中小企业绩效考核管理制度.doc

中小企业绩效考核管理制度 制度名称 绩效考核管理制度 编 号 受控状态 执行部门 监督部门 考证部门 第1章 总则 第1条 为达到以下目的，特制定本制度。 1．建立和完善本公司人力资源管理体系与员工激励约束机制。 2．对公司员工的工作进行客观、公正的评价，营造公平、公开、公正的竞争机制。 3．为薪酬管理、工作调整、工作改进、公司发展和员工发展等方面提供可靠依据。 第2条 绩效考核原则如下。 1．公平、公正、公开原则。 2．定性考核与定量考核相结合原则。 3．考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则。 第3条 本制度适用于公司除下列人员外的员工。 1．兼职人员。 2．考核期开始进入公司的员工。 3．因私、因病、因伤而连续缺勤 个工作日以上者。 4．因公伤而连续缺勤 个工作日以上者。 5．虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 第2章 职责分工 第4条 公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。 1．制定并修改公司考核制度，报公司总经理审批后督促各部门执行。 2．对考核各项工作进行培训和指导。 3．对考核过程进行监督与检查。 4．汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。 5．协调、处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作。 6．对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。 第5条 各部门负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。 1．在人力资源部的协助下制定本部门员工的考核指标。 2．负责组织实施本部门考核工作。 3．负责对本部门员工的考核结果进行反馈，帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。 4．协助处理本部门关于考核工作的申诉。 5．建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 第3章 考核实施 第6条 公司考核年度为每年1月1日至12月31日。 第7条 公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核4种，具体考核时间如下表所示。 考核分类及时间安排表 考核分类 考核时间 试用考核 试用期 个月结束前 月度考核 次月1日～10日 季度考核 下季度第一个月1日～15日 年度考核 次年1月1日～25日 第8条 为对员工进行科学有效的考核，建立合理的考核指标，依据各岗位性质，公司将员工分为两类进行考核。 1．A类员工，即工作内容的计划性和目标性较强的员工，包括公司的副总、部门经理、部门主管、销售部员工。对于此类员工，公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标。 2．B类员工，即工作属日常性、重复性工作的员工，包括销售部之外的其他部门的基层员工。对于此类员工，公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标。 第9条 公司主要从业绩、能力和态度3个方面对员工进行考核，对于不同岗位的员工，考核的内容不同，具体如下表所示。 不同岗位的考核内容与考核方式一览表 考核对象 考核频率 主要考核内容 考核者 业绩考核 能力考核 态度考核 A类 员工 副总 季度 年度 工作计划完成情况等 工作计划的合理性、直属部门的工作过程等 日常表现、工作责任感等 总经理 部门 经理 季度 年度 个人及部门工作计划完成情况等 部门绩效、部门工作规范化、员工管理等 日常表现、工作责任感等 总经理 主管副总 部门 主管 月度 年度 个人及负责团队、工作计划完成情况 团队在部门的重要性提升程度、团队工作效率等 日常表现、工作责任感等 部门经理 销售部员工 月度 年度 个人工作计划完成情况、个人创造业绩情况 销售业绩、客户开发管理绩效、客户满意度、客户投诉率等 日常表现、工作责任感等 销售部经理 B类员工 除销售部外部门一般员工 月度 年度 职位说明书规定、工作内容完成情况 工作完成速度、工作差错率、完成指定工作的效率等 日常表现、工作责任感等 部门经理 第10条 人力资源部根据不同岗位考核内容的不同，建立一整套符合各类岗位的考核评分表，确定考核指标，明确考核评分标准，从而对被考核者的工作绩效进行客观、公正、合理的评估。 第11条 公司对各考核者的工作要求如下。 1．根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。 2．消除对被考核者的厌恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，实事求是地作出评价。 3．根据作出的评价结论，对被考核者进行有针对性的指导教育。 4．在考核过程中，注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自评表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。 第12条 人力资源部需对考核者进行培训，具体内容包括以下内容。 1．确认考核规定。 2．解释考核内容与项目。 3．统一考核的基准。 4．严肃考核纪律。 第4章 考核结果