品质部员工绩效考核考核细则.docx

品质部员工绩效考核考核细则一目的为公平公正公开的对检验员和技术人员进行考评使考评结果真正成为对员工客观公正的评价从而使绩效管理更为量化特制定品质部检验员和技术人员工作考评细则二原则1考核原则考核标准能量化的要量化不能量化的要细化无法细化的项目要做行为化的说明状态2考核公开公正公平三适用范围品质部检验员和技术人员即进货检验员过程检验员成品检验员检验技术主管等四职责划分1品质部总监整体负责检验员和技术人员绩效考核工作的整体运作具体职责如下制定与修订品质部检验员和技术人员工作考评管理办法对考评过程的监控和投诉处理对考评结果的处理按照品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法的具体规定组织对考评对象专项业务绩效的测评2品质部总监负责进货检验员过程检验员成品检验员的业绩测评品质部信息员按照品质部检验员和技术人员绩效考核管理办法的具体规定五考核方式1品质部总监按照品质部检验员和技术人员日常考核细则对检验员和技术人员进行考核2考核实行百分制管理均以打分形式违反一项进行相应扣分月底汇总最终得分4每月5号由品质部信息员对上月检验员和技术人员成绩进行汇总得出检验员和技术人员的月度考评得分5季度考评得分将每人的月度考评分相加进行总分排名检验员和技术人员人员的绩效等级即SABCD根据等级在月度绩效工资中体现六考核内容与流程1考核内容根据考核对象的工作性质考核覆盖面有所不同检验员和技术人员的考核内容主要包括静态指标和动态指标静态指标主要以主营业务的各项经营和关联数据为指标设定依据动态指标来源于人员日常事务如工作计划临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等考核内容主要为1主营业务即指标管理批量质量事故公司稽查不合格项等指标管理以公司统一下发规定的指标为考核依据即客户投诉单数产品在客户的下线率等2日常事务即工作计划检验规范性质量培训临时交办的工作任务以及其他岗位需要协作的工作等2考核操作流程1考核人品质总监是检验员和技术人员考核人每月3日时给予通报2检验员和技术人员的工作考评表以会议等方式进行内部公开作为工作沟通与改善的依据3在考核期内如计划因客观情况发生变动经被考核者和考核人双方确认后可修改4对于表现优秀的人员给予一次510分的奖励1分考核五元5品质总监在对检验员和技术人员的考核表结果整理后将把考核表发还给被考核个人签名确认并由品质部信息员存档保留七考评沟通及申诉1考评沟通考评人必须定期就考评结果与被考评人进行沟通并帮助成绩不理想的员工实施改进计划2考评申诉考评结果公布后被考评人若对考评结果有异议可在公布后2日内向品质总监提出申诉逾期视为同意最终结果以品质总监的意见为处理准则本办法自年月份开始实施附录检验员和技术人员工作考评细则检验员和技术人员月度工作考评八附则81本制度自颁布之日起执行82本制度由品质部负责解释权补充权绩效考核权重表考评内容指标名称考评标准权重指标管理占40客户投诉单1公司内部投诉扣10分20客户投诉扣5分零部件在生产不合格率零部件在车间的下线率达到2标值扣10分20车间投诉上道工序检验漏检扣5分批量质量事故占15批量质量事故内外部出现一单批量质量事故扣510分15客户投诉占5市场投诉内外部出现一起市场投诉扣5分5公司稽查占5稽查通报公司稽查通报中属硬性问题的每项扣24分5日常事务管理占25工作计划按考评细则进行扣分2绩效管理按考评细则进行扣分4质量培训按考评细则进行扣分2文件管理按考评细则进行扣分2例会管理按考评细则进行扣分2基础管理按考评细则进行扣分3记录管理按考评细则进行扣分2设备管理按考评细则进行扣分2信息管理按考评细则进行扣分2流程管理按考评细则进行扣分2安全管理按考评细则进行扣分2附检验员和技术人员工作考评细则考评项目考评对象指标名称考评内容扣分主营业务指标管理检验员和技术人员客户投诉单市场维修率没达成指标值10零部件在生产不合格率零部件在车间不合格率25批量质量事故检验员和技术人员内部批量质量事故每出现一单批量质量事故5外部批量质量事故每出现一单批量质量事故10市场投诉检验员和技术人员进货检验责任因进货检验责任导致的生产和客户投诉每单2稽查通报检验员和技术人员公司稽查A类不符合每项4B类不符合每项3C类不符合每项2D类不符合每项1计划完成情况是否按工作计划内容如实完成3培训执行情况与效果是否按培训计划实施并跟进培训效果10文件管理检验员和技术人员培训记录存档文件是否及时培训存档并做好培训记录1执行文件是否按要求如实执行1例会管理检验员和技术人员质量例会质量例会是否准时参加1组内基础管理检验员和技术人员出勤工作面貌人员出勤状况工作面貌是否良好1作业指导书的规范操作检验作业指导书是否规范3检验员是否按作业指导书操作3工作纪律现场工作纪律是否良好有无违规现象如聊天等1设备维护保养日常月度是否定期对设备进行维护与保养1信息管理检验员和技术人员及时传递性各类信息是否及时有效的传递1流程管理检验员和技术人员按流程运作各项工作是否按流程运作每项2安全管理检验员和技术人员人员是否发生安全事故每起3附检验员和技术人员月度工作考评表月份姓名考核项目指标管理批量质量事故客户投诉稽查通报工作计划绩效管理质量培训文件管理例会管理组内基础管理设备管理信息管理流程管理安全管理其它扣分扣分汇总最终得分审核编制岗位类别岗位名称主要岗位职责岗位职责细分考核指标人员胜任力品质保障技术服务技术员样品的打样下发跟催交样奇瑞美的日立格力等客户样品一次通过率胜任具体指导处理协调和解决车间生产中出现的技术问题为车间各项工作提供技术支持机器故障操作错误制具故障等提供技术支持及时性有待加强新品量产的跟踪与确认奇瑞美的日立格力等客户新样品的量产共同确认合格率胜任模具之制作之排版和图纸设计木模刀模打孔模具产线制具等合格率胜任参与制定修订并在车间内部指导实施有关技术工艺安全操作等方面的规程和文件奇瑞美的日立格力等客户产品的等及时性胜任负责车间工艺纪律执行情况的日常检查和整改落实跟踪工艺实施的执行情况并及时汇报执行时效性胜任清单之制作所有客户准确性有待加强完成品质总监交付的其它事务并按要求进行协助生产仓库做好辅助工作等配合度胜任刀模木模技术员刀模下料装刀与维修美的珍珠棉奇瑞纸箱刀卡日立纸箱等客户产品的刀模准确性有待加强木模制作与维护美的珍珠棉产品准确性胜任地笼维修厂区所有地笼时效性胜任生产用简单治具制作打孔治具纸护角冲孔治具等准确性胜任模具制作仪器的管理与保养弯刀模切角模锯床等设备时效性胜任车间电器护线槽制作与维护所以车间护线槽时效性胜任完成品质总监交付的其它事务并按要求进行协助生产仓库做好辅助工作时效性胜任后勤文员品质档案文件相关的流程管理制度的建立收集并整理各类品质文件及相关资料外来文件内部管理文件巡检表不合格报告单的整理收集时效性胜任品质部日常记录之制作会议记录会议报告行政记录等时效性胜任各制程相关表单之申请掌控设备及办公用具之申购及保管部门新进人员事务处理部门其它突出性临时性事务处理表单制作办公用品统计申请用餐卷等物品的发放时效性胜任质量成本之核算收集不合格报告中信息如返工报废分选机器故障导致误工等时效性有待加强完成品质总监交付的其它事务并按要求进行协助生产仓库做好辅助工作整理资料等配合度胜任八部门员工年度考核标准1QA品质保障技术服务2QC品质检验岗位类别岗位名称主要岗位职责岗位职责细分考核指标人员胜任力品质检验检验管理新员工的培训和入职安排新员工的入职对产品的认识产品的技术标准实际的操作性品质的刚性执行的力度新员工的笔试和实践考试的成绩胜任品质异常之处理和改善来料制程出货及时性准确性胜任客诉之处理奇瑞美的日立格力等客户的投诉及时性有效胜任质量体系文件的完善与改进相关检验标准表格之制作与完善符合体系要求胜任现场之辅助管理不定时抽查现场如实拍照并上传照片予企管部现场状况胜任新品量产的跟踪与确认奇瑞美的日立格力等客户新样品的量产共同确认合格率胜任样品检验与出货报告之制作奇瑞美的日立格力等客户样品合格率胜任合肥红方公司相关质量问题之处理塑料袋不良之请求处理客诉整改之修改相互之间协调等及时性有效性有待加强部门间沟通和别部门需帮助之事务配合拍照修改工程图纸相关文件制作及时性有效性胜任处理领导安排之事务纸板材质分析文件制作部门间小事情沟通巡视等及时性有效性胜任部门内质检工作之安排班次交接安排突发事件的应急处理等及时性有效性胜任来料检验负责进料检验工作并出具检验报告下发给相关部门负责日立美的奇瑞等产品的来料检验合格率胜任妥善处理进料出现的异常问题记录制作电子档并统计分析合格率和退货率及时性准确性胜任检验仪器量规及实验设备的管理与保养纸板测试仪器拉伸仪恒温恒湿仪器等清洁上油的及时性胜任进料库存品的抽检日立美的奇瑞等客户的纸板和其他附材抽检次数产线投诉率胜任完成本部门领导安排的其它工作材质分析纸板测试协助其他检验员等配合度时效性有待加强负责进料检验工作并出具检验报告下发给相关部门负责日立美的奇瑞等产品的来料检验合格率胜任完成本部门领导安排的其它工作材质分析纸板测试协助其他检验员等配合度时效性有待加强一号车间巡检车间巡检并做记录各工段各工位首检巡检确认并如实记录字体的工整性真实性胜任挖掘在生产过程中出现的潜在问题填写体系中的纠正预防措施表及产品的跟踪与追溯数量有效性胜任控制生产过程中出现的不合格品所有产品的半成品不良品的控制有效性有待加强负责新产品的打样协助跟踪催交样品零部件的及时供应产品零配件的跟催打样的辅助工作等时效性有待加强协助生产对新来员工的操作技能的指导辅助指导新来员工怎样把产品做好做到合格合格率胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作时效性胜任二号车间巡检车间巡检并做记录各工段各工位首检巡检确认并如实记录字体的工整性真实性胜任测产品克重美的珍珠棉产品克重真实性胜任不合格品的控制所有产品的半成品不良品的控制有效性胜任协助美的外检做好发货辅助工作上报产品的质量数量等有效性胜任负责新产品的打样协助跟踪催交样品零部件的及时供应产品零配件的跟催打样的辅助工作等时效性胜任协助生产对新来员工的操作技能的指导辅助指导新来员工怎样把产品做好做到合格合格率胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作时效性胜任六七号车间巡检车间巡检并做记录各工段各工位首检巡检确认并如实记录字体的工整性真实性胜任打包带工段的拉力米克重测试美的格力美的小家电等客户准确性胜任不合格品的控制所有产品的半成品不良品的控制有效性胜任协助生产做新产品的全程跟踪工作美的格力美的小家电等客户有效性胜任负责新产品的打样协助跟踪催交样品零部件的及时供应产品零配件的跟催打样的辅助工作等时效性胜任协助生产对新来员工的操作技能的指导辅助指导新来员工怎样把产品做好做到合格合格率胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作时效性胜任五号车间巡检车间巡检并做记录各工段各工位首检巡检确认并如实记录字体的工整性真实性有待加强重点控制日立产品线分切压线印刷模切等工段的加严检验合格率有待加强重点控制美的产品线订底板贴顶盖板支撑板等工段的加严检验合格率胜任协助生产做新产品的全程跟踪工作美的格力美的小家电等客户有效性胜任负责新产品的打样协助跟踪催交样品零部件的及时供应产品零配件的跟催打样的辅助工作等时效性胜任协助生产对新来员工的操作技能的指导辅助指导新来员工怎样把产品做好做到合格合格率胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作时效性胜任入库检验负责所有产品检验的工作日立美的奇瑞等产品的发货检验合格率胜任处理入库出现的异常问题记录制作电子档并统计分析合格率和不良率合格率胜任库存品的抽检日立美的奇瑞等客户的产品的抽检次数客户投诉率胜任协助外协检验做好发货工作美的产品配合度胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作配合度胜任3QMS质量管理体系工艺岗位类别岗位名称主要岗位职责岗位职责细分考核指标人员胜任力工艺流程工艺技术管理工艺制作各个车间的制作流程及操作规程车间各工段的指导卡有待加强刀磨制作纸箱车间的刀磨排版及制作刀磨制作的准确性胜任制作单和审核工作所有产品的用料及用料的成本单价核算每种产品的用料差错率有待加强技术指导与样品制作负责各个车间的新产品打样与新品生产现场指导及时性合格率胜任作业指导书的编写负责各个车间的产品下料尺寸图纸解析每种产品的用料差错率有待加强新产品的成本核算新产品的用料及用料的成本核算对新产品的报价是否合理赚钱有待加强部门内质检工作之安排班次交接安排突发事件的应急处理等及时性有效性胜任完成本部门领导安排的其它工作协助生产仓库做好辅助工作配合度胜任岗位类别岗位名称主要岗位职责岗位职责细分考核指标人员胜任力水电维修线路管网维护线路管网巡检根据各车间负荷量大小判断线路管网的运行情况电力事故率胜任线路管网的设计布线维修及时解决线路的小问题和线路管网的老化维护维修及时性有待加强参加电气设备事故调查分析参与分析填报设备事故报表制定防范措施及时性胜任线路管路零配件报废的申请和采购申请该线路管网上的所有零配件及时性胜任完成本部门领导安排的其它工作解决突发事件夜间照明机器故障及时性胜任高压电房维护高压电房巡检根据各车间负荷量大小判断高压的运行情况电力事故率胜任高压管网的设计布线维修维护解决高压线路的小问题和维护及时性有待加强参加电气设备事故调查分析参与分析填报设备事故报表制定防范措施及时性胜任高压线路零配件报废的申请和采购申请高压电房上零配件的申请报废与采购申请及时性胜任完成本部门领导安排的其它工作解决突发事件夜间照明机器故障及时性胜任机械设备设备维修厂房设备的巡检根据机器的运行情况确认设备有无故障及时性胜任设备故障的维修车间所有设备及时性胜任设备报废的申请和采购申请设备上的所有零配件及时性胜任参加电气设备事故调查分析参与分析填报设备事故报表制定防范措施及时性胜任设备维护及资料服从上级安排按时保质保量完成工作任务电路机械设备小问题的处理电压运行情况的抽检及时性作好各种当班记录和设备维护维修保养及运行记录所有设备及时性严格执行各种设备操作规程按时定期对有关设备进行维护保养所有设备及时性做好交接班工作并检查工具仪表钥匙等是否完好所有设备及时性开启和关闭电器设备后以及晚班下班后要巡查一遍所有设备电器照明如有异常立即处理所有设备及时性4设备管理