二级人力资源师专业技能二级第一章：人力资源规划含解析.docx

二级人力资源师专业技能二级第一章人力资源规划含解析一简答题1简述企业组织结构设计的基本原理2简述新型组织结构模式的种类3简述企业组织结构设计的程序和方法4简述企业战略与组织结构的关系5简述企业组织结构整合的方法6简述工作岗位设计的基本原则和内容7简述工作岗位设计的基本方法8简述岗位工作扩大化与丰富化设计的方法9简述企业组织结构变革的程序10岗位设计的基本方法有哪些11简述人力资源预测的概念和内容12简述人力资源预测的作用13简述人力资源预测的局限性14简述人力资源需求预测的影响因素15简述人力资源需求预测的程序和方法16简述人力资源预测的原理17简述人力资源预测的定性定量方法18简述企业人力资源需求总量预测的各种基本概念和方法19简述人力资源需求结构预测的基本方法20如何制定企业人力资源规划21企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些22简述企业人力资源供给预测的内容23简述企业人力资源供给预测的程序24简述企业人力资源内部供给预测的基本方法25简述企业人员的供给与需求平衡的基本内容和基本方法26如何预测企业人员供给27分析人力资源管理制度体系的构成28分析人力资源管理制度体系的特点29简述制定人力资源管理规划的基本原则30简述制定人力资源管理制度的基本要求31简述制定人力资源管理制度规划的基本步骤答案解析部分1答案解析P25基本原理组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作包括以下设计原则任务与目标原则企业组织设计的根本目的是为实现企业的战略任务和经营目标服务专业分工和协作的原则有效管理幅度原则集权与分权相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则2答案解析P411新型组织结构模式超事业部制又称执行部制矩阵制多维立体组织模拟分权组织流程型组织网络型组织3答案解析P1415一组织职能设计的程序1职能分析2职能调整3职能分解二组织职能设计的方法1基本职能设计根据组织设计的权变因素如环境战略规模员工素质等因素确定特定企业应具备的基本职能2关键职能设计根据组织职能的重要性程度在各项职能中提取出一定数量的决定性和关键性职能包括技术开发市场营销生产管理质量安全成本控制资源开发等内容三组织部门的设计程序部门纵向结构的设计部门横向结构的设计企业各个管理和业务部门的组合方式4答案解析P23241组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的必要手段2有关企业发展阶段的研究可以从另一个角度进一步说明战略与组织结构的关系增大数量战略扩大地区战略纵向整合战略多种经营战略3战略前导性与结构滞后性企业战略的变化快于组织结构的变化总之企业发展战略决定了组织结构的不同形式5答案解析P291拟定目标阶段组织设计人员预先制定出组织的目标以使结构分化有所遵循2规划阶段通过组织规划和多余资源运用来达到整合的目的3互动阶段执行规划4控制阶段当组织运行过程中出现某些人不合作的倾向时进行有效控制以保证目标和规划的最终实现6答案解析P33361基本原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则2内容岗位工作扩大化与丰富化岗位工作的满负荷岗位的工时工作制劳动环境的优化7答案解析P37421传统的方法研究技术A程序分析作业程序图流程图线图人机程序图多作业程序图操作人程序图B动作研究人体的利用工作地布置和工作条件的改善工具和设备的设计2现代工效学的方法通过研究人和机器环境的相互作用以及有效的结合使设计出来人机环境系统更能适合人的生理心里等特点达到保障劳动者在安全健康和舒适的环境下作业不断提高生产或工作效率的目的3其他可以借鉴的方法工业工程研究人员物料设备能源信息所组成的集成系统进行设计改善和设置其功能具体表现为规划设计评价和创新四个方面8答案解析P4245岗位工作扩大化设计方法1岗位宽度扩大法延长加工周期增加岗位的工作内容包干负责2岗位深度扩大法岗位工作纵向调整充实岗位工作内容岗位工作连贯设计岗位工作轮换设计岗位工作矩阵设计岗位扩大丰富化1上级下放职责权限2将前面的工作迁移到本岗位3将后面的工作迁移到本岗位4将部分工作下放到基层岗位或者自行完成岗位全部工作9答案解析教材P251组织结构诊断组织结构诊断的基本内容与程序包括组织结构调查组织结构分析组织决策分析及组织关系分析2实施结构变革实施结构变革应了解的内容包括企业组织结构变革的征兆方式及排除组织结构变革的阻力3企业组织结构评价对变革后的组织结构进行分析考察组织变革的效果和存在的问题将相关信息反馈给变革实施者修正变革方案并为以后的调整和变革做好准备10答案解析教材P37岗位设计的方法分为三类包括传统的方法研究技术现代工效学的方法及其他可以借鉴的方法1传统的方法研究技术程序分析包括作业程序图流程图线图人机程序图多作业程序图及操作人程序图动作研究是运用目视观察或者影片摄像机等技术设备将岗位员工的作业分解成若干作业要素根据动作经济原理发现其中不合理的多余重复部分加以改进设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序所谓的动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则用以改善工作方法动作经济原理可以分为人体利用工作地布置和工作条件改善工具和设备的设计三个方面2现代工效学的方法工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律工作方法工作程序细微动作作业环境疲劳规律人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学3其他可以借鉴的方法最具借鉴意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法具体来讲就是通过研究分析和评估对人机系统的每个组成部分都进行设计乃至再设计再改善将各个组成部分恰当地综合起来构造成一个整体系统以实现生产要素合理配置优化运行保证以低成本低消耗安全优质准时高效地完成生产任务最终达到预定的发展目标11答案解析P54551概念人员预测包括需求预测与供给预测以及二者的平衡人员需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合他是公司编制人力资源规划的核心和前提其直接依据是公司发展规划和年度预算企业人员的供给预测是指企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测2内容企业人力资源需求预测企业人力资源存量与增量预测企业人力资源结构预测企业特种人力资源预测12答案解析P5556在服从组织战略目标的前提下通过预测人员需求采取措施保留和吸引企业对口专业人才从而获得和保持企业的竞争优势主要表现在两个方面1对组织方面的贡献A满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求B提高组织的竞争力2对人力资源管理的贡献A人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据B有助于调动员工的积极性13答案解析P56571环境可能与预期的情况不同2企业内部的抵制3预测的代价高昂4知识水平的限制14答案解析P571顾客的需求变化市场需求2生产需求或企业总产值3劳动力成本趋势工资状况4劳动生产率的变化趋势5追加培训的需求6每个工种员工的移动情况7员工的出勤率8政府的方针政策影响9工作小时的变化10退休年龄的变化11社会安全福利保障15答案解析P58621准备阶段A构建人力资源需求预测系统B人员预测环境与影响因素分析SWOT分析法竞争五要素分析法C岗位分类如专门技能人员专业技术人员经营管理人员D资料采集与初步处理数据的采集数据的初步处理2预测阶段A根据工作岗位分析的结果确定岗位职务序列和人员配置的标准B进行人力资源盘点对现有人员缺编超编以及是否符合任职资格条件进行统计分析C将上述统计结果与部门主管进行讨论修正并得出的统计结果即得出现实的人力资源需求量D可以根据历史数据对预测期内退休的人员未来可能发生人员离职流失状况进行统计分析E根据企业发展战略规划以及工作任务量总体的增长情况确定各部门需要增加的工作岗位和人员数量得出未来人力资源需求量F对现实人力资源存量未来的人员流失状况和未来的人力资源需求总量进行综合平衡和测算得出未来预测期内企业整体的人力资源净需求总量3编制人员需求计划计划期内员工补充需求量计划期内员工总需求量报告期期末员工总数计划期内自然减员员工总数16答案解析P631惯性原理前提条件已知事物A发展变化比较平缓而且掌握连续的历史数据模式由A预测A2相关性原理前提条件已知事物ABC显著相关而且掌握较多同期历史数据ABC模式在已知BC的情况下由ABC以及BC预测A3相似性原理前提条件已知事物A和B有类似的发展变化规律知道B的发展规律则可以预测对象A的发展轨迹模式AtBt其中是修正系数17答案解析P64711定性方法经验预测法描述法德尔菲法2定量方法转换比率法人员比率法趋势外推法回归分析法经济计量模型法灰色预测模型法生产模型法马尔可夫分析法定员定额分析法计算机模拟法18答案解析P72821企业人员总量需求预测趋势外推法定性分析函数拟合模型筛选回归分析法运用灰色预测理论进行预测利用模型进行预测2企业专门技能人员总量预测企业劳动定员定额分析定性分析采用劳动效率定员法进行预测回归分析3企业专业技术人员总量预测以企业的销售收入科技支出设备数量为自变量以专业技术人员数量为因变量建立回归预测模型运用SPSS统计分析软件进行分析处理得出回归方程4企业经营管理人员总量预测选择员工总数销售收入信息化投入作为自变量以经营管理人员为因变量建立回归预测模型运用SPSS统计分析软件进行分析处理得到回归方程19答案解析P83871企业专门技能人员结构预测不同工种存在稳定的比例关系相关分析SPSS回归分析2企业经营管理人员结构预测考察了与A企业同行业的不同地区5家企业统计了过去3年各个企业的各类经营管理人员的人数并以此为基础对该类企业的经营管理人员的结构进行分析根据分析结果预测未来5年A企业的各类经营管理人员的人数各类经营管理人员在经营管理人员总数中所占的比例比较稳定二者之间存在较强的线性关系可用回归分析方法进行分析和预测现以经营管理人员总数为自变量以各类经营管理人员人数为因变量将该行业各个企业各类经营管理人员过去3年的人数占经营管理人员总数的比例数输入计算机利用SPSS做一元线性回归得到五个方程将未来5年A企业经营管理人员总数预测值分别代入上述五个线性方程中得到未来5年A企业的战略管理人员运营管理人员市场运作管理人员保障管理人员和社会化服务管理人员的预测数据详见教材P858720答案解析P521调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息2根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限了解企业现有人力资源状况为预测工作准备精确而翔实的资料3在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上采用定性和定量相结合以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测4制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划并分别提出各种具体的调整供大于求或供小于求的政策措施5人员规划的评价与修正21答案解析影响人力资源需求预测的一般因素有1顾客的需求变化市场需求2生产需求或者企业总产值3劳动力成本趋势工资状况4劳动生产率的变化趋势5追加培训的需求6每个工种员工的移动情况7员工的出勤率8政府的方针政策的影响9工作小时的变化10退休年龄的变化11社会安全福利保障22答案解析P88891内部供给预测企业人力资源需求的满足应优先考虑内部人力资源供给供给量必须考虑自然流失内部流动跳槽等2外部供给预测影响因素地域性因素人口政策及人口现状劳动市场发育程度社会就业意识和择业心理偏好户籍制度主要渠道大中专院校应届毕业生复员转业军人失业人员流动人员其他组织在职人员23答案解析P89企业人员供给预测的步骤1对企业现有的人力资源进行盘点了解企业员工队伍的现状2分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据统计出员工调整的比例3向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况4将上诉的所有数据进行汇总得出对企业内部人力资源供给量的预测5分析影响外部人力资源供给的各种因素并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测6将企业内外部人力资源供给预测进行汇总得出企业人力资源供给预测24答案解析P89931人力资源信息库通过计算机建立的记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库分为技能清单和管理才能清单2管理人员接替模型3马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型通过发现人事变动的规律推测组织在未来的人员供给情况25答案解析P951人力资源供求平衡极少见即使总量平衡层次结构也会不平衡2企业人力资源供不应求将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位若高技术人员短缺应拟定培训和晋升计划内部无法满足要求时拟定外部招聘计划若短缺现象不严重且本企业的员工又愿延长工作时间可根据劳动法等有关法规适当延时加报酬提高企业资本技术有机构成提高工人的劳动生产率形成机器替代人力资源的格局制定聘用非全日制临时用工计划如返聘已退休者或聘用小时工等制定聘用全日制临时用工计划3企业人力资源供大于求永久性辞退某些劳动态度差技术水平低劳动纪律观念差的员工合并和关闭某些臃肿的机构鼓励提前退休或内退提高员工整体素质加强培训工作减少员工工作时间随之降低工资水平采用由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务企业按工作任务完成量来计发工资26答案解析教材P891对企业现有的人力资源进行盘点了解企业员工队伍的现状2分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据统计出员工调整的比例3向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况4将上述的所有数据进行汇总得出对企业内部人力资源供给量的预测5分析影响外部人力资源供给的各种因素主要是地域性因素和全国性因素并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测6将企业内外部人力资源供给预测进行汇总得出企业人力资源供给预测27答案解析P991劳动人事基础管理方面的制度组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内对外人员招聘的规定含合同管理员工绩效管理目标管理的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定含社保劳动保护用品与安全事故处理的规定2对员工管理的制度工作时间如加班轮班不定时工作的规定考勤规定休假规定年休假的规定女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工差旅费管理规定员工佩戴胸卡的规定员工因私出境规定员工内部沟通渠道的规定员工合理化建议的规定员工越级投诉的规定其他有关规定如员工满意度调查的规定等28答案解析P1001011企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的基本职能录用保持发展考评调整2企业人力资源管理制度体现了物质存在与精神意识的统一29答案解析P1021041将员工与企业的利益紧密地结合在一起促进员工与企业共同发展这是企业人力资源管理制度规划的基本原则2从企业内外部环境和条件出发建立适合企业特点的人力资源管理制度体系使之更加充满活力3企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时有所创新有所前进4企业人力资源管理制度规划与创新必须在国家劳动人事法律法规的大框架内进行5企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致6必须重视管理制度信息的采集沟通与处理保持企业人力资源管理制度规划的动态性30答案解析P1051从企业具体情况促发2满足企业的实际需要3符合法律和道德规范4注重系统性和配套性5保持合理性和先进性31答案解析P1051061提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见认真组织讨论3逐步修改调整充实完善