公共关系管理制度

公共关系管理制度 为了树立集团公司良好形象和信誉，促进实现营销目标和发展战略，并创造最佳的人事环境，有利于团结员工、激励志气，特制定本制度： 一、外部公共关系管理 外部公共关系管理的目的，在于争取外部公众对本公司的了解，建立公司信誉，树立公司良好形象，为公司发展壮大创造一个友好和谐的环境，促进公司实现目标利润。 1、客户关系管理 客户是公司生存之根本。 策划中心应根据各个项目特点，拟订适合项目实际的客户关系管理办法，向客户提供各种实惠和无微不至的服务，通过良好的“口碑效应”传播公司良好形象，促进营销计划的落实。 2、媒体关系管理 媒体指报纸、 杂志、电视、广播等信息传播工具，是连接集团公司与社会大众的信息桥梁和纽带，也是集团公司最敏感、最重要的信息窗口，策划中心必须与新闻媒体建立长期稳定的合作关系，以利于宣传推广及危机事件的化解。 3、政府关系（含财政、金融、税务）管理 房地产行业是一个与政策高度相关的行业， 各子公司、中心、办应在法律法规允许的范围内，与当地各级对口政府部门保持良好的关系，树立公司在政府心目中的形象。