旅游心理学教案.doc

教案头课次授课日期月编号基本课题旅游者的态度教学目的学习和把握态度的含义构成特点与形成过程态度对旅游行为的影响行为对态度的影响态度与旅游决策及旅游偏好影响旅游者态度改变的因素以改变旅游者态度的策略同步实务等旅游者态度的理论与实务知识能用其指导相关认知活动规范相关技能活动重点态度对旅游行为的影响难点课型讲授型学时教学过程时间分配教学方法能力培养课前回顾讨论说明游客需要对旅游行为的影响什么事旅游动机分钟讨论法能分析游客需要对旅游行为的影响认知旅游动机新课讲授一旅游态度一态度的构成二态度的特性三态度的形成三态度的形成二态度与旅游决策一态度与旅游行为的关系二态度与旅游偏爱三态度与旅游决策三态度的改变一态度改变的方式二态度改变的途径分钟讲授法案例分析法点评态度和行为之间的关系训练专业理解力与评价力运用旅游者的态度知识研究相关案例培养在其特定情境中分析问题的能力通过改变旅游者态度的策略运用实践操练训练相应专业技能作业布置训练分钟讨论法课后记授课内容旅游者的态度教学目的学习和把握态度的含义构成特点与形成过程态度对旅游行为的影响行为对态度的影响态度与旅游决策及旅游偏好影响旅游者态度改变的因素以改变旅游者态度的策略同步实务等旅游者态度的理论与实务知识能用其指导相关认知活动规范相关技能活动教学重点态度与旅游行为产生的关系教学方法课堂讲授实例讲解第一部分课程回顾分钟通过教师提问问题即讨论说明游客需要对旅游行为的影响什么事旅游动机分析马斯洛需要层次理论的含义学生讨论并作答根据作答的内容教师予以补充或纠正使学生回忆上次课的主要内容巩固学习成果第二部分新课讲授分钟首先由案例材料引出本次课主要讲授内容态度补充材料分钟案例年一名岁的北京姑娘成为中国第一个人造美女她历时多天耗资万元对全身进行全面整形完成了身体意义上的重新做人她的改造过程被电视台全程跟踪拍摄众多新闻媒体争相广泛报道于是为她整容的医院排起了长队其他整容医院也顾客倍增一时间整容成为时尚的消费热点近年来人们对整容的看法众说纷纭有人认为整容的流行在一定程度上反映了社会文明程度的提高有人则认为整容的泛滥是现代人徒有其表内心空虚的表现是严重的退化有人认为整容能提高自信心提高人生的质量有人则表示不能接受一个假的爱人等等资料改编自朱惠文毛丽蓉现代消费心理学杭州浙江大学出版社当你阅读了人造美女的宣传报道看着人造美女前后对比鲜明的照片你会对整容有何看法你从这个案例中可以看出人的态度是怎样形成和改变的提示与整容事例相似人对一种事物的态度往往会受到个人需要知识经验情感体验周围环境动机等因素影响因此商业性和社会性机构常常通过形成或改变人对某一产品服务或活动的态度来成功地促成或改变人们的消费行为态度是人们对一定对象的评价和所持的稳定的心理倾向旅游态度是态度概念的具体化它是指人们针对某一特定旅游活动的对象用赞成或不赞成的方式表现出来的较为稳定的旅游消费的心理倾向其次授课新内容讲授一旅游态度分钟一态度的构成认知因素认知因素是指个体对人或事物的认识理解和评价其主要内容是认知主体对对象所持的信念和观点也就是平时所说的印象认知因素是态度形成的基础情感因素情感因素是在认知基础上对人或事物的情感体验如喜欢或厌恶欣赏或鄙视亲近或疏远等它是态度的核心在态度中起着调节作用意向因素意向因素也称为行为倾向是指个体对人或事物作出赞成或不赞成反应的一种倾向它是态度的准备状态二态度的特性对象性指向旅游资源如景点景区饭店以宗教拜访攻艺术欣赏品位等情感性社会性稳定性可变性内隐性三态度的形成形成阶段服从阶段服从是人们为了获得奖励或避免惩罚而采取的表面服从行为同化阶段指个人不是强迫而是自愿授受他人的观点信念使自己的态度与他人保持一致内化阶段指个人在内心深处真正相信并接受他人而彻底转变原来拜访工形成新的态度三态度的形成形成因素个人的知识经验个人的深刻经历个人需要的满足群体态度二态度与旅游决策分钟一态度与旅游行为的关系通常情况下一个人的态度决定他的行为态度和行为之间保持着较高的一致性二态度与旅游偏爱旅游偏爱是指游客趋向于某一旅游目标的一种心理倾向这种倾向取决于游客对旅游目标所持态度的强度和对该旅游目标所拥有的信息量和信息种类的多少三态度与旅游决策游客对旅游目标突出属性的知觉会导致旅游偏爱的形成而旅游偏爱对旅游决策过程的意向直接产生影响旅游决策是指游客对某些旅游行动方案的知觉并在具有正面或负面的后果和成功的可能性等考虑的基础上做出抉择的过程这一决策过程包括三方面的涵义旅游决策必须是对某些旅游行动方案的知觉和考虑旅游决策必须在旅游行动方案实施后具有正面的或负面的后果旅游决策必须有成功的可能性即实现的可能性三态度的改变分钟态度改变的方式态度方向的改变和态度强度的改变态度改变的途径改变产品的形象提高服务质量加强产品的促销宣传信息要真实可靠宣传要有针对性宣传要有策略性要使宣传促销达到预期的效果一定要注意宣传的策略性比如宣传时要注意人的感知觉特性要满足人的需要恰当地利用从众心理不要引起逆反心理等引导客人亲身体验百闻不如一见第三部分训练分钟训练项目做一个拥有与丧失的训练态度探索训练方式和步骤学生人组成一组每人发一张练习表时间安排在分钟请想一想个人生活中什么最重要依次写下来并思考为什么这样写组内交流分享然后请逐一删除每删除一项就交流一遍以帮助澄清自己个人的价值观亮明自己对重要事情的态度在丧失练习中更懂得珍惜和拥有附表拥有与丧失你生活中最重要的五样及理由丧失练习认真体验过程及感受练习中所得到的启发