人力资源本科毕业论文模板.docx

本科生毕业论文设计题目论企业员工忠诚度的提升学生姓名XXXXX指导老师XXXXXX学院XXXXXXXXXX专业班级XXXXXXX完成时间XX年XX月XX日目录摘要1一概述2一引言2二员工忠诚度的含义2二员工忠诚度在企业中的作用3一建立人才体系的良性循环3二维护员工与企业组织之间的稳定关系3三节约人力资源成本增加企业经济效益4四保障员工工作绩效提高企业经济效益5五利于企业长期战略的部署和执行6六增强企业核心竞争力6七树立企业良好形象创造良好的企业内部环境6三影响企业员工忠诚度的因素7一物质基础薪酬福利制度7二思想观念的变化7三企业的管理制度7四企业的人才激励机制8五企业文化的建设8六企业的发展潜力8七市场化人才的竞争9八领导的管理艺术9九员工个人因素9四企业提升员工忠诚度的措施10一完善的薪资福利制度是维持员工忠诚度的物质基础10二培养企业员工患难与共的企业价值观11三建设企业的各项制度建立长效的用人机制12四科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段13五加强以人为本企业文化的不断建设14六让员工参与到企业的管理中去增强员工的主人翁意识15七加强企业管理者与员工的沟通技巧体现领导的个人魅力17八企业关注员工的心理变化并及时做出应对18五结束语20参考文献21致谢22第1页摘要在经济高速发展的条件下中国企业面临越来越多的挑战如何提升员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题而员工忠诚度又受到了激励机制和企业文化等一系列因素的影响针对员工忠诚度降低的问题我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进行分析研究系统分析影响员工忠诚度的因素指出员工忠诚度降低造成的危害从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法关键词忠诚度激励机制企业文化AbstractIntheeconomicalhighspeeddevelopmentconditionsChineseenterprisesarefacingmoreandmorechallengeshowtoimprovestaffloyaltytoenterpriseshasbecometheenterprisecannotevasivetopicAndstaffloyaltybutalsobytheincentivemechanismandenterprisecultureandaseriesoffactorsaccordingtothestaffloyaltytoreducetheproblemwemustputandemployeeloyaltyiscloselyrelatedtotheenvironmenttoconducttheanalysisresearchsystemanalysisthefactorsthateffectonemployeeloyaltyemployeeloyaltytoreduceharminordertofindenhancestafftobusinessloyaltyspecificmethodsKeywordsLoyaltyincentivemechanisminenterpriseculture第2页企业如何提升员工的忠诚度一概述一引言员工忠诚度的管理是一个系统工程企业只有在员工的招聘期供职期离职期离职后几个环节努力维持提高员工忠诚度管理的技能保障价值员工能力的发挥提升才能保证企业对员工忠诚度的有效管理与维持从而稳定企业发展的根基面对市场经济人才化竞争的不断加剧企业如何培养人才团队并且稳固军心已经成为企业不得不面对的难题随着社会人才流动自由度的不断加深降低员工离职率是企业控制人力资源成本的重中之重因为对企业而言员工便是企业的根基是推动企业发展的核心因素之一如果企业员工忠诚度不断降低也就意味着企业的内部发展失去了根基失去了较为优势的内部环境面对员工高离职率的今天企业不得不认识到员工忠诚度对企业产生的重要影响系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素落实提升企业员工忠诚度的相关措施本文从员工忠诚度对企业产生的重要作用到影响员工忠诚度的一系列因素系统的分析并阐述了企业在多个方面如何提升员工忠诚度的具体措施二员工忠诚度的含义企业员工的忠诚度并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚而是忠于一系列某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则员工忠诚可以带来高效率高效益低成本这本身即构成企业的竞争力员工的保持率高士气构成企业人力资源竞争力员工工作的自觉性也能于潜移默化中体现企业的实力因此忠诚就是竞争力现代企业的员工忠诚度一种最基本的个人美德是作为员工的行为忠诚与态第3页度忠诚的有机统一是指企业员工对自主选择的企业所做出的信守承诺的行为既表现为员工的道德操守又体现出企业与员工的契约关系没有员工的忠诚就没有企业的向心力与竞争力就没有了以契约关系为内容的现代企业制度员工忠诚分为两种类型主动忠诚和被动忠诚主动忠诚是是一种高水平的忠诚是员工主观愿望上对企业的强烈忠诚被动忠诚是一种低水平的忠诚不是一种心甘情愿在企业工作而是受于外在因素而不得已在企业工作的被迫忠诚因此企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚度以下所探讨的企业如何提升员工的忠诚度都是指提升员工的主动忠诚度二员工忠诚度在企业中的作用一建立人才体系的良性循环企业员工忠诚度的不断提高不仅增加了员工对企业的信任感和工作信心也稳定了员工队伍也为企业的发展创建了较为优势的人才环境是人才开发的有效保障员工忠诚是人才管理的基本点是维持与扩大企业人才队伍的中心要素事实证明往往有较高员工忠诚度的企业不仅表现在员工的低离职率更表现在其人才竞争力的优越性因为企业员工忠诚度的提升有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环避免人力资源的冗余与浪费从而控制好人力成本为企业人才的供需提供优秀的人力资源从而推动企业的市场战略发展二维护员工与企业组织之间的稳定关系由于改革开放的不断深入以及市场经济的不断深化员工个人常常会根据自身的主观意愿去寻找适合自己的发展空间追求自己的个人职业理想因此企业人才的流动已经成为一个社会化的普遍现象这样便造成企业员工忠诚度的不断下降破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系不仅影响到企业的经济第4页效益也阻碍了企业发展战略的步伐为此企业只有提升员工的忠诚度构建依赖和真诚雇佣关系才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系增强企业的竞争优势推动企业不断的发展壮大三节约人力资源成本增加企业经济效益企业员工忠诚度通俗的说可以表现为员工对企业的满意度和信任度如果一个企业的员工忠诚度降低了便会产生员工离职现象引发企业员工的流失为此企业方面企业为了保障各岗位人才的到位必然要重新进行一系列人才招聘程序并投入培训成本这不仅给企业的人力资源成本增加了额外的负担而且也会间接损失企业的机会成本降低企业的经济效益新员工方面新进的员工需要一定的适应期对于企业与个人产生了一定的闲置时间而且也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃从而会使企业形成置换成本给企业的发展带来不利因素从这些可以看出企业提升员工忠诚度不仅可以节约人力资源成本稳定企业人才队伍提高员工对企业的满意度和信任度并且在推动企业经济效益方面发挥微妙的作用第5页四保障员工工作绩效提高企业经济效益员工的热情高涨在企业发展中产生着潜移默化的作用他们作为企业的一部分是企业发展的根基一些学者研究发现员工忠诚度每提高5客户满意度也能提高13进而企业的销售额能增加05以明确的数字表明了员工忠诚度给企业带来的经济效益从图中我们可以清晰的看出员工忠诚度给企业经济效益带来的客观影响1企业有较高的员工忠诚度大大激发员工在工作上的主观能动性和创新力充分发挥员工的工作潜质提高工作效率保障员工工作绩效也为企业提高了美誉度降低员工流失率合理控制好企业成本增加企业的经济效益从而稳定企业的顾客群并吸引潜在顾客的到来增加企业利润提高企业的经济效益2企业有较低的员工忠诚度易使员工失去工作责任心和积极性马虎工作消极工作绩效失去了推动企业发展的工作热情随着企业员工流失率的不断增加企业成本的不断上升企业的美誉度也严重受损给企业的发展造成严重的滞后不仅企业利润在减少企业的顾客也随着顾客满意度的不断下降而不断减少使企业发展内外受创第6页因此当今企业只有重视员工忠诚度与企业经济效益的相结合不断提升本企业的员工忠诚度提高员工的工作绩效才能为企业的经济效益的不断提高而创造有利的竞争优势五利于企业长期战略的部署和执行企业的发展作为一种长期的战略需要走好每一步然而各种战略的执行都需要企业员工拥有较强的执行力企业员工的忠诚有利于贯彻和执行企业既定的战略方针也有利于企业的发展与成本的不断降低如果企业的员工忠诚度在降低势必造成企业用人的风险在战略执行上稍有闪失便会给企业带来意外的损失致使企业陷入步履维艰的境地为此企业提升员工忠诚度不仅是企业发展的责无旁贷也是推动企业战略部署和执行力的关键六增强企业核心竞争力人才资源作为企业的核心竞争力是企业健康成长的必要资源一流人才造就一流企业世纪企业发展更多依靠人才推动持续发展的人才带给企业更新的创造力更高的绩效以及企业应对竞争时代有能力保持的更广阔视野作为企业的核心竞争力员工忠诚度是企业核心竞争力的保障较高的员工忠诚度利于激发员工的工作热情和创新力提高企业竞争的人才优势为企业发展开辟出宽阔的道路相反较低的员工忠诚度会使企业员工人心涣散降低员工工作绩效影响企业经济效益造成企业竞争力的关键人才优势转变为劣势破坏企业的发展大计七树立企业良好形象创造良好的企业内部环境无论是大型的国企还是小型的民企企业形象作为企业的又一无形资产在市场经济中发挥着不可替代的作用这种无形资产除了企业自身的发展规划与努力更多的要靠员工的勤于奉献和较高的工作效率企业员工忠诚度的不断提第7页升对内创造良好的内部发展的稳定环境对外树立团队形象创造工作价值更好的服务于广大顾客群体形成顾客对企业较高的满意度为企业的品牌形象价值产生深远的影响推动企业市场竞争力的不断深化三影响企业员工忠诚度的因素一物质基础薪酬福利制度作为员工自身发展与需求的物质基础企业的薪酬福利制度是影响员工忠诚度的一个客观载体没有竞争力的薪酬福利制度很难受到员工的关注并可能导致员工流失降低企业的员工忠诚度但是较高的工资水平也并不一定会产生员工的高忠诚度或较低的员工流失率员工忠诚度受到多种因素的影响而企业的薪酬福利制度只是参考因素之一在各种类型的企业与行业中薪酬福利制度的合理性分布的很不均衡这是企业提升员工忠诚度不得不面对的现实二思想观念的变化随着社会的发展社会主义市场经济的不断加深人们的思想观念也发生了很大的转变不再以领导的旨意为自己的思想以个人发展为主旨追求个人经济利益寻求更多的人生体验不再满足于做企业的员工而希望自己当老板不再从一而终讲究树挪死人挪活在流动中觅机遇于变化中求发展除此之外商品经济加速了社会财富的积累提高了人们的物质生活水平也激起了人们对金钱的渴望人们不仅为生计而奔波他们还想拥有自己的汽车房子要为自己准备医疗费养老金也希望自己的子孙有良好的出身如此诸多的欲望使得金钱在人们的眼中愈加珍贵驱使人们为此不惜逾越道德三企业的管理制度企业的管理制度有三个层次首先是高层管理即对企业业务和资源在整体上的一种把握和控制包括组织架构资源配置和企业战略等其次是中层管理第8页即业务管理中的控制组织和协调决定了企业各种业务是否能有效地开展最后是基层管理即业务处理的过程管理企业管理制度的定位不能仅仅源于管理者的主观期望它必须得到管理制度约束的对象广大员工的认同与员工的利益和期望相适应这是根源于管理制度的设计预期和执行成本必须紧紧依赖员工的认同这一理念好的企业管理制度可以激发员工的工作推动企业的发展没有得到广大员工支持和理解的企业管理制度再怎么完善也是很难以去执行的势必会不断的降低企业的员工忠诚度因此只有消除了员工中存在的制定制度是对员工的威胁的情绪才能最大限度地实现制度设计的目标四企业的人才激励机制企业的人才激励机制旨在激发员工的工作潜能提高员工的工作效率和创新力推动企业的发展优秀的企业人才激励机制不仅可以增加员工的工作激情与创造力更能促进员工认可企业文化保持与企业价值观的高度统一提升企业员工的忠诚度发挥企业人才激励机制在全体员工中的推动作用实现员工与企业的共同成长与进步五企业文化的建设优秀的企业文化强调以人为本的和谐文化发展观注重企业发展与员工自身发展相结合这样才能保证员工满意度的不断增加企业文化是一个企业的灵魂是员工忠诚度维持与发展的环境所需优秀的企业文化可以塑造员工优良的人品和职业道德拓展员工的职业理想促使员工提高自我修养把个人利益与企业集体利益相结合形成息息相惜的集体主义荣辱观六企业的发展潜力据专家调查企业发展潜力作为影响员工忠诚度的因素之一获得了最高认可率回收的有效问卷中有76认为企业的发展潜力是影响员工忠诚度的因素马第9页斯洛需要层次理论指出人的低层次需要满足以后就不再是一种激励力量员工基本的物质生活需要满足以后他们就会更加注重自己发展性需要的满足故其对企业的发展尤为看重并渴望自己能与企业共同发展实现双赢毋庸置疑绝大多数员工都渴望在现有的基础上得到更好的发展提升自己的工作水平和技能更好地实现自己的价值企业有较大的发展潜力不仅可以提供给员工更多的培训机会和晋升空间还能激发员工对于企业未来发展的工作激情若企业能提供有效培训和设计良好的晋升通道会让员工始终感觉到自己在企业有发展空间从而愿意长期留在企业并积极为企业发展做贡献从而有效促进忠诚度增强七市场化人才的竞争随着人才竞争的日益激烈招聘渠道的日益丰富化员工选择自己满意的职位和企业的心愿不断增强为了自身的发展和兴趣爱好等因素而选择跳槽这些必然会影响到企业的员工忠诚度是难以避免的八领导的管理艺术企业领导的个人魅力以及管理水平在很大程度上会影响到员工企业的忠诚度调查发现l00的员工愿意在这种魅力型领导的指挥下带领下积极而努力地工作因为默契的上下级关系不仅可以促使员工的工作信心更能促进员工的自我提高和提高工作效率相反将会影响员工的工作情绪降低工作积极性工作效率降低从而间接对企业员工忠诚度产生不利的影响九员工个人因素员工可能由于自身的因素如婚姻家庭工作地点心理等因素影响到其对企业的选择去与留可能不涉及到自身主观意愿的对企业的背离由于客观因素的影响不得不选择离开企业这些都成为企业员工忠诚度不断降低的因素之第10页一是企业提升员工忠诚度不得不考虑的方面四企业提升员工忠诚度的措施一完善的薪资福利制度是维持员工忠诚度的物质基础要想留住员工并提升员工的忠诚度企业就需要制定完善的薪酬福利制度具体如下1企业薪酬制度方面1坚持薪酬设计的基本原则即内部公平性外部竞争性激励性可行性在理解这些原则的基础上通过薪酬技术达到一定的薪酬目标当员工通过对本企业中其他工作和其他组织中类似工作进行比较认识到对企业越重要的工作获得的报酬越多反之越少认识到本组织的薪酬水平对市场上的其他人员具有吸引力员工就会感到内部的一致性和外部竞争性就认为自己的薪酬是公平的这样设计的薪酬可以满足员工的内在需求有效地保留和激励企业需要的人才2加强有效的薪酬沟通企业设计出来的薪酬体系能否起到应有的留人作用不仅取决于薪酬设计的是否科学还取决于在设计过程中应与员工进行适当的沟通好的薪酬体系只有员工接受才能发挥其应有的作用正所谓好酒也怕巷子深同时通过以上设计的薪酬体系对薪酬的沟通越开放员工忠诚度就越大保密和封锁只会滋生猜疑而猜疑则会导致员工离职降低企业员工的忠诚度3系统满足员工多层次的需求理解员工的具体需求对因薪酬而跳槽的员工应尽可能调整薪酬待遇让薪酬体现人的价值使员工的工作业绩与自身的薪酬福利挂钩及时兑现奖金或补贴还要考虑到员工长远利益的保险年资加薪员工持股或者以企业股票的形式奖励员工对因职位而跳槽的员工应根据第11页人才的实际能力工作表现该提拔的提拔该重用的重用对因与公司上司关系紧张而跳槽的人才应做好其上司的工作协调双方的关系鼓励加强员工与其上级之间的沟通公司可对高层管理者实施明确的目标激励采取期股期权激励机制4要动态满足员工需求加强对员工的培训与开发帮助员工规划职业生涯企业要加快对员工的培训和开发投资为员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会以更好地将个人目标和组织目标结合起来向学习型组织过渡2企业福利制度方面1同薪酬制度一样坚持制度的内部公平性外部竞争性激励性可行性在企业科学有效发挥福利制度的激励性对于福利制度进行区别制定企业每位员工根据其自身的工作能力和贡献度实行不同的福利待遇能有效的产生人才激励的作用2制定具有激励性的福利福利是指企业向员工提供的除工资奖金之外的各种保障计划补贴服务以及实物报酬当员工在选择工作时往往把福利作为一个很重要的因素进行考虑根据本企业和员工的实际情况也可以设计低成本贴近员工生活的多元化的福利项目比如年终中秋端午国庆等特殊节日的过节费和购物券超时加班费免费单身宿舍或廉价公房出租市内公交费补贴和报销免费或低价的工作餐企业外公费进修免费定期体检带薪休假文体旅游性福利等等这些都是留住员工的福利性措施3根据员工的需求制定自助式福利不同的员工有不同的需求如果制定的福利与员工的需求脱节它就达不到福利的目的二培养企业员工患难与共的企业价值观所谓企业价值观是指企业及其员工的价值取向是指企业在追求经营成功过第12页程中所推崇的基本信念和奉行的目标从哲学上说价值观是关于对象对主体有用性的一种观念而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断每个人必须为自己的选择而全力以赴认同的留下来不认同的出局能否树立正确的价值观和科学合理的价值取向对员工乃至企业的发展是至关重要的作为一个企业的员工其自身的价值取向和企业价值观的有机结合就形成了员工对企业价值观的认同只有形成员工对企业价值观的认同企业才能不断提升企业的向心力和员工忠诚度员工认同是企业发展的根本保证企业重用和培养员工首要的前提条件是公司员工必须真正融入公司与公司同呼吸共命运患难与共荣辱与共怎样才能培养企业员工患难与共的企业价值观呢首先要逐步完善修正公司的价值观使其成为公司价值和个人价值的统一体其次要对员工进行经常性的价值观教育利用不同形式从不同角度阐述价值观对个人和企业发展的意义和重要作用第三是通过学习把实现公司核心价值观变为员工的自觉行动第四为有能力高度认同公司价值观的员工创造晋升和实现其价值的渠道和平台三建设企业的各项制度建立长效的用人机制员工与企业有着不同的追求但是这两种不同的追求必须通过联合才能各自实现这就是我们工作的核心点致力于员工与企业需求的最大公约数研究建立一种相互促进的机制就能达到员工与企业共成长的目的从而建立长效的用人机制提升企业的员工忠诚度主要的方式有1建立一个目标平台通过相互沟通建立一个共同发展的平台员工在这个平台上体现自己的个人价值企业也在这个平台上实现自己的目标主要内容有1在企业追求利润和效益的同时要适时提高员工收入使其实现个人的第13页价值2在企业提出工作目标的同时要将员工的成长发展纳入企业人力资源管理目标3在企业逐步实现经营工作目标的过程中不断地关注员工个人价值目标的实现2构筑一个成长通道这就是通常说的绿色通道员工通过自己的努力在每一个成长阶段能达到什么目标企业在员工的每一个成长阶段都能够相应提供员工发展环境并在员工的发展过程中实现做大做强的目标为员工的职业生涯规划与发展做出推动和支持3围绕共同目标建立切实可行的培养计划培养员工的过程就是提高企业核心竞争力的过程促进员工的成长就是强化企业发展能力的过程亦是提升员工忠诚度的过程因此围绕共同目标提供强有力的培训考核形成制度长期坚持下去是企业建立长效机制极其重要的方面4强调业绩承认能力差异建立适合企业发展与员工成长的薪酬分配办法现行薪酬分配只重业绩和岗位忽视了员工个人素质要建立员工成长通道就必须加大改革力度将员工工资同个人技能岗位业绩三者进行合理挂钩探索出一条有利于共同成长的新型薪酬分配机制5在思想感情上倾向于员工承认员工的个人目标追求企业与员工的共同目标完美的结合并不等于忽视员工个性化发展目标四科学有效的激励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段全球化的市场竞争使得企业特别关注员工的激励一是员工是企业最重要的资源人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争人才争夺战愈演愈烈三是科学有效的激励制度可以提升企业员工的忠诚度激励机制是属于企业文化范畴的任务便是要通过激励机制的实施来达到人尽其才物尽其用的目的并做到以事业留人以感情留人第14页以发展留人最终促成企业的可持续发展员工激励的根本目的就是要激发员工的正确动机调动其积极性和创造性以此来提升员工对企业的忠诚度在激励过程中只靠单一传统的激励机制是收效甚微的单靠工资奖金福利等物质奖励更不能达到最佳效果在激励机制比较健全的情况下企业根据定编定岗针对不同阶层不同部门不同个人采用不同的激励措施并辅以一些迎合员工的科学有效的激励方法如目标激励奥德费的EGR激励赫茨伯格的双因素激励关怀激励成就激励期望激励信任原则激励竞争激励等当这些激励方法与企业健全的激励机制相结合时所收到的效果会更加明显对提高员工忠诚度调动员工积极性有着不可取代的作用五加强以人为本企业文化的不断建设市场经济下的企业经营观念应当随形势变化而变化以前那种把企业人才当作私人财产以封建家长式的作风压抑员工思想禁锢人才流动的作法应当被抛弃取而代之的是尊重个人的基本权益理解员工的具体需求适应劳动力市场的供求机制依据双向选择的原则合理的设计和实行新的员工管理体制坚持以人为本的企业文化理念所谓以人为本的管理指在管理过程中以人为出发点和中心围绕着激发和调动人的主动性积极性创造性展开的以实现人与企业共同发展的一系列管理活动因此企业必须做员工的家使员工有归宿感安全感温馨感企业领导要像家长一样关心和爱护员工只有这样员工才会为这个家自觉地积极创造努力工作从而有效的提升企业员工的忠诚度加强以人为本的企业文化建设其基本思想就是人是企业管理中最基本的要素人是能动的与环境是一种交互作用为此企业可以采取以下措施1创造良好的环境促进人的发展和企业的发展因为企业的发展离不开优秀的人才人才的发展离不开良好的企业环境员工的发展和企业的发展是既相互第15页依赖又相互矛盾的辨证关系2将员工目标与企业目标相结合将企业变成一个学习型组织可以使得员工实现自己目标在此过程中企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标只有这样才能最大限度地发挥人的积极性和创造性实现员工和企业的共同发展3实现企业利益与员工利益的双赢发展追求员工与企业的共同发展就要正确处理企业利益与员工利益的关系把企业效益的提高与个人收入的提高相结合企业用良好的工作环境和优厚的福利待遇保护和提高员工的积极性和创造性员工用热情和智慧保障企业的不断发展和经济效益的不断提高4科学合理的使用人才追求员工与企业的共同发展就要有知人善任的本领要尊重员工的愿望和要求让员工在为企业建功立业的过程中发展自己要合理使用人才达到与企业共同发展企业领导者首先必须努力提高自身的素质尤其是要有知人善任驾驭人才的能力要有慧眼识才的眼光要有容人之短的气量要有起用贤能的胆略不仅要知人所能知人所长而且要知人所爱知人所求只有这样才能真正调动他们的积极性和创造性全心全意地为企业的发展服务5以人为本的企业文化要坚持以人的全面发展为核心人的发展是企业发展和社会发展的前提企业不能只是一个雇佣劳动力的组织应该重视学习不断提高员工素质充分尊重和肯定员工的个人价值时刻关注员工的成长与发展并使企业成为一个以人为本的大家庭从这个意义上说建立以人为本企业文化的关键就是要让员工与企业共同发展实现组织和个人的双赢六让员工参与到企业的管理中去增强员工的主人翁意识员工参与企业管理系指员工可与上司之间一起商讨企业内事务共同参与决第16页策的一种管理方式让员工参与企业管理并解决问题体现了员工在企业中的主人翁地位很好地避免了家族制管理模式它不但可以集思广益群起群策还可以从心理上消除员工与企业决策层的等级隔阂使员工认识到自己在企业中的价值这样他就会更忠于企业更愿意把企业的发展当作自己的事业更愿意发挥自己的最大潜能以回报企业有效的提升了企业员工的忠诚度因此企业可以从以下几个方面提高员工参与企业管理的力度1企业的管理者要加强对员工的引导如果员工经常提出的建议和意见不能被采纳这样可能会影响其在实际工作中的积极性因此在实际工作中管理者应根据实际情况向员工提出其需要建议的方向并给员工一定的时间去思考这样就不会因为他们缺乏必要的手段和信息而无法做出有意义的贡献管理者所需要的思路和想法也会应运而生2充分考虑员工的建议参与式管理要求尊重员工的建议和意见最终决策是以员工的建议为基础的如果不能采纳员工的建议应当说明情况做出合理的解释否则员工会认为是走过场搞形式其结果是员工大失所望以致造成严重的负面影响3让员工自己选择管理者在尽可能的情况下应允许员工进行决策选择这是促成正确决策的最佳方式总之随着社会的进步和教育程度的不断提高企业员工的素质发生了很大的变化企业中的员工不再单单为了生存而工作更重要的是为了实现自身的价值他们渴望能力的充分发挥和更好的发展前景参与管理模式把人作为企业最重要的资源把人的能力特长兴趣心理状况及外在表现能力等各种综合因素结合起来科学地安排员工最适合的工作并且在工作中充分考虑员工的成长和价值使用科学的管理方法充分地调动和发挥员工的积极性主动性和创造第17页性从而提高工作效率增加工作业绩为达到企业发展目标而共同努力此外员工参与管理可以集中大家的正确意见使决策避免片面性更加符合实际情况更加完善合理从而塑造一种蓬勃向上的气氛还能在满足员工自身发展的基础上提高对企业的忠诚度因此参与式管理是现代企业与行政管理中值得提倡的一种管理模式七加强企业管理者与员工的沟通技巧体现领导的个人魅力管理者与员工之间适当的沟通除了帮助员工解决亟待解决的问题及时了解员工近期的工作情况外还可以拉近彼此之间的职级距离创造和谐温馨的工作环境激发员工的工作热情提高员工对上级领导的满意度和认可度从而间接的提升了员工在企业的忠诚度因为调查发现l00的员工愿意在这种魅力型领导的指挥下带领下积极而努力地工作为此企业的管理者可以对不同类型的员工有各自不同的个性和诉求在和不同的员工沟通时对症下药切中各自的沟通要点1对于优秀的员工以鼓励为主认可做得好的典型行为花时间了解其未来发展设想不要轻易做出加薪或晋升的承诺2对于一直无明显进步的员工分析没有进步的原因对症下药一起分析在哪些方面可以改进帮助他们找到有效的改进方法3对于绩效差的员工具体分析其绩效差的原因不要一概认为是个人原因4对于年龄大工龄长的员工肯定他们做出过的贡献表示关怀但一定要让他们知道过去的成绩不能代表现在或将来的成绩5对于过分雄心勃勃的员工用事实向他们表明一些现存的差距与他们讨论未来发展计划的可能性帮助他们制定现实的计划第18页6对于沉默内向的员工善于提出开放性的问题让他们多表达同时多征询他们对事情的意见发火的员工耐心地听员工把话讲完之后再冷静下来后同员工一起找原因分析问题八企业关注员工的心理变化并及时做出应对对于一些工作不在状态经常犯错消极工作的员工企业应该多加关注及时了解这些员工的心理变化并及时加强沟通如果的确是员工对企业的忠诚度发生了变化企业与员工都应该积极找出解决问题的办法如出现对工作或者企业其他方面不满意的地方而准备辞职的或者已经辞职的员工企业应该做好如下工作来挽回和完善企业员工忠诚度防止员工忠诚度下降给企业带来的不利影响至此企业可以从以下几个时期切实完善和提升企业的员工忠诚度1员工辞职前这个时期是员工辞职前的隐性表现企业需要及时发现并且重视这种情况并积极做出解决从而挽回员工对企业的忠诚度否则员工忠诚度会不断下降最后做出辞职离开企业的决定不仅造成企业人才的流失还会影响起到裙带效应影响到其他员工的抉择为此企业需要找出员工想要辞职的真正原因并根据人才类型的不同实行不同的挽留政策进而稳定企业的员工忠诚度并防止类似事件的再次发生2员工辞职期在员工提交辞职报告后企业应该选择合适的时间地点并设计好恰当的面谈问卷与辞职员工进行一次面谈其主要目的是了解辞职员工真正的辞职原因可以和前面的分析结果相对照来印证分析的准确性以及其对企业各方面的意见和看法从而发现目前在员工忠诚度管理及其他方面存在的缺陷为今后员工忠诚度管理的完善提供依据第19页3员工辞职后员工离开企业并不一定意味着对企业的背叛辞职后的员工仍然可以成为企业的重要资源如变成企业的拥护者客户或商业伙伴因此企业应该把忠诚度管理的范围延伸到辞职后的员工继续与他们保持联系充分利用这一低成本资源第20页五结束语为了适应多元化市场经济的不断发展企业也要加快跟进的脚步及时调整企业经营管理技能将企业的发展与员工的个人目标相结合把传统单一的员工管理提高到员工忠诚度管理上只有不断提升企业员工的忠诚度企业才能拥有强大的向心力和市场竞争力加快市场开拓的脚步因此本文的撰写旨在促进企业认识到员工忠诚度对企业发展的重要性以及在企业发展过程中提出不断完善和提升员工忠诚度的相关措施希望给予企业在降低员工流失率和提高员工对企业的忠诚度方面做出自己的贡献进而推动企业的健康发展和加快我国的社会主义现代化经济建设第21页参考文献1孙健员工忠诚度的培养M北京企业管理出版社2陈阳生管理方法人事与组织管理方法M乌鲁木齐新疆科技卫生出版社3刘光明企业文化M北京经济管理出版社4马向群管人心理学M北京暨南大学出版社5段武军新概念私营人事管理M北京新华出版社6陈学君让员工与企业一起发展C中国经济报刊7马威孟凯冯晓庆大型零售企业员工满意度研究J商场现代化第22页致谢大学三年学习时光已经接近尾声在此我想对我的母校我的父母亲人们我的老师和同学们表达我由衷的谢意感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持感谢我的母校中南大学法学院给了我在大学三年深造的机会让我能继续学习和提高感谢中南大学法学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励老师们课堂上的激情洋溢课堂下的谆谆教诲同学们在学习中的认真热情生活上的热心主动所有这些都让我的三年充满了感动这次毕业论文设计我得到了很多老师和同学的帮助其中我的论文指导老师老师对我的关心和支持尤为重要每次遇到难题我最先做的就是向李老师寻求帮助而李老师每次不管忙或闲总会抽空来找我面谈然后一起商量解决的办法李老师平日里工作繁多但我做毕业设计的每个阶段从选题到查阅资料论文提纲的确定中期论文的修改后期论文格式调整等各个环节中都给予了我悉心的指导这段时间以来李老师不仅在学业上给我以精心指导同时还在思想给我以无微不至的关怀在此谨向李老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意同时本篇毕业论文的写作也得到了周恋冰王志东等同学的热情帮助感谢在整个毕业设计期间和我密切合作的同学和曾经在各个方面给予过我帮助的伙伴们在此我再一次真诚地向帮助过我的老师和同学表示感谢年9月28日