旅游心理学教案.doc

16教案头课次23授课日期3月3日3月7日编号基本课题旅游知觉教学目的学习和把握感觉与旅游知觉的概念与特性影响旅游知觉的因素旅游知觉的种类旅游中社会知觉的概念和主要内涵旅游者对旅游条件知觉的类型影响因素及其对旅游行为的作用同步实务等旅游知觉的理论与实务知识及其在旅游服务中的应用能用其指导相关认知活动规范相关技能活动重点旅游中的社会知觉难点旅游者对旅游条件的知觉课型讲授型学时4教学过程时间分配教学方法能力培养课前回顾回顾上节课旅游心理学概述中的内容说明心理学在实际生活中的应用30分钟启发引导法培养学生对现实问题的剖析能力新课讲授一旅游知觉一旅游知觉的基本特征二影响旅游知觉的因素三旅游活动中的社会知觉一对旅游点的知觉二对旅游距离的知觉三对旅游交通的知觉130分钟讲授法案例分析法点评无工作经验者俦的招聘要求训练专业理解力与评价力运用旅游知觉为知识研究相关案例培养在其特定情境中分析问题的能力通过旅游知觉知识在旅游服务中的应用的实训操练训练相应专业技能作业布置假设你将在假期去国内某著名旅游胜地去旅游你如何解释距离对人们的旅游行为既有激励作用又有阻止作用20分钟讨论法培养学生对实际问题的分析问题课后记26授课内容旅游知觉教学目的学习和把握感觉与旅游知觉的概念与特性影响旅游知觉的因素旅游知觉的种类旅游中社会知觉的概念和主要内涵旅游者对旅游条件知觉的类型影响因素及其对旅游行为的作用同步实务等旅游知觉的理论与实务知识及其在旅游服务中的应用能用其指导相关认知活动规范相关技能活动教学重点掌握旅游知觉的概念及其影响因素教学方法课堂讲授实例讲解第一部分课程回顾30分钟通过教师提问问题即旅游心理学概述中的内容说明心理学在实际生活中的应用学生作答根据作答的内容教师予以补充或纠正使学生回忆撒谎那个次课的主要内容巩固学习成果第二部分授课新内容130分钟一旅游知觉80分钟认识过程是最基本的心理过程也是消费决策和行为形成的前提认识过程从低到高包括感觉知觉记忆想象和思维这个过程也可以分为两个阶段即认识形成阶段和认识发展阶段认识形成阶段也称感性认识阶段主要包括感觉和知觉两种心理现象感知是感觉知觉的总称感觉是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反应感觉是人对客观存在的反映知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官时人脑产生的对刺激物的整体反应感觉是知觉的基础也是知觉的组成部分但知觉不是许多感觉简单的总和而是各种感觉的有机联系感知是认识事物的最简单过程是心理过程的开始基础是科学发现和艺术创作的必要前提是学生学习活动的重要途径是维持正常心理活动的必要条件知觉是个人对直接作用于感觉器官各个部分和各种属性的整体反映一旅游知觉的基本特征1旅游知觉的选择性把知觉的对象优先从背景中区分出来的特性叫做知觉的选择性消费者置身于商品信息的包围中随时随地都能接受到各种消费刺激但是消费者并非对所有刺激作出反映而是有选择地把其中一部分刺激作为信息加以接受加工和理解这种在感觉基础上有选择地加工处理信息并加以知觉的特性即为知觉的选择性2旅游知觉的整体性36人的知觉是一个主动加工处理感觉信息的过程当直接作用于感官的刺激在不完整的情况下人根据自己的知识经验对刺激进行加工处理使自己的知觉仍保持完整性的特性称为知觉的整体性1接近律如果客观事物在空间或时间上比较接近时就容易被感知为一个整体2相似律物理属性相似的客观事物容易被感知为一个整体3连续律具有连续性或共同运动方向的客观事物容易被感知为一个整体4闭合律如果几个客观事物共同包围一个空间那么这些事物容易被知觉为一个整体3旅游知觉的理解性个人在感知某一客观对象时会借助过去的知识和经验来理解客观事物的信访并用词语把它标志出来这是知觉的理解性人在知觉事物时往往根据自己的知识经验对感知的事物进行加工处理赋予它确定的含义并用语词加以概括从而把它标志出来的特性称为知觉的理解性4旅游知觉的恒常性旅游知觉的恒常性是旅游者的知觉条件在一定范围内发生变化时被知觉对象仍然保持相对不变的特性当客观事物在一定范围内其物理特性发生变化的时候但知觉印象仍保持相对不变的特性称为知觉的恒常性二影响旅游知觉的因素1客观因素1对象和背景的差异性在旅游行为过程中不同类型的旅游者时时刻刻在进行知觉选择选择不同为自己的知觉对象2旅游刺激物的新颖性旅游刺激物的新颖性新奇咸的直接诱因3他人的提示它能使旅游者了解原来陌生的旅游对象并迅速作出知觉选择4旅游对象的活动性在相对静止的背景衬托下运动变化的旅游刺激物更容易成为旅游知觉的对象5旅游对象的组合时空上彼此接近的事物和性质相似的事物最容易被组合为一个整体而成为人的知觉对象2主观因素1兴趣46旅游者通常将自己感兴趣的事物作为知觉对象2知识与经验知识和经验起到缩短感觉过程扩大知觉体验的作用3需要和动机凡是满足旅游需要激发旅游动机的事物都能直接成为知觉对象4情绪5阶层不同阶层的人有着不同的经济条件生活方式首先标准价值准则和行为方式这些反映到旅游知觉上就会出现不同的对象方式地点时间选择3错觉在现实中消费者并不总是能够准确无误地认知商品由于某些因素的作用人们的知觉经常会偏离事物的本来面目发生歪曲错觉的实质就是主体对于客体的表面现象或外部联系的直接的歪曲的知觉三旅游活动中的社会知觉1社会知觉的各类1对他人的知觉2自我知觉3角色知觉4人为知觉2影响社会知觉的心理效应1首因效应首因就是通常所说的第一印象是人们在首次接触某种事物时所形成的印象首因效应本质上是一种优先效应当不同的信息结合在一起的时候人们总是倾向于重视前面的信息古往今来的首因效应三国演义中大才子庞统准备效力东吴面见孙权孙权见庞统相貌丑陋心中先有不快又见他目中无人将其拒于门外美国总统林肯也曾拒绝了一位朋友推荐的相貌不佳的人才朋友责怪林肯说任何人都无法为天生的脸孔负责林肯却反驳一个人过了四十岁就应该为自己的面孔负责可见第一印象的巨大影响2晕轮效应晕轮效应是指认知主体对客体获得的某一特征的突出印象进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征从而产生美化或丑化对象的现象人们常说一俊遮百丑一坏百坏都是晕轮效应所致晕轮效应56俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头他狂热地爱上了被称为莫斯科第一美人的娜坦丽并且和她结了婚娜坦丽容貌惊人但与普希金志不同道不合当普希金每次把写好的诗读给她听时她总是捂着耳朵说不要听不要听相反她总是要普希金陪她游乐出席一些豪华的晚会舞会普希金为此丢下创作弄得债台高筑最后还为她决斗而死使一颗文学巨星过早地陨落在普希金看来一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格然而事实并非如此这种现象被称为晕轮效应3刻板印象刻板印象是指知觉个体对某类事物和人群所产生的共同的比较固定的看法和印象台湾学者李本华和杨国枢曾以台湾大学学生为对象调查他们对外国人的刻板印象结果如下美国人民主天真乐观友善热情印度人迷信懒惰落伍肮脏骑墙派英国人保守狡猾善于外交有教养严肃德国人有科学精神进取爱国聪慧勤劳法国人好艺术轻浮热情潇洒乐观日本人善于模仿爱国尚武进取有野心俄国人狡猾欺诈有野心残酷唯物二对旅游点的知觉分钟旅游景观必须具备独特性和观赏性相应项目必须重视参与性旅游设施必须安全方便舒适旅游服务必须礼貌周到诚实公平三对旅游距离的知觉分钟阻止作用激励作用四对旅游交通的知觉分钟对飞机的知觉航空公司的事故记录飞机的类型新旧程度飞行员技术水平等中途着陆次数的多少飞机上的服务对火车的知觉优点火车车次多乘车方便发车时间好舒适度高可以浏览沿途风光对游船的知觉舒适度安全度娱乐性到达港口城市的多少港口城市游览景点的多少第三部分课后总结及作业布置20分钟通过课后总结使学生能够加深对本次课教学内容的印象有助于学生巩固本次课的学习66知识针对所留的思考题引导学生进行思考和讨论结合实际案例调动学生的积极性和热情思考题假设你将在假期去国内某著名旅游胜地去旅游你如何解释距离对人们的旅游行为既有激励作用又有阻止作用