员工投（申）诉管理制度.docx

请输入贵公司的名称 Please input your company name 员工投（申）诉管理制度 文件编号：GS/WD-HR21-0503 受控状态: 分 发 号: 年 月 日发布 年 月 日实施 请输入贵公司的名称 Please input your company name 文件修订与会签记录表 文件编号：GS/WD-HR21-0503 生效日期：2021/05/30 文件名称： 劳动合同管理制度 编制/日期：赵XX 2021/05/13 审核/日期： 批准/日期： 版本记录 版本 新增/修改内容 发布者 发行日期 部门会签： 部门 销售部 技术部 项目部 生产部 工程部 计划物流部 会签 部门 质量部 人事部 财务部 采购部 总经理室 会签 受控印章： 文件编号：GS/WD-HR21-0503 版 次：A/0 文件名称： 员工投（申）诉管理制度 发行日期：2021年05月13日 1.0 投（申）诉内容范围要求 1.1 职工投诉受理范围: 1.1.1 关于技术工艺、操作方法、作业流程、生产管理、质量管理、设备维护等问题； 1.1.2 部门、车间间难于协调解决的，对本部门工作造成重大影响和损失的问题； 1.1.3 有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为； 1.1.4 有出卖、泄密等危害企业行为； 1.1.5 滥用职权，对投诉者有重大不公正行为； 1.1.6 违章指挥会造成严重事故隐患； 1.1.7 企业行政处分侵犯职工合法权益； 1.1.8 员工作业条件会危害员工身体健康； 1.1.9 其他严重不合理行为。 1.2 职工申诉受理范围： 1.2.1 对有知情权的事情原因经过询问仍不清楚的；1.2.2 发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的；1.2.3 发现结果存在严重不公的；1.2.4 其他违反法律或公司原则和制度的。 1.3 不属于职工投（申）诉受理范围： 1.3.1 不属于工作范畴的个人私事； 1.3.2 诉苦、埋怨或个人薪酬问题； 1.3.3 对他人进行人身攻击或故意打击报复他人的恶意投诉； 1.3.4 一般性的日常产品质量投诉，及日常管理范畴中本部门领导可以自行协调解决的投诉问题； 1.3.5 之前已接受投（申）诉现正处于整改之中的问题。 1.4 员工对上述情况的投诉既是权利也是义务。 2.0 投（申）诉处理程序 2.1 投（申）诉必须以书面形式进行，投（申）诉书具体格式不限，但必须写明责任部门、责任人、投（申）诉人、投（申）诉时间、事由等，并尽量详细列举可靠依据。 2.2 投（申）诉书必须经本部门的主管领导签字确认后才上报，尽量做到对本部门工作的投（申）诉由本部门自行协调处理好。 2.3 投（申）诉书经部门领导签字确认后向行政部递交。对行政部的投（申）诉可以直接上交给公司分管行政部的高层领导。 2.4 行政部组织调查认为属实的在投（申）诉书上签署意见交并将投（申）诉书和调查材料交公司分管被投（申）诉部门的高层领导审阅。 2.5 公司分管被投（申）诉部门的高层领导根据调查材料和投（申）诉书与当事人、行政部核实，必要时另外组织调查。 2.6 在尊重事实的基础上，公司分管被投（申）诉部门的高层领导根据公司制度作出裁决。若投（申）诉内容属实的，按其造成影响的大小和造成损失的程度，将酌情予以20～1000元的处罚，由行政部对有关责任部门发出信息联络单，责成有关责任部门或责任人限期整改。 2.7 被投诉的责任部门如未能在规定的期限内做出处理反馈意见（承诺），则每拖延一天对责任部门或责任人罚款20元。 2.8 被投诉的责任部门或责任人如在承诺的日期内未能采取有效的改进措施或整改效果达不到承诺要求，则对责任部门或责任人罚款50～100元。 2.9 对投（