确答案为答案解析本题考查职业生涯管理的方法组织层次职业生涯管理的方法有提供职业生涯信息成立潜能评价中心实施培训与发展项目正确个人层次的职业生涯管理方法有给个人提供自我评估工具和机会职业生涯指导与咨询错误故此题正确答案为思路点拨组织层次职业生涯管理的三种方法可以按照实施顺序记忆若想开展组织的职业生涯管理首先在内部要有可晋升的通道即内部劳动力市场也就是搭台子台子搭好后就需要选拔出组织可用的人才即成立潜能评价中心来评价与筛选人才最后对选拔出来的人才进行培训与培养即实施培训与发展项目答案解析本题考核个人层次的职业生涯管理方法个人层次的职业生涯管理方法给个人提供自我评估工具和机会具体方法有职业生涯讨论会提供职业生涯手册退休前讨论会正确职业生涯指导与咨询正确属于组织层次的职业生涯管理方法错误故此题正确答案为答案解析本题考查职业生涯管理效果的评估一般认为可以用以下四个方面的标准来衡量职业生涯管理的有效性是否达到个人或组织目标及其程度正确具体活动的完成情况绩效指数变化正确态度或心理变化正确劳动力市场就业率劳动力市场平均工资水平与职业生涯评估效果标准无关错误故此题正确答案为思路点拨可以记忆口诀绩效目标完成情况所引起的心理变化答案解析本题考查职业生涯锚施恩认为职业生涯锚有以下五种基本的类型技术职能能力型其特点是强调实际技术职能等业务工作拒绝一般性管理工作但愿意在其技术职能领域管理他人追求在技术职能区的成长和技能不断提高他们大多从事工程技术营销财务分析系统分析等工作错误管理能力型其特点是追求一般性管理工作且责任越大越好具有强烈的升迁动机以提升等级和收入作为衡量成功的标准具有分析能力人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点但对组织有很强的依赖性正确安全稳定型追求安全稳定的职业前途是这一类职业生涯锚员工的驱动力和价值观其安全取向有两类一种是追求职业安全即能获得一个给定组织中稳定的成员资格另一种是注重情感的安全稳定追求在熟悉的环境中维持一种稳定的有保障的职业正确自主独立型自主独立型职业生涯锚的人在选择职业时绝不放弃自身的自由并且视自主为第一需要他们总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式追求能够施展个人能力的工作环境最大限度地摆脱组织的束缚但有很强的职业承诺错误创造型拥有创造型职业生涯锚的人具有独有的特征有强烈的创造需求和欲望发明创造是他们工作的强大驱动力具有冒险精神立志于创造的人所具有的创造欲望使他们追求标新立异并为此做好了冒险的准备错误故此题正确答案为思路点拨本知识点内容较多可根据下方表格进行记忆