三级人力资源师专业技能三级第一章：人力资源规划含解析.docx

三级人力资源师专业技能三级第一章人力资源规划含解析一简答题1简述人力资源规划的内容以及与组织规划的关系2简述企业组织机构的概念组织机构设置的原则和企业组织结构的类型3简述企业组织机构与组织构图绘制的基本方法4NG公司原先为总经理统一领导的结构模式因公司业务发展人员增多出现了很多问题大家得不到日常工作的回应需要及时处理的重大决策事件被耽误了不能灵活适应外部市场的变化经营效率下降问题多并且复杂现在总经理进行组织调整将公司划分成几个半自主的分公司并给各个分公司安排了经理设置了职能监督部门并分配各经理相应的职权由它进行监督结合案例分析该公司组织结构调整的特点5简述工作岗位分析的内容6简述工作岗位分析的作用7简述工作岗位分析的内容作用和程序8简述劳动定额水平的概念和衡量方法9简述劳动定额定期的内容和方法10简述劳动定额不定期修订的内容和方法11简述实耗工时统计汇总和分析方法12简述劳动定额完成程度指标的统计和分析方法13简述企业定员的作用14简述企业定员的原则15简述企业定员的基本方法16简述企业定员的最新核算方法17某机床车间为完成生产任务需开动30台设备每台开动班次为两班看管定额为每人看管3台工人的出勤率是95求该工种定员人数18简述人力资源费用审核的方法和程序19简述人力资源费用控制的作用20简述人力资源费用控制的程序21简述企业人工成本的概念及构成答案解析部分1答案解析P12人力资源管理规划的内容1战略规划企业发展的目标2组织规划企业整体框架的设计3制度规划目标实现的保证4人员规划对企业人员的整体规划5费用规划企业费用的整体规划人力资源规划与组织规划的关系1组织规划是人力资源规划的一部分2人力资源要适应组织规划2答案解析教材P27概念企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称原则1任务目标原则明确企业发展方向和战略部署2分工协作原则分工粗细合当3统一领导权力制衡原则权利的运用必须收到监督4权责对应原则明确责任5精简及有效跨度原则保证功能有效的前提下减少办事程序及制度6稳定性与适应性相结合原则3答案解析教材P12企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称绘制方法1框图一般要画四层从中心层算起其上画一层其下画两层用框图表示2功能职责权限相同机构岗位或职务的框图大小应一直并列在同一水平线上3表示接受命令的指挥系统的线从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接4命令指挥系统用实线彼此有协作服务关系的用虚线5具有参谋作用的机构岗位的框图用横线与上一层垂线相连并画在左右上方4答案解析该公司组织结构调整后为事业部制结构事业部制结构的优势1权力下放有利于最高管理层摆脱日常行政事务集中精力于外部环境的研究制订长远的全局性的发展战略规划使其成为强有力的决策中心2各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定能自主处理各种日常工作有助于增强事业部管理者的责任感发挥他们搞好经营管理活动的主动性和创造性提高企业的适应能力3各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动实现高度专业化整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部形成大型联合企业4各事业部经营责任和权限明确物质利益与经营状况紧密挂钩事业部制结构的主要不足1容易造成组织机构重叠管理人员膨胀现象2各事业部独立性强考虑问题时容易忽视企业整体利益因此事业部制结构适合那些经营规模大生产经营业务多元化市场环境差异大要求较强适应性的企业5答案解析教材P1314工作岗位分析内容1对岗位存在的时间空间范围作出科学的界定再对岗位活动进行分析2根据提出本岗位员工所具备的资格和条件诸如知识水平工作经验道德标准等3将分析的成果以文字和图表的形式表述最终制定出人事文件6答案解析教材P14工作岗位分析作用1工作岗位分析为招聘选拔任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础7答案解析工作岗位分析程序一准备阶段1对企业各类岗位的现状进行初步了解2设计岗位调查方案1明确岗位调查的目的2确定调查的对象和单位3确定调查项目4确定调查表格和填写说明5确定调查的时间地点和方法3做好员工的思想工作4把任务任务分解成若干工作单元和环节逐项完成5组织有关人员学习并掌握调查的内容二调查阶段根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究三总结分析对岗位调查的结果进行深入细致的分析再采用文字图表等形式作出全面的归纳和总结8答案解析P2830概念在一定的生产技术和组织条件下行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度衡量方法1用实耗工时来衡量2用实测工时来衡量3用标准工时来衡量4通过现行定额之间的比较来衡量5用标准差来衡量9答案解析教材P3132劳动定额定期的内容和方法1新产品的定额应在小批试制后完成2小批试制后成批生产前再修改一次定额3专业生产或成批轮番生产的产品修改间隔期一般是1年4对某些工艺操作方法业已定型生产潜力不很大的老产品或标准件以及质量较好较高工时定额比较稳定的时间标准可以每年定期迸行一次检查全面修改的期限可以适度延长5由于定额制定质量不高定额水平参差不齐可先进行内部调整这种调整也应列入定期修订的计划内10答案解析教材P32企业在发生以下情况对劳动定额有重要影响时可不受修订定额的间隔期的限制对劳动定额及时进行调整1产品设计结构发生变动2工艺方法改变3设备或工艺装置改变4源材料材质规格变动5劳动组织和生产组织变更6个别定额存在明显不合理可给予补加偏差工时而不修改现行定额11答案解析教材P3637实耗工时统计和分析的方法一以原始记录为根据的产品实耗工时统计1按产品零件逐道工序汇总产品的实耗工时2按产品投入批量统计汇总实耗工时3按照重点产品中点零部件和主要工序统计汇总实耗工时4按照生产单位和生产个人统计汇总实耗工时二以现场测定为基础的产品实耗工时统计1工作日写实2测时3瞬间观察法12答案解析教材P3839劳动定额完成程度指标的统计1按产量定额计算2按工时定额计算劳动定额完成程度指标的分析方法1分组法2分析劳动条件不正常和工时利用不充分对劳动定额的影响13答案解析教材P4454企业定员的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质14答案解析教材P4546企业定员的原则1定员必须以企业生产经营目标为依据2定员必须以精简高效节约为目标3各类人员的比例关系要协调4要做到人尽其才人事相宜5要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境6定员标准应适时修订15答案解析教材P4649企业定员的基本方法1按劳动效率定员根据生产任务和工人的劳动效率出勤率来计算定员人数2按设备定员根据设备需要开动的台数和开动的班次工人看管定额以及出勤率来计算定员人数3按岗位定员根据岗位的多少以及岗位的工作量大小来计算定员人数4按比例定员根据企业员工总数或某一类人员总数的比例来计算某类人员的定员人数5职责分工定员根据职责范围和业务分工确定定员标准16答案解析教材P5054企业定员的新方法1运用数理统计方法对管理人员进行定员2运用概率推断确定经济合理的医务人员人数3运用排队论确定经济合理的工具保管员人数4零基定员法17答案解析定员人数需要开动设备台数每台设备开动班次工人看管定额出勤率3023952105222人18答案解析教材P6265人力资源费用审核方法1分析人力资源管理各方面活动及其过程2分析需要的资源人力资源费用审核的程序1要检查项目是否齐全2关注国家有关规定和发放标准的变化19答案解析教材P66人力资源费用控制的作用1保证员工切身利益使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标2降低招聘培训劳动争议等人力资源管理费用的重要途径3为防止滥用管理费用提供了保证20答案解析教材P66人力资源费用控制的程序1制定控制标准制定控制标准是实施控制的基础和前提条件2人力资源费用支出控制的实施将控制标准落实到各个项目在发生实际费用支出时看是否是在既定的标准内完成目标3差异的处理21答案解析企业人工成本的概念也称用人费用或人事费用是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用企业人工成本的构成包括从业人员劳动报酬总额社会保险费用福利费用教育费用劳动保护费用住房费用和其他人工成本以上为旧教材内容新教材保留相关表述为P84企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用前者是指支付给员工的费用如工资福利保险等人工成本是指企业在一个生产经营周期一般为一年内支付给员工的全部费用主要包括三方面内容工资项目保险福利项目其他项目