三级人力资源师专业技能三级第二章：招聘与配置含解析.docx

三级人力资源师专业技能三级第二章招聘与配置含解析一简答题1简述各种员工招聘渠道的特点2简述面试的基本步骤3简述面试的技巧4简述心理测试的分类5简述情景模拟法的分类6简述员工录用决策策略的分类7对应聘者进行初步筛选的方法有哪些8简述笔试的特点9员工招聘渠道有哪些10简述如何进行员工招聘的评估11简述劳动分工的内容12某车间产品装配组有甲乙丙丁四名员工现有ABC三项任务需要完成在现有生产技术组织条件下每位员工完成每项工作所需要的工时如表所示请运用匈牙利法求出员工与任务的配置方法以保证完成任务的总时间最短并求出完成任务的最短时间表四名员工完成3项任务的工时统计表单位工时13简述劳动分工的原则14简述劳动协作的内容与形式15简述劳动协作的要求16简述员工配置的方法17简述5S活动的内涵18简述劳动环境优化的内容19简述劳动轮班的组织形式20简述四班三运转的组织形式21简述五班四运转的组织形式答案解析部分1答案解析教材P6971招聘渠道的特点内部招募优点1准确性高2适应较快3激励性强4费用较低缺点1因处理不公方法不当或员工个人原因可能会在组织中造成一些矛盾产生不利的影响2容易造成近亲繁殖3有可能出现裙带关系的不良现象4采用内部招募的方法在培训上有时并不经济5采用内部招募的方法尤其是管理者的内部提拔有可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向容易抑制创新外部招募1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象的作用4筛选难度大时间长5进入角色慢6招募成本大7决策风险大8影响内部员工的积极性2答案解析教材P8384一面试前的准备阶段本阶段包括确定面试的目的科学地设计面试问题选择合适的面试类型确定面试的时间和地点等二面试开始阶段面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问如工作经历文化程度等然后再过渡到其他问题以消除应聘者的紧张情绪三正式面试阶段采用灵活的提问和多样化的形式交流信息进一步观察和了解应聘者四结束面试阶段在面试结束之前在面试考官确定问完了所有预计的问题之后应该给应聘者一个机会询问应聘者是否有问题要问是否有要加以补充或修正错误之处五面试评价阶段面试结束后应根据面试记录表对应聘人员进行评估3答案解析教材P88一般来说面试考官应运用一些提问技巧来影响面试的方向和进度主要提问方式有以下几种一开放式提问二封闭式提问三清单式提问四假设式提问五重复式提问六确认式提问七举例式提问4答案解析教材P9091一般地说心理测试主要包括以下几种类型一人格测试人格测试的目的是为了了解应试者的人格特质二兴趣测试三能力测试1普通能力倾向测试2特殊职业能力测试3心理运动机能测试四情境模拟测试法1语言表达能力测试2组织能力测试3事务处理能力测试5答案解析教材P911语言表达能力测试侧重于考察语言表达能力包括演讲能力测试介绍能力测试说服能力测试沟通能力测试等2组织能力测试侧重于考察协调能力如会议主持能力测试部门利益协调能力测试团队组建能力测试等3事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力如公文处理能力测试冲突处理能力测试行政工作处理能力测试等6答案解析教材P941多重淘汰式在多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的应聘者必须在每种测试中都达到一定水平方能合格2补偿式在补偿式中不同测试的成绩可以互为补充最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策3结合式在采用结合式进行录用决策分析时在全部测试中有些测试是淘汰性的有些是可以互为补偿的应聘者只有通过淘汰性的测试之后才能参加其他项目的测试某些项目的测试成绩可以互为补充7答案解析教材P7880初步筛选方法笔试主要通过测试应聘者基础知识和素质能力判断该应聘者对招聘岗位的适应性筛选简历的方法1分析简历结构2审察简历的客观内容3判断是否符合岗位技术或经验要求4审查简历中的逻辑性5对简历的整体印象筛选申请表的方法1判断应聘者的态度2关注与职业相关的问题3注明可疑之处8答案解析教材P7880笔试的特点优点1增加对知识技能和能力的考察信度和效度2可对大规模的应聘者同时进行筛选花费时间少3对应聘者来说心理压力小容易发挥正常水平4成绩判定客观缺点不能全面考察应聘者的工作态度品德修养以及企业管理能力口头表达能力和操作能力等9答案解析员工的招聘渠道内部招募外部招募1内部招募1推荐法2布告法3档案法2外部招募1发布广告2借助中介包括人才交流中心招聘洽谈会猎头公司3校园招聘4网络招聘5熟人推荐10答案解析教材P95成本效益评估1招聘成本2成本效益评估3招聘收益成本比数量与质量评估1数量评估2质量评估信度与效度评估1信度评估2效度评估11答案解析教材P107108劳动分工内容劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化使许多劳动者从事着不同的但有相互联系的工作企业劳动分工有以下几种形式1职能分工2专业工种分工3技术分工12答案解析P1451因员工数目多于任务数目所以增添一项任务D各员工完成任务E的时间均为0详见表2根据表以各个员工完成各项任务的时间构造矩阵一3对矩阵一进行行约减即每一行数据减去本行数据中的最小数得到矩阵二4矩阵二各行各列均有0画盖0线即画最少的线将矩阵二中的0全部覆盖住得到矩阵三5矩阵三的盖0线数目等于矩阵的维数求最优解1先找只含一个0的行打2将带的0所在列中的0打3重复第12步至结束其结果如矩阵四所示即乙员工负责A任务丙员工负责B任务丁员工负责C任务参照表四个员工完成任务的工时统计表得出表完成任务的最短时间是8692313答案解析教材P108109劳动分工原则1把直接生产工作和管理工作服务工作分开2把不同的工艺阶段和工种分开3把准备性工作和执行性工作分开4把基本工作和辅助工作分开5把技术高低不同的工作分开6防止劳动分工过细带来的消极影响14答案解析教材P109111劳动协作内容企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组作业组的组织之外还应当搞好车间一级的协作劳动协作形式1以简单分工为基础的协作是简单协作简单协作的劳动者无详细分工只是一起协力完成一项工作如搬运重物挖沟2以细致分工为基础的协作是复杂协作复杂协作是建立在较为细致的分工上的协作15答案解析教材P109劳动协作要求1尽可能地固定各种协作关系并在企业管理制度中对协作关系的建立变更解除的程序和方法以及审批权限等内容作出严格的规定2实行经济合同制协作双方通过签订经济合同保证协作任务按质按量按期完成3全面加强计划财务劳动人事等项管理借用各种经济杠杆和行政手段保证协作关系的实现16答案解析教材P1131以人为标准进行配置2以岗位为标准进行配置3以双向选择为标准进行配置17答案解析教材P120121整理分出需要和不需要的物品需要的整理不需要的清理整顿对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放清扫在进行清洁工作的同时进行自我检查清洁对整理整顿清扫的成果的巩固和维持使之制度化素养即教养努力提高员工的素养养成良好的作业习惯严格遵守行为规范而不需要别人督促不需要领导检查18答案解析教材P1221231照明与色彩工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式2噪声噪声对人的听觉和其他器官都有严重危害3温度和湿度工作地要保持正常的温度与湿度要根据不同的作业性质和不同的季节气候采取必要的措施4绿化厂区绿化是优化劳动环境的一项重要工作绿化不仅能改善工厂的自然环境还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用19答案解析教材P126128工作轮班的知识形式很多企业曾经用过的有两班制三班制和四班制两班制早中两班组织生产员工不上夜班三班制1间断性三班制公休日休息公休日后轮换2连续性三班制组织轮休多班制1四八交叉24小时4个班一个班8小时交叉2四六工作制24小时4个班一个班6小时3五班轮休制员工每工作10天休息两天20答案解析教材P127四班三运转也叫四三制其轮休制是以八天为一个循环期组织四个轮班实行早中夜三班轮流生产保持设备连续生产不停工人每八天轮休两天的轮班工作制度从循环期上看可分为四天八天十二天等形式在实行每周40小时的工时制度下企业采用本轮班方法时每个月还需要安排员工轮休以补付员工每周工作平均超出的工作工时21答案解析教材P128五班四运转即五班轮休制它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度以十天为一个循环期组织五个轮班实行早中夜三班轮流生产保持设备连续生产不停并每天安排一个副班按照白天的正常时间上班负责完成清洗设备打扫卫生维护环境等辅助性服务性工作任务