二级人力资源师理论知识二级第一章：人力资源规划含解析.docx

二级人力资源师理论知识二级第一章人力资源规划含解析一单项选择题1以下关于组织设计理论的表述不正确的是A组织设计理论有动态与静态之分B组织结构设计是企业管理的基本前提C逻辑上组织理论应该包括组织设计理论D组织设计理论又被称为广义的组织理论2以行为科学为理论依据强调人的因素从组织行为学的角度来研究组织结构A现代组织理论B近代组织理论C当代组织理论D古典组织理论3组织设计理论一般可以区分为A静态与动态组织设计理论B生产与服务组织设计理论C一般与特殊组织设计理论D近代与现代组织设计理论4是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上再增加一种横向的管理系统A矩阵制B超事业部制C事业部制D模拟分权制5关于多维立体组织的描述下列选项错误的是A它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起B按职能划分的专业参谋机构属于组织的专业成本中心C按地区划分的管理机构属于组织的地区利润中心D此种组织适合规模巨大产品种类较多的企业6有些企业由于生产过程具有高度的连续性所以整个企业生产经营活动的整体性很强这类企业比较适合A矩阵制B模拟分权制C流程型D多维立体组织7网络型组织与一般流程型组织不同它是一种组织A利润驱动型B产品竞争型C市场驱动型D消费导向型8下列选项中属于企业部门结构纵向设计方法的是A自上而下法B自下而上法C业务流程法D变量测评法9是以成果为中心设计的部门结构模式A直线职能制B网络型组织C多维立体组织D事业部制10在行业处于发展阶段为了扩大市场份额企业会采取A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略11组织结构诊断的基本内容与程序组织结构分析组织结构调查组织关系分析组织决策分析下面正确的排序是ABCD12在进行组织结构调查时需要调查的资料不包含A管理业务流程图B组织战略图C工作岗位说明书D部门说明书13企业在分析决策应该归属于哪一管理层次和部门时需要考虑的因素不包括A决策的性质B决策者所需具备的能力C决策的环境D决策对各职能的影响面14组织结构变革常招致各方面的抵制和反对下列选项不属于该表现的是A生产经营情况恶化B工作效率降低C要求离职的人员增多D市场占有率缩小15企业组织结构整合的程序包括控制阶段互动阶段拟定目标阶段规划阶段排序正确的是ABCD16工作岗位设计的基本原则不包括A先进科学可行B合理分工协作C责权利相对应D明确任务目标17岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的岗位的增加调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准这句话描述的是工作岗位设计的A正确分析工作目标的原则B明确任务目标的原则C合理分工协作的原则D责权利相对应的原则18是指通过充实岗位的工作内容增加岗位技术技能含量使岗位工作变得多样化A工作满负荷B工作扩大化C工作丰富化D岗位的轮换19工作岗位设计的基本方法不包括A工业工程方法B工效学的方法C心理学的方法D方法研究技术20下列关于岗位设计的方法研究技术的表述正确的是A流线图记录了生产工艺加工的确切情况B流线图分为单柱型和多栏型C作业程序图能全面显示出生产过程中原料投入检验及全部作业的顺序D流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程21以行为科学理论为依据强调人的因素从组织行为的角度来研究组织结构A古典组织理论B近代组织理论C现代组织理论D当代组织理论22在动态组织设计理论中所研究的内容占有主导地位A静态组织设计理论B动态组织设计理论C古典组织设计理论D近代组织设计理论23合理分权的作用不包括A有利于企业统一指挥和领导B有利于调动下级的积极主动性C有利于基层迅速正确地做出决策D有利于领导集中力量抓重大问题24以下关于新型组织结构模式的说法错误的是A网络型组织结构的企业成员的专业领域广泛技术问题是企业合作的主要问题B多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C超事业部制主要适用于规模巨大产品服务种类较多的企业D流程型组织结构是以系统整合理论为指导25组织职能设计的核心内容是A职能分析B职能调整C职能分解D职能评估26以为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式A成果B工作C关系D人员27以下不属于部门结构设计方式的是A以关系为中心B以成果为中心C以工作和任务为中心D以层次为中心28在行业增长阶段后期为减少竞争压力企业会采取A增大数量战略B扩大地区战略C纵向整合战略D多种经营战略29在很大程度上决定着组织结构的不同形式A企业的行业特征B企业文化C企业的发展战略D企业人力资源管理系统30以下不属于组织结构分析的内容的是A各种职能的性质及类别B员工与岗位之间是否匹配C哪些是决定企业经营的关键性职能D内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变31下列不属于设置岗位的基本原则的是A明确任务目标B合理分工协作C按领导意愿设岗D责权利相对应32能使员工完成任务的内容形式和手段发生变化A建工作小组B工作丰富化C工作扩大化D岗位轮换33以下关于工作丰富化的说法错误的是A促进员工综合素质的提高B有利于提高岗位的工作效率C增强员工在生理心理上的满足感D使员工完成任务的内容和手段发生变更34是将同一或相似相近的岗位由横向分工改为纵向分工提高岗位技术和技能含量A岗位工作纵向调整B延长加工周期C充实岗位工作内容D包干负责35一般来说企业人员晋升计划的内容不包括A晋升条件B晋升比率C晋升时间D晋升路径36人员培训开发计划的具体内容不包括A培训的目标B培训费用的预算C培训的内容D培训人员的激励37影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括A人口的性别比例B劳动力队伍的数量C劳动力队伍的质量D劳动力队伍的结构38人力资源规划的核心内容不包括A人力资源供给预测B人力资源计划与修正C人力资源需求预测D人力资源供需综合平衡39关于人力资源预测的说法不正确的是A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下人力资源预测非常必要C静态的组织条件下人力资源预测并非必要D人力资源预测不利于调动员工的工作积极性40企业在预测2017年人力资源需求时下列资料中最具参考价值A该企业2016年度核心员工流失率B该企业2016年度人工成本统计情况C2016年度当地劳动力市场的供求状况D2016年度竞争对手的平均工资水平41以下关于德尔菲法的表述不正确的是A是一种定性预测方法B可用来预测部门人力资源需求C适合于对人力需求的长期预测D可用于人力供给的中期长期预测42下列关于人力资源预测方法的说法不正确的是A德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测B转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C转换比率法找能说明不同类别员工需求的差异D德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测43关于人力资源预测方法的论述不正确的是A趋势外推法最为简单其自变量只有一个B经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响C马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测D马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测44人力资源需求预测的方法中的主要思路是通过观察历年企业内部各级别人数的变化找出人事变动规律以此推断未来人事变动趋势和状态A计量经济模型B马尔可夫分析法C计算机模型法D定员定额分析法45根据计划期内的任务总量与劳动定额标准和劳动生产率系数计算出企业生产岗位人员的需求量A比例定员法B劳动效率定员法C计量经济模型D劳动定额分析法46从内容上讲狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划人员补充计划和A职业生涯规划B人员培训计划C薪酬福利计划D人员配备计划47人员培训开发规划的具体内容不包括A受训人员的数量B培训的方式方法C培训费用的预算D培训的奖励措施48以下不属于员工薪酬激励计划作用的是A充分发挥薪酬的激励功能B对未来的薪酬总额进行预测C提高企业在市场上的竞争力D保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系49以下说法不正确的是A人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B动态的组织条件下人力资源预测非常必要C静态的组织条件下人力资源预测并非必要D现实生活中的组织既有静态的也有动态的50以下关于人力资源预测的说法不正确的是A不会受预测者知识水平的限制B要求预测者具有高度的想象力C有利于提高组织环境适应能力D能够引导员工的职业生涯规划51编制人员需求计划时计划期内员工的补充需求量等于A计划期内人员总需求量减去报告期期末人员总数加上计划期内自然减员人数B计划期内人员总需求量加上报告期期末人员总数减去计划期内自然减员人数C计划期内自然减员人数加上计划期内人员总需要量减去报告期期初人员总数D计划期内自然减员人数减去计划期内人员总需要量加上报告期期末人员总数52下列不属于预测学中应用的原理的是A惯性原理B相关性原理C相似性原理D发展性原理53以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是A趋势外推法最为简单其自变量只有一个B经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响C马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况D马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况54定员定额分析法不包括A劳动定额分析法B比例定员法C劳动效率定员法D人员比率法55导致企业设备闲置固定资产利用率低A人力资源供求平衡B人力资源供过于求C人力资源供不应求D人力资源供求失衡56企业在解决人力资源短缺的问题时最为有效的方法不包括A改进生产加工工艺设计B合并和关闭臃肿机构C提高员工生产业务技能D制定科学的员工激励机制57关于人力资源预测的说法不正确的是A企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决B严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给C人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测D企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给58人力资源内部供给预测的方法不包括A人力资源信息库B马尔可夫模型C管理人员接替模型D回归分析模型59具体表现为机构臃肿人浮于事生产效率下降A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供不应求D人力资源供求失衡60下列关于企业制度化管理的表述不正确的是A遵循效率优先的原则B遵循因事设人的原则C管理人员所拥有的权力受严格的限制D每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力61制度化管理的优点不包括A个人与权力相分离B适合现代小型企业组织的需要C以理性分析为基础D适合现代大型企业组织的需要62是对企业管理各基本方面规定的活动框架用于调节集体协作行为A管理制度B业务规范C技术规范D行为规范63不属于行为规范A品德规范B仪态仪表规范C劳动纪律D员工业务规范二多项选择题64组织理论的发展大致经历了等多个阶段A古典组织理论B新古典组织理论C近代组织理论D当代组织理论E现代组织理论65动态的组织设计理论包括对的研究A人的因素与组织结构设计问题B组织在运行过程中的各种问题C组织的协调信息控制和绩效管理问题D组织的激励制度人员配备及培训问题E规章制度与部门划分的形式和结构问题66企业在确定内部上下级管理权力分工时应考虑的因素主要有A企业生产技术的特点B企业规模的大小C各项专业工作的性质D人员素质的要求E各个单位的管理层级67根据组织成员的特征及其相互关系网络型组织可分为A内部网络B虚拟网络C垂直网络D市场网络E机会网络68企业组织结构的设计一般包括等内容A组织环境分析B组织发展目标的确立C企业流程设计D组织职能与部门设计E岗位评价设计69美国洛克希德公司认为影响管理幅度的变量包括A职能的相似性B指导与控制的工作量C地区的临近性D协调和计划的工作量E职能的复杂性70企业部门结构的横向设计方法包括A按产品划分法B按时序划分法C按地区划分法D按人数划分法E按专业划分法71企业组织结构需要变革的征兆包括A成本增加B合理化建议减少C指挥不灵D市场占有率缩小E信息不畅72组织结构爆破式变革的具体表现有A新设一个部门B两家企业合并C企业组织结构的整合D局部改变某个科室的职能E从职能制结构改为事业部制结构73企业组织结构整合的目的主要在于A实现组织间的相互协调B实现组织管理的系统化C解决部门内部的分工问题D解决结构分化时的分散倾向E保证企业生产经营活动的正常运行74影响工作岗位的因素有A劳动对象的复杂性B相关的技术状态C软环境条件的影响D部门对岗位目标的定位E企业生产业务系统的决策75工作岗位设计的基本方法中工业工程的功能具体表现为A创新B规划C评价D改进E设计76岗位工作扩大化的具体方法包括A延长加工周期B增加岗位工作内容C岗位工作纵向调整D岗位工作连贯设计E岗位工作轮换设计77在进行岗位工作扩大化和丰富化设计时应当关注的问题包括A控制岗位工作的循环期工作周期不宜过长或过短B保持工作任务具有一定变动率但变动率不宜太高或太低C明确工作数量和质量考评标准使员工逐步掌握岗位操作技能D在基本作业之外可将辅助性和准备性工作尽可能组合在一起E鼓励员工一专多能由某种专业技能逐步向更多更高技能发展78企业在确定内部上下级管理权力分工时主要考虑的因素有A企业规模的大小B企业生产技术特点C各项专业工作的性质D各单位的管理水平E人员素质的要求79采用超事业部制应满足以下条件A企业规模特别巨大B产品品种较多且都能形成大批量生产C所涉及的业务领域及市场分布很广D所设立的事业部很多E最高领导者深感有适当集权的需要80从企业总体结构来看部门结构的横向设计方法可以分为A自上而下法B自下而上法C业务流程法D按人数划分法E按时序划分法81以工作和任务为中心的部门内部结构包括A矩阵结构B直线制C事业部制D分权制E直线职能制82在进行组织结构诊断时要分析组织关系应能清楚A某个单位应同哪些单位和个人发生联系B某个单位要求别人给予何种配合和服务C某个单位考虑如何才能称为行业的领头D某个单位应当为别的单位提供哪些服务E内外环境变化引起企业那些经营战略改变83以下属于企业组织结构变革的征兆是A成本增加B合理化建议减少C指挥不灵D市场占有率缩小E信息不畅84岗位深度扩大法包括A岗位工作纵向调整B充实岗位工作内容C岗位工作连贯设计D岗位工作轮换设计E岗位工作矩阵设计85人员晋升计划是企业根据定的员工职务提升方案A企业目标B人员需要C工作条件D工资水平E内部人员分布情况86人员培训开发计划的具体内容有A培训的内容B受训人员的资格C培训的目标D培训费用的预算E受训人员的数量87影响企业人力资源活动的法律因素有A户籍制度B劳动力市场价位C最低工资标准D当地社会风俗E政府有关的劳动就业制度88企业各类人员计划包括A人员配备计划B人员考核计划C人员薪酬计划D人员福利计划E人员供给计划89竞争五要素分析法的分析内容包括A顾客群B供应商C竞争策略D新加入竞争者E自己产品的替代品90是影响人力资源需求预测的因素A市场需求的变化B企业总产值C劳动力成本趋势D追加培训的需求E生产率变化趋势91定员定额分析法的具体方法包括A劳动定额分析法B效率定员法C类推比较定员D比例定员法E设备看管定额定员法92劳动效率定员法是根据预测期内企业的来计算和确定某类岗位需求的一种A工作岗位的数量B人均劳动效率C工作负荷量的大小D生产任务总量E岗位工作人员的经验93影响企业专业技术人员需求的参数有A科研经费B新项目投资C追加投资D劳动生产率E人工成本94影响企业人力资源规划的人口环境因素有A人口的性别比例B劳动力的队伍结构C劳动力队伍的数量D劳动力队伍的质量E社会或本地区的人口规模95环境属于人力资源规划的外部环境A组织B科技C人口D经济E法律96以下关于企业人力资源预测的说法正确的有A预测的结果不是绝对的可进行调整B预测的基本原理是根据过去推测未来C人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别D人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提E人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素97构成了人力资源的需求预测系统A企业总体战略发展预测系统B企业总体经济发展预测系统C企业人力资源总量与结构预测系统D企业人力资源预测模型与评估系统E企业员工职业生涯管理系统98人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是A对顾客群的分析B对新加入竞争者的分析C对市场环境的分析D对企业优劣势的分析E对竞争策略的分析99经验预测法的方式包括A自上而下B自下而上C描述假设D分析综合E调查问卷100德尔菲法所请的专家的来源有A组织内部B组织外部C管理人员D普通员工E高层管理101影响企业经营管理人员需求的参数有A出勤率B总成本C生产技术水平D总资产E企业管理制度102影响企业外部劳动力供给的因素有A择业心理偏好B企业人员的自然流失C社会就业意识D劳动力市场发育程度E地域性因素103企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括A薪酬B自然流失C跳槽D内部流动E福利104影响企业外部人员供给的人口因素包括A民族策略B人口规模C人口年龄结构D人口素质结构E劳动力参与率105人口的等因素都对劳动力供给有影响A城乡结构B素质结构C年龄结构D性别化E总体规模106企业人力资源内部供给预测的方法包括A回归分析模型B人力资源信息库C马尔可夫模型D经济计量模型法E管理人员接替模型107是内部供给预测的方法A马尔可夫模型B人力资源信息库C管理人员接替模型D灰色预测模型法E回归分析法108若企业人力资源供不应求可以采取的解决方法一般有A减少员工的工作时间B合并或关闭某些臃肿机构C提高企业的资本有机构成D将符合条件的富余人员调往空缺岗位E制定聘用非全日制临时用工计划109属于劳动人事基础管理方面的制度有A组织机构和设置调整的规定B岗位设置和人员费用预算的规定C人员培训与开发的规定D考勤规定E员工奖惩规定110制定人力资源管理制度的基本要求包括A从企业具体情况出发B满足企业的实际需要C符合法律和道德规范D注重系统性和配套性E保持合理性和先进性答案解析部分1答案D解析第四版P1组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论它包括了组织运行的全部问题组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论2答案B解析第四版P2近代组织理论以行为科学为理论依据甚至作为行为科学的一部分而存在它着重强调人的因素从组织行为的角度来研究组织结构3答案A解析第四版P2组织设计理论一般可以分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论静态的组织设计理论主要研究组织的体制权责结构机构部门划分的形式和结构和规章管理行为规范动态的组织设计理论除了包含上述内容之外还加进了人的因素加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题诸如协调信息控制绩效管理激励制度人员配备及培训等4答案A解析第四版P5矩阵制组织结构亦称规划目标结构非长期固定性或项目性组织结构矩阵制组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上再增加一种横向的管理系统5答案D解析第四版P6多维立体组织又称多维组织立体组织或多维立体矩阵制等它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起形成了一种全新的管理组织结构模式多维立体组织结构综合考虑了产品地区与职能参谋机构形成了三类主要的管理组织结构系统一是按产品划分的事业部即产品利润中心二是按职能如市场研究生产调查财务人事质量控制等划分的专业参谋机构即专业成本中心三是按地区划分的管理机构即地区利润中心它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司适合规模巨大产品种类较多的企业的组织结构模式为超事业部制6答案B解析第四版P7模拟分权组织也称模拟分权制或模拟分散管理组织我国一些化学工业企业大型钢铁联合企业铝业企业及某些原材料工业企业由于生产过程具有高度的连续性企业生产经营活动的整体性很强因此不可能把企业的各个组成部分划分为若干个完全独立的自治单位即不宜采用髙度分权的事业部制但这些企业的生产经营规模又过于庞大如果再继续采用高度集权型的直线职能制组织形式显然难以管好管活厂长或总经理经常会显得力不从心于是在事业部制与直线职能制之间就产生了一种新的组织形式即模拟分权管理组织结构模式7答案C解析第四版P14网络型组织与一般流程型组织相比它具有以下特点1有更大的灵活性是一种市场驱动型组织2组织结构扁平化3流程动态化特征更为明显能够实现对市场的敏捷响应4具有突出企业自身的核心能力5工作地点离散化能够充分利用外部人力物力财力资源实现成本共担降低生产成本6企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟7企业的核心能力得到最大限度的发挥从而拥有得天独厚的竞争优势8企业规模小型化趋势更为明显9要求有更为完善的网络技术8答案D解析第四版P21部门纵向结构的设计包括管理幅度和管理层次的设计变量测评法是设计管理幅度的一种方法企业部门结构横向设计方法主要包括自上而下法自下而上法业务流程法9答案D解析第四版P23以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制超事业部制和模拟分权制等模式直线职能制是以工作和任务为中心设计的部门组合方式网络型组织和多维立体组织是以关系为中心设计的部门组合方式10答案A解析第四版P25企业发展到一定阶段其规模产品和市场都发生了变化这时企业应采用适合的组织发展战略对组织结构做出相应的调整主要战略有1增大数量战略在行业处于发展阶段只需采用简单的结构或形式2扩大地区战略随着行业进一步发展要求企业将产品或服务扩展到其他地区为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化企业组织要求建立职能部门结构3纵向整合战略在行业增长阶段后期竞争更加激烈为了减少竞争的压力企业会采取纵向整合战略此时组织应选择事业部制结构4多种经营战略在行业进入成熟期企业往往选择多种经营战略这时企业应根据规模和市场的具体情况分别采用矩阵结构或经营单位结构11答案D解析第四版P27组织结构诊断的基本内容与程序是组织结构调查组织结构分析组织决策分析组织关系分析12答案B解析第四版P27组织结构调查阶段主要采用各种适用的调查方法如会议调查法个别调查法问卷调查法和日志调查法等对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查以全面地掌握企业组织结构在实际运行过程中出现的各种相关的活的信息同时也要收集整理于企业组织结构相关的各种基础性文件如部门说明书工作岗位说明书组织机构和业务流程图等所谓死的资料这样才能反映企业组织结构的现状及其存在的缺陷与不足以利于进行系统深入的组织结构的研究13答案C解析第四版P28企业在分析决策应当放在哪个层次或部门时要考虑的因素有1决策影响的时间2决策对各职能的影响面3决策者所需具备的能力4决策的性质14答案D解析第四版P29组织结构变革常招致各方面的抵制和反对表现为生产经营情况恶化工作效率下降要求调职与离职的人数增加发生争吵与敌对行为提出各种似是而非的反对变革的理由等15答案D解析第四版P30企业结构整合的过程为1拟定目标阶段2规划阶段3互动阶段4控制阶段16答案A解析第四版P34工作岗位设计的基本原则包括明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则17答案B解析第四版P34明确任务目标原则岗位的存在是为了实现特定的任务和目标岗位的增加调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准所以在工作岗位设计中首先应明确所属单位的总目标是什么每个岗位的目标又是什么并且要力图使岗位目标具体化明晰化这描述的是工作岗位设计的明确任务目标的原则18答案C解析第四版P35工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上通过充实工作内容增加岗位的技术和技能的含量使岗位的工作更加多样化充实化消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪从心理生理上满足员工的合理要求19答案C解析第四版P3842工作岗位设计的基本方法主要包括传统的方法研究技术现代工效学的方法其他可以借鉴的方法对企业的岗位设计来说除了上述可采用的两种方法之外最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法20答案C解析第四版P3940作业程序图作业程序图能全面显示出生产过程中原料投入检验及全部作业的顺序它记录了工艺加工的确切情况可为岗位劳动定额标准的制定提供依据流程图按照表示方式的不同可分为单柱型和多栏型流线图是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程21答案B解析P2近代组织理论则是以行为科学为理论依据甚至作为行为科学的一部分而存在它着重强调人的因素从组织行为的角度来研究组织结构22答案A解析P2在动态组织设计理论中静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位依然是组织设计的核心内容23答案A解析P3分权是调动下级积极性主动性的必要组织条件合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策也有利于上层领导摆脱日常事务集中精力抓重大问题24答案A解析P13网络型组织结构的企业成员的专业领域狭窄相互依存性增强信用问题成为企业合作的主要问题25答案A解析P14组织职能设计过程包括职能分析职能调整和职能分解三个具体的步骤其中职能分析是其核心内容26答案A解析P21以成果为中心设计的部门组合方式包括事业部制超事业部制和模拟分权制等模式27答案D解析P21常见的部门组合方式包括以工作和任务为中心以成果为中心及以关系为中心28答案C解析P23在行业增长阶段后期竞争更加激烈为了减少竞争的压力企业会采取纵向整合战略29答案C解析P24企业发展战略决定了组织结构的不同形式30答案B解析P26组织结构分析主要有三方面即内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变哪些是决定企业经营的关键性职能及各种职能的性质及类别31答案C解析P33工作岗位设计的基本原则包括明确任务目标合理分工协作及责权利相对应的原则32答案C解析P35工作扩大化是通过增加任务扩大岗位任务结构使员工完成任务的内容形式和手段发生变更33答案D解析P35岗位丰富化为员工的发展提供了更广阔的空间使员工能有更多的实现个人价值彰显本人特质展示自己才能的机会从而有利于提高岗位的工作效率增强员工在生理上心理上的满足感工作扩大化使员工完成任务的内容形式和手段发生变更34答案A解析P43岗位工作纵向调整是将同一或相似相近的岗位由横向分工改为纵向分工提高岗位技术和技能含量35答案D解析第四版P49晋升计划的内容一般由晋升条件晋升比率和晋升时间等指标组成36答案D解析P47人员培训计划的具体内容包括受训人员的数量培训的目标培训的方式方法培训的内容培训费用的预算等37答案A解析第四版P50人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模劳动力队伍的数量结构和质量等特征在制定人员规划时还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响38答案B解析第四版P52狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划作为人力资源管理的一项基础性活动其核心部分包括人力资源需求预测人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作39答案D解析第四版P5556人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展对调动员工的积极性有很大的帮助40答案B解析第四版P60针对人员需求预测可以设计以下几类调查表企业产品产量工业总产值税金利润销售收入资产能源消耗量调查表预测期企业产量产值销售收入利润调查表企业总成本和人工成本统计表企业投资情况调查表新产品研发项目情况研发费用结构及获奖情况调查表企业人员数量结构学历职称年龄等统计表等等41答案D解析第四版P65德尔菲法又叫专家评估法一般采用问卷调查的方式听取专家尤其是人力资源方面的专家对企业未来人力资源需求量的分析评估并通过多次重复最终达成一致意见它是一种定性预测方法故A项正确德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测也可用来预测部门人力资源需求它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况适合于对人力资源需求的长期趋势预测故BC项正确42答案B解析第四版P66转换比率法假定组织的劳动生产率是不变的43答案B解析第四版P6869经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来依此模型及主要因素变量来预测公司的员工需求这种方法比较复杂一般只在管理基础比较好的大公司里才采用44答案B解析第四版P69马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化找出企业过去人事变动的规律由此推断未来的人事变动趋势和状态既可以预测企业的人力资源需求也可以预测企业内部的人员供给情况45答案D解析第四版P70劳动定额分析法是通过对作业过程操作方法等进行系统全面的观察和技术分析应用方法研究动作研究的基本原理在操作方法合理化的基础上测算出某项作业的标准时间然后赋予必要的技术组织准备与结束疲劳与生理需要等宽放时间之后制定出企业工时定额标准最后再以劳动定额以及劳动生产率变动系数核算出企业一线生产岗位的定员人数46答案D解析P46狭义的人力资源规划按照年度编制的计划主要有人员配备计划人员补充计划及人员晋升计划47答案D解析P47人员培训计划的具体内容包括受训人员的数量培训的目标培训的方式方法培训的内容培训费用的预算等48答案C解析P47薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能企业通过薪酬激励计划可以在预测企业发展的基础上对未来的薪酬总额进行预测49答案D解析P56在静态的组织条件下人力资源预测并非必要因为生产经营领域不变所采用的技术组织规模不变人力资源的数量质量和结构也不发生变化在动态的组织条件下人力资源预测非常重要分析预测人力资源的供需并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求确保组织目标的实现现实生活中的组织都是动态组织而非静态组织人力资源预测有助于调动员工的积极性能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展50答案A解析P56人力资源预测的局限性体现为环境可能与预期的情况不同企业内部的抵制预测的代价高昂及知识水平的限制51答案A解析P62计划期内员工补充需求量计划期内员工总需求量报告期期末员工总数计划期内自然减员员工总数52答案D解析P63在预测学中一般应用的原理包括惯性原理相关性原理及相似性原理53答案B解析P69趋势外推法最简单其自变量只有一个即时间变量经济计量模型法需要综合考虑多种因素且要考虑各因素间的交互作用P70马尔可夫分析法既可以预测企业的人力资源需求也可以预测企业内部的人员供给情况54答案D解析P70定员定额分析法包括劳动定额分析法设备看管定额定员法效率定员法及比例定员法55答案C解析第四版P94企业人力资源供求关系有三种情况人力资源供求平衡人力资源供大于求结果是导致组织内部人浮于事内耗严重生产或工作效率低下人力资源供小于求导致企业设备闲置固定资产利用率低也是一种浪费56答案B解析第四版P95ACD三项都属于企业解决人力资源短缺的方法合并和撤销某些臃肿的机构属于解决企业人力资源过剩的常用方法57答案D解析P88企业人员供给包括内部供给和外部供给两种其预测类型也包括两种内部供给预测和外部供给预测企业人力资源需求的满足应优先考虑内部人力资源供给企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给58答案D解析P89内部供给预测的方法包括人力资源信息库管理人员接替模型及马尔可夫模型59答案B解析P95人力资源供大于求结果是导致组织内部人浮于事内耗严重生产或工作效率低下60答案A解析第四把P117管理人员在实施管理时有三个特点一是根据因事设人的原则每个管理人员只负责特定的工作二是每个管理人员均拥有执行自己职能所必要的权力三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制要服从有关章程和制度的规定这些规定不受个人情感的影响普遍适用于所有情况和所有的人61答案B解析P97制度化管理的优点包括个人与权力相分离是理性精神合理化的体现适合现代大型企业组织的需要62答案A解析P98管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架调节集体协作行为的制度63答案D解析P98一些规范是专门针对个人行为制定的如个人行为品德规范劳动纪律仪态仪表规范等64答案ACE解析第四版P1组织理论的发展大致经历了古典组织理论近代组织理论和现代组织理论三个阶段65答案ABCDE解析第四版P2静态的组织设计理论主要研究组织的体制权责结构机构部门划分的形式和结构和规章管理行为规范动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外还加进了人的因素加进了组织结构设计以及组织在运行过程中的各种问题诸如协调信息控制绩效管理激励制度人员配备及培训等66答案ABCD解析第四版P3企业在确定内部上下级管理权力分工时主要应考虑的因素有企业规模的大小企业生产技术特点各项专业工作的性质各单位的管理水平和人员素质的要求等67答案ACDE解析第四版P1314根据组织成员的特征及其相互关系网络型组织可分为内部网络垂直网络市场网络机会网络四种基本类型68答案ABCD解析第四版P15企业组织结构的设计包括组织环境分析组织发展目标的确立企业流程设计组织职能设计组织部门设计和工作岗位设计等多项内容69答案ABCDE解析第四版P18美国洛克希德公司通过研究分析与验证确定出影响管理幅度的6项主要变量职能的相似性地区的临近性职能的复杂性指导与控制的工作量协调的工作量和计划的工作量70答案ABCD解析第四版P2122部门横向划分的方法主要有以下两大类方法1从企业总体结构来看部门结构的横向设计方法可以分为自上而下法自下而上法业务流程法2按照不同对象和标志部门结构的横向设计方法除以上方法外还包括按人数划分法按时序划分法按产品划分法按地区划分法按职能划分法按顾客划分法71答案ABCDE解析第四版P28企业组织结构变革的征兆主要有以下三点1企业经营业绩下降如市场占有率缩小产品质量下降成本增加顾客意见增多缺少新产品新战略等2组织结构本身病症的显露如决策迟缓指挥不灵信息不畅机构臃肿管理跨度过大扯皮增多人事纠纷增加等3员工士气低落不满情绪增加合理化建议减少员工的旷工率病假率离职率增高等72答案BE解析第四版P29组织结构爆破式变革是指短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革如两家企业合并从职能制结构改为事业部制结构等这种方式常因考虑不周造成员工丧失安全感阻力增大等的后果必须十分谨慎地使用73答案AD解析第四版P29企业组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式是一种计划式变革结构整合主要为了解决结构分解时出现的分散倾向和实现相互间协调的要求74答案ABCDE解析第四版P34影响工作岗位的因素包括1相关的技术状态从事劳动活动所使用的设备工具2劳动条件和劳动环境的状况3服务加工的劳动对象的复杂性多样性的影响4本部门对岗位任务和目标的定位主管对本岗位工作的分配指派以及领导行为5本岗位不同时段不同经历任职者思想意识主观判断个人意志等对岗位工作任务和目标所产生的反作用6企业生产业务系统的决策对岗位工作目标和活动的定位与调整7工业工程师等职能性技术专家对岗位设计8软环境条件75答案ABCE解析第四版P43工业工程的基本功能是对人员物料设备能源信息所组成的集成系统进行设计改善和设置而对一个企业的总体系统来说工业工程的功能具体表现为规划设计评价和创新四个方面76答案ABCDE解析第四版P4445岗位工作扩大化的设计中一种方法是岗位宽度扩大法另一种是岗位深度扩大法岗位宽度扩大法包括1延长加工周期2增加岗位的工作内容3包干负责岗位深度扩大法包括1岗位工作纵向调整2充实岗位工作内容3岗位工作连贯设计4岗位工作轮换设计5岗位工作矩阵设计77答案ABCDE解析第四版P47题中五个选项都是在进行岗位工作扩大化与丰富化设计时应关注的问题78答案ABCDE解析P3企业在确定内部上下级管理权力分工时主要考虑的因素有企业规模的大小企业生产技术特点各项专业工作的性质各单位的管理水平和人员素质的要求等79答案ABCDE解析P4采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时一般应满足的条件包括企业规模特别巨大产品品种较多且都能形成大批量所涉及的业务领域及市场分布很广所设立的事业部很多最高领导者深感有适当集权的需要否则无法有效协调控制这众多的事业部80答案ABC解析P19从企业总体结构来看部门结构的横向设计方法可以分为自上而下法自下而上法及业务流程法81答案ABE解析P21以工作和任务为中心的部门组合方式包括直线制直线职能制矩阵制任务小组等模式也就是广义的职能制组织结构模式82答案ABD解析P27在进行组织关系分析时要分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系要求别人给予何种配合和服务它应对别的单位提供什么协作和服务通过详尽的分析就会发现问题为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据83答案ABCDE解析P27企业组织结构变革的征兆有三点一是企业经营业绩下降例如市场占有率缩小产品质量下降成本增加顾客意见增多缺少新产品新战略等二是组织结构本身病症的显露如决策迟缓指挥不灵信息不畅机构臃肿管理跨度过大扯皮增多人事纠纷增加等三是员工士气低落不满情绪增加合理化建议减少员工的旷工率病假率离职率增高等84答案ABCDE解析P43岗位深度扩大法主要包括五种具体形式即岗位工作纵向调整充实岗位工作内容岗位工作连贯设计岗位工作轮换设计及岗位工作矩阵设计85答案ABE解析第四版P49人员晋升计划是狭义的人力资源规划的主要内容之一它是企业根据企业目标人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案86答案ACDE解析P47人员培训开发计划的具体内容包括受训人员的数量培训的目标培训的方式方法培训的内容培训费用的预算等87答案ACE解析第四版P5051影响人力资源活动的法律因素有政府有关的劳动就业制度工时制度最低工资标准和职业卫生劳动保护安全生产等规定以及户籍制度住房制度社会保障制度等因为这些制度政策规定会影响到人力资源管理工作的全过程当然也会影响到企业的人员规划88答案AE解析P5253企业各类人员计划包括人员配置计划人员需求计划人员供给计划人员培训计划人力资源费用计划人力资源政策调整计划对风险进行评估并提出对策89答案ABCDE解析第四版P58竞争五要素分析法包括对新加入竞争者的分析对竞争策略的分析对自己产品替代品的分析对顾客群的分析对供应商的分析90答案ABCDE解析第四版P57影响人力资源需求预测的一般因素有1顾客的需求变化市场需求2生产需求或者企业总产值3劳动力成本趋势工资状况4劳动生产率的变化趋势5追加培训的需求6每个工种员工的移动情况7旷工趋向8政府的方针政策9工作小时的变化10退休年龄的变化11社会安全福利保障91答案ABDE解析第四版P70定员定额分析法包括劳动定额分析法设备看管定额定员法效率定员法和比例定员法四种92答案BD解析第四版P70劳动效率定员法是根据生产任务量和人员的劳动效率对某类岗位人员进行需求预测的一种方法93答案ABCE解析第四版P72影响专业技术人员需求的参数有企业战略组织结构销售收入利润产值产量总资产净资产总成本追加投资人工成本出勤率生产技术水平新项目投资科研项目科研经费科研成果研究成果获奖以及科技成果转让等劳动生产率属于影响企业专门技能人员和经营管理人员需求的参数94答案BCDE解析P49人口环境因素主要包括社会或本地区的人口规模劳动力队伍的数量结构和质量等特征95答案BCDE解析P49人力资源规划的外部环境包括经济人口科技文化法律等96答案ABCE解析P54人员需求预测是公司编制人力资源规划的核心和前提预测的基本原理是根据过去经验或经验模型推测未来预测结果不是绝对的可根据需要进行调整在人员需求预测中还需要注意需求与净需求的区别人力资源的需求预测只是对企业组织内部对人力资源的需求而人力资源供给预测则需要研究组织内部的人力资源供给与组织外部的人力资源供给两个方面因素97答案BCD解析P58人力资源需求预测系统由企业总体经济发展预测系统企业人力资源总量与结构预测系统和企业人力资源预测模型与评估系统98答案ABE解析P58在竞争五要素分析模型中企业要进行以下五项分析对新加入竞争者的分析对竞争策略的分析对自己产品替代品的分析对顾客群的分析对供应商的分析99答案AB解析P64经验预测法可以采用自下而上和自上而下两种方式100答案ABCDE解析P65德尔菲法所聘请的专家可以来自组织内部也可以来自组织外部可以是管理人员也可以是普通员工可以是基层的管理人员也可以是高层经理101答案ABD解析P72影响经营管理人员需求的参数有企业战略组织结构销售收入利润产值产量总资产净资产总成本追加投资人工成本劳动生产率出勤率能源消耗情况企业管理幅度企业信息化程度信息传送速度决策速度以及企业其他各类人员的数量等102答案ACDE解析P88影响企业外部劳动力供给的因素包括地域性因素人口政策及人口现状劳动力市场发育程度社会就业意识和择业心理偏好103答案BCD解析第四版P87企业内部人力资源供给量必须考虑下述因素企业内部人员的自然流失伤残退休死亡等内部流动晋升降职平调等跳槽辞职解聘等104答案BCDE解析第四版P88人口现状直接决定了企业现有外部人力供给状况其主要因素包括人口规模人口年龄和素质结构现有的劳动力参与率等105答案BCE解析第四版P88人口现状直接决定了企业现有外部人力供给状况其主要影响因素包括人口规模人口年龄和素质结构现有的劳动力参与率等106答案BCE解析第四版P8992企业人力资源内部供给预测的方法有人力资源信息库管理人员接替模型和马尔可夫模型107答案ABC解析P89内部供给预测的方法包括人力资源信息库管理人员接替模型及马尔可夫模型108答案CDE解析P95减少员工的工作时间合并或关闭某些臃肿机构属于解决企业人力资源供大于求的措施109答案ABC解析P99属于劳动人事基础管理方面的制度包括组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内对外人员招聘的规定员工绩效管理的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定劳动防护用品与安全事故处理的规定其他方面的规定如职业病防治与检查的规定等考勤规定和员工奖惩规定属于对员工管理的制度110答案ABCDE解析P105制定人力资源管理制度的基本要求包括从企业具体情况出发满足企业的实际需要符合法律和道德规范注重系统性和配套性保持合理性和先进性