情绪管理与职场减压.wps

《情绪管理与职场减压》 第一讲 情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。 情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师 散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明 不等于 成功 智商高 未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 （关键是调整，不是压制或去除） （关键中的关键就是淡定二字） 第二讲 如何缓解压力 一、职场压力的来源 什么是压力？ 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。 当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。 人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。 专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。 1．压力从自己身上找 2．压力源于你的思想 3．其它压力的影响 二、直面工作压力 1．调整自己的心态 2．变压力为动力 3．给竞争压力分分类 主观压力和客观压力 竞争的客观压力包括: 舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力 三、提高竞争意识 1．善待别人，善待自己 2．竞争要有风度 3．挑战竞争压力 4．竞争要有平常心 第三讲 做情绪的环保人 形容工作压力大的句子： 1．我不辛苦，只是命苦。 2．我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。 3．我们的宗旨是：为人民币服务！ 4．我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！ 5．繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻子一样日复一日，年复一年。 工作压力是世界范围的流行病！ 第一节 学会调适压力 一、是工作就有压力 过度压力，烦恼产生。 积极心态——消除压力； 消极心态——不会战胜压力。 经常烦恼的人易患 慢性疲劳综合症 驱除烦恼的方法： 1．确立正确的人生态度。 2．建立正确的思维方法。 3．懂得社会和人生变化的辩证关系。 二、承担有益进步的压力 运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。 著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡” 三、用行动来对抗压力 如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。 找到压力源，立即行动，反它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。 四、把压力对号入座 研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。 重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。 第二节 积极主动战胜压力 大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。 一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。 当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。 当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。 一、战胜压力会给你带来什么 据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对你的侵害。 长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严重的影响。 重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。 战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。 压力具有两面性，有反面的意义也有积极的意义。 适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。 二、找到你减压秘方 1．玩具减压法 2．香所治疗 3．洗澡解愁 4．音乐治疗 5．户外活动 6．阅读治疗 7．影视治疗 8．按摩治疗 三、用休息来减轻压力 任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态，这时休息是最有效的办法。 休息的规则“在你感到疲倦之前” 1．定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。 2．小憩一下也能收到休息的功用。 小憩是指仅持续10到60秒的休息。 3．养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟。 四、用运动对抗压力 运动的功能： 每天适量的运动，可以增进心脏及循环系统的功能，延迟老化的现象，增加输送氧气至身体各部位的能力，强化心肌，消耗热量，并减低脂肪蛋白和血清胆固醇。 运动的心理好处： 增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对管理压力得心应手。 运动包括有氧运动和无氧运动。 目前国外出现一种新兴的行业：运动消气中心。中心由教练指导，教人们如何大喊大叫，扭毛巾，打枕头，捶沙发等做一种运动量颇大的“减压消气操”。 第三节 变压力为动力 作为专业技术人员，工作上遇到压力是正常的，但是如何把压力变为动力，尤为重要。首先要正确评估工作的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。 一、评估工作上的压力 1．给自己一个宽限时段。 2．训练自己写时间表。 3．要有预知变化的能力。 4．找出适合你的工作模式。 5．别受限于时间表。 二、保持绿色心情 生命就是一种旅行，人则是旅途上的匆匆过客。 在这次旅途中，我们不能控制际遇，却可以掌握自己；我们无法预知未来，却可以把握现在；我们不知道生命有多长，却可以安排当下生活；我们只要不了变化无常的天气，却可以调整自己的心情。 每天给自己一个希望，就是给自己一个向前奋斗的目标，给自己一点信心。 三、心静压力自然少 静坐是一种流行且易学的放松法。 静坐是利用心灵活动来影响身体历程的一种方法。 静坐的好处： 静坐时呼吸次数减少4-6次/分钟，皮肤带电反应减少70%，心跳次数减慢每分钟24次，降低肌肉紧张程度。 静坐的方法： 安静、舒适的地方，适合的直背椅子。屁股顶着椅背，双脚略微前伸，双手放在扶手或膝盖上，使肌肉放松。当吸气时，在心中默念“1”，吐气时默念“2”，要很规律地吸气、吐气。如此持续20分钟。 第四讲 与好心情共飞翔 第一节 心情好，压力跑 一、吃出好心情 1．关于压力程度和食物之间的关系 专家建议：职场人士的最佳饮食是多吃纤维性食物，少吃油腻的食品。 纤维能够降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠胃中。如麦类制品、豆类食品、谷类。 油腻食物也就是脂肪类食物，包括：肉类、乳类、猪油、巧克力、蛋糕（饱和脂肪）；葵花油、平方米油、沙拉油、核桃及油质鱼类（非饱和脂肪）。 影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、咖啡因 2．身体精神状况与饮食有着密切的关系。健康的饮食能进一步减轻我们承受的压力。 二、办公室多运动 办公室里也有做运动的好方法，可为你减少压力。 三、拥有健康的体魄。 身体健康的标准包括身体各个部位——神经、骨骼、消化、循环、淋巴、内分泌等系统都运作良好。 事实证明：持续而科学的体育锻炼是保持身体健康的最好办法。 跑步、爬山、游泳 第二节 赶走压力的阴霾 一、给压力来个有氧呼吸 1．深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低血压。每天做10-15次深呼吸的练习。 2．压力使人产生肌肉的紧缩，帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展运动。 3．运动有助于释放压力，有助于耗尽由压力产生的肾上腺素。 4．压力超过你所能承受的极限时，可以寻求别人的帮助和放慢工作节奏。 二、经受逆境的考验 1．身处逆境时，个人主观性影响和改变着一个人的事业和生活。 2．在逆境中经过种种苦难的考验，在徘徊中看到希望，能够激励我们取得成功。 3．虽然我们的奋斗结果不一定能改变客观世界，但它却能改变我们的内心世界，使我们能沿着自己的心灵之路前进。 4．坚持成功的信念，每个人都能够发挥巨大的潜能。 三、不要被挫折吓倒 工作中遇一挫折时，面对困境要自我反省，不能让挫折在心中久驻，不能让某一点、某一时、某一方面的感伤占据你整个灵魂。 采用幽默的办法战胜挫折。 正视面前的挫折。 第三节 学会宣泄不良的情绪 一、宣泄压抑，逆流而上 宣泄，即清洁身心。 引导宣泄压抑情绪的方法： 1．倾诉。 2．迁移。 目标替代；情境转移；环境调节。 3．矛盾意向法。让逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用强制的手段让他去做。 二、学会欣赏自我 1．自卑是一种性格上的缺陷，是一种瞧不起自己的消极心态。 2．战胜自卑，第一步要正确认识自己。 3．战胜自卑，就要树立强烈的自信心。 三、不做虚荣的俘虏 职场丽人如何克服虚荣心 1．注重学业事业。 2．学习他人长处 3．提高自我修养 4．合理安排经济 四、用理智化解愤怒 工作领域是一个怒火滋生地。如果在工作中失去冷静，为怒火所控制时，可能会带来恶果，丧失信用，人际关系恶化，压力增加。 愤怒的化解步骤： 尽量推迟发怒的时间。 不要欺骗自己去喜欢令你讨厌的东西。 在即将发怒前，及时转移自己的注意力。 在生气时，试着靠近所喜欢的朋友。 不生气时，去和经常使你生气的人谈谈。 来点幽默。 五、用信心放飞自我 1．信心是一种天赋，天下没有一种力量和它相提并论。 2．自信对未来总是抱着希望。 3．只有自信的人才能征服别人，打动别人，也只有自信的人才能快乐。 4．自信是成功最大的魅力所在，自信是内在的成熟、稳健