二级人力资源师专业技能二级第五章：薪酬管理含解析.docx

二级人力资源师专业技能二级第五章薪酬管理含解析一简答题1简述薪酬的基本概念和功能2简述薪酬管理的概念和内容3简述市场薪酬调查的概念和重要性4简述薪酬市场调查的基本程序5简述薪酬市场调查的主要方法6简述薪酬满意度的主要内容7简述薪酬满意度调查的基本程序8岗位分类的主要步骤9简述岗位横向分类的基本步骤和方法10简述岗位纵向分级的基本步骤和方法11日常薪酬管理工作具体包括哪些内容12如何进行薪酬水平的市场定位13薪酬满意度调查的工作程序14A公司近年来产销两旺公司高速发展但公司员工仍有不少人辞职公司人力资源部认为导致员工离职的主要原因可能是薪酬不合理为此人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意度调查请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表15简述薪酬制度的类型和特点16简述管理人员薪酬团队薪酬经营者年薪制的主要特点17简述薪酬制度设计的原则18简述宽带薪酬的概念和特征19简述宽带薪酬体系设计的原则20简述宽带薪酬体系设计的流程21简述实施宽带薪酬的关键要点22说明实施宽带薪酬的关键注意事项23简述制订企业薪酬计划的工作程序24简述企业薪酬计划的制订方法25简述制定薪酬制度的基本程序26A企业是一个制药公司销售业绩一直不好为了提高销售量销售人员的薪酬水平是公司里级别最高的但是销售人员的高工资并没有带来好的销售业绩其他部门的员工意见很大因此公司决策层提出要对薪酬进行调整使得薪酬更富有激励性如果您是A公司的人力资源部经理承担了进行薪酬体系调整的重任那么如何操作才能够使A公司达到薪酬调整的目标并走出困境27为什么要设计并使用宽带薪酬28在设计宽带薪酬时需要注意哪些事项29薪酬定级性调整需要考虑哪些因素30简述企业年金的概念和内容31简述企业补充医疗保险的概念和内容32简述企业年金制度的设计程序33简述企业补充医疗保险制度的设计程序答案解析部分1答案解析P3941薪酬的概念是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和包括工资福利和社会保险企业补充保险等各种直接或间接的报酬可分为1货币薪酬A直接薪酬基本工资绩效工资奖金津贴等一般以现金形式支付B间接薪酬社会保险员工福利股票期权等一般以非现金形式延期支付2非货币薪酬指由工作本身工作环境和组织特征带来的怡悦和满足感主要是一种心理效用A与职业发展有关晋升机会职业保障自我发展弹性工时决策参与工作挑战性自我成就感等B与工作环境有关和谐优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦组织声誉领导魅力友善的同事优越的办公环境交友的机会喜欢的任务等可以成为社会性肯定2薪酬的功能1对企业的功能A增值功能B控制企业成本C改善经营绩效D塑造企业文化E支持企业变革F配置功能G导向功能2对员工的功能A保障功能B激励功能C社会信号功能3对社会的功能体现在对劳动力资源的再配置2答案解析P3971薪酬管理的概念是在组织发展战略指导下对员工薪酬支付原则薪酬策略薪酬水平薪酬结构薪酬构成进行确定分配和调整的动态管理过程包括薪酬体系设计薪酬水平设计薪酬结构设计和薪酬构成设计薪酬日常管理薪酬预算薪酬支付薪酬调整2薪酬管理的内容企业员工工资总额管理员工薪酬水平控制企业薪酬制度设计与完善日常薪酬管理工作3答案解析P3981概念企业采用科学的方法通过各种途径采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息并进行必要处理分析的过程2重要性赢得人才竞争的优势通过薪酬的市场调查能够获得劳动力市场各类企业员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息不仅可以更加明确自己当前薪酬水平和相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置而且可以根据人力资源发展战略的要求及时地调整自己企业的薪酬结构和水平4答案解析P405薪酬市场调查的基本程序1确定调查目标为以下工作提供参考依据整体薪酬水平的调查薪酬差距的调调整薪酬晋升政政策的调整具体岗位薪酬水平的调查2确定调查范围A确定调查的企业B确定调查的岗位C确定需要调查的薪酬信息a与员工基本工资相关的信息b与奖金相关的信息c股票期权或影子股票计划等长期激励计划d与企业各种福利计划相关的信息e与薪酬政策诸方面有关的信息D确定调查的时间段3选择调查方式A企业之间相互调查B委托中介机构进行调查C采集社会公开信息D调查问卷4薪酬调查数据的统计分析A数据排列法B频率分析法C趋中趋势分析简单平均法加权平均法中位数法D离散分析百分位法四分位法E回归分析法F图表分析法5撰写薪酬调查报告包括薪酬调查的组织实施情况分析薪酬数据分析政策分析趋势分析企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议5答案解析P418薪酬市场调查的主要方法1问卷调查法通过向目标企业或个人发送事先根据企业自身需要而设计好的调查问卷以书面语言与被调查者进行交流来获取企业所需信息和资料2面谈调查法调查者通过与调查对象面对面谈话来收集信息资料3文献收集法通过查阅收集分析和综合有关薪酬调查的文献材料以获取所需要的信息知识数据和资料4电话调查法通过电话可以与一个特定区域或整个国家范围内相关组织的薪酬管理人员进行快速联系以获取所需要的数据和信息6答案解析P421薪酬满意度所包含的主要内容1员工对薪酬水平的满意度2员工对薪酬结构比例的满意度3员工对薪酬差距的满意度4员工对薪酬决定因素的满意度5员工对薪酬调整的满意度6员工对薪酬发放方式的满意度7员工对工作本身如自主权成就感工作机会等的满意度8员工对工作环境如管理制度工作时间办公设施等的满意度7答案解析P422薪酬满意度调查的工作程序如下1确定调查对象薪酬满意度调査的对象是企业内部所有员工2确定调査方式由于调查人数较多比较常用的方式是发放调査表3确定调査内容调查的内容包括员工对薪酬福利水平薪酬福利结构比例薪酬福利差距与市场比较与企业内部其他员工比较薪酬福利的决定因素薪酬福利的调整薪酬福利的发放方式等的满意度当然如果要调查的更全面还可以调查员工对工作本身工作环境等非财务酬赏的满意度8答案解析P432岗位分类的主要步骤1岗位的横向分类即根据岗位的工作性质及特征将它们划分为若干类别2岗位的纵向分类即根据每一岗位的繁简难易程度责任轻重以及所需学识技能经验水平等因素将它们归入一定的档次级别3根据岗位分类的结果制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书并以此作为各项人力资源管理工作的依据4建立企业岗位分类图说明企业各类岗位的分布及其配置状况为企业员工的分类管理提供依据9答案解析P4321岗位横向分类的步骤将企事业单位内全部岗位按照工作性质划分为若干大类即职门将各职门内的岗位根据工作性质的异同继续进行细分把业务相同的岗位归入相同的职组即将大类细分为中类将统一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分即将大类下的中类再细分为若干小类把业务性质相同的岗位组成一个职系2岗位横向分类的方法按照岗位承担着的性质和特点对岗位进行横向的区分按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分10答案解析P4351岗位纵向分级的步骤按照预定标准进行岗位排序并划分出岗级统一岗等2生产性岗位纵向分级的方法选择岗位评价要素建立岗位要素指标评价标准表按照要素评价标准对各岗位打分并根据结果划分岗级根据各岗位的岗级统一归入相应的岗等3管理性岗位纵向分级的方法精简企业组织结构加强定编定岗定员管理对企业岗位进行科学的设计和改进对管理岗位进行科学的横向划分为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务评价要素的项目分档要多岗级数目也应多于直接生产岗位的岗位数目一般为1426倍在对管理岗位划岗归级后应对管理岗位岗级进行统一列等从而建立管理类技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系11答案解析教材P398日常薪酬管理工作具体包括1开展薪酬的市场调查统计分析调查结果写出调查分析的报告2制订年度员工薪酬激励计划对薪酬计划执行情况进行统计分析3深入调查了解各类员工的薪酬状况进行必要的员工满意度调查4对报告期内人工成本进行核算检查人工成本计划的执行情况5根据公司薪酬制度的要求结合各部门绩效目标的实现情况对员工的薪酬进行必要调整12答案解析教材P4021分析市场行情谋划薪酬水平的市场定位企业可以选择市场领先策略市场跟随策略市场滞后策略以及混合策略2分析企业特征进行薪酬水平的市场定位依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位13答案解析教材P4221确定调查对象薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工2确定调查方式由于调查人数较多比较常用的方式是发放调查表3确定调查内容调查的内容包括员工对薪酬福利水平薪酬福利结构比例薪酬福利差距与市场比较与企业内部其他员工比较薪酬福利的决定因素薪酬福利的调整薪酬福利的发放方式等的满意度14答案解析教材P423薪酬满意度调查表说明请您选择一个最符合您看法的答案我们将对您的答案保密请您务必表达真实的想法例如我对目前获得的收入感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对如果您对上述的问题感到非常同意请您在非常同意的中打了其余的选项则不必填写注意每一题只能有一个选择所在的部门年龄性别本专业领域工作年限企业工龄职务学历现在的年收入元1我对目前获得的收入感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对2我的收入与本地区同行业其他企业相比我感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对3我认为企业的奖金分配很公平非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对4我对企业提供的福利补贴感到满意非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对5我的收入充分地反映了我的业绩表现非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对6我的收入充分地反映了我的岗位职责非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对7我的收入充分反映了我的工作能力非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对8我的收入各项目之间的比例是合理的非常同意比较同意说不清楚不同意强烈反对9我认为我的年收入应该是元10我认为在总收入中浮动工资部分应占回收的调查问卷要进行统计分析可以利用统计软件进行分析如频率分析排序分析相关关系分析等15答案解析P443薪酬制度各类型的内容和特点1岗位薪酬制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和薪酬标准进行薪酬支付的薪酬制度代表了薪酬制度发展的主流为越来越多的企业所应用特点A根据岗位支付薪酬B以岗位分析为基础C客观性较强主要类型A一岗一薪制B一岗多薪制C岗位薪点薪酬制2技能薪酬制是一种一员工的技术和能力为基础的薪酬强调根据员工的个人能力提供薪酬只有确定员工达到了某种技术能力标准以后才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬前提A明确对员工的技能要求B制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系C将薪酬计划于培训计划相结合种类A技术薪酬根据员工通过证书或培训所证明的技术水平支付薪酬B能力薪酬以基础能力为基础的薪酬以策略能力为基础的薪酬3绩效薪酬制以员工的工作业绩为基础支付的薪酬支付的唯一根据或主要依据是工作成绩和劳动效率特点A注重个人绩效差异的评定反应了个人能力和工作动机方面的差异B关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的同级评定和下级评定的做法比较少即使企业使用了同级评定和下级评定这两种评定方式所占的分量也是比较轻的不如上级评定所占的分量重C在这种薪酬制度下反馈的频率不是很高通常是每年绩效考评阶段才会出现而且反馈的方向大部分是单方向的从管理人员向下属员工反馈不足A绩效薪酬制的基础缺乏公平性B过于强调个人的绩效C如果员工认为绩效评价的方式不是公平的精确的整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险16答案解析P4511管理人员薪酬特点构成基本工资奖金和红利福利与津贴2团队薪酬特点构成基本薪酬激励性薪酬绩效认可奖励3经营者年薪制是指以企业的一个经济核算年度为时间单位确定经营中的基本薪酬并根据其年终经营成果确定其效益收入一般由固定薪酬和可变薪酬浮动薪酬两部分构成实行年薪制的企业经营者的利益与员工的利益相分离而与企业利益相联系经营者的年薪与员工薪酬制度相分离而与工作责任决策风险经济效益挂钩年薪不在一个薪酬总额内列支固定薪酬从管理费用中支出浮动薪酬则从企业税后利润中支出经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定17答案解析P459薪酬制度设计的原则1公平性原则内部公平性内部公平性是指企业内部的每一位员工应该认为自己的工资与企业内其他员工的工资相比是公平的外部公平性企业工资的外部公平性一般是指企业与行业内其他企业的工资水平相比较它提供的工资必须是有吸引力的2激励性原则激励性就是差别性即根据岗位绩效或能力差别确定薪酬的差别3竞争性原则根据一些企业薪酬设计的经验在一般情况下企业员工的薪酬水平应该比行业的平均水平高154经济性原则薪酬制度还要受经济条件的制约企业在控制人工成本时要考虑行业属性5合法性原则企业的工资制度必须符合党和国家的政策与法律18答案解析P4671宽带薪酬的概念指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范围2宽带薪酬的特征支持扁平型组织结构能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高有利于岗位的轮换能密切配合劳动力市场上的供求变化有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变有利于推动良好的工作绩效19答案解析P469宽带薪酬体系设计的原则1战略匹配原则薪酬制度与企业战略的匹配程度直接影响到企业的整体绩效2文化适应原则宽带薪酬模式建立在公平协作和沟通的文化基础上3全面激励原则宽带薪酬的实施是个系统工程除了薪酬激励外还要考虑考核激励培训激励和荣誉激励等20答案解析P469宽带薪酬体系设计的流程1理解企业战略2整合岗位评价3完善薪酬调查4构建薪酬结构5加强控制调整21答案解析P472实施宽带薪酬的关键要点1密切关注公司的文化价值观和战略2注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力3鼓励员工的参与加强沟通4要有配套的员工培训和开发计划22答案解析P476实施宽带薪酬的关键注意事项1企业设计形成制度时必须体现企业个性化特征以企业整体战略和核心价值观为基础并根据组织结构以及不同层次人员需求的多样化来设计符合企业特点的薪酬方案2宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药3宽带薪酬也并不适用于所有的组织它在那种扁平化组织以及强调低专业化程度多职能工作跨部门流程技能工种的团队型组织中非常适用23答案解析P524制订企业薪酬计划的工作程序1通过薪酬市场调查比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平2了解企业财力状况根据企业人力资源策略确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平是90点处75点处还是50点处25点处3了解企业人力资源规划4将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表5根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额计算薪酬总额销售收入的比值将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平则该薪酬计划可行如果大于同业或企业往年水平可根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低6各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定考虑本部门人员变化情况各员工的基本情况如工龄业绩考核结果能力提高情况等做出部门的薪酬计划并上报到人力资源部有由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总7如果汇总的各部门薪酬计划于整体薪酬计划不一致需要再进行调整8将确定的薪酬计划上报企业薪酬管理委员会24答案解析P523企业薪酬计划的制订方法1从下而上法根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字计算出整个部门所需要的薪酬支出然后汇集所有部门的预算数字编制出企业整体的薪酬计划2从上而下法先由企业的高层主管根据人力资源规划等决定企业整体的薪酬计划额和增薪的数额然后再将整个计划数目分配到每一个部门25答案解析教材P4611确定薪酬策略2岗位评价与分类3薪酬市场调查4薪酬水平的确定5薪酬结构的确定6薪酬等级的确定7企业薪酬制度的实施与修正26答案解析1策略A公司新的薪酬制度应以提高公司产品市场竞争力扩大公司产品市场份额为宗旨要充分体现公司以人为本的企业理念和薪酬分配制度的竞争性激励性作用2具体方案和操作程序1基本原则按劳取酬效率优先兼顾公平收入与贡献挂钩实行浮动考核动态管理2为了体现薪酬分配制度对外公平的功能公司对一线部门员工倡导实施市场化工资分配制度3公司对市场部销售部各职位采取平等竞争择优上岗4公司一线部门研发部市场部销售部人员薪酬调整后由三部分构成市场工资提成工资津贴市场部和销售部人员薪酬构成市场工资本地区同类人员平均工资水平的75提成工资是指销售人员完成公司销售计划后按公司确定的比例提成津贴公司将对新老产品的销售员给予不同的津贴津贴根据产品的推广难度确定新老产品津贴比例确定为31基数由公司确定研发部人员薪酬构成市场工资本行业同类人员平均工资水平的80提成工资以产品销售额为基础按产品投放市场的时间采取递增方式计提16月为销售额的8以后每6个月递减1个点最终控制在055以上三部门负责人不参与内部分配公司对其采取年金分配方式3可能出现的问题及对策1市场工资不能准确了解定位不准方案不能得到广大职工的理解和认可可采取职工代表大会协商的办法确定2研发部市场部销售部可能就薪酬水平问题相互扯皮处理不好将事与愿违破坏内部的合力这样就会给企业造成极大损失对策加强各部门的相互沟通工资方案设计要灵活可控以便根据情况随时调整3改革后销售人员间的工资差距拉大部分工资低的销售人员更喜欢以前大锅饭形式的工资会排斥新的工资形式首先应对这类员工进行教育培训改变他们的观念使其接受新的工资形式其次为销售业绩高的员工与销售业绩低的员工提供交流平台让他们交流经验共同提高最后裁减培训后仍无法适应新工资形式的员工27答案解析教材P467宽带薪酬实际上是一种新型的薪酬结构设计方式它是对传统上那种带有大量等级层次的春之薪酬结构的一种改进或替代1支持扁平型组织结构2能引起员工重视个人技能的增长和能力的提高3有利于岗位的轮换4能密切配合劳动力市场上的供求变化5有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变6有利于推定良好的工作绩效宽带薪酬不仅通过弱化头衔等级过于具体的职位描述以及单一的向上流动方式向员工传递一种个人绩效文化团队绩效文化28答案解析教材P4761在企业设计宽带薪酬时必须体现企业个性化特征必须以企业整体战略和核心价值观为基础设计符合企业特点的薪酬方案设计各项分配制度及配套措施2宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药3宽带薪酬也并不适用于所有的组织4适用于扁平化组织以及强调低专业化程度多职能工作跨部门流程技能工种的团队型组织中29答案解析薪酬定级性调整需要考虑以下3个因素1员工的生活费用2同地区同行业相同或相似岗位的劳动力市场薪酬水平3新员工的实际工作能力30答案解析P4921企业年金的概念是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上自愿建立的补充养老保险制度2企业年金的内容参加人员范围资金筹集方式员工企业年金个人账户管理方式基金管理方式计发办法和支付方式支付企业年金待遇的条件组织管理和监督方式终止缴费的条件双方约定的其他事项31答案解析P4931补充医疗保险的概念指企业在参加基本医疗保险的基础上自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医疗需求的医疗保险补充形式用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助2补充医疗保险的内容企业按规定参加当地基本医疗保险的基础上可决定是否建立补充医疗保险永不对城镇职工基本医疗保险制度支付以外由职工个人负担的医药费用进行适当补助减轻参保职工的额医药费负担企业补充医疗保险在不超过职工工资总额5标准内的部分在计算应纳税所得额时准予扣除企业补充医疗保险办法应当与当地基本医疗保险制度相衔接企业补充医疗保险资金由企业或行业集中使用和管理单独建账单独管理32答案解析P496企业年金制度的设计程序1确定补充养老金的来源可行的来源方式有两种1完全由企业负担员工退休时企业按规定支付员工养老金2由企业和员工共同负担员工从工资或储蓄奖金分红中拿出一部分上缴企业企业也按工资总额的一定百分比提取一定金额共同作为补充养老保险基金2确定每个员工和企业的缴费比例员工个人缴费比例可以依据员工的工龄或者是工资水平而定企业的缴费比例根据企业支付能力和企业员工年龄结构确定3确定养老金支付的额度1确定养老金的计算基础额2确定养老金的支付率4确定养老金的支付形式三种形式1一次性支付2定期支付3次性支付与定期支付结合5确定实行补充养老保险的时间最好是选择在工资调整时实施6确定养老金基金管理办法33答案解析P496企业补充医疗保险制度的设计程序1确定补充医疗保险基金的来源与额度2确定补充医疗保险金支付的范围3确定支付医疗费用的标准4确定补充医疗保险基金的管理办法