二级人力资源师专业技能二级第六章：劳动关系管理含解析.docx

二级人力资源师专业技能二级第六章劳动关系管理含解析一简答题1简述劳动关系劳动法律关系以及劳务关系的含义和特征2简述劳动关系与劳务关系的区别3简述劳务派遣的基本概念性质和特点4简述依法选择劳务派遣机构建立合作关系的程序和方法5简述保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法6事实劳动关系形成的原因有哪些7简述工资集体协商的含义和内容8简述工资集体协商咨询指导员的任职条件9工资集体协商咨询指导员的工作职责10简述工资指导线制度的含义和内容11简述劳动力市场工资指导价位的含义和内容12简述劳动力市场工资指导价位的制定程序13劳动力市场工资指导价位的制定程序有哪些14请简述工资集体协商的步骤和审查程序15简述企业劳动卫生管理制度的内容16简述职业劳动安全卫生保护费用的类别17简述职业安全卫生预算编制审核的程序18简述积极营造劳动安全卫生环境的基本对策19简述职业安全卫生预算编制审核程序20简述劳动争议的概念和分类21简述劳动争议处理的原则22简述企业劳动争议调解委员会对劳动争议调解的特点23简述劳动争议调解委员会的设立构成24简述企业劳动争议调解委员会的职责25简述调解劳动争议的原则26简述劳动争议仲裁的基本制度27简要说明劳动争议仲裁的时效制度的内涵28简述协商解决企业劳动争议的步骤29简述调解委员会调解劳动争议的程序30简述劳动争议案例分析的方法31简述劳动争议处理的基本程序32企业劳动争议的协商解决具体包括哪些步骤答案解析部分1答案解析P4985051劳动关系的含义指用人单位雇主与劳动者雇员之间在运用劳动者的劳动能力实现劳动过程中所发生的关系2劳动关系的特征劳动关系的内容是劳动劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点劳动关系具有平等性和隶属性的特点3劳动法律关系的含义指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系4劳动法律关系的特征劳动法律关系是劳动关系的现实形态劳动法律关系的内容是权利和义务劳动法律关系的双务关系劳动法律关系具有国家强制性5劳务关系的含义指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者说特定的劳动服务劳动服务的需求者依照约定向劳动服务供给者支付劳务报酬的民事法律关系6劳务关系的特征劳务关系双方当事人的法律地位平等在人身上不具有隶属关系当事人之间不存在管理与被管理指挥命令和服从关系工作风险一般由劳务供给者自行承担劳务关系是基于民事法律规范成立并受民事法律规范的调整和保护劳务关系主体具有不特定性劳务需求方与供给方可以使自然人法人或是其他组织2答案解析P505507劳动关系与劳务关系的区别1两者产生的原因不同劳动关系是基于用人单位与劳动者之间因生产要素的结合而产生的关系劳务关系产生的原因在于社会分工2适用的法律不同劳动关系由劳动法调整规范劳务关系主要由民法合同法等调整规范3主体资格不同劳动关系主体具有特定性一方是用人单位另一方必须是劳动者个人不能同时都是自然人或法人或组织劳务关系双方不具有特定性4主体性质及其关系不同劳动关系的双方主体之间不仅存在着财产关系即劳动给付与工资的交换关系还存在着人身关系即行政隶属关系但劳务关系的双方主体间只有经济关系无从属性不存在行政隶属关系5当事人之间权利义务方面有着系统性的区别劳动关系中的劳动者享有劳动法规定的全部权利承担相应的义务劳务关系中的劳动服务供给者不享有上述权利6劳动条件的提供方式不同劳动关系的运行中实现劳动过程的物质条件由用人单位提供用人单位同时要为劳动者提供符合国家劳动安全卫生标准的劳动条件必要的安全卫生保障和防护设备在劳务关系中工具设备等物质条件的提供如果合同中未做约定一般应由劳动服务供给者提供违反合同产生的法律责任不同劳动关系的当事人不履行不适当履行劳动合同所产生的责任不仅有民事责任而且还有行政责任甚或刑事责任劳务关系的当事人通常只有民事责任8纠纷的处理方式不同劳动关系的当事人之间发生劳动争议适用劳动争议调解仲裁法劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序是诉讼的前置程序劳务合同履行中当事人出现纠纷仲裁或诉讼各自终局权利救济方式由当事人自行选择9履行合同中的伤亡事故处理不同根据工伤保险条例的规定劳动关系中的劳动者发生工伤适用的是无过错原则劳务关系不适用工伤事故处理的有关规定3答案解析P5075091概念指劳务派遣单位与接受单位签订劳务派遣协议由劳务派遣单位招用雇员并派遣该劳动者到接受单位工作劳动者和劳务派遣机构从中获得收入的经济活动派遣劳动者受接受单位指挥监督为接受单位提供劳动2性质是一种典型的非正规就业方式存在三种主体劳务派遣机构用工单位和被派遣劳动者和三重关系劳务派遣的本质特征是雇佣和使用相分离3特点形式劳动关系的运行实际劳动关系的运行劳动争议处理4答案解析P510依法选择劳务派遣机构建立合作关系的程序和方法1劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立两年以上的固定期限劳动合同按月支付劳动报酬被派遣劳动者在务工作期间劳务派遣单位应担按照所在地人民政府规定的最低工资标准向其按月支付报酬2劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议约定派遣岗位和人员数量派遣期限劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任3用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议4劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬5劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者收取费用6劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件按照用工单位所在地的标准执行5答案解析P511512保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法1被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利如参加公会的权利民主参与的权利提请劳动争议处理的权利等2劳务派遣用工是企业用工的补充形式不得超过国务院劳动行政部门规定的比例3用工单位应履行如下义务执行国家劳动标准提供相应的劳动条件和劳动保护告知被派遣劳动者其工作要求和劳动报酬支付加班费绩效奖金提供与工作岗位相关的福利待遇对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必须的培训E连续用工的实行正常的工资调整机制4被派遣劳动者的派遣期限到期应提前告知并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接6答案解析P503事实劳动关系形成的原因1不订立书面劳动合同形成事实劳动关系2无效劳动合同而形成事实劳动关系3双重劳动关系而形成事实劳动关系4以其他劳动形式替代劳动合同形成事实劳动关系7答案解析P5205211工资集体协商的含义指企业工会雇员代表与企业雇主代表依法就企业内部工资分配制度工资分配形式工资收入水平等事项进行平等协商在协商一致的基础上签订工资协议的行为2工资集体协商的内容工资协议的期限工资分配制度工资标准和工资分配形式职工年度平均工资水平及其调整幅度奖金津贴补贴等分配办法工资支付办法变更解除工资协议的程序工资协议的终止条件工资协议的违约责任双方认为应当协商约定的其他事项8答案解析P521工资集体协商咨询指导员的任职条件1由市县市区乡镇街道协调劳动关系三方联合推荐经省市劳动关系三方培训和考试合格取得资格证后以市县市区乡镇街道协调劳动关系三方聘用的方式产生2具有中专以上文化程度能熟练运用劳动法法律法规熟悉相关劳动工资方面的政策并能熟练运用政策分析处理问题3了解本地区相关行业的工资水平和企业生产经营管理等方面的专业知识熟悉企业人力资源管理劳动工资和社会保障等方面的专业知识具有一定的知道和综合协调能力有丰富的实践经验和较高的协商谈判艺术能够熟练地组织和处理集体协商集体合同签订工资集体协商工作的相关事宜9答案解析P521工资集体协商咨询指导员的工作职责1指导和帮助企业基层工会开展工资集体协商签订工资专项集体合同2指导和帮助企业行业或基层工会收集职工意见提出协商要约拟定协商方案研究协商策略确定协商内容起草工资专项集体合同草案等3负责收集和整理与工资集体协商相关的企业生产经营情况资料数据和信息4受市县市区乡镇街道协调劳动关系三方的委派接受企业行业或基层工会的委托作为工资集体协商正式代表全过程参与工资集体协商跟踪了解工资专项集体合同的履行落实情况帮助企业建立适应行业企业特色的工资分配制度5为企业开展工资集体协商提供咨询服务并在聘任单位的领导下对工资集体协商时间经验进行总结和研究10答案解析P5225241工资指导线制度的含义是在市场经济体制下政府宏观调控工资总量和水平调节工资分配关系指导工资增长指导企业工资的办法规定的总称其主要目的是调整规范工资分配关系逐步提高工资水平保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果实现社会公平2工资指导线的内容上线预警线是对工资增长较快工资水平较高企业提出的预警和提示基准线是粘度货币工资平均增长目标是对生产经营正常有经济效益的企业合理的工资增长水平下线主要适用于经济效益较差或亏损企业这类企业的货币平均工资增长在工资指导线适用的年度内允许零增长或负增长但在法定工作时间内提供正常劳动的劳动者支付的工资不得低于当地最低工资标准11答案解析P5241劳动力市场工资指导价位的含义是劳动保障行政部门按照国家统一规范和制度要求通过科学的方法定期对各类企业中不同职业工种的工资水平进行调查通过科学的方法定期对各类企业中不同职业工种的工资水平进行调查分析汇总加工形成各类职业工种的工资价位向社会发布用以规范劳动力市场供需双方的行为从微观上指导企业合理确定劳动者个人工资水平和各类人员的工资关系2劳动力市场工资指导价位的内容分为年工资收入和月工资收入两种形式按高位数中位数低位数三种标准反映平均水平各职业工种的高位数反映了该职业工种工资收入的较高水平中位数反映了该职业工种的工资收入的平均水平低位数反映了该职业工种工资收入的较低水平12答案解析P531532劳动力市场工资指导价位的制定程序和方法1信息采集主要通过抽样调查方法取得调查内容为上一年度企业中有关职业工种在岗职工全年工资收入及有关情况每年一次2价位制定是将同一职业工种调查全部的职工工资收入从高到低进行排列对有关数据进行检查分析及做必要调整后分别确定本职业工种工资指导价位的高位数中位数和低位数3公开发布每年67月发布每年发布一次发布采用文件资料等形式通过新闻广播电视台咨询单位报纸及其他媒体渠道发布工资指导价为要在公共职业介绍机构专项公布供企业劳动者和其他需要者查询13答案解析P531532劳动力市场工资指导价位的制定程序1信息采集信息采集主要通过抽样调查方法取得调查内容为上一年度企业中有关职业工种在岗职工全年工资收入及有关情况调查时间为每年一次2价位制定工资指导价位的制定是将同一职业工种调查全部的职工工资收入从高到低进行排列对有关数据进行检查分析及做必要调整后分别确定本职业工种工资指导价位的高位数中位数和低位数劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点坚持市场取向坚持实事求是3公开发布工资指导价位在每年67月发布每年发布一次14答案解析工资集体协商的步骤和审查程序1工资集体协商的实施步骤提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书明确协商的时间地点内容等另一方接到协商意向书后应于20日内予以书面答复并与提出方共同进行工资集体协商在不违反有关法律法规的前提下协商双方有义务按照对方的要求在协商开始前5日内提供与工资集体协商有关的真实情况和资料协商形成的工资协议草案应提交职工代表大会或职工大会讨论审议协商双方达成一致意见后由企业行政方制作正式工资协议文本经双方首席代表签字盖章后成立2工资协商的审查工资协议签订后10日内由企业将工资协议一式三份及说明报送当地劳动保障行政部门审查劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内对协商双方代表资格工资协议条款内容和签订程序进行审查工资协议报送15日后协商双方未收到劳动保障行政部门的工资协议审查意见书视为劳动保障行政部门同意该工资协议即行生效在接到已经生效的工资协议后协商双方应于5日内以适当形式向双方人员公布15答案解析P533企业劳动卫生管理制度的内容1安全生产责任制度企业各级领导职能部门工程技术人员和生产工人在生产过程中对各自的职务或职责范围内劳动安全卫生都负有相应的责任2安全技术措施计划管理制度指企业在编制年度生产技术财务计划的同时必须编制以改善劳动条件防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度3安全生产教育制度是企业对劳动者进行安全技术知识安全技术法制观念的教育培训和考核制度4安全生产检查制度是劳动部门产业主管部门用人单位工会组织对劳动安全卫生法律法规制度的实施依法进行监督检查的制度5重大事故隐患管理制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失潜伏于作业场所设备设施以及生产管理行为中的安全缺陷进行预防报告和整改的规定6安全卫生认证制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查并对符合要求者正式认可允许进入生产过程的制度7伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告登记调查处理统计和分析的规定8个人劳动安全卫生防护用品管理制度分为两类一是国家关于个人劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准的制定生产特种个人劳动安全卫生防护用品的企业生产许可证颁发质量检验检测的规定二是企业内部有关个人劳动安全卫生防护用品的购置发放检查修理保存使用的规定包括个人劳动防护用品发放制度检查修理制度相关教育培训制度等9劳动者健康检查制度一是员工招聘健康检查二是企业员工的定期体检发现疾病及时治疗及预防职业病的发生16答案解析P535职业安全卫生保护费用分类1劳动安全卫生保护设施建设费用2劳动安全卫生保护设施更新改造费用3个人劳动安全卫生防护用品费用4劳动安全卫生教育培训经费5健康检查和职业病防治费用6有毒有害作业场所定期检测费用7工伤保险费8工伤认定评残费用等17答案解析P535职业安全卫生预算编制审核程序企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务并应提前下达到中层和基层单位2劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标提出本单位的自编预算3自编预算在部门内部协调平衡上报企业预算委员会4企业预算委员会经过审核协调平衡汇总成为企业全面预算并应在预算期前下达相关部门执行5编制费用预算6编制直接人工预算7根据企业管理费用预算表制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核18答案解析P536积极营造劳动安全卫生环境的对策1营造劳动安全卫生观念环境树立安全第一预防为主的劳动安全卫生观念2营造劳动安全卫生制度环境建立健全的劳动安全卫生管理制度严格执行各项劳动安全卫生规程奖惩分明3营造劳动安全卫生技术环境直接使用安全技术和无害装置无害工艺从基础上避免劳动安全卫生事故完善劳动场所设计实现工作场所优化劳动组织优化19答案解析P535职业安全卫生预算编制审核程序1企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务并应提前下达到中层和基层单位2劳动安全卫生管理职能部门根据企业总体目标的要求制定具体目标提出本单位的自编预算3自编预算在部门内部协调平衡上报企业预算委员会4企业预算委员会经过审核协调平衡汇总成为企业全面预算并应在预算期前下达相关部门执行5编制费用预算6编制直接人工预算7根据企业管理费用预算表制造费用预算表及产品制造成本预算表的相关预算项目对职业安全卫生预算进行审核20答案解析P5411劳动争议的概念亦称劳动纠纷是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾利益冲突的表现2劳动争议的分类1按照劳动争议的主体划分个别争议职工一方当事人人数为10人以下有共同争议理由的集体争议职工一方当事人人数为10人以上有共同争议理由的团体争议工会与用人单位因签订或履行集体合同发生的争议2按照劳动争议的性质划分权利争议又称既定权利争议劳动关系当事人基于劳动法律法规的规定或集体合同劳动合同约定的权利与义务所发生的争议利益争议当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议3按照劳动争议的标的划分劳动合同争议解除终止劳动合同而发生的争议关于劳动卫生安全工作时间休息休假保险福利而发生的争议关于劳动报酬培训奖惩等因使用条件的不同理解与实施而发生的争议等21答案解析P544劳动争议处理的原则1在查清事实的基础上依法处理即合法原则劳动争议处理机构处理劳动争议的所有活动和决定都要以事实为根据以法律为准绳2当事人在适用法律上一律平等即公正原则劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须保证争议双方当事人处于平等的法律地位具有平等的权利义务不得偏袒任何一方依法保护当事人的合法权益3及时处理着重调解企业劳动争议处理工作程序的全过程都属于调解其他处理程序也都必须坚持先行调解受理调解仲裁判决结案都应在法律法规规定的时限内完成及时保护当事人的合法权益22答案解析P544劳动争议调解的特点1群众性企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织这体现在其人员组成和工作原则上调解活动强调群众的直接参与2自治性调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理自我调节自我化解矛盾的有效形式3非强制性调解程序完全体现自愿的特点即申请调解自愿不能强制调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束23答案解析P545劳动争议调解委员会的设立1大中型企业应当依法设立调解委员会并配备专职或兼职工作人员2小微型企业可以设立调解委员会也可以由劳动者和企业共同推举人员开展调解工作3调解委员会由劳动代表和企业代表组成人数由双方确定双方人数应当对等4调解委员会应当建立健全调解登记调解记录督促履行档案管理业务培训统计报告工作考评等制度5企业应当支持调解委员会开展调解工作提供办公场所保障工作经费24答案解析P545调解委员会的职责1宣传劳动保障法律法规和政策2对本企业发生的劳动争议进行调解3监督和解协议调解协议的履行4聘任解聘和管理调解员5参与协调履行劳动合同集体合同执行企业劳动规章制度等方面出现的问题6参与研究设计劳动者切身利益的重大方案7协助企业建立劳动争议预防预警机制25答案解析P546调解劳动争议的原则1申请自愿申请调解自愿调解过程自愿履行协议自愿2尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利劳动争议发生后解决劳动争议的方式由当事人自由选择协商调解或仲裁调解委员会不得阻止调解过程中当事人都可提出申请仲裁的请求调解委员会不得干涉劳动争议经调解委员会调解达成协议当事人反悔不愿履行该协议的仍享有提请仲裁的权利对此调解委员会不得阻拦和干预26答案解析P548549劳动争议仲裁的基本制度1仲裁庭制度是对某一劳动争议案件进行仲裁审理活动的组织性质分为独任仲裁庭和合议仲裁庭2一次裁决制度劳动争议仲裁施行一个裁级一次裁决制度一次裁决即为仲裁程序的最终裁决除法律规定的终局裁决外当事人不服仲裁裁决只能想法院提起诉讼不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理3合议制度仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则裁决应当按照多数仲裁员的意见作出少数仲裁员的不同意见应当记入笔录4回避制度仲裁委员会委员仲裁人员及其相关工作人员与劳动争议有利害关系的可能影响公正裁决的人员应当回避5管辖制度劳动争议仲裁的管辖即劳动争议仲裁案件的管辖是指不同的劳动争议仲裁委员会受理劳动争议仲裁案件的分工与权限6区分举证责任制度当事人对自己提出的主张有责任提供证据谁主张谁举证的原则27答案解析P550仲裁的时效制度1劳动争议仲裁时效是指当事人因劳动争议要求保护其合法权利必须在法定的期限内向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请在法定期限内不行使权利即丧失胜诉权的制度2其内涵是仲裁时效以权利人不行使权利的实时状态的存在为前提仲裁时效的法定期间是权利人向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请的法定有效期限权利人在法定的期间内不行使权利即丧失胜诉权也就是丧失请求劳动争议仲裁委员会依照劳动争议仲裁程序裁判义务主体向权利主体履行义务的权利28答案解析P554555协商解决企业劳动争议的程序1发生劳动争议一方当事人可以通过与另一方当事人约见面谈等方式协商解决2劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商工会也可以主动参与劳动争议的协商处理维护劳动者合法权益劳动者可以委托其他组织或个人作为其代表进行协商3一方当事人提出协商要求后另一方当事人应积极做出口头或者书面回应5日内不回应视为不愿协商4协商达成一致应当签订书面和解协议和解协议对双方当事人具有约束力当事人应当履行5发生劳动争议当事人不愿协商协商不成或者达成和解协议后一方当事人在约定期限内不履行和解协议的可以依法向调解委员会或者乡镇街道劳动就业社会保障服务所中心等其他依法设立的调解组织申请调解也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁29答案解析P555通过调解的形式处理劳动争议应按以下程序进行1申请和受理发生劳动争议后当事人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请调解委员会接到调解申请后对属于劳动争议受理范围且双方当事人同意调解的应当在3个工作日内受理2调查和调解调解委员会根据案件情况指定调解员或者调解小组进行调解在征得当事人同意后也可以邀请有关单位和个人协助调解3调解协议书经调解达成调解协议的由调解委员会制作调解协议书调解协议书一式三份双方当事人和调解委员会各执一份生效的调解协议对双方当事人具有约束力当事人应当履行4与协商调解相关的实效规定5人民法院的支付令30答案解析P565劳动争议案例分析的方法1按照劳动争议自身的规定性进行分析分析要点确定劳动争议的标的分析确定意思表示的意志内容分心确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规集体合同劳动合同企业内部劳动管理规则的规定2按照承担法律责任要件的分析方法分析劳动争议分析确定劳动争议当事人所实施的行为分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系分析确定行为人的行为是否有主观上的过错31答案解析P554劳动争议处理的基本程序1根据我国劳动立法的有关规定当发生劳动争议时争议双方应协商解决2当事人不愿协商协商不成或达成和解协议后不履行的可以向调解组织申请调解3不愿调解调解不成或达成调解协议后不履行的可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁4当事人一方或双方对仲裁裁决不服的除终局裁决以外可申诉到人民法院由人民法院依法审理并做出最终判决32答案解析P554企业劳动争议协商解决的具体步骤1发生劳动争议一方当事人可以通过与另一方当事人约见面谈等方式协商解决2劳动者可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商工会也可以主动参与劳动争议的协商处理维护劳动者合法权益劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商3一方当事人提出协商要求后另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应5日内不做出回应的视为不愿协商4协商达成一致应当签订书面和解协议和解协议对双方当事人具有约束力当事人应当履行5发生劳动争议当事人不愿协商协商不成或者达成和解协议后一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的可以依法向调解委员会或者乡镇街道劳动就业社会保障服务所中心等其他依法设立的调解组织申请调解也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁