365文库
登录
注册
2

某油气公司部门管理考核办法.doc

187阅读 | 6收藏 | 17页 | 打印 | 举报 | 认领 | 下载提示 | 分享:
2
某油气公司部门管理考核办法.doc第1页
某油气公司部门管理考核办法.doc第2页
某油气公司部门管理考核办法.doc第3页
某油气公司部门管理考核办法.doc第4页
某油气公司部门管理考核办法.doc第5页
某油气公司部门管理考核办法.doc第6页
某油气公司部门管理考核办法.doc第7页
某油气公司部门管理考核办法.doc第8页
某油气公司部门管理考核办法.doc第9页
某油气公司部门管理考核办法.doc第10页
某油气公司部门管理考核办法.doc第11页
某油气公司部门管理考核办法.doc第12页
某油气公司部门管理考核办法.doc第13页
某油气公司部门管理考核办法.doc第14页
某油气公司部门管理考核办法.doc第15页
某油气公司部门管理考核办法.doc第16页
某油气公司部门管理考核办法.doc第17页
福利来袭,限时免费在线编辑
转Pdf
right
1/17
right
下载我编辑的
下载原始文档
收藏 收藏
搜索
下载二维码
App功能展示
海量免费资源 海量免费资源
文档在线修改 文档在线修改
图片转文字 图片转文字
限时免广告 限时免广告
多端同步存储 多端同步存储
格式轻松转换 格式轻松转换
用户头像
像入了魔 上传于:2024-08-29
部门管理考核办法考核要素考核内容考核办法得分备注一CNG生产销售部考核部门一规章制度组织安排5分1认真贯彻和执行公司的各项规章制度操作规程组织员工对公司的各项规章制度和公司下发文件进行学习落实和执行并及时将文件进行归档2与部门员工签订安全生产目标责任书明确各岗位职责与权利3及时安排部署部门各项工作并随时检查工作进度完成相关工作总结和计划4及时推广学习新技术新法规新标准5执行公司安全生产例会制度1查对公司规章制度规程及预案学习记录是否齐全工作中是否遵守相关规章制度安全措施是否落实到位违反一次扣2分2查安全生产承诺书未签订承诺书或漏签错签每项扣2分员工不清楚自身职责的每项扣2分3未及时完成的每次扣4分4查学习培训记录记录中无相关学习培训记录的每次扣2分5查会议记录未按规定执行或者记录不全内容不完整的每次扣1分二技能素养5分1场站管理人员应熟知场站设备掌握设备性能能判断处理常见事故并及时组织维修应全面掌握场站设备运行状况经济效益状况各项指标情况并作出合理的判断和分析2运行班班长应熟练掌握设备性能正确操作设备并能及时发现隐患积极参与设备维修工作3营业班班长应熟悉作业场所销售和消防安全设备并能正确掌握操作方法4运行人员应熟练掌握设备性能正确操作设备和准确记录设备运行过程中的各项参数变化5维修人员应熟知设备性能熟练掌握维修技能及时正确地处理各种设备故障缺陷6加气员安检员应熟悉设备能正确检查操1因对设备性能不熟延误设备维修的每次扣2分对经营状况不清的每次扣1分2因对设备性能不熟不能及时发现隐患每次扣2分设备发生故障的每次扣5分3因对设备性能不熟不能及时发现隐患每次扣2分发生操作事故的每次扣5分4对设备性能不熟不能准确记录设备运行参数和操作设备的每次扣1分5因技能不熟不能正确处理设备故障缺陷的每次扣3分6对设备不熟操作不正确每次扣5分作设备三员工教育培训10分1制定本部门培训计划并组织实施负责对新员工进行上岗前的三级安全教育员工经考核合格后方可上岗2每年至少组织员工进行两次应急预案学习和演练提高员工对突发事件的应急救援能力3每季度组织员工进行规章制度和安全知识学习确保各项安全管理规章制度能落实到位4及时组织员工进行新工艺新技术的学习和培训每两个月组织运行维修人员进行一次操作维修技能培训5针对场站安全问题和其他事故案例组织员工进行讨论分析并从中总结经验教训6组织员工学习国家地方相关法律法规及上级相关文件精神7部门每月至少组织一次安全会议营业班组每月至少组织三次班组例会运行维护班组每周至少组织一次班组例会8各级人员均须按要求参加各类培训考试1根据培训计划查培训学习记录未按计划开展培训或记录不全的一次扣2分查三级安全教育卡新员工上岗前未接受三级安全教育或无相关记录的少一人每次扣1分记录不完整的每次扣1分2查培训学习记录无预案学习和演练记录的每项扣1分记录不完整的每项扣1分未开展或开展次数不足的每次扣4分在实战演练中出现员工对演练流程不清未正确使用消防灭火器材或不听指挥等情况的每项不合格扣2分3查学习培训记录未按要求定期组织学习和培训或无相关记录的每次扣1分4查学习培训记录未及时组织学习的每次扣3分5查学习培训记录无相关学习记录的一次扣3分6查学习培训记录未组织学习或无相关学习记录一次扣3分7查学习培训记录未按规定执行的每次扣1分8未按要求参加培训每次扣2分四现场安全管理10分1严格执行动火作业票高空作业许可证制度并建立档案2妥善处理各类突发事件避免事故隐患的发生3维持进出站车辆的秩序避免出现交通拥堵或事故的发生4严格执行场站入站须知和气瓶七不充装规定5杜绝违章作业违章指挥以及违章行为确保作业场所安全1查作业票存根未严格审批或执行的一次扣2分高空或动火作业前未填写作业票的发现一次扣2分因未执行作业票制度而出现问题的根据具体情况进行考核2处理不当造成影响的根据情况进行考核事后查学习记录中是否有相应的学习和分析记录未学习或无记录的每次扣2分3因指挥不到位造成拥堵或发生事故的发现一次扣2分4发现违规充装一次扣2分5违章作业违章指挥或未对违章行为进行制止的发现一次扣2分五事故隐患管理5分1对安全检查中发现的安全隐患进行原因分析并及时按照四不放过原则对事故隐患进行处理2对自身无法解决的重大安全隐患要及时寻求上级主管部门帮助在最短时间内消除该隐患3建立事故隐患管理档案隐患记录要包括隐患发生时间发现人隐患级别责任人部门隐患基本情况整改措施和完成情况以及复查情况4事故发生时要在第一时间赶到现场进行指挥并同时报告领导5每季度年及时统计事故隐患整改治理情况并及时上报1未及时按四不放过原则进行事故隐患处理的并导致事故发生的根据具体情况进行考核对于整改完成的各类隐患问题在复查时仍然存在或未达到整改目的的相关责任人每次扣5分2查事故隐患登记台账无记录或记录不完整的每项扣2分因未及时上报造成损失的按具体情况进行处罚3查事故隐患登记台账及隐患整改通知单无记录或记录不完整的每项不合格扣2分未按期完成整改的每次扣4分4事故发生时负责人未及时赶到现场或上报的一次扣3分5查事故隐患季度年统计报表未统计或未及时上报的每次扣2分六设备运行管理10分1制定公司设备设施检修保养计划并负责组织实施2负责公司所有消防灭火器材管理和维护及时更换过期和报废灭火器材并及时更新相关台账3及时解决生产中出现的设备设施故障问题并做好记录确保生产正常进行4及时对各类生产销售设备监控仪器消防安全设备进行检定和送检5建立统一的设备台账并确保台账记录的准确性6准确及时地记录设备运行的各种参数确保生产设备的正常运行1查设备设施检修保养计划和维保记录未制定计划或未按计划执行的每项不合格扣3分记录不完整或存在错误的每项扣2分2查安全设备设施管理台账和消防器材管理卡未及时进行检查或更换的一次扣2分未及时更新相应管理台账的每次扣1分3查交接班记录和维修记录无记录或记录不完整的每次扣2分对出现的设备问题未按要求及时处理或未处理好的每次扣2分处理完毕后未及时记录或记录不全的每次扣2分在设备维修过程中因操作不当而出现问题的根据具体情况进行考核4查设备检定证书和设备台账未按规定检定或送检造成设备过期使用的每项扣3分5查设备台账记录不完整或未及时更新的每次扣2分未建立或台账记录与实际不符的每项不合格扣3分6查设备运行记录未及时记录设备运行状态或对异常状态未采取措施的每项不合格扣2分七采购管理5分1设备及备品配件采购由使用部门提计划报CNG部和财务部审核审核通过后再报总经理审批然后交采购人员进行采购2采购人员按照采购计划单根据市场价格售后服务产品质量厂家知名度等方面综合分析确保购回物资质优价廉3CNG部负责对采购回来的物资进行验证合格后方可进行入库手续的办理对于即买即用的物资要做好相关记录4对购进设备须安装调试的在确认设备正常后方可办理验收手续5每年年初对所有主要供货方进行业绩评定确定是否继续合作6协助办公室做好同供气部门的沟通协调工作1查材料物资计划表未按规定程序执行的每次扣2分计划表未按要求填写的每次扣1分所提计划出错并造成损失的根据损失情况另作处罚2采购物资不符合质优价廉原则的根据具体情况进行考核3查进货检验记录无相关检验记录或未及时填写的每次扣2分4查进货检验记录及调试记录未进行进货检验和安装调试的每次扣2分相关记录不完整的每次扣2分出现重大问题的根据实际损失进行处罚5查合格供方名录及评价记录每年年初未对供方进行业绩评定或无相关记录的每项扣2分评定记录不完整少评价一家供方每项不合格扣2分6沟通协调不到位造成影响的每次扣3分八人事及后勤管理5分1负责本部门人员的招聘录用辞退推荐的管理及时将人事信息反馈办公室备案2负责本部门人员的考勤管理请销假并做好考勤记录月底交办公室统计3负责公司食堂管理员工宿舍管理环境卫生管理园林绿化管理和保卫工作4根据工作需要进行班组人员调配班组间工作安排和衔接将调整信息反馈办公室备案5负责本部门员工的劳动纪律管理6节假日期间做好本部门人员的值班安排7关心员工生活及时掌握员工情况确保员工1查聘用人员登记表所招人员无记录或记录不全的每项扣1分录用时未及时将录用人员信息反馈办公室备案的每次扣2分辞退人员时因未及时将辞退人员信息报办公室而延误保险办理及工作交接造成损失的将根据具体情况进行考核2因未及时提交部门员工考勤记录而影响到员工工资计发的每次扣1分未按规定执行或考勤记录填写出错的每次扣1分3因管理不到位出现问题的根据具体情况进行考核4未及时将相关信息报办公室备案的每次扣2分队伍的稳定与和谐5上班期间有做与工作无关的事打瞌睡串岗聊天打闹脱岗等情况的发现一次扣2分6查值班人员安排表未安排或安排不到位的每次扣2分发生问题的根据具体情况进行考核7员工间出现打架辱骂等情况的每次扣2分九服务质量10分1在站内设立顾客意见薄及时对顾客所提意见或建议进行收集并及时反馈处理意见2每月至少对顾客进行一次满意度调查及时了解服务工作中存在的问题和不足3每季度组织员工进行优质服务方面的培训和学习提高员工服务意识4提前做好计划停电停气的通知让顾客有时间做好准备工作5员工在服务提供过程中须做到文明礼貌热情接待不准怠慢顶撞和刁难顾客不得与顾客争吵1未设立顾客意见薄或未挂出意见薄每项不合格扣2分未对顾客意见或建议进行处置的每次扣3分对于顾客有效投诉或建议未进行整改或登记的每次扣5分2查顾客满意度调查表未进行满意度调查的每次扣1分未对调查结果进行分析总结的每项扣2分未对不足之处进行纠正和整改的每项扣3分3查培训学习记录未定期组织学习的每次扣2分4查相关通知记录部门未存档的每次扣2分因通知不及时导致顾客投诉的每次扣4分5服务过程中故意顶撞刁难怠慢顾客的发现一次扣5分与顾客发生吵架查明原因是员工责任的每次扣5分是顾客原因的每次扣1分十加气区域10分1安全警示标志管理加气站进出口应设置安全警示标识标识应清晰完好2加气区域应保持清洁无杂物3加气机管理加气机外部应保持清洁显示屏压力表拉断阀两位三通阀紧急切断阀球阀等附件应保持完好各管道无泄露加气枪摆放应规范4员工必须穿工作服佩证上岗5按规定配备足够有效地消防灭火器材6加气车辆秩序应保持良好7站区内消防安全设备设施及监控设备应保持1发现一处不合格扣2分2发现一处不合格扣2分3发现一处不合格扣2分4未穿工作服或佩证上岗的每次扣2分5未按规定配备的扣2分6因疏导不力造成加气车辆秩序混乱的每次扣2分7设备不能正常运行且未及时采取措施的每次扣2分正常十二安全检查5分1每月参与公司安全生产领导小组组织的对所有区域进行的拉网式排查并作好记录2每周进行一次全面的安全巡检3各班组每天坚持进行日常安全巡检交接班检查当班发现的问题要当班解决不能解决的要做好记录及时上报4按照公司相关安全管理规定和操作规程对进站加气车辆进行安全检查杜绝违规气瓶在我站进行充装并作好记录5组织实施公司各类安全评估验收和上级安全检查工作6负责本部门所辖区域内消防器材的监管工作1查安全检查记录未参加或记录不完整一次扣2分检查中发现的问题未落实整改责任人或未按要求及时整改完成的每项不合格扣2分2查站长巡检记录无记录或记录不全的一次扣2分巡检中发现的问题未按要求及时整改完成的每项不合格扣4分3查巡检记录及交接班记录无记录或记录不全的一次扣2分巡检中发现的问题未按要求及时整改完成的每项不合格扣4分4查充装记录及不合格气瓶登记台账其中不合格气瓶记录不完整的每项扣2分5因准备不充分导致检查未通过的根据具体情况进行考核6查消防器材管理卡未及时巡检或记录的每次扣2分二办公室考核部门得分备注一规章制度组织安排5分1协助公司行政主管负责人及相关部门完成规章管理制度的编制与修订工作2对公司各项规章管理制度操作规程进行汇编形成公司规章管理制度汇编并及时印发相关部门3收集整理国家当地主管部门相关法律法规文件资料4及时安排部署部门各项工作并随时检查工作进度完成相关工作总结和计划1查规章管理制度汇编未按要求完成编制和修订工作的每项不合格扣2分2查文件发放记录未及时完成汇编或印发到各相关部门的每项扣2分3查法律法规文件清单未及时收集的每项扣2分4查计划总结编写完成情况未及时完成的每次扣4分二1确保员工持证上岗定期组织持证员工进行复1查作业人员上岗证未及时组织员工进行复训或新员员工教育培训15分训和新员工取证培训并做好相关记录2协助公司各部门深入开展安全生产宣传教育3按照年度培训计划内容开展本部门的培训工作4合理安排公司外送培训人员培训相关事宜及时完成相关培训记录台账工取证培训的每项扣2分未及时更新相关台账的每项扣2分2不配合的每次扣5分3查培训记录未按培训计划执行的每项扣3分4安排不到位影响培训工作的每次扣3分查外送培训记录未及时完成相关记录的每次扣2分三员工保险5分1负责公司员工保险的参保缴费报表变更以及工伤事故保险的办理工作2建立员工保险台账及时更新员工参保信息1未及时完成员工相关保险办理工作的每项扣3分给公司造成损失的按具体情况进行考核2查参保人员登记台账未及时更新员工参保信息的每项扣1分四档案管理10分1建立外来文件登记记录台账及时向公司相关部门传达上级安全文件精神和内容2负责公司档案文件资料的归档借阅修订及保存管理确保档案文件的完好完整3建立合理完整便捷的档案目录明细台账及时更新明细台账内容确保明细台账的准确性4负责公司证照办理和年审管理工作1查外来文件清单未建立外来文件登记台账或登记记录不及时造成文件遗失的每项扣1分未及时传达文件精神的每次扣2分2查文件借阅登记表未按规定进行归档修订及借阅管理的每次扣1分因保存不当造成文件受损的每项扣3分因管理不善导致档案信息外泄的每次扣5分3查档案目录明细台账未按要求建立或记录不准确的每项扣1分4证照办理不及时或未及时进行年审造成证照过期的每项不合格扣3分五职业健康5分每年定期组织员工进行职业健康检查并形成档案查健康检查记录未组织或未按期安排员工进行职业健康检查的一次扣2分六计量管理15分1做好计量器具造册登记建卡管理工作编制计量器具的周期检定计划2定期将计量设备送检并建立计量管理台账3加强对加油加气机检测工作如发现误差超过规定计量显示数字紊乱应向站长提出停止1查计量器具管理台账无记录或记录不全的每项不合格扣2分未编制检定周期间计划的每次扣2分2查计量器具登记台账未定期送检每次扣2分未建立计量台账的每项扣2分3查加油加气机检测记录无记录或记录不完整的使用建议并联系质监部门派人前来调校纠正保证量值准确可靠4解决好计量质量纠纷维护公司形象每项扣2分误差超过规定而未上报的每次扣2分4因处理不当给公司造成影响的每次扣5分七质量体系20分1每月对各部门质量体系工作进行检查发现问题及时提出及时整改2每月月底收集整理各部门质量目标完成情况并完成统计分析报表3根据公司及部门要求及时完成体系文件的修订和调整并及时送达各相关部门4每月对营业场站进行环境服务综合考评5每年至少组织一次公司内部质量审核及时纠正和整改查出的问题并制定相应的预防措施6每年组织一次质量体系的管理评审工作总结和确定公司质量体系运行情况和调整情况1查体系检查表无检查记录或记录不完整对发现问题未进行复查的每项不合格扣2分2查质量目标统计报表未统计或统计数据与实际不符的每项不合格扣2分3未及时完成文件修订工作的每次扣1分查文件发放记录未及时发放或无发放记录的每项不合格扣1分4查加气油站场站环境服务综合考评表无记录或记录不全每次扣2分对查出问题未进行复查的每次扣2分5查内审材料未制定内审计划或未按计划执行的每项不合格扣2分对内审不合格项未进行复查的每次扣2分整改部门未按期完成不合格项整改的每项不合格扣2分6查管理评审材料记录不全或无记录的每项不合格扣3分八考勤管理5分考勤统计1漏统计一项扣2分2外出人员无记录缺一次扣2分九日常事务工作20分1展开调查研究做好公司各部门间的信息传递收集整理公司内外反馈信息及合理化建议2负责相关政府部门的协调工作3负责企业管理信息和报表的上报工作4负责公司车辆管理工作监督检查车辆定点维修情况5负责对外联络工作和公司来宾的接待安排工1未及时开展工作的每次扣2分2协调不到位造成影响的每次扣3分3上报不及时出现问题的每项扣3分4管理不到位每次扣2分5联络不及时或接待不到位造成影响的每次扣2分6召集组织不及时每次扣2分查会议记录无记录或记录不完整的每项不合格扣2分作6负责公司会议的召集组织以及各类会务工作形成会议纪要并整理归档7草拟公司年度总结和其它综合性文稿并检查督促实施8负责组织公司内部绩效考核工作月底完成员工工资福利的核算以及奖惩事宜的安排9建立公司员工信息档案并随时更新10建立公司员工奖惩记录11负责本部门所辖区域消防安全器材的监管工作12负责协调供气部门工作7未按时完成的每次扣1分8查每月绩效考核记录未完成或记录错误每项不合格扣2分未及时完成员工工资福利核算以及奖惩事宜而影响工资发放的每项不合格扣2分9查员工花名册未及时更新人员信息或与实际人员情况不符的每项不合格扣1分10未建立记录或记录不完整的每项扣1分11查消防器材管理卡未及时巡检或记录的每次扣2分因管理不到位发生事故的根据具体情况进行考核12协调不到位造成影响的每次扣5分四复兴加油站考核部门得分备注一规章制度组织安排10分1认真贯彻和执行公司的各项规章制度操作规程组织员工对公司的各项规章制度和公司下发文件进行学习落实和执行并及时将文件进行归档2与部门员工签订安全生产目标责任书明确各岗位职责与权利3及时安排部署部门各项工作并随时检查工作进度完成相关工作总结和计划4及时推广学习新技术新法规新标准5执行公司安全生产例会制度1查公司规章制度规程及预案的学习记录是否建立齐全工作中是否遵守相关规章制度安全措施是否落实到位违反一次扣2分2查安全目标责任书未签订责任书或漏签错签每项扣2分员工不清楚自身职责的每项扣2分3查计划总结编写完成情况未及时完成的每次扣4分4查学习培训记录记录中无相关学习培训记录的每次扣2分5查会议记录未按规定执行或者记录不全内容不完整的每次扣1分二员工教育培训10分1制定本部门培训计划并组织实施负责对新员工进行上岗前的三级安全教育员工经考核合格后方可上岗2积极参与公司组织的各类应急预案的学习和实战演练提高员工对突发事件的应急能力3每季度组织员工进行规章制度和安全知识学习确保各项安全管理规章制度能落实到位4及时组织员工进行新工艺新技术的学习和培训5针对场站安全问题和其他事故案例组织员工进行讨论分析并从中总结经验教训6组织员工学习国家地方相关法律法规及上级相关文件精神7各级人员均须按要求参加各类培训考试1根据培训计划查培训学习记录未按计划开展培训或记录不全的一次扣2分查三级安全教育卡新员工上岗前未接受三级安全教育或无相关记录的少一人每次扣1分记录不完整的每次扣1分2查培训学习记录无预案学习和演练记录的每项扣1分记录不完整的每项扣1分未参与每次扣4分在实战演练中出现员工对演练流程不清未正确使用消防灭火器材或不听指挥等情况的每项不合格扣2分3查学习培训记录未按要求定期组织学习和培训或无相关记录的每次扣1分4查学习培训记录未及时组织学习培训的每次扣3分5查学习培训记录未组织学习或无相关学习记录一次扣3分6查学习培训记录未组织学习或无相关学习记录一次扣3分7未按要求参加培训每次扣2分三安全检查10分1每天坚持进行日常安全巡检交接班检查当班发现的问题要当班解决不能解决的要做好记录及时上报2组织实施公司各类安全评估验收和上级安全检查工作3负责本部门所辖区域内消防器材的监管工作1查巡检记录及交接班记录无记录或记录不全的一次扣2分巡检中发现的问题未按要求及时整改完成的每项不合格扣2分2因准备不充分导致检查未通过的根据具体情况进行考核3出现过期失效且未及时采取措施的每次扣2分四事故隐患管理10分1对安全检查中发现的安全隐患进行原因分析并及时按照四不放过原则对事故隐患进行处理2对自身无法解决的重大安全隐患要及时寻求上级主管部门帮助在最短时间内消除该隐患3建立事故隐患管理档案隐患记录要包括隐患发生时间发现人隐患级别责任人部门隐1未及时按四不放过原则进行事故隐患处理的并导致事故发生的根据具体情况进行考核对于整改完成的各类隐患问题在复查时仍然存在或未达到整改目的的相关责任人每次扣5分2查事故隐患登记台账无记录或记录不完整的每项扣2分因未及时上报造成损失的按具体情况进行处罚3查事故隐患登记台账及隐患整改通知单无记录患基本情况整改措施和完成情况以及复查情况4事故发生时要在第一时间赶到现场进行指挥并同时报告领导或记录不完整的每项不合格扣2分未按期完成整改的每次扣4分4事故发生时负责人未及时赶到现场或上报的一次扣3分五现场安全管理10分1妥善处理各类突发事件避免事故隐患的发生2维持进出站车辆的秩序避免出现交通拥堵或事故的发生3严格执行场站入站须知和相关安全规定杜绝违章作业违章指挥以及违章行为确保作业场所安全1处理不当造成影响的根据情况进行考核事后查学习记录中是否有相应的学习和分析记录未学习或无记录的每次扣2分2因指挥不到位造成拥堵或发生事故的发现一次扣2分3违章作业违章指挥或未对违章行为进行制止的发现一次扣2分六人事及后勤管理10分1负责本部门人员的招聘录用辞退推荐的管理及时将人事信息反馈办公室备案2负责本部门人员的考勤管理请销假并做好考勤记录月底交办公室统计3负责加油站员工宿舍管理环境卫生保卫和园林绿化管理工作4负责本部门员工的劳动纪律管理5节假日期间做好本部门人员的值班安排6关心员工生活及时掌握员工情况确保员工队伍的稳定与和谐1查聘用人员登记表所招人员无记录或记录不全的每项扣1分录用时未及时将录用人员信息反馈办公室备案的每次扣2分辞退人员时因未及时将辞退人员信息报办公室而延误保险办理及工作交接造成损失的根据具体情况进行考核2因未及时提交部门员工考勤记录而影响到员工工资计发的每次扣1分未按规定执行或考勤记录填写出错的每次扣1分3因管理不到位出现问题的根据具体情况进行考核4上班期间有做与工作无关的事打瞌睡串岗聊天打闹脱岗等情况的发现一次扣2分5查值班人员安排表未安排或安排不到位的每次扣2分发生问题的根据具体情况进行考核6员工间出现打架辱骂等情况的每次扣2分七服务质量10分1在站内设立顾客意见薄及时对顾客所提意见或建议进行收集并及时反馈处理意见2每月至少对顾客进行一次满意度调查及时了解服务工作中存在的问题和不足1未设立顾客意见薄或未挂出意见薄每项不合格扣2分未对顾客意见或建议进行处置的每次扣3分对于顾客有效投诉或建议未进行整改或登记的每次扣5分2查顾客满意度调查表未进行满意度调查的每次扣3每季度组织员工进行优质服务方面的培训和学习提高员工服务意识4提前做好非计划停电停气的通知让顾客有时间做好准备工作5员工在服务提供过程中须做到文明礼貌热情接待不准怠慢顶撞和刁难顾客不得与顾客争吵1分未对调查结果进行分析总结的每项扣2分未对不足之处进行纠正和整改的每项扣3分3查培训学习记录未定期组织学习的每次扣2分4查相关通知记录部门未存档的每次扣2分因通知不及时导致顾客投诉的每次扣4分5在服务过程中故意顶撞刁难怠慢顾客的发现一次扣5分与顾客发生吵架查实原因是员工责任的每次扣5分八加油区域10分1安全警示标志管理加油站进出口应设置安全警示标识标识应清晰完好2加油区域应保持清洁无杂物3加油机管理加油机外部应保持清洁显示屏加油枪枪管加油泵完好无漏油4员工必须穿工作服佩证上岗5按规定配备足够有效地消防灭火器材6加油车辆秩序应保持良好7站区内监控设备消防安全设备应保持正常1发现一处不合格扣2分2发现一处不合格扣2分3发现一处不合格扣2分4未穿工作服或佩证上岗的每次扣2分5未按规定配备的扣2分6发现一次扣2分7设备不能正常运行且未及时采取措施的每次扣2分九储油罐区10分1保持储油罐区的卫生整洁从不同部位观察区内有无污水污物2除本站相关工作人员外其他人员不得随意进入储油罐区3进入储油罐区不准穿化纤衣服不准携带火种不准穿有铁钉的鞋子不准用猛力开关储油罐盖不准使用化纤织物清洁各种器具容器不准往坑内漏洒油料4随时检查接卸阀和管路防止泄漏定期检查呼吸阀进入夏季前要检测接地电阻确保储油罐区安全5接卸油料油罐清洗等作业时应按安全操作规程定进行严禁违章操作1发现一处不合格扣1分2发现一次扣3分3出现任一情况的发现一次扣5分对违章情况未进行制止的发现一次扣5分4查巡检记录无相关记录的每次扣2分出现泄漏安全设施失效情况的每项不合格扣4分5查油料接卸验收记录和油品入库记录无记录或记录不完整的每项不合格扣2分接卸油料油罐清洗过程中有违规行为的发现一次扣3分十技能素养10分1站长应熟知场站设备掌握设备性能和正确的操作方法应全面掌握场站设备运行状况经济效益状况各项指标情况并作出合理的判断和分析2加油员应熟悉设备能正确检查操作设备3油品接卸验收人员应熟悉和了解油品运输接卸验收入库相关安全规定和流程并按章操作1因对设备性能不熟操作不当造成设备事故的每次扣2分对经营状况不清的每次扣1分2对设备不熟操作不正确每次扣5分3违反相关安全规定的发现一次扣3五总经理助理管理者代表考核责任人得分备注一1制定公司安全工作方针目标组织编制修1公司安全工作方针和目标未得到贯彻和落实每项不合安全管理20分订公司安全管理规章制度应急预案技术规程及时完成生产销售计划总结及完善安全措施方案并检查执行情况2协助总经理完成与公司各部门安全目标责任书的签订工作落实各部门安全责任3宣传贯彻上级主管部门有关安全方面的会议文件精神及相关法律法规4每月组织公司安全会议及安全检查5及时处理发现的各类安全隐患负责组织调查安全事故并按四不放过原则进行处理6督促和检查公司各部门认真贯彻公司制定的消防安全管理制度规定落实防火和安全责任格扣2分安全规章制度不完善或未及时完成修订工作的每次扣2分2安全目标责任书有错签漏签或未及时签订情况的每次扣2分3查培训学习记录无相关记录或记录不全的每项不合格扣2分4查安全会议记录和安全检查记录无记录或记录不全的每项不合格扣2分未对查出问题进行复查的每次扣2分5查事故隐患登记台账无记录或记录不完整的每项不合格扣2分6未进行检查和督促的每次扣3分二技术管理20分1负责公司工艺设备优化和操作规程的制定2组织解决设备运行中出疑难杂症和重大故障3负责完成公司技术改造工作引进新技术和新知识4负责公司对外技术交流及咨询工作1由于工艺和规程发生事故每次扣10分2未组织或未参与每次扣5分3出现失误给公司造成损失的每次扣10分4未开展此项工作的每次扣2分三质量管理20分1全面负责公司质量管理工作适时向公司总经理提出保证产品质量的意见和改进建议2贯彻落实国家相关法律法规要求确保公司质量方针和目标得到贯彻落实进一步提高公司产品质量管理水平3结合公司质量管理实际的产品质量标准制定原材料工艺过程成品检验规范明确检验方式检验程序及质量问题处理的事项4负责检查检验人员的原始检验记录分析检验数据发现问题及时制定整改措施5负责公司质量管理体系每年的内审及管理评审工作1因管理不到位出现质量问题的每次扣5分2公司质量目标和方针未得到贯彻和落实每项不合格扣2分3查相关产品检验规范未制定检验规范或未及时对质量问题进行处理的每项不合格扣2分4未对发现问题及时制定整改措施的每次扣4分5未及时组织开展的每次扣3分四拓展20分1开展调查研究做好信息传递以及收集整理公司内外反馈信息和合理化建议为总经理决策提供意见和建议2负责组织制定公司长远发展战略和经营规划3负责公司经营管理大纲目标的制定主持推行全公司的目标责任制与下属各单位进行目标责任书的洽谈签订并进行考核和奖惩4负责公司各类经营投资项目的立项可行性论证评估和预审包括项目谈判审核材料做好项目决策前后的一切相关工作1未开展或未及时收集整理公司内外反馈信息和合理化建议的每项不合格扣2分2未组织制定每项不合格扣2分3查目标责任书未签订或有少签错签情况的每次扣2分无相关考核记录的每次扣2分4工作出现疏漏每次扣5分五日常管理20分1负责协调地方职能部门2负责公司行政许可类证照的取证换证及年检工作3负责协调公司各部门工作4负责贯彻公司重要决策工作部署和重要工作会议决定的检查和落实5负责公司年度工作计划的组织编写报总经理审核批准后确保有效实施6总经理不在时负责按照总经理的授权处理公司事务事后如实向总经理汇报1因协调不到位而影响工作的每次扣2分2未及时进行证照取证换证和年检工作造成证照过期的每次扣10分3因协调不到位而影响工作的每次扣2分4公司重要决策工作部署和重要工作会议决定未得到有效贯彻和落实的每次扣2分5未及时完成的每次扣2分工作计划未能得到有效实施的每项不合格扣2分6未及时处理好事务工作或未及时向总经理汇报的每次扣4分三财务部考核部门得分备注一1组织制定修订公司相关财务管理规章制度1查财务规章管理制度文件是否健全日常监督执行是否财务规章制度的制定执行及日常工作安排管理15分办法并监督执行2根据公司发展及时调整组织结构及人员配置合理安排各岗位工作3编写和修订部门岗位职责组织部门内部绩效考核4组织财务人员的招聘选拔职前及在职培训提高员工业务技能塑造财务人员的职业道德5宣传学习公司规章管理制度并监督工作纪律遵守及执行维护公司形象落实到位有无管理监督缺位违反一次扣4分2满足公司财务工作需要合理配置人员各岗位工作是否饱满是否有人力资源浪费查部门各岗位工作内容不合理扣2分3查岗位职责及内部每月绩效考核记录未及时完成的每次扣3分4查学习培训记录记录中无相关学习培训记录的每次扣3分5查会议记录未按规定执行或者记录不全内容不完整的每次扣3分二会计核算财务分析25分1按相关法律法规的规定组织开展全公司的会计核算工作并编制财务报表2组织开展全公司年终财务决算工作编制审核有关财务会计报告3保管财务会计凭证账簿报表等相关财务资料4组织编写全公司年终财务分析工作5做好全公司会计电算化使用维护及安全等管理工作1符合会计相关法律法规的规定不符合扣6分2符合公司年终财务决算工作要求编制年终财务会计报告符合会计法律法规要求不符合扣6分3符合会计档案管理办法做到安全保密未符合要求扣4分4真实准确清晰透彻出现错误扣5分5操作熟练数据安全保密完整发生问题扣4分三财务管理内部控制及监督30分1筹集融通全公司资金审核公司资金支付及费用报销等款项支付监督银行存款及现金余额2催收全公司应收款项确保及时收回3建立全公司成本费用控制体系监督控制成本费用4管理全公司存货固定资产等实物资产清理核实债权债务等往来款项1依据资金划拨管理规定费用报销管理规定现金管理规定执行如出现失误一次扣10分2应收款项回款率为100如出现坏账损失扣10分3监督控制及时到位如出现监督控制缺位扣6分4依据资产管理要求确保帐实相符如出现监督失误扣4分四1发票领购开具缴销及专用发票认证等涉税1依据主管税务机关的要求如出现涉税事项失误扣5日常涉税事项处置30分工作2全公司国地两税每月纳税申报填列报送解缴税款3积极协调税务机关的工作关系稳妥处置日常涉税事项分2按规定时限要求如产生滞纳金扣10分3有效沟通保持信息畅通如出现处置不妥当造成重大失误扣15分五库房管理
tj